УЖАС! если вернут я вам напишу тут.

Так отправте им с резерва, и пусть вам вернут, а ви мне. почему так не получается?
Дальше в претензии Мы там ответим в рамках правил Сумма меньше минимальной и возврат не возможен
Придумай что то.

Ппишет он Все в претензии вы не захотели мирным путем решать давайте в жалобе по правилам.

Заблокировали что б я не мог пиать им в техничискую поддержку.

НЕ НЕРОМЕНДУЮ бо вони не вертають грошы! Ми проводимо перевірки AML щодо коштів наших клієнтів, щоб запобігти порушенням законодавства та забезпечити безпеку всіх транзакцій.

Здравствуйте, Влад,
Понимаем ваше недовольство ситуацией и хотим пояснить фактическое положение дел.
Переданная вами транзакция была проверена на стороне обслуживающей платформы и в рамках процедур AML/KYT была отнесена к высокорисковым. В результате зачисление средств на наш баланс произведено не было.
Дополнительно сообщаем, что сумма перевода составила 0.000282 BTC, что ниже минимально допустимого порога для осуществления возврата (0.0003 BTC). По этой причине платформа-оператор не имеет технической возможности выполнить возврат средств.
Обращаем внимание, что средства фактически не поступили в распоряжение нашего сервиса, а принятое решение не зависит от наших действий. Со своей стороны мы запрашивали разъяснения и сопровождали обращение до получения официального ответа.
Мы понимаем ваше разочарование, однако при указанных условиях зачисление либо возврат средств невозможны по причинам, не зависящим от нас.
Благодарим за понимание.

Ужас!

А почему на сайте мне заблокировали техническую поддержку? Я не могу никому вас рекомендовать.

Посему мне угрожали в ТП? раз я не хочу по доброму тогда ниче мне не вернется? у меня есть все скриншоти!

Влад, Здравствуйте.
По данной заявке сообщаем следующее:
транзакция была проверена обслуживающей платформой и в рамках AML/KYT-процедур признана высокорисковой, в связи с чем зачисление средств не производилось;
сумма перевода составила 0.000282 BTC, что ниже минимального технического порога для возврата (0.0003 BTC), поэтому возврат со стороны платформы невозможен;
средства фактически не поступали в распоряжение сервиса.
Дополнительно отмечаем, что до эскалации конфликта мы в порядке исключения предлагали компенсацию за счёт сервиса, однако клиент отказался и перешёл к угрозам публикации жалоб и обвинений. В целях предотвращения дальнейшей эскалации доступ к онлайн-чату был временно ограничен.
Решение по заявке носит технический и комплаенс-характер, не зависит от действий сервиса и не подлежит пересмотру.
С уважением,
ECashExpert

Уже нет такой возможности
вы написали много грязи которая не соответствует шо шо? скопіював то шо ми переписувались, то я придумав а совість тебе мучати не буде, за твої слова шо ти тільки шо написа, шо ти можеш допомогти але не будеш це нормально? хто до вас пімля такого буде ходити на обмін ) дядя верни гроші там паро доларів нещасних і ти бюереш відповідальність тяжку ти то знаєш? якшо не знав тебер знаєш я звернусть до бабаки гадалки вот на тебе по переписці наведу порчу і ти захорієш негодяй верни бабки! Хорошего вечера все вопросы в жалобах. ну ого ти так верни гроші Я предложил компенсировать за счет сервиса вы выбрали публичную грязь ваш выбор принят все ответы в рамках ваших обвинений только yt, ekj nfrjuj небуло такого! ти придумав! ти говорив почека день на наступний день говорив почекай ше день Я их не получил ну як хочеш.. не хочеш вернути грошы, значить ти вибираэш публычну грязь, все в ответе на жалобу есть ти ъх не получв то нашо говориш шо хотыв вернути Я выбираю справедливость нашо брешеш знову це справедлио дурити людей? мы вынужденны вас заблокировать говорити верну ы не вертати за провокации
так мав би смыливысть сказати шо ти попав на скам.

Здравствуйте, Влад.

Мы понимаем ваше недовольство ситуацией и считаем необходимым дать окончательное разъяснение по существу вопроса.

Переданная вами транзакция была проверена обслуживающей платформой в рамках обязательных процедур AML/KYT и классифицирована как высокорисковая. В результате данной проверки зачисление средств на баланс нашего сервиса **произведено не было**.

Дополнительно разъясняем:

* Сумма перевода составила **0.000282 BTC**, что **ниже минимально допустимого порога для возврата — 0.0003 BTC**.
* По этой причине у платформы-оператора **отсутствует техническая возможность выполнить возврат средств**, независимо от желания сторон.

Обращаем ваше внимание на ключевой момент:
**указанные средства не поступали в распоряжение нашего сервиса**, мы не имеем к ним доступа и не можем ими распоряжаться. Принятое решение является результатом проверки сторонней платформы и **не зависит от наших действий**.

Со своей стороны мы предприняли все возможные шаги: направляли запросы, сопровождали обращение и ожидали официальный ответ оператора, который был вам передан. Иных механизмов влияния на ситуацию не существует.

Мы понимаем ваше разочарование, однако при указанных обстоятельствах **зачисление либо возврат средств объективно невозможны** по причинам, не зависящим от нас.

Просим учитывать факты и воздерживаться от распространения недостоверных обвинений.
Дальнейшее общение возможно исключительно в официальном и корректном формате.

Благодарим за понимание.

Вы выбрали публичную грязь ваш выбор принят все ответы в рамках ваших обвинений только.

Влад, Сообщаем разъяснение по поводу временного ограничения доступа к чату.

Доступ был ограничен **не за негативный отзыв как таковой**, а в связи с нарушением правил общения. В переписке с вашей стороны имели место:

* оскорбления,
* проклятия,
* угрозы,
* агрессивные и неуравновешенные высказывания.

Подобное поведение зафиксировано, все сообщения сохранены в виде скриншотов и логов переписки.

В связи с этим чат был **временно ограничен на 24 часа** как мера предотвращения дальнейших провокаций и эскалации конфликта. Это стандартная практика при нарушении норм общения и не является наказанием за выражение мнения.

Обращаем внимание:
— вы вправе оставлять отзывы и подавать жалобы;
— однако это должно происходить без угроз, проклятий и личных оскорблений.

После истечения срока ограничения общение возможно **исключительно в корректной и деловой форме**.
В противном случае доступ может быть ограничен повторно или на более длительный срок.

С уважением.

***

Влад, Ограничение чата введено не за критику.
В переписке были зафиксированы оскорбления и угрозы, включая высказывания о «проклятиях», «болезни» и прямые оскорбления. Все сообщения сохранены.
Если вы считаете иначе — мы не против публикации всей переписки целиком, без вырывания фраз из контекста.
Общение возможно только в корректной форме.

Я сказал что у меня РОД сильный и если вы мне не хотите отдать мои деньги род заьерет у вас злоровьям.

Влад,
Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.
Отдельно обращаем внимание модерации BestChange: пользователь публично разместил угрозы («род заберёт у вас здоровье»), что является нарушением правил площадки. Именно по этой причине чат был временно ограничен, а не из-за критики.
Все подтверждающие материалы готовы к предоставлению. Просим рассмотреть претензию с учётом изложенных фактов и принять меры.

Ето новий кощельок КАКИЕ АМЛ, ну что так сложно 35 дол вернуть? я не здамся я добюсь чтоб ви вернули мне деньги.

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.
Отдельно обращаем внимание модерации BestChange: пользователь публично разместил угрозы («род заберёт у вас здоровье»), что является нарушением правил площадки. Именно по этой причине чат был временно ограничен, а не из-за критики.

ВЕРНИ деньги!

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.
Отдельно обращаем внимание модерации BestChange: пользователь публично разместил угрозы («род заберёт у вас здоровье»), что является нарушением правил площадки. Именно по этой причине чат был временно ограничен, а не из-за критики.

Украли 38 долара.

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.
Отдельно обращаем внимание модерации BestChange: пользователь публично разместил угрозы («род заберёт у вас здоровье»), что является нарушением правил площадки. Именно по этой причине чат был временно ограничен, а не из-за критики.

Что что что? а зачем вы создали такие условия? чтоб люди из за вас страдали.

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.

Так через ваши проступки ЛЮДИ страдают, так нельзя, жизнь бумеранг.

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.

Приветствуем, Влад.

Просим Вас не создавать дубли претензий. В противном случае все они будут удалены, а возможность комментирования для Вас будет ограничена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ужас.

Влад, Средства по данной транзакции нашему сервису не поступали по причине блокировки со стороны платформы в рамках AML/KYT. Возврат технически невозможен из-за суммы ниже минимального порога.

Так и не вернули денег.

Влад, перед написанием отзыва мы бы советовали проверить вашу карту

Влад, Средства были выплачены.
Выплата осуществлена 30.01.2026 через платёжную систему VISA / Mastercard.
Со стороны сервиса обязательства по выплате выполнены в полном объёме.