Здравствуйте, Евгений,
Мы ознакомились с ситуацией, опросили участвовавших сотрудников.
Ваша комиссия в заявке составляла 1,9% от xe.com при оплате в USDC, Вам было предложено совершить оплату в USDT за 1,2% от xe.com - это удобнее для сервиса и чуть дешевле для Вас.
Видимо, Вами было перепутано и/или сотрудник не смог Вам донести понимание, что речь не о курсе 1,2 USDT за евро, а о комиссии 1,2% от xe.com, вместо 1,9%.
Надеемся, что впредь подобного не случится - с любым вопросом Вы можете обратиться по имеющимся контактам, сотрудники обязаны прозрачно объяснить Вам все условия без какого-либо лукавства.
Доброго Вам дня.

У меня есть все скриншоты с сайта где есть калькулятор обмена где написанно что 11649,606 usdc мне поменяют на 1000 euro, про комиссии нет информации и ранее я не сталкивался с ними. Другой обменник все сделал как на сайте без лишних слов. Пишите правдивую цену, не занимайтесь дешевым маркетингом. Все скриншоты в наличии поэтому могу их опкблиеовать.

Выше нужно поправить. Запятая не там стоит. Но суть понятна.

Евгений,
Нам очень жаль, что мы с Вами столкнулись с данной проблемой.
Как Вам и сообщали до этого, речь была не про курс, а про процент. Вам было предложено совершить более выгодный обмен.

То есть данные калькулятора на сайте https://www.bestchange.ru/ не корректны, есть еще дополнительная комиссия обменного пункта в размере 1,2-1,9%? Если так, то вопрос тогда только один, почему данная комиссия не указывается на bestchange(не закладывается в итоговую цену обмена?!

Специально проверил ваш сайт, там ни о каких комиссия нет информации.

Евгений, никто Вам не предлагал дополнительную комиссию, а пересматривали первоначальные 1,9% в 1,2% (это меньше) относительно актуального курса евро в момент посещения офиса.

Давайте называть вещи своими именами, в момент приезда к вам в офис курс Евро к Доллару снизился, вы назвали завышенный курс который близко не совпадал(был сильно завышен) с тем что вы объявляли на бэстчендж в этот же момент. Все скриншоты в наличиии(!). Ваш представитель говорил о колебаниях курса евро в пределах 1%))))) чего не было и в помине(аудио в наличии, если и было то в более выгодную для меня сторону). Ваш маркетинг мне понятен, как и попытка скрыть суть проблемы вашими путанными ответами про комиссию которой вроде как нет))) Мы сразу совершили обмен в другом обменнике по актуальному курсу с сайта бэстчендж. Поэтому я и не буду вас рекомендовать как стабильного поставщика данной услуги!

Евгений, Вы никак не реагируете на тот факт, что 1,2% от актуального курса - это и есть рейтинг с сайта по позиции с USDT TRC.