Здравствуйте, Константин!
Вы же правильно написали Я хз что тут и как.
Вам много раз написали в тикете что да как.
Неподтверждённых транзакций: 55065 Было при переводе.
Мы никого и нигде не кормим мы не сеть Биткоин.
Еще раз а может и в десятый раз повторим.на момент написания 154 000 неподтвержденных транзакций.
Вся эта информация есть в сети биткоин. И каждый может проверить какая загруженность сейчас.
Просим как и было написано в тикете набраться терпения.
А кто в данный момент и что меняет не относится никак к данной ситуации и не будет относится никогда.

Что и как это был фразеологизм о пофигизме, не переводите на якобы глупости людей.... В заявке 2 дня 9 часов, по факту идут 13 сутки, 4 бакса комиссии за 1500 баксов битка, вот она и висит.

Менял по 5 лямов, сейчас он 3.7, срок заявки 3 дня. Кто мне вернёт потраченные деньги и время, почему в других обменниках нет такой дичи?

Константин, к Сожалению мы не можем увеличить комиссию в данный момент.

Кто мне вернёт потраченное время и деньги и почему в других обменниках нет такой дичи? Это вопрос не о увеличении комисии....

Глупая полемика, я бы хотел вернуть свои деньги, вариантов я не вижу, в чём тогда заключается гарант площадки бестчендж и сервисов, тут работающих? в том, что тебя пошлют, а не заигнорят?

Константин, не совсем понятен последний комментарий? Что вы хотите? Если транзакция не подтвердится мы вернем средства в полном объеме.

Временные рамки ожидания неподтверждения транзакции, вы сами то что, не понимаете, что я хочу?)))

ЭТА транзакция с ЭТОЙ комиссией по ЭТОМУ курсу пройдёт не раньше, чем биток выйдет в +5200000. Есть такое слово - рентабельность)

Константин, вам ни кто не даст гарантии временных рамок. До сих пор история не видела такой загруженности сети , как по кол-ву транзакций, так и по времени

Ваш сервис выставляет рамки при оформлении))) Мне что, год ждать?))) Давайте уж с месяцок, хотя бы, а потом уж пора и честь знать))) к слову, макс срок зачисления был 2 дня 9 часов))) зачем тогда эти цифры? для мебели?)))

Рамочка должна быть красной, пока не придут средства, разве нет? зачем снимаете претензию??????

Константин, Средства отправлены. Транзакция есть. Претензия не актуальна. мы понимаем ваше возмущение, но в данной ситуации пока сделат ни чего не можем.

Приветствуем, Администратор обменника!

Согласно правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.11 считается, что заявка выполнена и криптовалюта получена клиентом только тогда, когда транзакция подтверждена.

Срок по регламенту истёк, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического получения средств клиентом. В противном случае мы будем вынуждены временно отключить обменный пункт из листинга мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Константин,
https://www.blockchain.com/btc/tx/c5d9ef7c360d756b1bfa0c3e1cb7b3278b5317b7d67349bdee0bf95f2c0c5dc7

Да, пришли ровно под конец 2 недели. МЕнял по 5, получил по 4, 20% потерь)))

Здравствуйте, Борис!
Заявка выполнена в указанные сроки. не понятно в чем претензия

Здравствуйте, Дмитрий!
Вы вообще понимаете, что пишите? ВЫ НАМ отправили битки! По условиям сервиса мы оплачиваем после 2 подтверждений. Ваша транзакция не подтвердилась. Битки к нам не поступили. Что мы вам должны? Уже слов нет.
https://www.blockchain.com/btc/tx/5e42901a7b4ef587529902312a53d12f22aed2b17cc234b1094371b10371aaad

У меня тоже нет слов, списание есть, а у вас нет. Куда они тогда делись ? Ипарились?

Дмитрий,
Так работает сеть биткоин. Мы ещё не получили ваши биткоины. Когда транзакция подтвердится в сети, мы выплатим вам рубли.

Я отправлял битки с cryptonator.com, вы мне пишите нет подтверждения blockchain.com я от туда не отправлял

Дмитрий,
Подтверждает сеть биткоин. Ждём подтверждений вашего перевода.

Спасибо за информацию.

Спасибо, все пришло. Извиняюсь за несдержанность.

Здравствуйте, Дмитрий!
приносим свои извинения. обратитесь на сайт для возврата комиссии за ускорение

Обратился. Прислали на почту такой текст: "Ваше обращение за номером BC117-22.04/2021 зафиксировано." И тишина...

Дмитрий,
на сайт вы не обращались. Таких писем от нас быть не может. Средства возвращены на карту указанную в заявке

Средства оплаченные за ускорение получены. Транза так и висит (уже 7й день) - ноль подтверждений.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима!
Как только пройдут подтверждения вашей транзакции, мы отправим вам рубли.

Вы отправили нам биткоины. Обменник никак не влияет на прохождение подтверждений и уж точно не виноват, что подтверждений пока нет.

Здравствуйте, Каро!
Сеть действительно загружена и эта информация не нуждается в доп.убеждениях: https://sochain.com.

Здравствуйте, Александр!
0.00044511 BTC это минимальная комиссия? Однако...

Здравствуйте, Никита!
Комиссия по вашей транзакции более 2000 рублей. Ждём подтверждений сети биткоин.

Сколько ждать денег? Вам заплатили за ускоренную транзакцию, а битки еще идут

Никита,
Так и отправили с увеличенной комиссией. Ждём подтверждений сети.

Сколько ждать?

Никита,
Пока не пройдут подтверждения. Точного времени нет, к сожалению.

Здравствуйте, Нина!
От обменника никак не зависит прохождение подтверждений в отправленной вами транзакции. Сеть рекордно загружена. Как только появятся подтверждения, мы отправим вам рубли.

Четверо суток и полчаса

Куда это годится?

Вероятное время подтверждения тразнакции: от 7 часов до 4 дней 4 часов. Жду еще три с половиной часа

Здравствуйте, пользователь!
Конечно, ситуация не очень хорошая. Но, к сожалению, на сеть биткоин мы не можем повлиять. Загрузка пока ещё очень велика.

5сутки почти прошли

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нина!
Хм.... нет слов. вот , что писать на такой отзыв? ВЫ ОТПРАВИЛИ НАМ БИТКОИН! Мы оплачиваем после 2 подтверждений!! Это указано в условиях на сайте. К нам какие вопросы? Транзакция не подтверждена, битки к нам не поступили. ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ВАМ ОПЛАТИТЬ? Просьба не писать заведомо чушь. Мы все оплатим как подтвердится ваша транзакция.......
P.S. от 5 до 60 минут это оплата после 2 подтверждений. Читайте условия.

Извините меня пожалуйста, а что значит слово чушь?

Нина, Чушь, это то , что вы хотите получить стулья раньше денег( Ильф и Петров). Т.е вы хотите получить деньги за ЕЩЕ не проданный товар! Вы битки к нам отправили, но мы их не получили. Мы были не много резки в высказываниях, приносим свои извинения. Но просьба изучать условия обмена. В принципе все обменные пункты работают по такой схеме. Тем более писать НЕГАТИВНЫЙ отзыв! Кому? нам? за Что? Мы не занимаемся подтверждением ВАШЕЙ транзакции.
Просьба изучите как работает сеть биткоин. всего вам доброго

Здравствуйте, Илья!
Все верно! Жаль, что сеть себя так ведет. А мы виноваты. Хорошо бы знать как работает сеть биткоин и может не стало бы таких отзывов. Удачных обменов в ДРУГИХ обменниках. Ну чтож.... неприятность эту мы переживем

При создании заявки вы указываете время за которое она будет исполнена, я написал этот отзыв после того как оно было превышено более чем в два раза. Так что Ваше ехидство, как мне кажется, не приемлимо. А по Вашей логике получается что Вам жаль что сеть ведёт себя так, а крайним оказываюсь я:(

Здравствуйте, Олег!
При оформлении заявки было указано примерное время подтверждения транзакции.

Транзакция висит без подтверждений уже 5 сутки. Транзакция: 9482791687373aaa67dd3d10e91269f0588a1cc38f0cc13322c6df1845e878f9 Кол-во транзакций в MemPool на момент создания операции: 98584 Вероятное время подтверждения тразнакции: от 6 часов до 3 дней 11 часов Поддержка на сайте кормит завтраками, что нужно дождаться подтверждений как только нагрузка спадет все придет. При этом приостановили торговлю BTC и даже уже не предлагают протолкнуть через дополнительную комиссию. Есть вопрос, если транзакция отменится через 10 дней, вернет ли обменник деньги? Судя по отзывам, вижу, что сервис подпортился. Не хочу углубляться в детали, но понимаю, что нахожусь в шаге от кидалова. Очень жаль. Был мой любимый обменник. Вернусь, если качество сервиса опять восстановится. Проблем раньше с вами ни разу не было.

Олег, Нам чужого не надо. Конечно мы вернем все если транзакция вернется.

В одном из выходов написано "Потрачено", что это означает?

Олег,
Что биткойны с адреса были переведены куда-то дальше

А по какой причине остальные выходы могут висеть неизрасходованными? Это может зависеть от паденния btc в цене? Мое предположение заключается в том, что если выходы неизрасходованы по той причине, что майнерам не выгодно сейчас по низкой комиссии проталкивать эту транзакцию. Либо я не прав?

Перевел 2200, но в итоге пришло 1300. Падение биткойна и комиссия сделали свое дело.

Здравствуйте, Александр!
При оформлении заявки было указано примерно время подтверждения.

Пятые сутки подтверждений нет! Будьте любезны сделать возврат средств.

Александр,
вернем после возврата битков.

Здравствуйте, Александр!
Странно, вы с нами меняете уже больше месяца и тут вдруг решили, что это "разводка". Надеемся на скорое подтверждение транзакции. Удачи вам в "других обменниках".

Да, за месяц я совершил с вами 6 обменов. И с каждой транзакций время зачисления средств увеличивалос в геометрической прогрессии!!! Странная закономерность, не правда ли? По итогу плати 500 р и свободен! Отвратительная, неклиентоориентированная работа!!!

Александр,
К сожалению, загрузка сети биткоин не подвержена закономерностям. Сожалеем, что огорчили вас.

Сожалею Я, что связался...

Александр,
Спасибо за ваши комментарии. Удачи в дальнейших обменах!

И вам не болеть

Александр,
Надо набраться терпения и дождаться подтверждений сети.

Здравствуйте, Игорь!
Сожалеем, что транзакция так долго подтверждается. Спасибо за понимание о высокой загруженности сети биткоин. Наберемся терпения и дождёмся подтверждений.

Собственно вот что я вижу в своей транзакции сейчас.
Транзакция недействительна: некоторые выходы, которые она пытается потратить, уже потрачены или больше недействительны. Будбте любезны сделать возврат средств.

Игорь,
https://www.blockchain.com/btc/tx/d71ed94e8e6850c6f3a71e5dfcc93edd558de0c7742ab6d53a33bf5d2bf7cfd6
Транзакция подтверждена. Будьте любезны проверить свой кошелёк.

Деньги пришли, и на том спасибо. Но в след. Раз буду пользоваться более клиентоориентированным обменником, удачи.

Игорь,
И вам Удачи в следующий раз с другим обменником.

Здравствуйте, Сергей!
На сайте в поддержку вы не обращались. В момент создания заявки вы буди уведомлены о загрузке сети и долгом подтверждении. Вы осознано выбрали данный способ. Битки отправлены. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/51f6f188aa97ad0679b8830b82e6cc21274921a011e507b8187797680434b116
Проносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Обменников много , ваше право пользоваться любым.

Интересно,а как я обращусь на сайте в поддержку?если там только мэйл саппорта указан,и к нему я обратился в первую очередь,но там никто вам не ответит. уведомлен я был ,что битки идут от 4 часов до 2х дней,вот через три часа пойдут третьи сутки ожидания

Сергей, Вы меняете у нас не первый раз. До этого все устраивало? Вам необходимо авторизоваться и написать в тикет свой вопрос. На почте поддержка не оказывается.

Письмо От Вася Пупкин датировано 17 марта. Какой вы ответ хотели увидеть? На какой вопрос?

Разобрался,создал тикет,обещанное время транзакции 2 дня и 4 часа,то есть через 6 часов время выйдет,что делать если время выйдет а битки так и останутся висеть?

Сергей, Время указанное в заявки примерное , на момент создания. В зависимости от загруженности сети

Ну вот пообщался с сапортом обменника,только время потерял,вы в отличие от них хотя бы приносите извинения

Здравствуйте, Виктор!
Здесь поддержки не оказывается.
В каждой заявке есть тикет напишите в тикет к заявке. Очень ждем от вас сообщение.

Спасибо что разобрались, деньги пришли.