Здравствуйте, Павел,
Мы тщательно рассмотрели Ваш запрос и подтверждаем, что все финансовые операции по Вашей заявке были выполнены в полном соответствии с условиями нашего пользовательского соглашения.

Как указано в пункте 9.3.3 нашего Соглашения (https://cryptohub.llc/documents/agreement), возврат средств осуществляется с учетом:
1. Комиссии платежной системы
2. Издержек Сервиса в размере 5% от суммы обмена

Данные условия были приняты Вами при создании заявки и подтверждены в запросе на возврат средств.
Мы искренне сожалеем, что ситуация вызвала у Вас недовольство. Наша команда всегда готова помочь и предоставить дополнительные разъяснения.

Для оперативного решения вопросов Вы можете:
Обратиться в онлайн-чат на нашем сайте
Написать на почту: [email protected]

Пишут мне, что обязательства выполнены! Какие? Взяли с меня оплату на обмен и потом вернули обратно за минусом 1400руб! Это назвается ваши обязательства? Да и вообще я смотрю у меня не у одного проблемы возникли когда деньги к вам попали. Совесть имейте. Зачем вы взяли с меня деньги на обмен? Вы проверяете кошельки до получения средств от клиента! Можео только специально это всё устроить! С целью рвануть денег не за что! За что я вам 1400 заплатил? Что вы сделали? Кскую оаботу выполнили? Какую услугу оказали? Я принципиально буду писать про вас. Не решу сдксь — напишем дальше.. Это мошенничество в адрес инвалида! Я вам всё сказал и показал. Вам эти 1400 ещё аукнутся? И если бы я не написал вам согласие, то вы бы ещё больше у меня вымогнули. Так что вы меня вынудили написать сонлачия.

"Наша команда всегда готова".. Что готова? Обмануть вы готовы! Готовы всё сделать лишьбы урвать денег ничего не делая! Что вы сделали за мои 1400? Работу какую провкли? Совести нет у вас. Ну чтожу меня время свободного много. Зря вы так со мной. Завтра врача с гочпиталя вызову, нервный срыв у меня. Лишь бы приступа эпилепсии не случилось. Только вы виеоваты в этом.

Уважаемая администрация Бестченч, ну разве не очевидно, что этот обменник ведёт не чистопдотный бизнес? Ну тут всё на лицо! Вон и ниже клиен столкнулся с потерей средств в этом обменнике.. Они прикрываются скрытой информацией. Ведь все понемают, что проверка кошелька проводится до получения средств! Эио логично! Но гет, всё сделано, чтр бы урвать! У меня на самом деле давление поднялось! В висках стучит. Я больной человек, инвалид 2ой группы! Пусть лучше вернут мне мои средства. Они до чего меня хотят довести?

Уважаемый клиент, возврат средств был осуществлен согласно Пользовательскому соглашению, пункт 9.3.3 (https://cryptohub.llc/documents/agreement) . Данные условия были приняты Вами при создании заявки.

Также, перед возвратом средств, Вы согласились на данную процедуру, отправив соответствующее письмо (подтверждение) на наш электронный адрес.

Вы чё прикрываетесь этим пользовательским соглашением которое ни кто не читал? А если бы у Вас там быдо написано что Вы в праве вообще всё себе оставить и ещё с верху потребовать? Что тогда? Отдать вам всё? У вас всё и сделано специально так что бы клиент не обнаружил подвоха! Аы на простой вопрос не можете ответить. За что вы взяли с меня 1400? За что? При чём здесь соглашение? Оплатил я вам что? И моё согласие я написал что бы всеми деньгами не рисковать! Типо если бы я не согласился письмено, то вы бы вернули всю сумму? С собой хотябы будте честными! Вы взяли с меня деньги не за что! Путём хитрости! И не надо прикрываться соглашением. Как же стрёмно такой заработак иметь? Фу. Еслиб я ногу не потерял — я бы в жизни с такими как вы не встретился.. Дороги разные! Но ни чего..

Уважаемый администратор BESTCHANGE пусть обменник ответит на вопрос "за что я заплатил 1400?" Какая работа была проведена за эту сумму? Как называется услуга, зв которую с меня взяли 1400? Просто в наглую списали? Я не поленюсь и обращусь в Прокуратуру. Пусть проверят этот обменник. Ветерану СВО не откажут!

Павел, в пользовательском соглашении подробно описаны условия возврата:
"Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена."

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в поддержку для разъяснений по почте [email protected]

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш криптоадрес имеет High Risk или связан с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирован другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент.

Ваш запрос успешно обработан, все финансовые обязательства обменного пункта выполнены в полном объеме.
Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов. Однако, в редких случаях могут возникать задержки, о чем мы заранее предупреждаем в условиях обмена.