Да я возможно не взял в расчёт условия обмена, но претензия заключается в том что я попросил отменить обмен и вернуть лтс в чем мне было отказано а в правилах ничего не сказано про то что возврат не возможно осуществить. По законам я вправе отказаться от услуг.

Специально отказывают в возврате хотя в своих же правилах указано
6.3. Отказать Пользователю в процедуре Возврата в случае, если обмен по Заявке был завершен;

На момент того как я просил вернуть средства обмен был не завершён.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На данный момент обмен не завершён прошу обменник вернуть средства лтс. Просил вернуть средства не раз было отказано. Согласно правил сервиса обменного пункта возврат возможен.

Здравствуйте, Филипп,
Проверьте, пожалуйста,зачисление. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Можете обратиться к нам в чат- мы отправим Вам чек об оплате.

Ув поддержка bestchange. обменник сейчас специально завершить обмен что бы не возможно было сделать возврат, хотя я на протяжении более часа прошу сделать возврат.

Нет обменник не выполнен. Требую вернуть средства в виде лтс!

Ув поддержка bestchange обменник специально сразу же сделал выплату хотя я просил сделать возврат я уже не нуждался в услугах сервиса.

Скорее всего обменник ни как не будет наказан, скажу следующее отношение поддержки ужасное, тянули время с возвратом когда я потребовал сделать возврат согласно кодексу потребителей а он тут как раз действует тк обменник оказывает услуги, я могу отказаться от услуг, тут вам не сделают возврат если вы его потребуете. Как только я создал претензию поддержка начала нервничать, как только поддержка бестчендж попросила комментарий почти сразу же был совершен обмен да бы претензия была снята. Не советую данный обменник.

Ув поддержка бестчендж очень вас прошу повлиять или наказать данный обменник.

Филипп, вы в своём уме? Вы подождал пока курс криптовалюты вырос и заработали возврат. Ваша заявка выполнена в полном объёме в два раза быстрее регламента. Возраты в данном направлении НЕВОЗМОЖНЫ! Так как автоматически происходит конвертация после зачисления криптовалюты, об этом чётко прописано на моменте создания заявки. Вы или соглашаетесь и делаете обмен или отказываетесь и не создаёте заявку. Несите ответственность за свои действия , обменный пункт выполнил свою работу на 5ть !!

ЕЩЕ РАЗ ЧИТАЕМ РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА:
криптовалюта АВТОМАТИЧЕСКИ конвертируется после зачисления. Количество подтверждений сети также прописано. Вы обратились уже после конвертации. Выплата осуществлена по регламенту в срок в два раза быстрее.

Слушайте я понимаю у вас есть правила пользования вашего сервиса, но вы почему то забываете про законы по которым не важно как и что вы там конвертируете если я как потребитель пользуюсь вашими услугами я так же имею полное законное право отказаться от них. У вас так же сказано что вы можете отказать в возврате по юсле совершения сделки, но на момент когда я писал и просил вас сделать возврат средств обмен не был завершен. Я смотрю комментарии и все пишут отличный обмен 10 минут и все. Когда я попросил вашу поддержку постараться ускорить процесс мне безразлично отвечала ваша поддержкая, тогда я понял что я не нуждаюсь в ваших услугах и просил отменить обмен и вернуть мои средства. Все остальное я описал выше вы специально тянули а когда потребовал я ваш комментарий здесь вы просто перевели средства, то есть сперва вы не могли приоритено сделать обмен хотя я нормально уважительно об этом просил, но тол ко как разговор перешёл в другую плоскость вы сразу же совершили обмен. Ваша поддержка мне писала что фин отдел отказал в ускорение процесса сказали ждите, фин отдел отказал в возврате средств.

Обменный пункт выполнил свою работу от поддержки до соблюдение своих правил возврата и законом прав потребителей на 0.

Https://obmen-box.net/politika-vozvratov/ вот ссылка на ваши правила возврата вы могли мне отказать в возврате только в случае если заявка была выполнена, я просил убедительно несколько раз сделать возврат, там ещё ваша поддержка сказала сперва что возврат возможен только когда пройдёт 6 часов. В итоге поддержка отказывала в возврате средств, а как только тут создала ь претензия и поддержка бестченджа попросила ваш комментарий вы тут же провели обмен дабы не делать возврат и снять с себя все претензии.

Случайно снял претензию.

А и ещё курс тут совсем не причём я объяснил что я просил поддержку помочь ускорить процесс выплаты на что было не совсем напрямую но отказано, после этого я и задумался об отмене заявки и возврате.

Филипп, Ваша заявка выполнена в полном объёме по регламенту на указанные реквизиты. У обменного пункта не финансовых обязательств перед вами.

Я не говорю что у вас есть финансовые обязательства передо мной но то как вы работаете это плохо.

Филипп, по правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Один плюс — переводят даже небольшие суммы. На этом плюсы заканчиваются.
УЖАСНЫЙ обменник.
Потребовали скриншот перевода, хотя об этом не упоминается при совершении обмена. Перевод обменник мог бы проверить сам, зачем скриншоты какие-то?!
Кроме того, номер карты стал подозрительным для сбербанка и нужно было. Обменник мог бы контролировать объём переводов по каждой карте, чтобы не было таких напряжных моментов.
Кроме того, НЕ прислали письма на мейл о начале обмена, как все обменники делают.
ОЧЕНЬ долго делают перевод. И не надо говорить про "регламент". В других обменниках регламент до 4 часов, а обмен делают за 15-20 минут после оплаты.
Деньги пришли только после написания претензии сюда.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Будьте осторожны!

BestChange -почему вы написали, что нет финансовых обязательств перед пользователем? Этот обменник имел финансовые обязательства. Номер операции я указала, почту вы можете проверить.

Приветствуем, Надежда.

В настоящий момент обменный пункт финансовых обязательств не имеет, так как средства были Вами получены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, сделайте, пожалуйста,запрос к BestChange,поскольку у нас Вы не числитесь в черном списке и ранее мы выполняли Ваши заявки

Запрос делал у оператора. Мне сказали что конкретных причин в отказе заявки нет но всё равно в обслуживание отказано.......
Просто бред какой-то, такое чувство что ***.