Здравствуйте, Anton Bykov!
Ваш мобильный телефон не отвечает, в следствие чего, у нас есть подозрение на ФРОД.
Мы попросили предоставить Вас в чат элементарно фото карты на фоне сайта, Вы отказались.
Выполнение заявки заморожено.
Ждём от Вас теперь фото карты на фоне сайта и Вашу фотографию с паспортом в руках. Чат Вам доступен.

Мне предлагают убрать отзыв, но при этом,деньги на карту так и не вернули, хотя я выслал все необходимые фото доков с картой и фото с паспортом, чего другие не предлагают, ч в шоке, что за сервис??? кто то может обьяснить???
ID заявки 24740

Я за пределом города, связь плохая, но инет хороший.

Чат так и не доступен

Best, как то может повлиять?

Anton Bykov, ожидайте проверку. Чат на сайте доступен. Кнопка Контакты тоже работает. После проверки Вам вернут средства.

Добрый день, Антон.

Подтвердите, пожалуйста, когда Вам поступят денежные средства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вообще не понятно, когда они собираются вернуть? пришлите мне их контакты, или мне куда еще написать?

И у всех положительный отзыв, я на самом деле много кому могу сказать спасибо, но сегодня, почему то саппорт этого сайта, решила, что она все может?

Anton Bykov, к сожалению, фото в паспорте не совпадает с лицом которое держит документ, общих черт мы не нашли, многие данные, в том числе и дату рождения Вы загородили пальцами. Если у Вас на руках есть другой документ с более свежей фотографией, то примем его на рассмотрение.

Очень интересный сервис bigbank, меня не узнали на фото с паспортом, видимо серьезный эксперт сидит там.

Anton Bykov, мы с Вами наладили связь, напоминаем, что данный ресурс тех. поддержки не оказывает. Впредь просим не злоупотреблять функциями мониторинга и общаться с администрацией нашего сервиса.

Уже второй час пошел с возвратом моих денег, ну просто уже весело, нос мой не понравился, отправил фото с правами.

Anton Bykov, ну Вы же сами согласились что фото разные, Вы до и Вы после аварии, совершенно разные люди, так что чему удивляться. Чтоб не попадать в такие ситуации, Ваш телефон должен соответствовать номеру в заявке и быть всегда доступен.
Средства Вам возвращены. Хорошего дня и прекрасного настроения.

Веселый сервис, деньги вернули, но не все, хотя даже не предложили все таки совершить покупку, а я покупал биток. к ним врятли, да вообще никогда не пойду, два часа голову выносили, хорошо, что фото со всеми детьми не попросили. Саппорт вообще ничего не умеет, видимо клиентов много, можно ими разбрасываться, ну как то так.

Anton Bykov, Вы даже не представляете с каким контингентом приходится иметь дело, очень много скама. Вот к примеру Вы 19.04 с интервалом 3 минуты делали у нас две заявки, но так не одну и не оплатили, а такие действия подпадают на заметку. А может Вам и в целом не нужен был обмен? Мы с Вами на конфликт не шли, а пытались изначально связаться с Вами по всем указанным каналам.
С правилами Вы ознакомились, а вот документы на отрез не хотели показывать, если хотите долгую переписку, то пользуйтесь нашими доступными каналами связи, у Вас есть почта, чат, телефон, кнопка контакты (обратная связь). Если Вы хотите осветить историю, как сервис не возвращал Вам деньги, то давайте осветим. В данном мониторинге на против сервиса стоит значок верификации, не зависимо от суммы мы можем запросить документы для проверки данных, текст есть и в направлении, про верификацию прописано и в правилах. Ваши требования на возврат без предоставления элементарных документов для нас не актуальны, мы свою работу осуществляем согласно правилам и внутреннему регламенту сервиса.
Во многих наших направлениях, где есть работа с пластиковыми картами написаны слова - Мы заботимся о сохранности денежных средств на Ваших счетах. У злоумышленников нет карты на руках, поэтому перед началом обмена просим предоставьте фото карты на фоне сайта в чат оператору.
Поэтому даже процедура возврата осуществляется не сразу, чтобы исключить вероятность стороннего контроля счета злоумышленником.
Напоминаем, если у сервиса есть хоть малейшее подозрение на кардинг, то средства замораживаются, возврат осуществляется через 24 часа.
И просим быть Вас внимательными, если Вы не хотите проходить верификацию, то пользуйтесь сервисами, которые её не требуют.

Антон,

мы рады, что все разрешилось с возвратом Вам денежных средств. Надеемся на понимание Вами действий со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина Евгеньевна! Именно это имя стоит в заявке!
Мы не считаем сумму, сумму считает калькулятор. Это раз. Как Вам её посчитать было подробно рассказано оператором, калькулятор считает в оба конца и что-куда вставить было рассказано несколько раз, очень подробно.
Так же мы понимаем, что Вы злоупотребляете правилами сервиса.
1. Вы использовали кошелек 3х лиц (а именно какой-то автоматический сервис)
2. Использовали не свою карту, а также карту третьего лица.
3. Вы оскорбили нецензурной бранью оператора скрин:https://pastenow.ru/5CEWK

На основании выше изложенного добавляем Вашу карту и телефон в ЧС БЧ.