Здравствуйте, Римма!

Уважаемый пользователь, подобные вопросы легко и быстро решаются через нашу службу поддержки. Рекомендуем Вам сначала писать туда.
Что касается Вашего платежа - оплата по заявке прошла после окончания действия заявки.

На данный момент заявка выполнена.

Добрый вечер. Видно, что заявку провели только после претензии и в ручном режиме.
Заявка не выполнена в полной сумме, моя заявка была такая:
Отдаете: 0.156 ETH
Получаете: 384.39885276 USD

На текущий момент вы мне прислали только 375.98, а не 384,39. Что говорит о том, что заявка была выполнена вручную по текущему курсу. Прошу отправить оставшуюся сумму.

Римма,

Заявка действительно была выполнено в ручном режиме из-за того, что оплатили Вы заявку после ее удаления. Но для этого достаточно было написать в нашу службу поддержки.

Курс в заявке был пересчитан на основании нашего Соглашения, которое Вы приняли при создании заявки:
5.5 Курс Электронной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на установленное время таймера с момента создания Заявки. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.

Timestamp:
22 hrs 57 mins ago (Apr-16-2021 02:32:42 PM +UTC)

пт, 16 апр., 11:55 Вы прислали мне письмо о том, что заявка просрочена. Но я их отправила в 11 42 , заявка была создана в 11 40.

На текущий момент вы мне прислали только 375.98, а не 384,39. Что говорит о том, что заявка была выполнена вручную по текущему курсу. Прошу отправить оставшуюся сумму.

Римма,

Уважаемый пользователь,

на основании публичной записи: https://etherscan.io/tx/0xb8a2cbc761d2a3d19974b0719f69afe3ef6a88a5276118d058bfdd4fed73c8ef Ваша транзакция поступила на наш счет (включая время подтверждения) в 17:35 по Московскому времени или ~14:35 (02:35 PM) по UTC.

Заявка у Вас была создана в 11:40 по Московскому времени или ~9:40 (09:40 AM) по UTC.

Нарушены сроки по всем пунктам из нашего Соглашения:

5.5 Курс Электронной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на установленное время таймера с момента создания Заявки. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.
5.6 Сервис будет ожидать 1 (одно) подтверждение отправленной Пользователем Криптовалютной транзакции в системе блокчейн по зафиксированному курсу не более 120 минут. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.

Общее время поступления платежа: ~6 часов.
Ваша транзакция поступила в сеть, примерно, через 4 часа после создания заявки. И еще 1 час 30 минут потребовалось на ее подтверждение.

А потом еще когда вопрос решился, то перевод сделали по бОльшему курсу чем был на тот момент

Здравствуйте, Александр!

Предлагаем Вам связаться со службой поддержки PerfectMoney и выяснить все у них, если нам Вы не верите.

Выяснил, с моим кошельком все ок. Блокируется переводы на ваш кошелек. Пользовался другим обменником для сравнения - все прошло за 2 минуты. Перевожу через ваш - блокирует перевод.

Александр,

Это не связано с нашим кошельком. PM проверяет отправителя, а не получателя.
Мы являемся сертифицированным партнером платежной системы.

А я многолетним пользователем с верифицированым аккаунтом. ТП ответила что блокируется перевод от 1000 долларов на ваш кошелек

Александр, Пришлите скриншот ответа, пожалуйста.

До этого если заявка была просрочена считали по текушему курсу и я остался в минусе. Сегодня после создание и до оплаты заявки курс стал 20355, на заявке было 1 LTC =19344.162721. Админы laslobit.cc работайте как все честные обменники, Админстрации bestchange прошу удалить вниманию

дравствуйте, Сафар!

Разъясните проблему подробнее, пожалуйста.
Ваша заявка успешно выполнена, средства с нашей стороны отправлены.

Просьба уточнить чуть претензии.

Сафар,

Пересчёт не был произведён основании текущего Соглашения п.5.5.
После удаления заявки Сервис оставляет за собой право на обновление курса заявки.
Данное решение остается на усмотрение сервиса.

Прошу соблюдать правилам вашей обменнника вы читайте правила заново и отправьте мне остаток курса или верните мне мои LTC

Сафар,

Пересчёт не был произведён основании текущего Соглашения п.5.5.
После удаления заявки Сервис оставляет за собой право на обновление курса заявки.
Данное решение остается на усмотрение сервиса.

А где это так написано покажите , ну ладно , вчера вас не устраивает курс то мне сделали и отправили минусою суммыу , а сегодня я должен был получить по курсу а получил как написано на заявке. Тогда вчера 2-3 заявки тоже должны были так оплатит, почему вдруг сегодня решили по правилам работать ну лано работайте и оплатите мне по курсу, или верните Ltc

Сафар,

Уважаемый пользователь, это написано в п5.5 текущего соглашения, которое Вы приняли при создании заявки.
Просроченные заявки мы пересчитываем на своё усмотрение.

В пунктах соглашения написано так "-5.5 Курс Электронной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на установленное время таймера с момента создания Заявки. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.
5.6 Сервис будет ожидать 1 (одно) подтверждение отправленной Пользователем Криптовалютной транзакции в системе блокчейн по зафиксированному курсу не более 120 минут. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.

Тут всем понятно что я должен получить по курсу когда вам пришла крипта, так написано и вашем https://laslobit.cc/terms-of-use/, так что будьте любезны отправьте мои остатки или верните мне кровные LTC

Сафар,

Сервис оставляет за собой право означает, что мы имеем право, но нас это не обязывает. Здесь не написано, что будет пересчёт.

Мы тут долго будем писать сказку, жду админстрации bestchange, пусть он решит кто прав кто не прав

Приветствуем, Сафар!

Администратор обменника действовал в соответствии со своим правилами, перерасчёт курса возможен на усмотрение обменного пункта - "Сервис оставляет за собой право обновить курс.".

Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено, претензия не актуальна.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сафар,
Это установленное Соглашение, которое Вы принимаете перед созданием заявки.
Заявка была просрочена по Вашей вине.

Я претензии не имею за опоздание LTC да была просрочена, так как это криптовалюта, и за 15 минут по заявке не может прийти это и дураку понятно.

Сафар,
Чтобы заявка не просрочилась, достаточно чтобы транзакция попала в сеть , без подтверждений.

Уважаемый BestChange.ru - вы пишите Администратор обменника действовал в соответствии со своим правилами, перерасчёт курса возможен на усмотрение обменного пункта - "Сервис оставляет за собой право обновить курс.".

а) Найдите мне тот пунк где написано имменно так, на правилах не написано что- перерасчёт курса возможен на усмотрение обменного пункта

б) а почему тогда я за вчерашные заявки полусиль мало? ведь фиксация курса должен стоят 120 минут, а крипто к ним попало через 20-30 минут после заявки это как понять по пункту--
5.6 Сервис будет ожидать 1 (одно) подтверждение отправленной Пользователем Криптовалютной транзакции в системе блокчейн по зафиксированному курсу не более 120 минут. По прошествии этого времени Сервис оставляет за собой право обновить курс.

Если по пункту- 5.6 Сервис будет ожидать 1 (одно) подтверждение отправленной Пользователем Криптовалютной транзакции в системе блокчейн по зафиксированному курсу не более 120 минут.

то уважаемые администрации сделайте мне перерасчет за вчерашные минусовые заявки, когда курс упал резко и вы не отправили деньги по курсу заявки а отправили мало хотя изменение по времени было около 3-5 минут а не 120 минут как написано на ваших правилах.
Или отправьте остаток за сегодняйщему заявку ID 258766

Уважаемые пользователи bestchange.ru. я не Русский и не очень понимаю иные слова или фразы как русский человек, если я не понимаю или не доходит до меня пункты 5,5 и 5,6 прошу писать мне в телеграмм @arhimeds что я не прав. и тот момент остановим претензию

Сафар,
Курс фиксируется на 120 минут при наличии транзакции в сети на момент действия заявки.
Ваша сегодняшняя заявка просрочилась, потому что транзакции не было вообще.

Спасибо тогда прошу то е мне перерасчет за вчерашные минусовые заявки, когда курс упал резко и вы не отправили деньги по курсу заявки а отправили мало хотя изменение по времени было около 3-5 минут а не 120 минут как написано на ваших правилах.
Или отправьте остаток за сегодняйщему заявку ID 258766

Вчера курс несколько раз изменился на вашу сторону вы сделали перерасчет (хотя не стоял 120 минут как на правилах, а 3-5 минут максимум) а сегодня когда только один раз на мою сторону мне на пользу 1500-1600 руб, вы не сделайте перерасчет? Это не честно же. Вы играете только на вашу сторону

Сафар,
Уважаемый пользователь, после создания заявки курс не изменяется на все время ее действия (время действия определяет таймер) и 120 минут, если транзакция появились в сети в течение действия заявки.

Если что-то из этого нарушено, мы имеем право обновить курс.

Почему вы морочите мне голову, вы 2-3 раза читайте что вы писали , вчера 3 заявки в течение 20 минут у вас в кошельке стояли уже , а вы господины админы, взяли и вырезали из суммы заявки и отправили

если все молчат по этому поводу и в том числе администрация мониторинге, то крайне не рекомендую данный обменник на обмены криптовалютами. Не жите тут когда курс поднимается и вы будете обменять, вы все равно получите то что вам админы https://laslobit.Cc/ отправят, либо полную сумму на заявке (если курс поднялся) либо кусок от суммы заявки отберут (если курс упал) так что не рекомендую для криптовалют!

Сафар,

Проверили информацию. Вчера у Вас была только 1 заявка с пересчетом из-за того, что транзакция появилась в сети после таймера.

Честно говоря не люблю мелочится, читайте выше от пользователя александра о pm-usdt . У меня тоже такая ситуация почти, так что не рекомендую вас даже для вас самих!

Сафар,

Если Вам не нравится наши условия - просто не создавайте заявку.
Клиент обязан ознакомиться с Соглашением до создания и оплаты заявки.

Мы даем 15 минут на отправку транзакции и 120 минут на ее подтверждение. Этого вполне достаточно.

Если что-то из этого нарушено - мы действуем строго нашему с Клиентом соглашению. Никак иначе.

Здравствуйте, Алексей!

Уважаемый пользователь, заявка была исполнена.