Обменный пункт Paytiz

Спустя три с чем то недели ели добился возврата! общался через саппорт пеера если бы не они наверное бы мне денег и не вернули, крайне не рекомендую с ними связываться!

Добрый день, Роман.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мною было переведено порядка 800 евро с БТС и должен был получить деньги WU EUR в Германии, на сайте мне было написано что ордер выполнен и выслали некорректные данные для получения перевода, а именно данные 5 месячной давности. Все переписки в в ТикетСупорт - есть - могу предоставить ссылку. Вижу кражу денег на данный момент. Прошу BestChange помочь получить деньги.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[личные данные удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Igor!

Этот адрес *************@rambler.ru не связан с деталями заказа. Ваш заказ выполнен и код MTCN отправлен на E-mail: ************@rabler.ru. Вы сказали нам, что ошиблись. Мы предложили Вам альтернативный способ отправки SMS с Вашего номера мобильного телефона: *********763 на наш номер. Но вы не подчинились. Вместо сотрудничества вы сказали менеджеру поддержки Мошенник, глупец и т.д..
а теперь пишу негативную претензию с дезинформацией.

Все нерелевантные обращения в службу поддержки, связанные со спамом, автоматически или вручную закрываются службой поддержки.

- Paytiz Team

Ретензия была и осталась актуальная, сейчас вижу кражу денег
https://paytiz.freshdesk.com/support/tickets/5008342

Детали по транзакции мне не были отправлены

Администрация BestChange - обращаю внимание, что сейчас PayTiz публикует данные, во вторых видите что ошибка и почта rambler.ru а не rabler.ru

Администратор BestChange.ru - прошу вмешаться!

Будет какая-то реакция на беспредел?

Добрый день!

По данной ситуации мы сделали запрос в обменный пункт. Свяжемся с Вами, как только получим ответ от ОП.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Igor,

Заказ на обмен выполнен в соответствии с правилами. Если вы по ошибке ввели неверный адрес электронной почты. тогда ладно. Мы готовы рассмотреть. Просто отправьте смс со своего номера на наш официальный номер телефона. Но когда мы просим вас отправить смс, вы отказываетесь и не соглашаетесь с этим. Почему? и пришел сюда, чтобы заставить нас.

Не пришЕЛ а "пришли" необходимо уважительно общаться, на "ты" не переходили!
Вы обязаны выполнить обязательства со своей стороны. Посмотрите на возраст и поймете почему сложно пойти и пополнить счет для отправки смс. Ваша служба поддержки не отвечает, в чате сидят некомпетентные люди. Отправил фото паспорта - жду возврат денег на кошелек или детали для WU на почту. Как вариант - пополните мне счет я отправлю смс со своей почтой.

Отправил СМС 11.04.2022 - где детали по WU?

Igor, Мы еще не получили от вас СМС.

Спасибо BestChange за содействие ситуация разрешилась.
PayTiz - научите своих сотрудников корректности.

Детали по WU пришли на почту. Зашел в WU сегодня сказали такого перевода нет.

Администратор BestChange.ru
поспособствуйте получению денег!
мне дважды высылают реквизиты WU прихожу в отделение - говорят такого перевода нет.

Igor, Paytiz также дает вам доказательства.

Почему в WU говорят что такого перевода нет? Кто врет?

Давайте как-то разберемся

Есть здесь кто-то?

Добрый день, Игорь.

Представитель обменного пункта сообщил о том, что Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это наглая ложь!

Верните деньги!

Мне деньги вернут или нет
администрация ауууу.

*** верните деньги обратно! ***!

Негодяи вороватые.

Здравствуйте, Юрий!

Похоже, вы пришли сюда, чтобы солгать.

Ваш заказ выполнен в соответствии с вашими требованиями.

Вот доказательство: https://prnt.sc/YIbhwnF9JdfG

Это ваша вина, если вы ввели неправильное имя.

Мы проверили ваш запрос в службу поддержки и нашли несколько интересных вещей.
Вы являетесь резидентом России, и фактически WU отказал вам в выдаче наличных, поскольку вы являетесь резидентом России. Вы признали это в нашем чате поддержки "Учитывая вышеизложенное, прекращение работы Вестерн Юнион в РФ с 24.03.2022 и особый режим выплат в пользу резидентов РФ за рубежом"

Доказательство: https://prnt.sc/SeN2_bdw6SGT

- Paytiz Team

Прошу не обвинять меня голословно. Я вполнял все Ваши предписания во время обмена. Боюсь, что информация об oсобом режиме резидентов РФ - оказалась "Fake news" - Western Union закрыла возможности переводов по территориальному принципу, никаких ограничений для граждан РФ, получающих переводы из КЕНИИ в ИНДИИ не существует. Боюсь, что лжете Вы: я не заполнял поля показанной на скриншоте формы. Я 2 раза вводил свои ПД: при регистрации и при оформлении перевода. Такого интерфейса для пользователейц на ресурсе нет. Прошу Администраторов ИуыеСрфтпуразъяснить, является ли допущение причины возможных пролблем в результапте вброшенной Fake News причиной для снятия претензии к обменнику, который вводит в заблуждение как Вас, так и всех читающих данный отзыв, показывая скриншот с несуществующей формой. Интерфейс на сайте имеет иной вид:
https://prnt.sc/WXgqMcgKRlax
https://prnt.sc/AFxoq_n7lDu_

Прошу простить, *Bestchange.ru)

Фактически, Вестерн отказал мне ввиду того, что в форму Вашей CRM кто-то ввёл неверную фамилию. WU не может отдать деньги, переведенные Yury Emelianenko в руки некоего Yury Vladimirovich! Комплаенс, само-собой, не дремлет!

Прошу Администраторов Best Changе быть объективными. У меня пруфы с мобильной верси сайта! У Обменника - из внутренней системы.

Приветствуем, Администратор обменного пункта!

Спасибо за информацию.

Пожалуйста, посодействуйте пользователю в разрешении проблемы. Вне зависимости от того, по каким именно причинам она возникла.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юрий, Ваш запрос на возврат отправлен в банк. Возврат денег займет от 7 до 15 рабочих дней. Мы сообщим вам через тикет поддержки как можно скорее, мы получим возврат из банка.

Уважаемый Администратор Paytiz. Рекомендую Вам прислушаться к уважаемой администрации.Bestchange.ru. Я предъявляю Вам претензию ввиду следующих фактов:
1) Я отправлял деньги не в банк, а в Международную Платежную Систему Western Union ( Далее WU) не заполнял форму, где перепутаны мои имя и фамилия. Я не имею ни малейшего представления, что это за сервис. WU, насколько мне известно, не является Банком. Я заказал услугу конвертации моих стейблкоинов в ордер на получение наличных денег в Индии, оплатив е ее в соответствии с Вашими тарифами. Услуга не была оказана ввиду несовпадения отправленных вами WU ошибочных данных, не соответствующих данным, которые я направил в форме заказа услуги, после чего перевел деньги на электронный адрес Tether. При принятии вами денег на счёт *автоматически списалась сумма вашего вознаграждения, т.е. услуга была оплачена предварительно в полном объеме. Далее, прождав 3 дня, при посещении официального уполномоченного агента WU выяснилось, что услуга не была оказана -в систему были отправлены данные неизвестного мне лица, паспортные данные которого не совпадали с моими.
2) Вместо того, чтобы признать ошибку - вы начали обвинять во лжи. Фраза о повышенном внимании к резидентам РФ (ввиду изменения геополитической обстановки в мире) была переведена неверно. Никаких запретов получения денег из Кении в Индии не существует. Я лишь хотел донести до Вас информацию, насколько важно сверять информацию, полученную от заеазчика услуги перед её выполнением. Вы не сделали этого, что в итоге и привело к данному итогу. Это - моя претензия.
3) Вместо того, чтобы разобраться с ситуацией - вы обвинили меня во лжи, в качестве аргумента используя заполненные поля вашей Базы данных, которая, судя по всему, является закрытой в соответствии с международными правовыми нормативами и доступ к которой регламентирован и предоставляется ограниченному кругу лиц. Я не являюсь сотрудником, аффилированным лицом или бенефициаров вашего предприятия и никак не мог изменять записи в Вашей БД. Клевета - это претензия.
Итого: Вы допустили ошибку, не предоставив услугу мне, Yury Emelianenko, а вместо этого, получив комиссионные, отправили мои деньги некоему Yury Vladimiovich, указав при этом номер моего паспорта. И вместо того, чтобы вернуть мне деньги на кошелёк, вы начинаете транслировать непроверенную ложную информацию о санкциях в отношении граждан РФ, находящихся за рубежом, утверждая, что по-сути Россиянам, находящимся в "дружественных" или "нейтральных" странах не выдают их деньги в связи с гражданством. Вы делаете это на публичном ресурсе с огромнейшей посещаемостью, чем, полагаю, вводите в заблуждение людей, которые собирались использовать WU в странах, где имеются открытые агентства и представительства компании WU. Боюсь, что в связи а поправкам закона о прессе могут возникнуть претензии не только у меня. Прошу прокомментировать каждый из пунктов и, если вы не согласны с чем-либо из вышеизложенного - возобновить обсуждение. Или же вернуть мне сумму на мой кошелёк TRC20. За сим откланиваюсь и прошу принять участие в обсуждении проблемы Администратора обменного пункта и, по желанию, саппорт ресурса bestchange.ru.

@ Bestchange, мы просим вас обновить статус обратной связи. В связи с тем, что заказ оформлен в соответствии с Правилами обменного пункта.

@Bestchange, как клиент обменника, оплативший услугу, прошу администрацию Обменного пункта Paytiz ответить по существу на заданные мной вопросы и предъявленные претензии. Мояи претензии будут сняты в течение нескольких минут, после поступления полной суммы на мой кошелек.

@Администратор Paytiz, буду признателен, если Вы опубликуете пункт правил, в котором указаны последствия ошибочного ввода персональных данных оператором обменного пункта и, соответственно, отправка средств на имя постороннего человека.

Юрий, Ваш запрос на возврат отправлен в банк. Возврат денег займет от 7 до 15 рабочих дней. Мы сообщим вам через тикет поддержки как можно скорее, мы получим возврат из банка.

@bestchange, прошу Вас повлиять на ситуацию и пояснить, почему обменный пункт, у которого резервы по позиции Western Union USD заявлены на сайте в размере 97215 USD не может вернуть мне деньги из фондов и затем дождаться рефунда из банка. В связи с тем, что перевод средств с неверной фамилией был выполнен физическим лицом - крайне великА вероятность того, что обменник не использует автоматические конвертации через платёжные системы, а выполняет переводы в одной из стран, где работает WU. Т.е. обещанный рефунд из банка попадёт вначале на счёт физлица, который затем сделает банковский перевод в пользу обменного пункта, который, в свою очередь, конвертирует полученную валюту в Tether и отправит ее на мой кошелёк. Вопрос, впрочем, можно сократить: почему уважаемый обменник не может выделить 0,2 (две десятых процента) от заявленных Резервов по данной позиции и решить ситуацию. Я не буду сейчас упоминать оскорбления, клевету в свой адрес и т.д.

@paytiz, @bestchange, Я ненавижу сутяжничество и долгое время пытался прийти к компромиссу по данному вопросу через livechat и систему тикетов до того, как выносить обсуждение в публичное пространство. Я сниму свою претензию d 2-х случаях - если администрация paytiz расскажет мне последовательность действий, в результате которых обычный пользователь, совершающий обмен, может увидеть форму, предоставляемую Paytiz в скриншоте
https://prnt.sc/YIbhwnF9JdfG , проверить корректность введённых данных и отправить данные в обработку, либо же внести изменения? Либо, когда отправленная мной сумма будет в полном объеме возвращена на мой кошелёк.

Юрий, Ваш запрос на возврат отправлен в банк. Возврат денег займет от 7 до 15 рабочих дней. Мы сообщим вам через тикет поддержки как можно скорее, мы получим возврат из банка.

Добрый день, Юрий.

Представитель обменного пункта сообщил, о том что Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор!

Внимательно ознакомьтесь с правилами обработки заказов. Выплата вашего заказа в очереди. Почему мы возвращаем вам деньги сейчас?
Почему это негативное утверждение? Вы ознакомились с условием времени обработки перед созданием заявки на заказ на нашем сайте? Если нет, вернитесь на эту страницу еще раз и прочитайте условия.

- Paytiz Team

Добрый день, Егор.

Представитель обменного пункта сообщил о выполнении Вашей заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Klim!

Платеж уже начат сегодня утром. Из-за праздничных дней он прибудет к вам ориентировочно во вторник. Возврат невозможен, так как оплата уже начата. Пожалуйста, подождите и наберитесь терпения.

- Paytiz Team

И снова здравствуйте, сапорт отвечает, как только появляются негативные отзывы, что ж, продолжим.

Запросил перевод 11.04.22, указано, что перевод осуществляется в течение 3 дней, он не пришел. 15.04.22 ответили только после негативного отзыва, что перевод уже начат и в связи с праздниками придет 19.04.22. Сегодня 20.04 перевод не пришел, сапорт не отвечает. Такие дела

Klim, Он утвержден и отправлен со стороны нашего банка. Проверьте свой банковский счет или обратитесь в службу поддержки банка.

Добрый день, Клим.

Представитель обменного пункта сообщил, что Ваша заявка была успешно исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange и Paytiz, ответьте мне тоже и обработайте заказ, сделайте рефанд или перешлите по реквизитам, что я указала в обращении в саппорт

Все положительные комментарии неконкретные которые продолжают сыпаться - очевидно фейки. Bestchange, примите меры! Позор просто.

Здравствуйте, Anastasiia,

We are sorry for the inconvenience.
We've sent a message in your support ticket. We want your cooperation. So we can operate business and pay back your money.
----------------
Приносим свои извинения за неудобства.
Мы отправили сообщение в вашу заявку в службу поддержки. Мы хотим вашего сотрудничества. Таким образом, мы можем вести бизнес и вернуть ваши деньги.

- Paytiz Team

Вы написали, что мне денег ждать в Декабре только. Меня это вообще никак не устраивает! Это 600 баксов: средняя запрплата! Срочно верните мне мои деньги!

Anastasiia,

Мы ответили на ваш запрос в службу поддержки. Я надеюсь, что вы будете сотрудничать с нами.

- Paytiz Team

Моя притензия не снята, и не смейте ее закрывать! Вы сказали что выплатите в течении полугода, меня это не устраивает! На мое последнее письмо вы не ответили! Денег я своих так и не увидела. Я надеюсь что ВЫ будете сотрудничать, я уже посотрудничала и хлебанула за это.

Верните мои деньги!

И даже не пробуйте мне говорить [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , что вам рабооотать надо, мне тоже работать надо! и есть и пить! Это деньги моей семьи, которые вы украли! Выполните прошлые обещания, а потом работайте сколько влезет. Я не закрою претензию, пока деньги не вернутся. ЭТО СКАМ!

Anastasiia,

We wrote you a message 3 days ago. We again re-sent that message. Please check.
You can also check there if email not received: https://paytiz.freshdesk.com/a/tickets/5008686
----------------
GT

Мы написали вам сообщение 3 дня назад. Мы снова отправили это сообщение. Пожалуйста, проверьте.
Вы также можете проверить там, если письмо не получено: https://paytiz.freshdesk.com/a/tickets/5008686

- Paytiz Team

Когда вы пришлете мне мои деньги?

У вас ребят отзывы положительные так и сыпятся, значит бизнес хорошо идет, да? Ну так отправьте мне мои деньги и не надо людям вешать лапшу на уши

Anastasiia,

If you agree for the monthly settlement then the First settlement we can make on 22-June-2022.

Yes, we have positive reviews earlier. But the clients are very small orders holder. Order volume is very low. But the thing is we are processing all of their orders using their money. So due to low volume orders the profit margin also low. an we had to start paying the monthly settlement agreed clients partially who agreed a month ago.
We are also looking forward your cooperation. So we can start paying a monthly basis.
------------
GT

Если вы согласны на ежемесячный расчет, то первый расчет мы можем произвести 22 июня 2022 года.

Да, у нас есть положительные отзывы ранее. Но клиенты очень мелкие держатели заказов. Объем заказа очень низкий. Но дело в том, что мы обрабатываем все их заказы за их деньги. Таким образом, из-за малого объема заказов рентабельность также низкая. и мы должны были начать выплачивать ежемесячный расчет частично оговоренным клиентам, которые согласились месяц назад.
Мы также надеемся на ваше сотрудничество. Так что мы можем начать платить ежемесячно.
- Paytiz Team

Моя претензия не будет снята, пока деньги полностью ко мне не вернутся.
Все ваши отзывы положительные - фейковые. Верните мне мои деньги!

Прошу обратить внимание службы поддержки Bestchange, что обменник мне угрожает в личной переписке в почте

Here's the last deal. We will add a bonus 20% APY instead of 15%. Monthly settlement. It's take it or leave it offer.
If you do not accept then we will have to cancel our monthly settlement offer. and in that case we don't when we will able to pay your money. May be 6 months or a year or more time.

Please confirm us within 48 hours about your decision.

Мне не нужен ваш бонус, мне нужны мои деньги! И пустые обещания тоже не нужны! Когда получу хотябы первый сетлмент, тогда еще моно подумать о каком то разговоре.
Претензия снята не будет

Почему служба поддержки Bestchange никак не реагирует на то, что обменник сам себе продолжает писать позитивные отзывы?
Как скажите продолжать пользоваться вашим сервисом? Вы просто всем открыли мошенникам дорогу делать ТАК ЖЕ!

Anastasiia,

Our ticket support team sent you message. Check and reply there.
-
TG

Наша служба поддержки билетов отправила вам сообщение. Проверьте и ответьте там.

Мне скинули 200 баксов из 600. Когда будут остальные деньги?

Anastasiia, The next payment we will make on 20-July-2022
----
TG

Следующий платеж мы произведем 20 июля 2022 года.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила о выполнении Вашей заявки в полном объёме, пожалуйста, подтвердите факт получения средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan,

We are sorry for the inconvenience.
We've sent a message in your live chat support. We want your cooperation. So we can operate business and pay back your money.
------------
Приносим свои извинения за неудобства.
Мы отправили сообщение в вашу службу поддержки в чате. Мы хотим вашего сотрудничества. Таким образом, мы можем вести бизнес и вернуть ваши деньги.

- Paytiz Team

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила об осуществлении возврата средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так ничего и не поменялось.

Здравствуйте, Александр,

We are sorry for the inconvenience.
We've sent a message in your live chat support. We want your cooperation. So we can operate business and pay back your money.
---------------
Приносим свои извинения за неудобства.
Мы отправили сообщение в вашу службу поддержки в чате. Мы хотим вашего сотрудничества. Таким образом, мы можем вести бизнес и вернуть ваши деньги.

- Paytiz Team

Омг))
Какого сотрудничества? они в чат на сайте написали, что у них произошел сбой и они вернут деньги, угадайте когда? В НОЯБРЕ)
Почему бестченж снимает претензии после любого, бессмысленного ответа админа обменника?

Александр,

Мы ответили на ваш чат поддержки другим сообщением. Я с нетерпением жду вашего ответа там и вашего сотрудничества.

- Paytiz Team

Никаких предложений не поступало. деньги так и не вернули.

Александр,

We were sent you message. Also about the monthly settlement offers. You didn't reply back to us and did not cooperated with us yet. check your live chat message.
---
GT

Мы отправили вам сообщение. Также о ежемесячных расчетных предложениях. Вы не ответили нам и еще не сотрудничали с нами. проверьте свое сообщение в чате.

- Paytiz Team

Александр, We've sent a message to the live chat. We request you to check and reply to the live chat.
--
GT

Мы отправили сообщение в чат. Мы просим вас проверить и ответить в чате.

Александр, уточните, пожалуйста статус Вашей претензии. Мы будем рады получить от Вас обратную связь в публичном поле.

В случае отсутствия обратной связи с Вашей стороны, администрацией мониторинга будет рассмотрена возможность нейтрализации Вашего отзыва за отстутствие информации.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация никак не изменилась. деньги никто не вернул. раз в 10 дней предлагают какие-то сомнительные рассрочки.
смущает, что вы допускаете новые положительные отзывы у себя на портале, несмотря на то, что обменник отключен.
Реально обманутые люди со своими отзывами попадают на вторую-третью страницу.

О, даже претензию возобновить не могу) Смешно)

Александр, We sent you message in our live chat support system. You never replied to us. We kindly request you to check the live chat support team message and reply there.
----
GT

Мы отправили вам сообщение в нашу систему поддержки в чате. Вы так и не ответили нам. Мы просим вас проверить сообщение службы поддержки в чате и ответить там.

- Paytiz Team

Александр, с нашей стороны ранее была запрошена обратная связь касательно актуальности Вашей претензии.

По истечению установленного срока, Ваша претензия перешла в статус нейтрального отзыва.

Если Вы не согласны с данным решением, пожалуйста, создайте новую претензию, в которой кратко опишите ситуацию. Данный отзыв будет удалён сразу после создания претензии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор BestChange.
Я не очень понимаю, в чьих интересах вы действуете.
Обменник - обманывает ваших клиентов.
А вы переводите отзыв в статус нейтрального.
Обменник постоянно предлагает мне какую-то рассрочку.
Я кредитной организацией не являюсь, рассрочек не даю.
О чем им прекрасно донёс. Они в очередной раз предлагают те же самые условия.
А если бы вы, Уважаемый администратор, чуть больше вникали в суть проблемы и занимались реальным решением проблемы - вы бы перешли по ссылке, что я оставил в первом отзыве. Заявка до сих пор не обработана. цитирую текст с сайта:
Заявка оплачена пользователем
Подтверждение оплаты принято.
Ваша заявка обрабатывается оператором.

Эта операция выполняется вручную за несколько часов. Одобрение банка может занять до 1-12 часов. Не связывайтесь со службой поддержки в это время. Ваш ранний запрос увеличит нашу рабочую нагрузку, и это приведет к большей задержке. Свяжитесь со службой поддержки, только если ваш заказ не будет обработан в течение 12 часов. Спасибо за понимание.
Обращаю Ваше внимание - Заявка в обменнике датирована 30.04.2022, 14:08
с 30 Апреля никаких денег мне не приходило.
Решение проблемы, которое предлагает мне обменник, совсем не является реальным и выполним.
Моя позиция озвучена обменнику.
я удалю отзыв, когда они закроют заявку.
От Вас прошу перестать переводить отзыв в статус нейтрального, т.к. обменник за 2 месяца деньги так и не перевёл.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила о выполнении обязательств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Думаю, что администратору обменного пункта, данная просьба глубоко фиолетово, про деньги можно забыть.

Вроде договорился с обменником, у всех бывают проблемы, будем посмотреть

Здравствуйте, Алексей,

Приносим свои извинения за неудобства. Большое спасибо за сотрудничество.

- Paytiz Team

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила о выполнении финансовых обязательств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kasian,

We are sorry for the inconvenience.
We've sent a message in your live chat support. We want your cooperation. So we can operate business and pay back your money.
---------------------
Приносим свои извинения за неудобства.
Мы отправили сообщение в вашу службу поддержки в чате. Мы хотим вашего сотрудничества. Таким образом, мы можем вести бизнес и вернуть ваши деньги.

- Paytiz Team

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта сообщила о выполнении Вашей заявки, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, mYm,

Ваш заказ выполнен. Пожалуйста проверьте и подтвердите.
Убедительно просим вас отменить/удалить вашу претензию.

- Paytiz Team

Здравствуйте, возврат не поступил. Все данные там актуальны. Как с вами связаться напрямую, чтобы быстрее решить вопрос?

Здравствуйте, mYm,

Согласно статусу нашей системы, ваш заказ был выполнен 15.08.2022.

https://prnt.sc/hZLekAFox8nV
https://prnt.sc/-gC58D_hRZxd

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами напрямую через чат поддержки или систему тикетов на нашем сайте paytiz.com. Мы выслушаем ваше мнение.

- Paytiz Team

Вы мне там не отвечаете.

Вот моя проблема:
Здравствуйте, мой друг забыл, что у него нет верифицированного аккаунта пейпал и вернул перевод, чтобы не ждать деньги. Можете ли вы отправить их мне обратно на мой payeer P1061839165 так же, как я отправил их вам, спасибо!
Есть скриншот возврата.
Код заказа ***
Я отправил с Payeer — [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Здравствуйте, mYm,

Пожалуйста, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки со всеми деталями. Так что мы можем провести расследование.

- Paytiz Team

Уважаемый пользователь, просим предоставить доказательства того, что перевод по заявке был возвращён на электронную почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне не поступал возврат средств!
Их поддержка просит от меня скриншот доказательств, что я сделал refund внутри пейпала, я им его отправляю, а потом они начинают просить чек, но у меня уже нет доступа к тому аккаунту. А их поддержка не отвечала мне ОДИН ГОД! Теперь у меня нет доступа к аккаунту, а старый скрин им чем-то не нравится.

Здравствуйте, Сергей!

Нарушены правила и обнаружена необычная подозрительная активность. Обменный пункт требует проверки KYC, чтобы продолжить работу по нему. Соответствовать требованиям обменного пункта AML & KYC.

Какие правила нарушены не сообщается и подобных пунктов как какая то выдуманная подозрительная активность нет в нашем договоре, чтобы требовать KYC спустя 2 недели. Выполняйте условия нашего договора!!! Пункт 5.2

Сергей,

Мы уже проинформированы. Есть и другие термины.

- Paytiz Team

О чем вы проинформированы? О каких терминах речь? Просто верните мне обратно мои USDT на тот же адрес.

Сергей, Любые условия могут быть применены. Есть и другие термины. Читать полные условия. Мы запросили документы в рамках наших условий и политики AML&KYC.

- Paytiz team

Пошел 4й месяц как они украли мои средства, я требую просто возврат на тот же кошелек, нарушили все условия договора, я же ничего не нарушил и предоставлял все доказательства бестчендж, я не понимаю что они пишут про какие то термины, это настоящие [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Сергей, We didn't received your KYC verification documents yet. You will get return your money only after complete the KYC verification.

--
TG

Мы еще не получили ваши документы для проверки KYC. Вы получите возврат своих денег только после завершения проверки KYC.

Ваши требования неправомерны, они нарушают наш договор, я уже очень много раз это говорил и предоставил все доказательства вашего шантажа и манипуляций и на форумах (где все меня поддерживают) и бестчендж. Я отказываюсь от ваших услуг и просто требую возврат денежных средств в полном объеме и на тот же адрес, это право тоже есть исходя из нашего договора, верните мне мои деньги и я удалю претензию, или скоро когда у меня появится время я пойду по пути Евгения и буду прикладывать все усилия, чтобы уничтожить вашу репутацию и сделаю все возможное, чтобы вы пострадали за все мои потраченные нервы, пока я обратился лишь на один форум, но вскоре я задействую все возможные каналы, форумы, сервисы, чаты итд. Я не понимаю зачем вам это нужно. Я очень прошу администрацию мониторинга посодействовать в решении этого вопроса, я уверен и вы уже поняли, что обменник категорически неправ в моей ситуации.

Сергей,

Your money will return after you comply with the Paytiz Compliance requirements and submit all required documents.
This kind of threatening will not work to bypass the verification process.
---

GT

Ваши деньги вернутся после того, как вы выполните требования Paytiz Compliance и предоставите все необходимые документы.
Этот вид угроз не поможет обойти процесс проверки.

- Paytiz Team

Приветствуем, Сергей!

Пожалуйста, уточните, Вы получили средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей,

Ваш запрос на возврат был обработан в соответствии с нашей политикой возврата.

Политика возврата: https://paytiz.com/tos/#:~:text=further%20legal%20action.-,12.%20Refund%20Policy,-12.1%20We%20don%E2%80%99t

Убедительно просим вас удалить/отменить все ваши претензии в Интернете, которые вы могли написать.

- Paytiz Team

04.08.2023 1,977 USDT 1 USDT
Successful
Transaction details

Address/Memo
TY9hSXJANoEiFLEoKc6gVgdadksLreYWRK

Hash
da8d9846eba536e8602458720e1e2bba5f6dc48c932a03c93d0b87fd8e8c6c98

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте уважаемый BestChange, средства получены не в полном объеме, обменник нарушил условия нашего договора и соответственно неправомерно забрал себе мои $104, поэтому я не могу снять претензию и прошу Вас поспособствовать вернуть мне мои средства в полном объеме, спасибо. Если будут необходимы еще какие либо доказательства недобросовестности обменного пункта, нарушения нашего договора, шантажа для того чтобы я удалил претензию, я непременно их предоставлю.

Здравствуйте, Александр,

You already have another review. https://www.bestchange.ru/paytiz-exchanger.html#1423967

Regarding return We will be ready to return in 3-4 days after Bestchange will enable our exchange office in the monitoring system. We recommend you to contact with Bestchange support for accelation.
or In normal process, it will need us to return a few months.

Regarding reviews, every clients has the rights to write reviews. Same as you writting here. If you have rights then other clients also has rights to write their opinion. All new orders are processing without any problem. If you have new orders you can contact with our support.
--------------------
У вас уже есть другой отзыв. https://www.bestchange.ru/paytiz-exchanger.html#1423967

По поводу возврата Мы будем готовы вернуться через 3-4 дня после того, как Bestchange включит наш обменный пункт в систему мониторинга. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Bestchange для ускорения.
или В обычном процессе нам потребуется вернуться через несколько месяцев.

Что касается отзывов, каждый клиент имеет право писать отзывы. Так же, как вы пишите здесь. Если у вас есть права, то и другие клиенты также имеют право написать свое мнение. Все новые заказы обрабатываются без проблем. Если у вас есть новые заказы, вы можете связаться с нашей поддержкой.

- Paytiz Team

Александр, Мы отправили вам билет поддержки / электронное письмо. Но мы не получили от вас ответа. Пожалуйста, проверьте свой билет поддержки/электронную почту и ответьте на него.

- Paytiz Team

Здравствуйте, Ваш заказ на обмен 172608 успешно выполнен. Пожалуйста, проверьте и ответьте на свое подтверждение.

Убедительно просим вас отменить/удалить вашу претензию.

- Paytiz Team

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт выполнения заявки со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, представитель обменного пункта сообщил, что Ваша заявка была выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,

Мы попытались связаться с вами. Но мы не получили от вас ответа. Пожалуйста, проверьте наш билет поддержки и ответьте.

- Paytiz Team

Здравствуйте, я вам отправил обратное письмо!

По итогу вроде как бы проявили заинтересованность в помощи вернуть перевод, по итогу снова игнор, ничего не происходит!!!

Деньги вернули, претензия снята.

Здравствуйте, Ion,

Ваш заказ на обмен выполнен. Вам отправлены деньги. Пожалуйста, отмените/удалите вашу заявку.

- Paytiz Team

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я получил средства почти через год, больше не буду пользоваться этим обменником )

Здравствуйте, Роман,

You read the rules and service agreement before creating the order request. Your order were processed according to the processing terms. New or inactive paypal account payments may hold. It's paypal policy. We already gave you instruction to follow to get money faster in your balance. Follow that instructions. and update your feedback status as order processed according to the rules.
------------
GT

Вы читаете правила и договор на обслуживание перед созданием заявки на заказ. Ваш заказ был обработан в соответствии с условиями обработки. Платежи с нового или неактивного счета PayPal могут быть приостановлены. Это политика PayPal. Мы уже дали вам инструкцию, которой нужно следовать, чтобы быстрее получить деньги на свой баланс. Следуйте этим инструкциям. и обновите свой статус обратной связи по мере обработки заказа в соответствии с правилами.

- Paytiz Team

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!Я так и не дождался разблокировки средств.На меня подали жалобу от вас,чтобы я вернул платеж и расценили что платеж от вас подозрительный.И теперь мой пейпал заблокировали.[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! вы!Ни денег,ни аккаунта!

Роман,

Your order was completed according to the processing terms.
Paypal may hold any transfer as per their policy. You needs to contact with paypal support directly to resolve your paypal account limitation or verification. We have no control on it.
--------------
GT

Ваш заказ был выполнен в соответствии с условиями обработки.
Paypal может задержать любой перевод в соответствии со своей политикой. Вам необходимо связаться со службой поддержки PayPal напрямую, чтобы разрешить ограничение или проверку вашей учетной записи PayPal. У нас нет контроля над этим.

- Paytiz Team

Какая поддержка пейпал!?Мне его полностью заблокировали за ваш подозрительный платеж!И написали доказывать вам откуда платеж и почему он подозрительный.Я даже не могу восстановить доступ к кошельку.Пропади вы пропадом!!!И не докинуть и нагрели меня на бабки!!!

Роман,

Your order was completed according to the processing terms.
Paypal may hold any transfer as per their policy. You needs to contact with paypal support directly to resolve your paypal account limitation or verification. We have no control on it.
--------------
GT

Ваш заказ был выполнен в соответствии с условиями обработки.
Paypal может задержать любой перевод в соответствии со своей политикой. Вам необходимо связаться со службой поддержки PayPal напрямую, чтобы разрешить ограничение или проверку вашей учетной записи PayPal. У нас нет контроля над этим.

Убедительно просим вас отменить/удалить вашу претензию.

- Paytiz Team

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник кидает на деньги и придумывает миллионы оправданий почему они не могут их отправить я уже жду пол года. Ребята будьте внимательны

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bro,

We are sorry to hear about your problem.
Sometimes paypal raises auto disputes when we send lots of transfers at once or due to suspicious activity. We will check and resend with a bonus amount asap. Our support team will be in touch for any updates.
-------------

Нам жаль слышать о вашей проблеме.
Иногда PayPal вызывает автоматические споры, когда мы отправляем много переводов одновременно или из-за подозрительной активности. Мы проверим и повторно отправим с суммой бонуса как можно скорее. Наша служба поддержки будет на связи для любых обновлений.

- Paytiz Team

Bro, Money has been resent with a bonus amount to cover the fees and extra bonus.
----------
GT

Деньги были повторно отправлены с суммой бонуса для покрытия сборов и дополнительного бонуса.

- Paytiz Team

Уважаемый пользователь, мы просим Вас подтвердить факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Претензию пока не снимаю, потому что перевод есть, но пейпал заморозил деньги и требует каких-то подтверждений. Мой баланс по прежнему в минусе на всю сумму обмена. Дублирую сюда текст:

The payment of *name* is on a temporary hold

We've placed the money on hold because we believe this transaction may involve a higher than usual risk. The money will appear in your pending balance and will be available after the order is fullfilled, as long as no claims are raised by the buyer, or any issues arise with your account.

Here's what you can do to get your money sooner

Provide shipment info

Add a valid tracking number and your money will be available 1 day after the carrier reports the shipment has been delivered.

Update the status of your service or virtual product sale

If your item doesn't need to be shipped, (e.g., e-ticket or piano lessons) update the order status and your money will be abailable within 7 days after verification.

Я никакими продажами не занимаюсь, просьба обменник решить этот вопрос с пейпаломю Продублировал скрины в чат обменника

Просим администрацию обменного пункта обратить внимание на расширенный комментарий со стороны клиента.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bro,

We requested to you "Give us a screenshot from paypal transaction details page. (Tracking info section)" in our website support system. But you didn't replied our query. We assume the money already adjust with your balance.
-------------
GT

Мы попросили вас «Дайте нам снимок экрана со страницы сведений о транзакции PayPal. (Раздел информации об отслеживании)» в системе поддержки нашего веб-сайта. Но вы не ответили на наш запрос. Мы предполагаем, что деньги уже соответствуют вашему балансу.

- Paytiz Team

Уважаемый пользователь, уточните, пожалуйста, Ваша претензия была окончательно урегулирована?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, администрация мониторинга повторно запрашивает с Вашей стороны статус решения инцидента.

В случае отсутствия ответа в ближайшее время, мы рассмотрим возможность перевода Вашей претензии в нейтральный отзыв с сохранением содержательной части.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.