Здравствуйте, Antony,

Средства проходят проверку автоматически в момент поступления на кошелек. В процессе проверки транзакции платёжным провайдером операция была временно приостановлена по внутренним регламентам системы безопасности.

Обращаем внимание, что проверка осуществляется не только по текущей транзакции, но и по всем операциям, которые когда-либо были связаны с данным криптовалютным адресом, включая входящие и исходящие переводы. Данная процедура является стандартной практикой для оценки рисков и не зависит от обменного пункта.

Срок ожидания до 72 часов является стандартным регламентом провайдера и не может быть сокращён по нашему усмотрению. Возврат средств возможен только после завершения проверки и получения подтверждения от платёжной системы.

Мы понимаем ваше беспокойство и со своей стороны держим ситуацию на контроле. Как только провайдер завершит проверку и даст разрешение на возврат, средства будут отправлены незамедлительно.

Просим отнестись с пониманием и ожидать завершения регламентной процедуры.

А мне, будучи за границей без денег, тоже всех просить к этому отнестись с пониманием? Типа, я через 72 часа вам за обед заплачу, вы не беспокойтесь.

72 часа прошло, деньги не вернули!

Вернули.