Здравствуйте, Заур!
Мы проверили Ваши заявки созданные и не завершенные на нашем сайте,и обратили внимание что Вами была произведена попытка создания заявки по определенному курсу в 22:12,но заявку Вы не оплатили и не завершили её.По первой попытке Вы должны были бы получить 600.05 EUR.После чего прошло некоторое время,и Вы совершили успешный обмен.И в 23:49 Вы совершили еще один обмен,по которому Вами оставлена претензия,курс данной заявки изменился,но Видимо Вы не обратили внимание на получаемую сумму.Прошло времени около 2 часов времени,с момента попытки создания первой заявки и последним успешным обменом.За это время курс изменился,курс переменчив,на это необходимо обращать внимание.

При первой же операции был прислан неверный код, при проведении второй операции произошел обмен совсем по другому курсу!!! Вопросы остаются

Заур, Ошибка отправленного Вам чека, произошла в момент когда курс изменился, на что Вы не обратили внимание.

Не правда, получил позже верный код с пропущенной цифрой!

Прошу вернуть денежные средства по-второй заявке!!!

Заур, ошибка отправленного чека произошла на момент 1 ого успешного обмена,по курсу которого Вы должны были получить 650.11 EUR.После чего Вам был выслан чек,но в нём не хватало 1 последнего символа,в связи с чем Вы не смогли погасить его.Чуть позже,данный чек был выслан заново,так же на эту сумму 650.11 EUR.Третья созданная заявка Вами (так же которая является 2ым успешным обменом) - обработана и средства по ней отправлены,по актуальному курсу на момент создания заявки. В размере 504.04EUR.И второй успешный совершенный обмен не имеет никакого отношения к произведённой ошибке по предыдущей заявке.

Заур, ошибка отправленного чека произошла на момент 1 ого успешного обмена,по курсу которого Вы должны были получить 650.11 EUR.После чего Вам был выслан чек,но в нём не хватало 1 последнего символа,в связи с чем Вы не смогли погасить его.Чуть позже,данный чек был выслан заново,так же на эту сумму 650.11 EUR.Третья созданная заявка Вами (так же которая является 2ым успешным обменом) - обработана и средства по ней отправлены,по актуальному курсу на момент создания заявки. В размере 504.04EUR.И второй успешный совершенный обмен не имеет никакого отношения к произведённой ошибке по предыдущей заявке.

Заур, средства были Вам возвращены, заявка отменена.

Спасибо за решении вопроса, надеюсь на дальнейшее сотрудничество без эксцессов

Здравствуйте, Татьяна!
Ссылка на транзакцию по заявке: https://blockchain.info/address/1B1H4BqjrnsvjkEzX5S5nETFF7uYgdBMyt. По ссылке видно, что она еще не подтверждена. Чтобы начать отправлять Вам средства, мы ожидаем хотя бы 1 подтверждение транзакции. Мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции, она может занимать от 5 минут до нескольких часов и даже дней.

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы приносим извинения за ожидание Вами выполнения заявок. Мы стараемся обрабатывать заявки в течение 15 минут после поступления оплаты. Такой случай связан с большим спросом на определенные виды криптовалют.