Здравствуйте, Александр!
Просим прощения, возникли проблемы на стороне сервиса который предоставляет сервис онлайн-чата для сайта, сейчас сообщения доходят с большими задержками, в ближайшее время обещают возобновить работу чата

Здравствуйте, Антонина!
1. Заявки с номером 23623 у нас не существует и подходящих под ваше описание заявок не было.
2. В телеграмме обмены мы не проводим.
Сейчас ваш отзыв просто похож на клевету мошенников или конкурентов

Клевету, перестаньте обманывать людей, может быть тогда это перестанет быть похоже на клевету. А заявка у вас на сайте просто не создавалась и я написала в чат

Вы попросили мой телеграмм и продолжили общение там.
http://joxi.ru/Vm6EEO1H38gVXr В 18:49 в телеграмме сказали что курс 4 243 000
http://joxi.ru/823MMaXIzlN8Jr - скинули кошелек в телеграмме

Не проводите , да ...

Антонина, по поводу данной ситуации можем пояснить следующее.
Как Вы верно указали, в данном случае имело место общение в телеграмм, однако, данное общение было обоюдным согласием. Клиентов, которые обращаются за обменом на наличные, намного проще и удобнее ориентировать о времени и месте встречи путем мессенджеров, ибо они всегда под рукой и работают стабильнее, нежели чат с оператором, ввиду чего Вам и было предложено продолжить общение в стороннем мессенджере. Это сделано для улучшения сервиса нашего обменного сервиса, но никак не для введения в заблуждение клиентов. В противном случае, клиент всегда в праве отказаться от иного способа коммуникации и продолжить диалог в онлайн-чате.
Что касается курса, озвученного Вам, и его отличия от курса, указанного вне онлайн-чата с оператором, поясняем следующее.
Любой обменный сервис, будь то полностью автоматический обменник или обменник, работающий в ручном режиме, не обходится без помощников. Речь идет о парсерах, которые и следят за молниеносными движениями курса валют. Однако, такие помощники имеют свои алгоритмы и иногда дают сбой. В данном случае, полагаем, что имело место движение курса валюты, за которым «не успел» парсер курсов. Оператор, опираясь на данные «в моменте» озвучил курс, который отличался от курса на сайте всего на 0,01%. Мы, безусловно, согласны, что это наша оплошность и постараемся впредь более ответственно подходить к выбору софта, а также более внимательно следить за ситуацией на рынке, дабы не допускать подобных ситуаций.

Для безопасности клиентов мы рекомендуем всем проводить сделки через создание заявок, и, если заявка, как Вы утверждаете, не создавалась, нужно было сообщить об этом оператору.
Создание заявки гарантирует и клиенту, и обменнику безопасность, а также помогает избежать подобных ситуаций.
Антонина, мы будем крайне рады видеть Вас снова и снова в качестве клиента нашего обменника, с лучшими курсами и высоким уровнем сервиса!

Здравствуйте, Иван!
По поводу возникшейся ситуации можем пояснить следующее.
Действительно, на мониторинге bestchange.net и на сайте bonkypay.com указано, что обменник работает в г.Ставрополь с наличными деньгами.
При обращении клиента в чат с оператором ему было пояснено, что на данный момент обменник может предложить доставку в указанный город при сумме обмена от 1 млн руб.
В шапке сайта bonkypay.com указано следующее: СДЕЛКИ В ОХРАНЯЕМОМ ОФИСЕ В МОСКВЕ, КАЗАНИ, ПЕТЕРБУРГЕ, ЕКАТЕРИНБУРГЕ, ЧЕЛЯБИНСКЕ, РОСТОВЕ-НА-ДОНУ, КРАСНОДАРЕ, ВОЛГОГРАДЕ, СТАВРОПОЛЕ, УФЕ, ВОРОНЕЖЕ, ПЕРМИ, ОРЕНБУРГЕ ИЛИ ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ.
Если исходить из элементарного лингвистического толкования вышеуказанного предложения, обменник работает в указанных городах, в том числе путем курьерской доставки. То есть, союз «или» предполагает альтернативу в выборе. В данном случае обменник имел ввиду, что выдача наличных происходит или в офисе, или путем курьерской доставки.
Касаемо суммы обмена можем пояснить следующее: на мониторинге bestchange.net указано, что сумма обмена по направлению Bitcoin - Наличные Ставрополь составляет от 0.3 до 20 BTC. Таким образом, 0,3 х 3185000 (курс на момент написания пояснительной записки) = 955500 рублей, что очень близко к ответу, который был дан клиенту – обмен в Ставрополе от 1 млн рублей.
Мы очень дорожим своей репутацией, имеем более 500 постоянных клиентов и всегда рады новым! Уж тем более никогда и никого не вводили в заблуждение касаемо направлений, курса обмена или территориального нахождения обменных пунктов. Будем рады работать с каждым подавшим заявку! Всегда Ваш, bonkypay.

В тексте, где вы через запятую указываете города с офисами предполагает, что они там наличествуют, а союз "или" предполагает альтернативу. Так как в данном случае критерий наличия офиса в определенном городе отсутствует, то и нечего перечислять этот город, это не соответствует критерию истинности. С таким же успехом можно перечислить через запятую все города России, а затем с помощью "или" указать альтернативу навязываемую вами. Это попытка сделать более кликбейтным метод привлечения новых клиентов в ущерб их времени и сил. Может вы и хороший обменник, но методы завлечения новых клиентов грязные. Это мое субъективное мнение, вы можете с ним не согласиться. Но лично я к вам не пойду из за нечестных методов завлечения.

Иван, мы сожалеем, что наше общение началось со столь негативной ноты.
Во избежание недопониманий и проблем на нашем сайте предусмотрен чат с оператором, в котором клиент всегда может уточнить детали сделки, узнать подробно о процессе обмена и обсудить иные вопросы.
Надеемся, что в будущем мы сможем прийти к компромиссу и таких ситуаций более не возникнет.