Здравствуйте, Игорь!
На сайте указано , что в ручном режиме и через приложение нельзя совершать оплату. Создавая заявку Вы с этими правилами согласились.

Многократно осуществлял обмен через разные обменники именно с помощью приложения. Принцип работы сайта и обменников у всех одинаковый. Не вижу разницы в способе оплаты через официальный сайт Киви или официальное приложение Киви. Считаю подобные правила способом заработка вами на невнимательности клиента. Прошу сервис Бестчендж не удалять мои комментарии, возможно они помогут сохранить потенциальным клиентам их деньги.

Игорь, На сайте указаны правила, с которыми Вы согласились. Мы не скрываем, что через приложение и в ручном режиме нельзя оплачивать, и что в этом случаи будет осуществлен возврат. Если Вы знали эти правила, не надо было совершать оплату через приложение.

Считаю что эти правила обменника специально рассчитаны на невнимательность клиента и носят функцию заработка на невнимательности, а не на прямой функции обменника. Не все перечитывают соглашения например Виндовс, а автоматически ставят галочку «принять соглашение». Так и тут, принимая во внимание безупречную репутацию сервиса Бестчендж, смотря на только исключительно положительные отзывы про обменники, совершив десятки обменов с оплатой через мобильное приложение, как то не ожидаешь потерять средства из за невнимательности а рассчитываешь на порядочность сервисов. Для того и хочу оставить данный комментарий, чтоб другие пользователи не теряли бдительность и были предупреждены, что необходимо перечитывать все мелкие и не выделенные пункты соглашения обмена, особенно с этим обменником, включающим не стандартные пункты в соглашения обмена и осуществляющим не стандартные процедуры обмена без использования мобильных приложений.

Игорь, именно по этому, данный пункт прописан не только в правилах а и непосредственно на странице осуществления обмена в самом верху, чтобы клиент обязательно увидел этот пункт перед совершением обмена.

А вот сейчас самый прикол. Перекидываю в чат сообщения того же менеджера про то что средства будут выплачены по курсу на момент выполнения заявки, т.е через 6 часов когда биткойн достаточно вырос. На что тот же менджер мне пишет "это писал другой менеджер" т.е правила обменника зависят исключительно от менеджера который сидит в данный момент в чате. Это жесть... такого я еще не встречал.

Здравствуйте, King Kong!
Мы приносим свои извинения , что так задержали выплату заявки. Заявку двумя платежами оплачивать нельзя и понадобилось время что бы проверить точность суммы поступления, курс фиксируется на момент создания заявки.

Да вы что, а когда я общался с менеджером, речь вообще про другое была! Претензию я не сниму, пока ваши условия не будут выполнены, либо смиритесь с отрицательным отзывом! Потому что на этот раз, вы его точно заслужили.

King Kong, Выплата по Вашей заявке была произведена в полном объеме, не смотря на то, что Вы оплатили заявку не по правилам сайта. Так же согласно условиям сайта курс фиксируется на момент создания заявки, можете ознакомиться в направлении обмена с данной информацией.

Вы сначала говорите одно, а потом делаете по другому. Т.е вы изменяете правила под себя, исходя из своей выгоды. Это не приемлемо, и этот отзыв будет тут висеть.

King Kong, Правила сайта прописаны на сайте и не были изменены. При создании заявки Вы ознакомились с правилами и согласились с ними.