Мало того, что разбудили своим звонком, так еще и отвечают! на email не отвечает, видимо сама легла спать))))

Марина звонила с +442037690165. Теперь утверждает мне по email, что никого не кидали за 4 года и того прошло уже 40 минут после разговора с ней, но денег на карте так и нет, хмм, странная Марина!

Сообщения от обменника:
-------
>>Вас приветствует служба технической поддержки обменного пункта NixExchange.

Мы работаем 4 й год Никого не кидаем.

С уважением, Марина.
-------
>>Вас приветствует служба технической поддержки обменного пункта NixExchange.

Это не от нас зависит. Мы во время исполняем заявки. звоните в банк свой. С нашего счета всё списалось. Просьба удалить отзыв. Благодарю!

С уважением, Марина.
-----
>>Вас приветствует служба технической поддержки обменного пункта NixExchange.

Мы деньги перевели. Зачисление до 7 банковских дней. Зависит от Вашего банка. Сейчас выходные дни.
https://gyazo.com/4a9e3b4e25926c76bb70b7ae1f353b77

С уважением, Марина.
-----
>>Вас приветствует служба технической поддержки обменного пункта NixExchange.

Переводим через Яндекс деньги. С карты на карту. Обычно быстро уходят. Но зависит от Вашего банка.

С уважением, Марина.
-----
>> звоните в банк свой?
>> Переводим через Яндекс деньги. С карты на карту. Обычно быстро уходят?

время 0.29, прошел один час, ждем дальше!

>>Вас приветствует служба технической поддержки обменного пункта NixExchange.

Мы работаем по регламенту и обязаны позвонить новом клиенту, так как Вы первый раз меняли у нас. В других обменных пунктах,возможно иные правила. Мы работаем по своим. Были случае,когда клиенту шли 7 дней деньги на карту. С нашей стороны всё исполнено.

С уважением, Марина.

-------
Пишу я:

Вы же шь столько распрашивали о переводе и обо мне, такое было ощущение, что сами принесете деньги мне домой! Так вопрос мой, зачем было будить меня своими звонками, если вы не похожи на скороходов?
Ваш косяк в том, что:
- подтверждение транзы по звонку с неопределенной суммы
- работаете через Яндекс.
и 3 - где мои 2400 рублей??

Толкового ответа так и нет, время уже позднее, пойду посплю, может пройдет))

Здравствуйте, Никита!
Давайте по существу, в порядке важности:
1. Ваша транзакция успешно обработана, деньги отправлены. Вот скриншот https://gyazo.com/4a9e3b4e25926c76bb70b7ae1f353b77
2. Платежи на карту Виза/Мастеркард/Маэстро могут идти до 7 дней по регламенту (с Яндекса или из другого источника)
3. На время прохождения платежа мы повлиять не можем, даже если очень сильно захотим.
4. Подтверждение по звонку мы делаем во всех случаях, особенно если это первый обмен, о чем мы предупреждаем на этапе оформления заявки, извините но вынуждены бороться с мошенничеством.

Просим Вас набраться тепрения и ждать поступление, обычно 7 дней никому ждать не приходиться.
Надеемся на Ваше понимание и терпение.

1. см 2
2. Не нужно работать с Яндексом и все будет хорошо
- Вы за четыре года не поняли, что яндекс это ошибка? сочувствую тем людям, чьи деньги также висят по несколько суток из-за Вашей тупой головы.
3. деньги с qiwi на qiwi приходят моментально, также как и с карты на карту и не важно какая платежная система.
- Нормальные обменники пользуются именно данным способом зачисления и он моментальный, не думал что буду зависеть от какого то яндекса.
Проясню, если не доехали: Я Вам на Ваш qiwi, Вы мне со своей карты на мою карту, ибо зачем нужен обменник???? Наверно, для скорости обмена, ага? Я ведь мог и с киви отправить на зачисляемую карту и они деньги также бы пришли в течении двух рабочих дней!
4. Паранойя

Никита, мы работаем с Яндексом (в Вашем случае), и другими источниками. Прийдут ли деньги сразу, или нужно будет подождать зависит от разных факторов, ну по крайней мере нет гарантии что моментально. По поводу КИВИ это Ваше право, спрашивайте в онлайн поддержке, если в чем то сомневаетесь. По поводу проверки по телефону это наше право и обязанность бороться с мошенничеством. В некоторых других обменниках верификация, по другому выполняется, но суть та же....
Вы согласились с нашимим правилами на обслуживание и мы успешно обработали Вашу заявку, чем мы можем Вам помочь в настоящий момент?

Деньгами на карте можете помочь, которых до сих пор нет.

Никита, мы уже сообщили Вам что ускорить обработку платежа не представляется возможным.
Если Ваши ожидания не совпали с действительностью мы тут тоже не в силах ничего изменить, обращайтесь в онлайн поддержку до совершения оплаты.

7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.6. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

Если у Вас есть конкретные рекомендации, которые помогут сделать наш сервис лучше напишите нам обращение в поддержку, мы с удовольствием его рассмотрим.

Просим Вас не возобновлять претензию. Претензию предъявляют пользователи в том случае если сервис не выполнил свои обязательства. Мы их выполнили, мы не обещали Вам что деньги поступят мгновенно.

Обязательства Ваши будут выполнены тогда, когда отправленные деньги будут лежать карте, покак их нет и Претензия будет висеть здесь, дабы не вводить остальных людей в заблуждение шикарно написанными красивыми комментариями. Прошу Вас претензию не снимать до зачисления средств на карту, дабы проверить реальный срок.

Никита,
Ждите 7 дней, потом выставляйте претензию если деньги не поступят. Мы вовремя отправили деньги, наши обязательства выполнены. Если Ваши ожидания не совпали с нашими возможностями, то это Ваша проблема. Согласно П 7.5 и 7.6 мы не несем за это отвественности.

Прошу Вас зачислить деньги на карту как положено обменнику, а не козырять навязанными правилами Яндекса! И не снимайте претензию до зачисления средств на карту.

Никита, мы не зачисляем деньги на Вашу карту, а выполняем платеж, прохождение которого не находится в нашей компетенции.

Никита, пишите претензии своему Банку и Яндекс Деньгам за то что у них "такой плохой" регламент...

Другими словами, Вы не отвечаете за деньги, поступающие на обмен, взяли у клиента деньги, отправили через сторонний сервис, непонятно когда дойдут деньги, заявка по сути до конца не выполнена, Вы свою комиссию взяли и сидите довольные, просто замечательно! Деньги не дошли до адресата, значит заявка не выполнена! То что Вы напрямую перевод не можете делать, а доверяете сторонним сервисам выполнение своей работы это Ваши проблемы. Претензия будет висеть до зачисления средств на карту, может это придаст Вам стимул для изменения системы направления.

Никита, не открекаемся от платежа, мы говорим лишь о том, что по регламенту деньги могут идти до 7 дней. Все что зависит от нас мы выполнили. Претензия будет уместна если деньги не поступят через 7 дней.

Зачем Вы от нас требуете деньги сейчас, если Вы согласились их ждать 7 дней, согласно наших правил, с которыми Вы согласились при оформлении заявки?

Вы теряете больше средств на снятие претензии. Переведите средства как положено обменнику, а не Яндексу. Ведь пришел я к Вам обменять средства, а не к Яндексу.

Напишите КРУПНЫМИ БУКВАМИ в Java окне, чтобы оно выскакивало перед тем как нажимаешь на кнопку про ОПЛАТУ. Такое содержание: МОМЕНТАЛЬНОГО ПЕРЕВОДА НЕ ЖДИТЕ, ТАК КАК МЫ РАБОТАЕМ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС, А ОН НЕТОРОПЛИВ!!! Я из Вас попал, попал человек, которому предназначалась данная сумма, вот как то так.

Никита, Спасибо за рекомендацию по поводу крупными буквами, руководство рассмотрит это. А претензию мы рассматриваем как шантаж с Вашей стороны.

Про Претензию - шантаж расскажите Администрации bestchange.ru. К Вашему сведению шантаж - это вымогательство путем угроз. Я прошу СВОИ деньги, не ВАШИ, у этого уже другая классификация.

Никита, Вы преднамеренно вымагаете поступления денег ранее, чем мы Вам это гарантируем по регламенту. Тем самым осознано наносите финансовый урон сервису. Теперь это выглядит как провокация.

Если так интерпретируете мои обращения, то претензию более возобновлять не буду, жду еще 6 дней. Ваш сервис разочаровал меня.