Здравствуйте, Mikhail,
Пожалуйста, подождите, сэр, ваш заказ будет выполнен как можно скорее в указанный период времени. Спасибо

Прошу администрацию не снимать негативный отзыв. Доставка не оказана в нужный срок. В кассе застройщика есть ограничения по времени принятия оплаты. Оператор сказал, курьер успеет, но ввел в заблуждение.

Mikhail, ваш заказ будет выполнен в соответствии с указанным на веб-сайте сроком. Вы можете связаться с нашей поддержкой в любое время. Спасибо

Был оговорен срок. Он нарушен. Мне это кажется подозрительным.

Более того, со мной до сих пор не связался курьер.

Mikhail, Мы назначили вас агентом. Если агент не доставляет наличные в назначенный вами срок, прокомментируйте, пожалуйста, здесь. Большое спасибо.

В моей заявке четко сказано, что я получаю сумму 232564.99997 дирхам

Информация о заявке
ID *** от 2024-05-30 13:04:21
Курс обмена: 1 Tether TRC20 USDT -> 3.678 Cash AED
Сумма обмена: 63231.37574 Tether TRC20 USDT со счета -> 232564.99997 Cash AED на счет

Со мной спустя 7 часов связался агент и говорит что возьмет комиссию 3,9%. Это неимоверно большая сумма.

В ходе диалога с оператором, оператор сообщил, что доставит бесплатно и нету дополнительных сборов. Агент просит за доставку 150 дирхам.

Уважаемая администрация BestChange, это обман в чистом виде. Требую принять меры и выдать мне средства согласно договоренностям.

Mikhail, Все уже упомянуто на сайте. Вы можете четко видеть, какие сборы и сборы не взимаются, дополнительная плата не взимается, стоимость доставки зависит от местоположения, это лишь незначительные расходы, наш агент расскажет вам все о заказе и условиях. Я прошу вас проявить сотрудничество, ваш заказ будет выполнен как можно скорее.

Уважаемая Администрация BestChange.ru, сейчас происходит ***, я могу предоставить скриншоты переписки. Меня пытаются обмануть обменник, просьба оказать содействие!

Mikhail, Наша служба поддержки сообщила вам, что вы получите наличные в соответствии с данными на веб-сайте. не так ли?

Уважаемая администрация, прошу разобраться в вопросе. Сумма в заявке отличается от той, что мне предлагают получить, а также менеджер сказал, что будет бесплатная доставка, но за нее требуют деньги.

Mikhail, Сэр, но вы можете ясно увидеть упомянутую информацию на веб-сайте, наш агент сообщил вам о стоимости доставки, которую вы получите в соответствии с указанными деталями. мы не вводим вас в заблуждение и не обманываем, пожалуйста, будьте готовы к сотрудничеству.

Проблема актуальна, обменник вводит в заблуждение. Прошу администрацию принять меры.

Mikhail, мы не вводим вас в заблуждение, сэр. куда мы пропустили тебя?

«Сэр, никаких дополнительных сборов не взимается, мы доставим его бесплатно, все сборы уже включены»

Обменник вводит в заблуждение.

Mikhail, сэр, мы не упускаем из виду, что стоимость доставки всегда сообщается агентом или менеджером, потому что они обрабатывают ваш заказ и не взимают дополнительных сборов.

Проблема актуальна, прошу администраторов принять меры.

Mikhail, Сэр, ваш заказ будет выполнен вовремя, пожалуйста, проявите терпение до истечения срока. Спасибо

Mikhail, ваш заказ был выполнен в течение заданного периода времени в соответствии с указанными на веб-сайте деталями. Мы всегда стараемся выполнить заказ как можно быстрее и примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Спасибо

Данный обменник обманывает. Заявляет отсутствие дополнительных комиссий, а после оплаты снимает комиссию 3.9%. У всех честных обменников итоговая сумма к получению указывается в калькуляторе и учитывает все комиссии, которые заявлены на сайте. В калькуляторе у них на сайте, а также в калькуляторе на вкладке калькулятор на сайте bestchange.ru указывается одна сумма к получению, а после оплаты они вводят дополнительную комиссию и выдают на 3,9% меньше. Уважаемые пользователи BestChange, пожалуйста будьте осторожны! Уважаемая администрация BestChange, прошу повлиять на данный обменник и обязать их выдать сумму, которая получается и на вашем сайте и у них на сайте на калькуляторе без дополнительных комиссий после оплаты. Если я не получу помощь об BestChange, то действительно ли он гарантирует защиту пользователей?
This exchanger is ***. Declares no additional commissions, and after payment ask for the 3.9% commission. For all honest exchangers, the total amount to be received is calculated in the calculator on exchanger web site including all commissions. In the calculator on their website, as well as in the calculator on the calculator tab on the website bestchange.ru one amount is indicated to be received, and after payment they introduce an additional commission and issue 3.9% less. Dear BestChange users, please be careful! Dear BestChange administration, I ask you to influence this exchanger and oblige them to give out the amount that is obtained both on your website and on their website on the calculator without additional fees after payment. If I don't get help about BestChange, does it really guarantee user protection?

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация мониторинга не приветствуем дублирование претензий. Просим вести диалог в этой ветке комментариев.
Новый отзыв был удален.

Также обращаем внимание, что мониторинг обменных пунктов Bestchange не является гарантом сделок, проводимых между пользователями и представленными обменными пунктами. Это исключительно информационный ресурс, который позволяет пользователям самостоятельно проводить объективную оценку всего обменного рынка. Мониторинг не рекламирует никакие отдельные сервисы, в том числе не проводит специальных промоакций для партнеров: https://www.bestchange.ru/faq.html#trustworthy

Мы держим ситуацию на контроле и ведем общение с администрацией обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, в первом сообщении я указал, что меня обманули со сроками, обещали за 2 часа, доставили за 28 часов — но это не так страшно, как то, что их калькулятор и калькулятор на вашем сайте вводит в заблуждение и меня и всех пользователей вашего ресурса. Фактически это обман пользователей, который прошу вас остановить и поспособствовать разрешению моего частного случая. Я бы хотел, чтобы все пользователи BestChange были защищены от обмана, надеюсь вы разделяете мое желание.

Администратор BestChange, у вас на главной странице данная информация:
"Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 10000 USD. Воспользуйтесь функцией калькулятор, чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы."
Я отправил вам на почту расчет калькулятора с вашего сайте, который подтверждает мою правоту в данном вопросе. Это же самое прямое нарушение правил обменником. Прошу объективно отнестись к вашим же правилам и защитить меня как пользователя.

Mikhail, Все детали указаны до того, как вы разместили заказ, и после прочтения вы заплатили на веб-сайте, что означает, что вы согласились с условиями, поэтому вы должны уважать их и сотрудничать. Спасибо

Администратор XChanger, есть правила сервиса BestChange, их надо исполнять или уходить с площадки и показывать свои фокусы в другом месте. По правилам сервиса BestChange все комиссии учтены в калькуляторе и у вас на сайте в на BestChange — которые показывают бОльшую на 2500$ сумму, чем вы мне отдали в обмен. Вместе с тем, ваш оператор, сообщил, что будет доставленна именно сумма, указанная в заявке до того как я оплатил. Комиссию придумали только после оплаты. Все скриншоты отправлены администрации BestChange. У многих обменников есть дополнительные комиссии, но они всегда учтены в итоговой сумме в калькуляторе. В ином случае — это нарушение правил и вы их нарушили. Нарушение вами правил пачкает репутацию BestChange, создает нечестную конкуренцию с каждым другим обменником, размещенным на площадке и обманывает пользователей.

Вот скриншоты:

Правила BestChange: https://post-images.org/photo-page.php?photo=gfX7uHRK
Калькулятор на BestChange: https://post-images.org/photo-page.php?photo=Z3evxYEG
Калькулятор на вашем сайте: https://post-images.org/photo-page.php?photo=C73bALN8
Оператор до оплаты утверждает, что нет дополнительных комиссий: https://post-images.org/photo-page.php?photo=QLum0fb3
Оператор до оплаты утверждает, что нет дополнительных комиссий второй раз:https://post-images.org/photo-page.php?photo=CMaN7U1k
После оплаты меня обманывают на комиссию: https://post-images.org/photo-page.php?photo=ajVk4y8C.

Администратор BestChange, я привел исчерпывающие доказательства обмана и нарушения правил. Просьба защитить меня, других пользователей и другие обменники, честно выставляющие свои курсы.

Обменник вернул разницу в полном объеме. Bestchange — гарант безопасности обмена валют в интернете.

Здравствуйте, Михаил,
Сэр, вы можете связаться с нашей службой поддержки в любое время. мы всегда готовы помочь вам

Здравствуйте, Vital,мы приносим извинения за причиненные неудобства. мы пытались выполнить ваш заказ, но по каким-то причинам платеж не был отправлен, и если мы не сможем выполнить заказ в течение указанного периода времени, полная оплата будет возвращена, но в вашем случае возврат средств будет произведен до истечения срока, поэтому взимаются сборы в соответствии с упомянутые инструкции на сайте. Надеюсь, вы это поймете, сэр. Спасибо

По тем причинам, что поддержка не читает полностью вопрос клиента. Про срок тоже ничего не было сказано. Выбор у меня был только вернуть со штрафом либо представить реквизиты банковского счета. Реквизитов у меня нет, поэтому пришлось вернуть.

Заявка не выполнена более 36 часов, постоянно обещают, что сейчас исполнят по итогу ничего не делают, просто удерживают средства. Вообще нет подхода к клиентам, не законное обогащение.

Здравствуйте, Iuliia,
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся выполнить ваш заказ как можно скорее. ваш заказ будет выполнен в течение заданного времени

Я посмотрю что вы мне ответите когда пройдет 12 часов, и все ваши сроки закончатся. Я вас просто так не оставлю в покое.

Приветствуем, Iuliia.

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующие отзыв будут удалены. Просим вести общение в данном отзыве.
Инцидент с Вашей заявкой находится на контроле администрации мониторинга. Мы сделали уточняющий запрос в обменный пункт и сообщим Вам, как только получим данные.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, спасибо. Но, что бы вы знали заявка до сих пор не выполнена (более 60 часов)

Администратор обменного пункта, просим сообщить актуальную ситуацию по данной заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 62 часа заявка была выполнена, огромное спасибо за содействие администрации BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Viktor,
мы готовы вернуть вам средства, но, как мы уже упоминали, если вы хотите вернуть деньги досрочно, мы вычтем 10%. если вы согласны с этим, пожалуйста, дайте адрес в нашем WhatsApp

Вы просто забрали деньги и морозите их, прикрываясь своими правилами сайта!
Я у вас 10 раз задал один вопрос: когда будет перевод?!вы мне так ни разу не ответили.
Поэтому я делаю вывод, что вы просто пользуетесь деньгами и зарабатываете 10% таким образом от каждой сделки. Отличный бизнес! Абсолютно не клиентоориентированны.
Уверен, что завтра вы скажете тоже самое!
Верните все мои деньги! Вы не выполняете свои обязательства!

Viktor, ваш заказ выполнен, вы можете проверить

Отказывают мне в возврате, потому что я указал свой украинский номер телефона в заказе, но я сейчас в России, украинский номер не работает в РФ.

Здравствуйте, Виктор,
Refunded

Здравствуйте, Виктория,Транзакция вашего платежа «AML заморожена» самим кошельком. поэтому для разблокировки средств требуется некоторая проверка. Надеюсь, вы поймете, спасибо.

Просто долго не отвечали, какой кошелек Вы используете, очень странно, что сумма небольшая и все равно заморозили. Данные уже отправили на проверку?

Сначала просят одни данные предоставить, через пять часов просят уже другие данные, сейчас вообще просто отвечают: « ваш доллар заблокирован, как только ваши доллары будут получены, ваш заказ будет выполнен». На вопрос о том, что с заявкой, ведь я кже отправила свои данные и была информация, что из уже проверяют, отвечают: «хорошо». Можно мне вообще дать нормальное объяснение, что мне нужно отправить?какие скрины? Я уже устала одни и теле вопросы по миллион раз задавать, а ответы не получаю, одна нервотрепка, через другой обменник было все понятно и намного оперативней.

Виктория, Приносим искренние извинения за задержку с вашим заказом. Мы понимаем, насколько это неудобно для вас. AML этого платежа заморожен для разблокировки средств. Поддержка кошелька запросите некоторую проверку, поэтому нам необходимо отправить его в соответствии с требованиями. Спасибо за ваше сотрудничество

Добрый день, Виктория. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств.

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mikhail, приносим извинения за задержку заказа. Ваш заказ предназначен для PayPal в качестве оплаты для друзей и семьи, но иногда заказ может быть задержан по какой-либо причине. все подробности также указаны на сайте

Пожалуйста, подождите, ваш заказ будет выполнен как можно скорее в указанный период времени. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами в службе поддержки WhatsApp. Спасибо

Претензия не будет снята до тех пор, пока не будет полностью исполнена часть сделки со стороны обменника. 48 часов на момент написания данного комментария уже истекли. Средства все еще не поступили на Paypal.
"Ваш заказ будет выполнен как можно скорее" и "ваш заказ будет выполнен СЕГОДНЯ" я слышу на протяжении более двух суток в Telegram и WhatsApp, в который Вы меня приглашаете. Полагаю, эффективнее общаться именно здесь.

Это не люди! Избегайте этот обменник при первой возможности! В итоге перевели на 35$ меньше, чем должны были. Перевели как "Goods and Service", хотя должны были "Friend&Family". Итог — заплачено за что-то 35$, вся пришедшая сумма — на Hold неизвестно насколько (потому что вряд ли они удосужатся нажать кнопку на Paypal, что заказ исполнен.
Я постараюсь держать этот тикет открытым как можно дольше, чтобы люди видели этот красный цвет и не ошиблись так же, как многие здесь, не изучив отзывы.

Mikhail, we will send you FNF Transaction in some hr

Я не позволю этому отзыву закрыться просто так! Перестаньте отмечать его, как "претензия снята". Вашему поведению нет оправдания и такие сервисы не должны существовать на этой платформе.

Я не даю Вам "some hr"! Все Ваши "some hr" уже давно прошли, я выслушиваю их третий день! Довольно кормить людей пустыми обещаниями! Сервис все еще не оказан и я приложу максимум усилий, чтобы этот кейс увидело как можно больше людей. Имеющийся у меня инструментарий позволяет мне это сделать.

Mikhail, мы приносим извинения за задержку и ваш платеж возвращается.Спасибо.

Добрый день, Михаил.

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.