Здравствуйте, Edoha, был технический сбой на стороне биржи, пару часов не зачислялись средства на биржу. Извиняемся за доставленные неудобства! Обратитесь в чат поддержи, компенсируем средства, так как два часа средства не зачислялись на биржу, когда usdt поступают в течении пары минут.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для урегулирования ситуации. По имеющейся у нас информации Вы пока этого не сделали.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за ответ на отзыв, как раз хотел бы добавить, что операторы поддержки у Cerber работают быстро и когда в момент технического сбоя мне не пришли деньги мне в течении трёх минут ответили и сообщили о том что совершат выплату в течении двух часов.
Опять же я написал отзыв не с целью получить компенсацию, а с той целью что в дальнейшем надеюсь администрация Cerber и других обменников примут к сведению что во время технических сбоев стоит фиксировать курс обмена на момент создания заявки.
Ну а в штатном режиме пусть не фиксируют, так как обмен занимает ничтожное время за которое курс скачет столь незначительно, что и не поймёшь был ли скачок. Спасибо за внимание.

Хоть и написано что Круглосуточный режим работы.

Здравствуйте, Вячеслав, сожалеем что так вышло , но на принимающей бирже сработала АМЛ проверка , после предоставления информации сделаем вам возврат. Приносим свои извинения за доставленые неудобства.

Приносим свои извинения!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
Мерчант не увидел от вас поступлений в USDT . Вы отправили нам USDC в сети SOL. Будьте внимательнее в следующий раз. Выплату произвели вам в полном объеме.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили в полном объёме, но, к сожалению, только после оформления претензии на данном сервисе. По какой-то причине техническая поддержка не захотела заняться вопросом при обращение через сайт.

Вы ошиблись и отправили USDC , заявка у вас была по направлению USDT. Если бы вы сразу прислали хеш транзакции , вопрос был бы решен быстрее. Создавайте заявки в нужных направлениях и тогда вы получите свои средства в кратчайшие сроки.

Я не спорю что была ошибка с моей стороны. Я обратился в Вашу службу поддержки, не получил должного внимания. После игнорирования запроса создал претензию, в ответ на которую и получил запрос хеша, который сразу и прислал.

И уж если претензия ко мне, то я сразу предоставил скрин по транзакции с блокчейна, на котором была видна ошибка, будь Ваша поддержка более внимательна к запросам клиентов.