Здравствуйте, Евгений!

Ваша заявка была исполнена согласно нашему регламенту и по реквизитам,которые Вы указали в форме заявки. Обратите внимание, что при указании E-Mail адреса, все введенные данные будут продублированы в письме о состоянии заявки.

Примечательно, что до обращения в онлайн—чат Вы открыли тикет с сообщением, что из-за вируса у Вас подменился адрес.
А в чате, на протяжении нескольких, часов Вы это отрицали.

Наш оператор общался с Вами на протяжении нескольких часов и вел себя корректно по отношению с Вами. Отвратительного отношения мы не зафиксировали. Если утверждаете обратное — просьба доказать это.

Благодарим за обращение.

Вы – Обновите свою информацию
я указывал другой адрес
когда будут деньги на моем кошельке тогда заявка будет исполнена
а пока вы украли у меня деньги
и не возвращаете

Support №1Евгений, ну зачем же Вы обманываете.
Вы в тикете нам сами написали "добрый день , у меня из за вируса случайно не туда отправились деньги не на мой кашелек , я скопировал но не обратил внимание что вставился уже не мой адрес кашелька"

Вы – Обновите свою информацию
а вирус чей
у кого на сайте
всмысле
да написал
и что
я не отказываюсь от своих слов

Support №1"я скопировал но не обратил внимание что вставился уже не мой адрес кашелька".

Вы – Обновите свою информацию
это ваши проблемы что ваш сайт вирус на чем хочет вертит
да когда обнавилась страница я заметил
я бы не вводил бы код банка если бы видел что у вас там все поменялось

Support №1Просто так ничего измениться не могло.Какой адрес ввели, на такой и получили.

Вы – Обновите свою информацию
я вводил свой адрес
а куда вы отправили я незнаю
наверное на свой
я раньше всегда переводил на один и тот же адрес
и сейчас переводил на тот же адрес
а вы меняете их пока никто не видит за окном банковской аферты
просто так не меняется конечно
а вот роботы ваши спокойно могут взять и поменять на свой
хотя я платил за свой кашелк а не за ваш
чудо сайт отправляет деньги не на те адреса, копит на дачу себе наверное .......................................................................................................................
я обьяснил помойму почему я не заметил??? теперь вы обьясните как у вас меняют кашельки и скидывают себе пока я код из смс ввожу?

И все?? замолчала пооддержка , не может меня поддержать и вернуть мне деньги?

Евгений, возврат средств недоступен, т.к Ваша заявка уже исполнена, средства отправлены на Ваш адрес.

Проблема с подменой реквизитов существует на Вашей стороне. За это наш сервис ответственности не несет.

Так вам как не напиши у вас уже все исполнено, вы там для чего? что бы говорить одну фразу? людям помогите, деньги их верните например!!! я не вводил адрес на который вы отправили мои деньги, я вводил свой так вот и верните их на мой кашелек а не на свой!!! шарлатаны и обманщики!!!

Самый ужасный сервис!!! поддержка не помагает а только обвиняет клиентов в том что они пытаются вернуть свое!!!!

Евгений, В данном случае наша поддержка не в состоянии Вам помочь, т.к средства были успешно отправлены на указанный BTC адрес. Отмена платежа и его корректировка невозможна.

Так новый создайте, как мне предлагаете!!!или что? меня без денег оставили?? а сами нивккакую не расстаетесь?? верните деньги и хватит отнекиватся!!!!

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Я отследил, они лежат ! только это не мой кашелек я сто раз вам уже сказал!!! 18sbamal9joioezahrr5veyg6tfdgcjpfl я вводил этот кашелек
18sbamal9joioezahrr5veyg6tfdgcjpfl это мой кашелек.. Я не вижу ни транзакций ни переводов не денег..

Евгений, Так это Ваш кошелек, или нет? Вы уже определитесь :)

Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Да 18SBAMAL9JoioeZAHrR5veYG6tFdgcJpFL это мой кашелек , а вы куда перевели???
на этот кашелек? на чей кашелек вы перевели мои деньги???
18SBAMAL9JoioeZAHrR5veYG6tFdgcJpFL отследи те транзакцию по моему кашельку я может не вижу ,слепой может уже. где мои деньги и кому вы их отправили???? отправте их на мой кашелек пожалуйста!!!!!! 18SBAMAL9JoioeZAHrR5veYG6tFdgcJpFL

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Вы не туда их отправили!!!!! нетуда !!! верните мои деньги
!!!

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Что вы мне пишите одно и тоже уже милион раз это услышал а толку! от этого они на мой кашелек не переведутся!!! верните деньги!!! просто смешно с вас!!! компания с капиталом 600 к баксов воруют по 1.5 Тысячи у своих клиентов!!!

Вы отправили деньги не на мой кашелек!!! переведите на мой пожалуйста мои деньги!!!!

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Куда вы из отправили?? к себе в карман видимо!!! интересно сколько уже так людей перикидали!!!!????

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Просто клоунада. Вам в детский сад пора , что б вам так зарплата всем пришла!! на чужой кашелек, что бы вы ее отследили а взять не могли!!!!!

Евгений, Ваша заявка успешно выполнена согласно нашему регламенту, без задержек и на указанные реквизиты.
Возврат средств недоступен, т.к средства с нашей стороны были отправлены.

Отследить транзакцию можно на странице заявки по ссылке "Отследить перевод".

Хотя нет, наврал. На 4 копейки всё же упало в итоге :D Ну, в обшем, еще раз спасибо:) Всё ок.

Зато курс был самым хорошим

Здравствуйте, Konstantin!

Резерв с хорошим курсом расходится очень быстро. Будем увеличивать его по возможности.
Скорость подтверждения транзакции зависит от нескольких факторов:

— Ситуация в сети (Загруженность)
• Здесь нужно установить повышенную комиссию. Но, иногда, и этого недостаточно.
Остается просто ожидать.
— Размер комиссии на транзакцию
• Для более быстрого подтверждения транзакции нужно выставлять повышенную комиссию на перевод.
Обычно, локальные кошельки (в т.ч и Blockchain) предоставляют изменять сборы на транзакцию.

Рекомендуемую комиссию на транзакцию можно посмотреть здесь: https://bitaps.com/
Мы рекомендуем устанавливать в 2-3 раза выше рекомендуемой.

Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Евгений!

Уточните, пожалуйста, о каком направлении обмена идет речь?

Благодарим за обращение.

Wex rub -> YM

Евгений, Да, на сайте действительно указано, что обработка в ручном режиме.

Исправим.

Благодарим за уточнение.

Здравствуйте, Сергей!

При оформлении заявки Вы были оповещены, что курс обновляется каждые 15 минут. Конечная сумма может быть больше, так и меньше.

Неподтвержденная транзакция в сети не дает возможности пользования средствами. По этому, необходимо дождаться ее подтверждения.

Благодарим за обращение.

Я и не отрицаю, что я был оповещен о изменении курса каждые 15 минут. Я говорю, что Вам ничего не мешает при появлении транзакции в сети поменять курс на ниже и выплатить меньше, чем положено. И кстати информация на вашем сайте тоже отстает на несколько минут. Например в сети транзакция была подтверждена, а на вашем сайте информация об этом появилась на пару минут позже. А обработан обмен был еще только через несколько минут. Следовательно у Вас всегда в запасе есть время, чтобы поменять курс.
Я не первый раз меняю у Вас, правда в этот раз авторизоваться забыл и из-за этого этот обмен не попал в статистику и соответственно я не использовал скидку в 0,3%.
Удачной работы.

Сергей, Каждые 15 минут обновляется только рыночный курс. Наша наценка в Вашу сторону не изменяется. Даже при изменении курса, у нас было самое выгодное предложение.

Данное направление обрабатывается в течение 3х подтверждений — об этом Вы так же были предупреждены на странице оплаты. Мы получаем данные от Blockchain, как правило, это происходит практически мгновенно.

Возможно, у Вас пропало интернет соединение или страница заявки не обновилась.

P.S. Не думаем, что у Вас возникли бы такие вопросы, если курс изменился в большую сторону :)

Yandex