Здравствуйте, Иракли!
Вы указали несуществующий номер заявки. Обратитесь в чат на нашем сайте. Попробуем найти ваш обмен.

Просто кидалово

Здравствуйте, Олег!
Просьба предоставить скрин письма от нас , что ваша заявка удалена.
В противном случае информация лож.
Просим доказать удаление нами вашей заявки.

Если точнее на -14040

Олег,
Просьба предоставить скрин письма от нас , что ваша заявка удалена.
В противном случае информация лож.
Просим доказать удаление нами вашей заявки.

Https://ibb.co/6H3LRqk

Олег,
Данный скрин где показывает, что ваша заявка удалена?
Там все четко написано, что вам необходимо сделать.

Олег,
Пароль приходил на почту

Досейхпор нечего и отваета не поступает

Олег,
Претензию пишите сети Биткоин. Вам ответили в тикете.

Олег,
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/2f8253797a51dbdf38f6aed82a9fd3ab57f3b12845a1edc05abe7e0c00f08eeb
Ваша транзакция

Здравствуйте, Александр!
Заявка выполнена в полном объеме, в установленные сроки.
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a792887d67b25fc0f54b9df8799c9adcb4d922a11a70bd25a499d1eb7d4be790
Удачи с дальнейших обменах. На досуге почитайте как устроена сеть биткоин. всего дорого

Здравствуйте, Артур!
В заявке для такой информации есть тикет.
вы не писали в тикет чтобы проверили вашу заявку.

Артур,
Какие претензии ?
На данный момент нет от вас перевода.

Мне в чате написали что нужно НАПИСАТЬ В ЧАААТ!!! что бы восстановили заявку!!! И за тикет ни слова!! По чему не ответили, и не восстановили!!?

Артур,
Какие претензии ?
На данный момент нет от вас перевода.

Здравствуйте, Давид!
Все когда-нибудь заканчивается))

Здравствуйте, Давид!
В данной ситуации Пишите всегда так.
Я видел что сеть загружена, меня предупредили.
Т.к я не знаю что это такое, мне в принципе долго нормально.
Начинайте с такого текста.

Юноша, я не знаю, как вас зовут, поэтому не могу обратиться к вам по имени, как вы ко мне. Однако дам вам одну бесплатную рекомендацию. Не говорите незнакомым людям, что им делать, чтобы они не сказали, куда вам идти.
По существу же нашего диспута, напишите, если сможете, в каком из пунктов я говорю неправду:
1) Я заплатил комиссию 150 р с 3218-39?
2) Наречие времени «долго», которое вы используете для описания времени проведения транзакции может означать и час, и два, и сутки, и неделю. После моей с вами дискуссии у меня в заявке появилось уведомление, что «долго» - это от десятка минут до 48 часов.
3) По прошествию 27,5 часов с момента оплаты заявки, я так и не получил BTC на свой кошелёк.
Я написал хоть слово неправды?

Давид,
Причем тут комиссия 150 р.
Где написано это комиссия которую мы ставим?
Вами Было прочитано комиссия сервиса.
Вы при создании заявки нажали кнопку хочу долго.
Вы это сделали осознано.
Вы видели сколько неподтвержденных транзакций на тот момент в сети.
Не от десятка минут а от 5 минут.
Вы сами лично выбрали долго.

То есть вы согласны, что в моём комментарии нет ни слова неправды?

Давид,
Где от вас текст, я видел что много неподтвержденных транзакций.
Я посчитал для меня это приемлемо и выбрал долго.
Где от вас эта информаций?
Теперь , за то что я выбрал долго я не виноват, а виноваты кто-то другие.

Я видел, что 73000 неподтвержденных транзакций.
Я посчитал, что для меня это приемлемо.
Если бы я знал, что люди, которые будут исполнять мою заявку, ставят минимальнейшую комиссию, я бы понял, что «долго» будет реально ДОЛГО!
Так вот виноват я в том, что отнёсся к вам с доверием, которого вы не заслужили.

Здравствуйте, Анна!
обратитесь в чат для решения вопроса

Здравствуйте, Шон!
Заявки с таким номером не существует. Почта тоже указана неверно.

Извеняюсь, номер заявки 12635

Шон,
Ваша заявка выплачена в течение 20 минут.
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ad99f13d39f4645216972154c9cf7f09441b54e3435f62fd5fdce9e6f76792fc.
Просьба не писать о приоритетах, вы в этом ничего не понимаете.
Вы были предупреждены о высокой загруженности сети Биткоин. Вас это устроило.
Мы не подтверждаем транзакции это работа сети Биткоин. Комиссия выставлена стандартная с условиями вашего выбора Хочу Долгое зачисление.
Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Давид!
К сожалению, сеть биткоин сильно загружена. Просто математическим умножением невозможно вычислить точное время подтверждения транзакции.

Да мне и не к чему точное время транзакции, мне нужен её результат. По факту по прошествии 12 часов обмен до сих пор не произошёл. Перед транзакцией появляется сообщение, что сеть загружена и за 300 р. можно ускорить транзакцию, но что-то я не видел предупреждения, что обмен может занимать уже половину суток. В тикет вы написали, что это может занять «несколько часов». Если честно, то предупреждение перед операцией должно звучать: «Рекомендуем вам воспользоваться функцией ускорения обмена за 300 р., иначе ваш обмен может занять от суток до несколько». Тогда я бы наверняка понял, за что мне надо заплатить 300 р., но скорее, воспользовался бы другим обменником.

Давид, Спасибо за комментарий. Поработаем над текстом.

Пожалуйста. Но претензия к вам не снята.

Давид,
по сути претензию нужно предъявлять к сети биткоин: за то что загружается резко и невовремя, за то, что не даёт прогнозов на подтверждение. Биткоины вам отправлены, ожидайте подтверждения сети биткоин.

Ну так я и сниму претензию, как дождусь подтверждения. Пока же, по факту, мною не получено ничего.

Давид,
Вы выбрали долгое зачисление, видя очень большую загруженность сети и о котором были предупреждены ДО ОПЛАТЫ. Насколько долго будет проходить подтверждение перевода, теперь зависит только от сети биткоин. К сожалению, претензия не сможет ускорить этот процесс. Надо набраться терпения и дождаться подтверждений. Это долгий процесс, как и было нами прописано в заявке.

Не соглашусь с вами. В заявке не было прописано, насколько долгим может быть этот процесс. Если я правильно понял, то длительность процесса напрямую связана с размером комиссии, которую вы оплачиваете при проведении транзакции. В моём случае, я заплатил при проведении операции комиссию 150 р., что составило практически 5% от моих 3 тыс. с копейками. Согласитесь - это вполне себе нормальный размер комиссионных. Позвольте вопрос, а какой размер комиссии, оплаченной вами с транзакции?

Давид,
Невозможно сказать, сколько будет проходить транзакция. Этого никто не знает. Комиссия
0.00019119 BTC. Это вы можете сами увидеть в переводе.

Заметьте, уплаченная вами комиссия составила 1,58 %. И вы свою маржу в 3% получили в момент проведения транзакции. Поэтому вам совершенно всё равно, сколько времени займёт проведение моего обмена. Может быть было бы справедливее, если бы вы немного уменьшили свою маржу, подняли бы немножко размер оплачиваемой вами комиссии при проведении транзакции, чтобы у ваших пользователей была возможность получать то, за что они платят, немного быстрее?

Давид,
0.00019 это почти 450 р. От вашей суммы 3т с копейками это почти 15 %. Давайте закончим с математическими вычислениями здесь. "Немножко" увеличить комиссию при такой загруженности не поможет ускорению процесса. Ждем подтверждений сети. Это долго, как и было заявлено. Как долго-зависит от сети. Ждем.

0.00019 только не от моей суммы, а от 0.01205741, что как раз и составляет 1,58%
А то с ваших слов получается, что вы прямо «альтруисты». Платите за мою транзакцию больше, чем берёте с меня )
Учитывая, что жду я уже больше 12 часов, то у меня другого варианта-то и нет.

Давид,
отлично. Ждем.

Как хотите, но «отличным» это я точно не назову )

Давид,
Отлично, что поняли, что нужно только ждать. А насчет альтруистов: мы и не заявляли об этом, но мы и не благотворительный фонд точно.

Никто от вас благотворительности и не ждал. Да и сложно ждать благотворительности, когда платишь 5% комиссии )) Интересно, сколько из тех 73000 транзакций, которые были перед моей в MemPool уже успешно завершились?

Давид,
Если есть предложения по работе сервиса, обратитесь в чат на нашем сайте.

У меня есть только одно предложение, чтобы моя транзакция наконец-то закончилась. А улучшать бесплатно ваш сервис, я ведь тоже не благотворительный фонд.

Давид,
Ждем подтверждений от сети биткоин.

Уже 13-ый час ждём подтверждения, здесь без новостей

Давид,
да, к сожалению, нагрузка пока не спадает.

Да? По-моему спала нагрузка и уже давненько

Давид,

тысяч на 5

Надеюсь, это не завуалированное предложение готовиться ко вторым суткам обмена?

Давид,
нужно дождаться подтверждений. Когда это будет-неизвестно.

Вам нужно вынести это на главную страницу своего обменника. Слоган, заметьте бесплатный, «Нас невозможно сбить с пути, ведь мы не знаем, куда идти». Это прям про вас. Вы тоже «готовы конвертить ваши деньги, но понятия не имеем сколько по времени будем это делать».

Давид,
Биткоины отправлены. Ожидайте поступления на кошелек. Предложения по работе сервиса можете отправлять на почту, указанную на сайте или в чат.

Приветствуем, Давид, Администратор обменника!

Давид, мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.

Администратор обменника, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического зачисления средств клиенту.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Давид,
Почему мы не должны снимать претензию?
Заявка выплачена
Комиссия стоит адекватная
Transaction fee
0.00019119 BTC
Это примерно 550 р.
Мы не отвечаем за сеть Биткоин. И прогнозировать не можем будет она загружена или нет.
Мы не нарушаем регламент зачисления.
В заявке написано транзакция может подтверждаться от 5 минут до 48 часов в зависимости от загруженности сети
Мы снимаем претензию.
Ожидайте зачисление.
выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.

Интересно. Оказывается есть срок исполнения заявки до 48 часов. А в тикет вы написали, что такого срока просто не существует.

Давид,
Заявка выплачена
Комиссия стоит адекватная
Transaction fee
0.00019119 BTC
Это примерно 550 р.
Мы не отвечаем за сеть Биткоин. И прогнозировать не можем будет она загружена или нет.
Мы не нарушаем регламент зачисления.
В заявке написано транзакция может подтверждаться от 5 минут до 48 часов в зависимости от загруженности сети
Мы снимаем претензию.
Ожидайте зачисление.
выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.

Давид,
Вы скорее всего путаете срок исполнения заявки до 48 часов и подтверждение транзакции сетью Биткоин.
Это две большие разницы.
Просьба разобраться вам в этих понятиях и у вас исчезнуть многие вопросы.
Время Выполнения заявки и Время подтверждение транзакции сетью Биткоин.

Согласен, заявку вы исполнили быстрее, чем за 48 часов.
А вот подтверждения от сети биткоин я жду уже 22 часа.
И претензию свою к вам я решу, когда снять, а не вы.
И претензия моя именно к вашему обменнику, а не к сети биткоин.
Потому что это вы должны были предупредить меня, что за 5% комиссии от суммы перевода я буду ждать подтверждения транзакции сутки!!!
Вы вообще в адеквате? Я уже сутки жду подтверждение транзакции, а вы мне пишете, что это нормально.

Забыл галочку поставить в «претензии»

Давид,
Заявка выплачена
Комиссия стоит адекватная
Transaction fee
0.00019119 BTC
Это примерно 550 р.
Мы не отвечаем за сеть Биткоин. И прогнозировать не можем будет она загружена или нет.
Мы не нарушаем регламент зачисления.
В заявке написано транзакция может подтверждаться от 5 минут до 48 часов в зависимости от загруженности сети
Мы снимаем претензию.
Ожидайте зачисление.
выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.

Ещё раз. Почему вы решили, что вы будете снимать мою к вам претензию?!?
Вы что, изменили форму предупреждения на своём сайте?
Что при формировании заявки на обмен на вашем сайте теперь пишется, что за стандартную комиссию обмен может длиться сутками?
Моя претензия к вам именно в этом. В том, что вы не предупреждаете своих клиентов об этом, хотя сами прекрасно это понимаете в самом начале обмена.

Давид,
Заявка выплачена
Комиссия стоит адекватная
Transaction fee
0.00019119 BTC
Это примерно 550 р.
Мы не отвечаем за сеть Биткоин. И прогнозировать не можем будет она загружена или нет.
Мы не нарушаем регламент зачисления.
В заявке написано транзакция может подтверждаться от 5 минут до 48 часов в зависимости от загруженности сети
Мы снимаем претензию.
Ожидайте зачисление.
выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.
Просьба прочитать правила мониторинга о выставлении претензии.

Давид,

Ожидаем подтверждение транзакции до 14.01.2021 22:10, если средства не поступят возобновим претензию. В данный момент, согласно нашим правилам претензия не имеет оснований https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.9

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То, что казалось бредом, превратилось в реальность. Пошли вторые сутки ожидания подтверждения транзакции. Зато теперь в заявке написано, что в связи с отсутствием премиум подписки, подтверждение транзакции может занять до 48 часов. И, как показывает практика, 48 часов - это не метафора ))

Давид,
Бред это одно писать о том в чем нет не малейшего понимания