Здравствуйте, Артур!
Если Вы внимательно читали FAQ, то вы увидели, что там написано "стандартное" время выполнения заказа 1-2 минуты. Если вы посмотрите отзывы ниже, Вы так же увидите, что наши клиенты довольны скоростью обмена.

В то же время, всегда бывают случаи, когда заказы задерживаются по каким-либо техническим причинам. От этого никто не застрахован.

Да. Никто не застрахован, но тезподдержка должна быть онлайн.

Проблему решили в течении 5 минут опперативно!

Здравствуйте, Денис!
С нашей стороны обмен был произведен точно и в срок, на указанный вами счет LTC. Сайт не может "за Вас" заполнить счет, емейл и другие данные, которые нужны для проведения обмена.

Какой LTC? я менял на биткоин 369A7gQhsC35aBziGce4tmZTma6hEwjeBB какой лтс вы отправили сами почему то на лтс я ставил биткоин обмен ефириум на биткоин менял вы поставили сами литкоин вы не правильно сделали ваша вина я ставил биткоин именно биткоин смотрите адрес какой указал он биткоин а не литкоин прошу решить вопрос

Это биткоин адрес он увас почему то в литкоин адресе указан они адреса разные вот биткоин стоит адрес даже в заявке прошу срочно решить проблему этот мой биткоин адрес он не литкоин 369A7gQhsC35aBziGce4tmZTma6hEwjeBB

Денис, как мы можем решить вопрос? У нас автоматический сервис, какой обмен вы выбрали, какой адрес указали в счете получателя, туда и ушли монеты. Сайт не может решать за вас какое направление выбрать. Если бы было так, было бы очень много отзывов такого же плана.

А сейчас получается что вы ошиблись, а вину пытаетесь свалить на нас.

Я выбрал биткоин и адрес биткоин я проверил очень много раз но почему то стоит литкоин это ошибка сайта!ваша вина я буду пока не вернете всем сообщать что вы таким образом обманули меня т к биткоин и литкоин счета они отличаются т к я указал биткоин а не литкоин верните мне мой обмен

Смотрите адрес он биткоин и обмен ставил биткоин почему литкоин верните мой ефериум не нужен ваш обмен мне я лучше в нормально поставлю обмене чтоб не врали мне

Обменн был не правилен с вашей стороны вы ошиблись я ввел биткоин а не литкоин

Короче 4000 рублей пусть будет вам я не обеднею а вы жулики я ставил внимательно биткоин и дал биткоин адрес а тут каким то макаром превратился в литкоин странно что то верните мой обмен и забудем

Вы ошиблись, а вину пытаетесь свалить на нас.
Во-первых, Вас не смущала сумма обмена? За 0.11 ETH получаете 0.54206 BTC ??? То есть, вы отдаете 60$ и на получаете 4000$ ??? Так по вашему? Вы сейчас нагло врете.

И во-вторых, адреса могут быть одинаковыми в сети Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash. Один и тот же адрес может быть в этих 3ех сетях.
Вот ваш заказ https://tierrapay.com/ru/exchanger/order/08d911ac-4c6c-4d93-946a-377f2723223f/

Вот доказательство, что заказ выполнен
https://live.blockcypher.com/ltc/address/369A7gQhsC35aBziGce4tmZTma6hEwjeBB/

Пишите в администрацию бестчендж, будем разбираться с ними. Если будете так делать, внесем вас в список мошенников, нигде поменять не сможете.

За 0.11 eth там стояло около 0.0088 btc мне нужно было 0.008 btc это вы сейчас соченяете скажите как могло литкоин уйти на бтд адрес??? вы сами ошиблись и делаете из меня дурака

Я написал в мониторинг этого проекта притензия не снята думаю они разберуться причина ошибка с вашей стороны

У вас в заказе стоит обмен 0.11 ETH на 0.54206 LTC! Чтобы заказ выполнился, нужно выставить направление, суммы, ввести адрес получателя, перейти на страницу оплаты, где все эти данные есть и вы должны их проверить перед оплатой. По вашему все эти данные может проставить сайт? Это абсурд.

На вашу почту ушло подтверждение об оплате заказа. Вот посмотрите его. Там так же указан обмен ETH на LTC, что говорит о том, что вы ошиблись в направлении, не проверили данные и оплатили. А сейчас сваливаете вину на нас, якобы ошибка сайта...

Так и не хотят решить вопрос т к сервис глючит ваш менял ефер на биткоины а система поменяла на литкоины и винят меня и угрожают я мошенник типо и везде заблокируют и не смогу поменять денег не тут то было я докажу что ваша ошибка и вы оплатили сами ошибочно литконами а не биткоином

Вы не первый, кто ошибается в направлении, ленится проверить все данные, а потом начинает обвинять наш сервис в ошибке. Докажите, что ошибся сайт, без проблем вернем вам деньги.

Но мы на 99% уверены, что ошиблись именно ВЫ (человеческий фактор) и на нас рыпаетесь взвалить ответственность.

1 я ставил менять 0.11eth на 0.0088 btc проверил 4 раза данные все что ввел правильно оплатил заявку дождался 30 подверждений на мейл пришло письмо что обменяли литкоины какимто образом на биткоин адрес 0.54 когда я менял 011 на 0/0088 биткоин по курсу на тот момент это ошибка сайта и вы боитесь ее признать хотя не трудно проверить истории я сам удевился что нет бтд и стот литкоин в обмене когда ставил биткоин я не пьяный и зрение отличное и не раз менял тут суммы в бестчендж и на протяжении 2 лет не ошибся а увас поменял копейки и ошибся просто мне нужны были биткоины для реферральной ссылки покупки и тем самым вы и себя подставили и меня я твердо знаю что я менял на биткоины даже биткоин адрес указан а не литкоин и вы утверждаете что биткоин адрес он может быть и ефир адрес и литкоин ненужно сочиняться тут спасибо жду реально решения проблемы отмените заявку и верните ефир я обменяю их в другом месте верните на тот счет с которого я менял!

Вы понимаете, что в сутки на нашем сервисе меняют тысяча клиентов??? Если бы было так как вы говорите, данная ошибка была бы не у одного из вас, не находите в этом логику??? По факту же, пишите только вы.

Таких как вы у нас было не мало, которые ошибались в направлении, но все люди адекватные были, до этого момента, признавали свою ошибку. Потому как даже человеку, не знающему как работает сайт, понятно, что если это ошибка сайта, то она не может быть у одного человека, она будет массовая, учитывая посещаемость ...

Каким образом ваши литкоины ушли на счет биткоины я менял на биткоины я видел что в вожу я не слепой прошу адекватно все решить и вернуть сделать верный обмен ваша ошибка не как не моя

Здравствуйте, Денис!
С нашей стороны обмен был произведен точно и в срок, на указанный вами счет LTC. Сайт не может "за Вас" заполнить счет, емейл и другие данные, которые нужны для проведения обмена.

ваш коменнтарий я заполнял биткоин а тут литкойн как биткоин адресс оказался в литкоинах ваша ошибка не моя я верно заполнил я помню там было 0.0088 ,btc а вы почему ты лтс 054 послали на чужой адрес литкоин который стоял мой биткоин пипец не странно вам???? вы ошиблись были бы вы честны давно бы вернули а только пишите что я лгун и ошибся сам я вижу что ввожу и что пишу нет смысла врать тут совсем тут не дураки сидят верните мой етн и удачи вам

Денис, написали Вам на почту. Ответьте, пожалуйста.

Обмен вернули все прошло удачно! ждали 13 часов