Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexander,
Мы упомянули срок выполнения заказа. Пожалуйста, подождите, ваш заказ будет завершен до истечения времени, указанного на веб-сайте. Спасибо

Уже прошо 48 часов, вы нарушаете свои же установленые правила. Претензия не может быть снята до момента реальной выплаты.

Alexander, Вы можете проверить, что время еще не истекло. Если ваш заказ не может быть выполнен вовремя, вы подаете его снова. Спасибо

Претензия не снята! Прошу администрацию сайта не снимать претензию до момента подтверждения обменником исполнения обязательств. Уже прошло 3 дня, 72 часа. Это чудо сервис не может выплатить 2000 USD на мой кошелёк WISE.

Вообщем средства получил, никому не рекомендую пользоваться данным обменником.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли. Осадок остался... Поддержка до сих пор молчит.

Здравствуйте, Серый,Мы указали срок выполнения заказа, и ваш заказ будет выполнен в указанный период времени. Наша служба поддержки всегда доступна. Спасибо.

Здравствуйте, Max, мы отправили 100% суммы, включая комиссию сети. спасибо ей

Нет, они отправили без учета комиссии. У меня есть видео и скриншот.

Max, Мы вернули вам 100% полученного от вас платежа. Если вы получили меньшую сумму, чем отправили нам, вы имеете право потребовать оплату. Надеюсь, вы поймете. Спасибо

До работы с ними у меня было 3685 TRX, от них я получил 3674.

Max, Вы отправляете нам 3675 TRX, а мы отправили вам 3675 TRX. Спасибо

А комиссия? Из-за вашей ошибки я должен терять деньги, а не вы?

И вы снова обманываете, вы отправили 3674, а не 3675.

Max, К сожалению, сетевые сборы взимаются со стороны получателя. 1 trx не может отправить к оплате очень меньшую сумму. Вы можете напомнить нам, что при следующем обмене мы обязательно заплатим оставшийся 1 TRX. Мы надеемся, что вы поймете и будете сотрудничать с нами. Спасибо

Я должен компенсировать из своих средств то, что у вас плохо работает сервис? Пусть Bestchange закроет претензию, если это так.

Max, Мы просим вас понять, что 1 TRX — это очень низкая сумма, которую невозможно отправить. Спасибо

+ Комиссия.

Max, Какая комиссия?? Мы получили 3675 Trx и вернули 3675 Trx, как мы уже говорили, никакой дополнительной комиссии мы получаем, ваш кошелек взимает с вас комиссию, о которой вы говорили, это комиссия, которую ваш кошелек взимает при отправке, и это не наша комиссия или какая-либо комиссия. Мы вернем вам 100%

Я не получил от вас услуги, но денег у меня стало меньше, по вашей вине. Где они? За что я заплатил? Это я виноват?

В первом ответе на мою претензию вы соврали, что компенсировали мне 100%, в том числе комиссию, а сейчас вы говорите, что вы не должны её компенсировать.

Max, Всего на 1 trx меньше из-за сетевых комиссий, эта сумма очень мала и не может быть переведена. Пожалуйста, поймите ситуацию, мы заплатим вам по следующей сделке

Вы 10 раз переобулись, наврали, из-за вас у меня стало меньше средств, а теперь просите понять.

Max, Мы не можем отправить этот платеж из-за проблемы с минимальным лимитом. Пожалуйста, постарайтесь понять ситуацию

Не могу понять, вы обещали всё возместить, но умышленно этого не сделали.

Max, мы согласились, но, к сожалению, из-за нестабильной сетевой комиссии вы получили меньше, мы просим вас принять это, если вы разместите новый заказ, тогда мы заплатим вашу ожидающую сумму. Спасибо

Возобновить претензию.

Добрый день,

Обменный пункт предоставил нам информацию по Вашей заявке.
Действительно, при отправлении транзакции на Ваш криптоадрес обменный пункт не заложил комиссию сети в сумму, соответственно, Вы получили средства за вычетом комиссии сети — 1 TRX.

В то же время, к сожалению, по техническим причинам обменный пункт не может отправить сумму в размере 1 TRX, так как она является ниже минимальной к отправлению.
Для урегулирования возникшей ситуации Вам был предложен вариант с последующим созданием заявки и скидкой на данную сумму. На данный момент это единственно возможный выход из возникшей ситуации.
Пожалуйста, обратитесь за компенсацией при создании следующей заявки на сайте обменного пункта.

Надеемся на понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Там не 1 TRX, а 11. До работы с ними у меня было 3685 TRX, от них я получил 3674. Больше работать с ними я не собирался, вариант со скидкой не подходит.

Здравствуйте, Илья, Ваш заказ обязательно будет выполнен сегодня как можно скорее. мы просим вас, пожалуйста, подождите и для любой помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Перевод все еще не состоялся, претензия не снята.

Илья, Да, сэр, но, пожалуйста, подождите, он будет завершен в ближайшее время, и если заказ не будет выполнен, вы можете упомянуть об этом еще раз. Спасибо

Претензия не снята.

Пришло 70 часов с момента оформления заказа, деньги все еще не перевели. Настоятельно рекомендуют пользоваться другими обменниками.

Прошу Администрацию Best Change обратить внимание на ситуацию с данным обменником. Деньги не переводят, на вопросы не отвечают, я не понимаю — это правда такая задержка огромная или мои деньги просто украли.

Прошло 80 часов, заказ все еще не выполнен, информации от поддержки нет.

Илья, Приносим искренние извинения за задержку. пожалуйста, подождите, ваш заказ будет выполнен сегодня как можно скорее

Прошло уже 85 часов, написал сервису, чтобы перевели уже деньги как угодно, перевода все равно нет, очень расстроен такой работой, денег до сих пор нет.

Илья, Заказ выполнен. К сожалению, по каким-то причинам заказ задержался.Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы продолжаем работать над улучшением наших услуг.Спасибо

Добрый день, Илья.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь,ваш заказ будет выполнен точно в срок, и указанное нами время выполнения заказа еще не истекло. пожалуйста, подождите, это будет завершено как можно скорее. Спасибо

Здравствуйте, Alex, Сэр, ваш заказ будет выполнен в течение указанного на сайте периода времени. Спасибо

Претензия будет на сайте пока я не получу деньги, спасибо.

Alex, О времени мы уже упоминали на сайте. Пожалуйста, проверьте ваш заказ. Спасибо

Пожалуйста, подождите указанный на сайте период.

Претензия будет на сайте пока я не получу деньги, спасибо.

Alex, Почему, сэр? Вы уже ознакомились с нашими условиями заказа и когда вы создаете заказ на сайте, это означает, что вы согласны с указанными условиями. Тогда подождите в соответствии с периодом, указанным на сайте.

Потому что:
1. Ниже претензия другого человека с такой же проблемой, в итоге вы ему деньги перевели через 96 часов только
2. Мне вчера менеджер написал что платеж "на завершающей стадии"

Я уже 26 часов жду перевод, ни один адекватный сервис не переводит деньги так долго.

Alex, ваш заказ будет выполнен в указанный период времени на веб-сайте. и время еще не истекло, пожалуйста, подождите, ваш заказ обязательно будет выполнен. Если работа не будет завершена вовремя, вам следует написать жалобу здесь. Спасибо

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rostyslav,
пожалуйста, проверьте свою телеграмму

Мне ответили, но средства так и не поступили на мой счет.

Rostyslav, Ваш заказ скоро будет выполнен

Заявка не выполнена.

Присылают только скрины, что не могут перевести деньги. Прошло 3 дня, если Вы не можете перевести деньги 3 дня. Жду тогда полного возврата средств.

Прошло 96 часов денег нет. Предоставил другой номер счёта. Договорились не можете перевести и на другой счет возвращайте деньги. В ответ ждите.

Rostyslav, пожалуйста, подождите, ваш заказ будет завершен сегодня как можно скорее. Спасибо

Очень на это надеюсь. Но на данный момент она еще не выполнена.

Rostyslav, Вы можете связаться с нашей поддержкой в любое время для запроса. Пожалуйста, подождите завершения вашего заказа. Спасибо

Я жду. Но считаю, что претензия должна быть открыта так как 5 дней заявка все еще не выполнена.

Спасибо, наконец-то вернули деньги. Я уже мысленно начинал, прощаться с деньгами.