Обменный пункт HoBit

Здравствуйте, Александра,в нашем сервисе Вы не совершали обмен,заявок по указанной Вами почте не найдено . Свяжитесь пожалуйста с нами в чате и предоставьте все данные.

Здравствуйте, Akmaljon,в нашем сервисе Вы не совершали обмен,заявок по указанной Вами почте не найдено . Свяжитесь пожалуйста с нами в чате и предоставьте все данные.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Пожалуйста, предоставьте скришнот Вашей заявки в JPG формате нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
При переходе с мониторинга на сайт обменного пункта имеется предупреждение о том, что при обмене ниже минимальной суммы взимается дополнительная комиссия. Просим Вас обратить внимание, что случае если бы Вы совершили обмен на сумму от 35000 USDT дополнительная комиссия бы не взималась.

Мы предлагаем выгодный курс по специальным условиям, вся информация указана на главной странице. В связи со всем выше перечисленным, претензии быть не может, так как Вы были оповещены о условиях обмена до момента создания заявки и согласились с условиями нажав кнопку "обменять".Просим Вас если у Вас остались вопросы по обмену написать к нам в чат на главной странице нашего сервиса.

Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка обработана в полном объеме и мы Вам отправили ровно ту сумму, что была указанна в поле получаете при создании заявки, как и на всех последующих стадиях создания заявки сумма к получению не меняется и остается ровно той же. В нашем сервисе обмен полностью прозрачен. При создании заяви указываеться как и сумма к получению так и курс обмена, так же указанна минимальная сумма обмена и есть уведомление что при обмене меньше минимальной суммы курс обмена будет другой. Просим Вас если у Вас остались вопросы по обмену написать к нам в чат на главной странице нашего сервиса.
С уважением команда hobit.cc.

Добрый вечер! Для поддержания уровня дискуссии всё-таки предлагаю продолжить переписку здесь.

На то, что вы вводите пользователей в заблуждение, здесь жалуются уже несколько лет. То, что вы за это время не предприняли никаких шагов, чтобы исправить ситуацию, указывает на то, что делаете вы это преднамеренно. Такие действия можно классифицировать как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], но возможно это действительно непреднамеренная ошибка с вашей стороны — в таком случае вам надо её исправить.

Я готов снять претензию, если вы дадите мне список мер, которые вы готовы предпринимать, чтобы перестать вводить людей в заблуждение, и если вы начнёте их выполнять прямо сейчас.

Алекс, Уважаем клиент мы не кого не вводим в заблуждение все абсолютно прозрачно в нашем сервисе, вся необходимая информация указана на главной странице нашего сервиса. Все суммы и курсы обмена указываются на всех стадиях создания заявки так же поступают в письме на почту.
Ваши претензии не обоснованы. Выплата по Вашей заявке произведена в полном объеме. И сумма ровно та которая была указанна на всех стадиях создания заявки. И вы ставили галочку при обмене, что соглашаетесь со всеми условиями обмена.
Просим Вас не вводить наших пользователей в заблуждение.

Ещё раз прошу не снимать претензию до урегулирования вопроса.

Проблема в том, что курс, который вы выставляете в заявке, отличается от курса, который вы пишете в форме создания заявки и передаёте на бестчендж. Более того, в условиях обмена вы пишете, что курс у вас привязан к бирже Binance («The rate is fixed at the time of opening an order on the market on the Binance exchange»), однако когда я создавал заявку он изменился произвольно, никакой корреляции с тем что происходило в этот момент на бинансе я не нашёл.

По поводу согласия с условиями обмена: я не могу запретить вам работать как хотите. Если вы считаете, что втихую подменять курс при создании заявки это нормальная практика — окей, не буду спорить. Но такие действия нарушают правила мониторинга, в частности:

- п. 4.1 условий участия обменных пунктов в мониторинге: «Если обменный пункт оставляет за собой право изменять курс обмена [...] то на странице создания заявки [необходимо] указывать [максимальную величину], на которую может измениться получаемая клиентом сумма. В случае пересчета курса обмена оповещать клиента перед оплатой заявки в соответствии с п. 3.3, информировать об условиях выполнения возврата и **предлагать клиенту произвести возврат средств**. Не выполнять оплату заявки, курс обмена которой был изменен без согласия клиента.»

- п. 1.3 условий включения обменного пункта в мониторинг: «Экспортный файл курсов должен содержать достоверные данные о курсах, резервах, дополнительных комиссиях и метках. Обменный пункт, ошибочно или намеренно выдающий неверную информацию хотя бы по одному направлению обмена, будет полностью отключаться из рейтинга.»

На основании этого направил в администрацию BestChange обращение с просьбой ещё раз проверить ваши действия на соответствие правилам и принять меры.

Вдогонку ещё п. 2 условий участия: «Не предлагать псевдовыгодные условия с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строки рейтинга. [... Запрещено] изменение курса, систематически совпадающее с созданием заявок на сайте обменного пункта.»

По направлению обмена Tether TRC20 (USDT) - TRON (TRX) у нас установлена минимальная сумма обмена 35000 USDT.

При переходе с мониторинга на сайт обменного пункта имеется предупреждение о том, что при обмене ниже минимальной суммы взимается дополнительная комиссия. Просим Вас обратить внимание, что случае если бы Вы совершили обмен на сумму от 35000 USDT дополнительная комиссия бы не взималась.

Мы предлагаем выгодный курс по специальным условиям, вся информация указана на главной странице. В связи со всем выше перечисленным, претензии быть не может, так как Вы были оповещены о условиях обмена до момента создания заявки и согласились с условиями нажав кнопку "обменять",

В случае если Вы все еще хотите урегулировать вопрос, просим Вас связаться с нами в чате на сайта или по почте [email protected]

Здравствуйте, Ник, В чате Вас консультировал человек. На все Ваши вопросы ответы были даны исчерпывающие. Так же просим Вас обратить внимание что вся интересующая Вас информация указана на главной странице.
Да, согласно регламенту нашего сервиса при обработке заявки в направлении криптовалюта на криптовалюту сумма пересчитывается по средней цене сработавшего ордера, но сумма к получению все еще выходит БОЛЬШЕ чем при самостоятельной конвертации на бирже, так как все комиссии мы берем на СЕБЯ.
В случае если у Вас остались вопросы на которые мы еще не дали ответа можете связаться с нами в чате.
С уважением, Администратор hobit.cc

Как вы можете давать изначально курс лучше бирж. Даже если цена не упадет будет пересчет

Ник, Вся информация указана на главной странице нашего сайта. Обратите, пожалуйста, внимание что никто Вас обменивать не угаваривает, мы лишь размещаем свои услуги и условия их выполнения, в случае если кого-либо не устраивают условия обмена, как правило он проходит мимо.
Так же просим Вас обратить внимание, что в случае если средняя цена ордера будет выгоднее на момент конвертации, чем курс обмена, то Ваша заявка будет пересчитана в большую для Вас сторону.

Здравствуйте, Mess,
Сумма к получению указана на всех стадиях создания заявки,так же и курс обмена указывается на всех стадиях создания заявки. Будьте пожалуйста внимательны при создании заявки.
Обменные пункты в праве выставлять те курсы обмена, которые актуальны для них в настоящий момент времени.
На выставление курсов может влиять несколько факторов.
С Уважением Администратор [email protected]

И самое интересное что примерно в 18:25 я им написал что средства уже давно отправлены, скинул скрин где видно транзакцию, ну вот такой вот у них сервис

Здравствуйте, Вадим,К сожалению,у нас на сервисе произошли небольшие технические неполадки и Ваша заявка обрабатывалась дольше чем обычно.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Ваша заявка обработана,средства успешно отправлены

Да, но за этот час я потерял на курсе, никто ествественно ничего компенсировать мне не бдует.
Зачем Вы тогда размещаетесь на bestchange если есть неполадки на сайте ?

А и ещё момент как писали люди ниже курс у Вас не соответсвует который указан на bestchange - это как объясните ?

Вадим,Во время создания Вам заявки в нашем сервисе все работало в штатном режиме.Технические неполадки произошли у нас в процессе обработки Вашей заявки.В направлениях где не фигурируют банки у нас стоит метка что курс не фиксируется на момент создания заявки.

Претензия не снята, так как ожидаю ответа и проверки сервиса от Администрации
А так же пусть люди видят всё

Добрый вечер!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
Касательно данной ситуации ответ был предоставлен администратором обменного пункта.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вадим, Ваша заявка была обработана с опозданием, но в качестве компенсации заявка не пересчитывалась по курсу ордера. Вам была отправлена ровно та сумма что была указана при создании заявки.

По поводу комментария о несоответствующем курсе просим Вас еще раз внимательно посмотреть, с ним все в порядке

Время обработки заявки мы увеличим. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вадим, Ваша заявка была обработана с опозданием, но в качестве компенсации заявка не пересчитывалась по курсу ордера. Вам была отправлена ровно та сумма что была указана при создании заявки.

По поводу комментария о несоответствующем курсе просим Вас еще раз внимательно посмотреть, с ним все в порядке

Время обработки заявки мы увеличим. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Да сейчас курс даже завысили, понаблюдаю неделю, открою заново претензию если курс будет несоответствовать besthange.
Администарции спасибо за ответ
Данный обменник ещё раз не советую

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вадим, курс обмена в нашем сервисе соответствует информации предоставленной мониторингу.

Администратор HoBit - увы, но нет, вчера был так точно др, сегодня смотрю подкоректировали.
Но понаблюдаю неделю, мне не сложно, главное что бы люди знали !

Вадим, Пожалуйста посмотрите внимательнее, возможно Вы перепутали направления обмена. Все курсы отображаются корректно.

Смотрел внимательно, ничего не путал. Просто курс нужно держать такой же как на bestchange, а не крутить в сво пользу

Вадим, у нас курс на bestchange отображается такой же как на сайте. Пожалуйста, перестаньте вводить людей в заблуждение.

Я не ввожу людей в заблуждение, а пишу как есть. Если бы всё было хорошо, никто бы и не писал сюда. Ниже люди так же писали о данной проблеме, но как только выводишь на общее обозрении Вы сразу же курс восстанавливаете !

Вот пожалуйста, просто обманываете людей:

trc20 - btc

30 694.0000 USDT TRC20 - 1 btc

На сайте Вашем:

31808.1658 usdt trc20 - 1 btc

https://prnt.sc/Z1UrNXaoSACr
https://prnt.sc/xJgvmUcCmOHv

Https://prnt.sc/aj2yiy1Grc4S

И только не пишите что это не Ваш сайте

Так же видео где видно колосальную разницу курса:

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Вадим, посмотрите, пожалуйста, внимательнее на минимальную сумму обмена указанную на Best Change. Минимальная сумма обмена от 35000 usdt. На данный момент 1 ВТС = 30643 usdt. Если Вы введете сумму выше минимальной то у Вас будет отображаться тот курс, который указан на Best Change. Так же мы предоставляем возможность совершить обмен на меньшую сумму, чем указано на Best Change, но при этом курс будет отличаться. Уведомление об этом есть на нашем сайте.

В нашем сервисе все прозрачно и мы не обманываем своих клиентов. Мы указываем всю необходимую информацию у нас на главной странице сервиса ,так же если у клиента возникают дополнительные вопросы мы предоставляем всю интересующую информацию в чате.

Ага да конечно смотрю обменник уже Ваш сняли, ну и отлично, но я так же буду в течении недели наблюдать и скидывать всю информацию Администрации сервиса, ещё раз для людей можете посмотреть видео о несоответствии курса:

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Вадим, на видео которое Вы сняли так же видно, что Вы ввели сумму ниже минимальной. Прочитайте сообщение выше еще раз.
Если у Вас остались вопросы напишите пожалуйста нам в чат либо на почту [email protected].

На видео видно как на bestchange один курс показывает, на Вашем сайте очень сильно завышен.
Администрация приняла во внимание, так что нечего обманывать людей

Вадим, попробуйте указать сумму более 35000 usdt и Вы убедитесь, что с курсом все в полном порядке.

Здравствуйте, Ilnar,
Средства после поступления проходят АМЛ проверку и сразу же отправляются на биржу, заявки в среднем обрабатываются около 10-20 минут. Сумма к получению фиксируется на момент открытия ордера по рынку на бирже бинанс, она может быть как больше так и меньше в зависимости от того по какой цене сработает ордер. Все комиссии за конвертацию на бирже и отправку средств мы берем на себя. Никакого обмана нет, все прозрачно. Все курсы Вы можете отследить на бирже.Обратите, пожалуйста внимание, что Курсы на мониторинге отличаются от курса биржи,не только у нас.Отзыв типа претензии могут оставлять только клиенты,если у сервиса есть финансовые задолженности. Заявок вы у нас не создавали.С Уважением Администратор [email protected]

Прошу администрацию bestchange отреагировать на ситуацию. Они пишут что средсва поменяют по курсу Binance только тогда у меня вопрос если они меняют по их курсу почему они пишуь курст выше данной бирже это же обман!! Это не возможно постоянно натыкатся на новые схемы обменных пунктов, почему вы им даете им возможность обманывать людей и показывать курс по которому они никогда не поменяют? Они же даже пишут орде будет размещен по актуальному курсу хотя у себя на сайте они пишут курс выше биржевого, похоже для того чтобы быть в топе и больше людей обануть. Прошу принять меры это же открыты обман....

Никакого обмана, все прозрачно. Для того чтобы не возникало недопониманий при обмене, на главной странице указана вся информация. А в случае если Вас не устраивает данное условие менять Вас никто не заставляет. Учитывая тот факт что мы берем комиссию за конвертацию и вывод средств, обмен получается дешевле чем на том же бинансе.

Прошу администрацию bestchange прокоментировать данную ситуацию, если обменный пунк дает курс выше чем курс на бирже на которую они просят орентироваться это вообще как? они похоже себя самыми умнами считают если написали противоречивую информауию на сайте. Значит теперь все обменые пуннкты могут у себе на сайте написать любую цифру выше бирживого курса чтобы быть в топе беста и заманить клиета, а потом написать

-Курс фиксируется на момент открытия ордера по рынку на бирже Binance. Средства считаются полученными обменным пунктом после 2 подтверждений транзакции в сети Bitcoin. Сумма к получению будет пересчитана на момент открытия ордера по рынку на бирже Binance по средней цене за конвертацию.

сказав этим не важно чато мы пишем в данной момент на сайте один фиг вы получите на порядок меньше даже не получшему курсу а по среднему на мемент открвтия ордераь, все кто хоть раз торговал большие суммы на бирже понимает что в стакане не всегда есть ликвидность и средняя цена может быть на 0.5-3% хуже лучшей цены, данным текстом они по сути могу сказать что проторговали сумму в этом деапазоне хотя ордера были выставленны по лучшей цене и забрать себрать себе разницу. Это же капец какойто! еще раз прошу администрации bestchange покоментировать ситуацию. Данный текст и есть скрытая коммисии и обман прошу разбраться.

Ilnar, Уважаемый клиент в нашем сервисе все прозрачно и мы не обманываем своих клиентов. Мы указываем всю необходимую информацию у нас на главной странице сервиса ,так же если у клиента возникают дополнительные вопросы мы предоставляем всю интересующую информацию в чате. Мы всегда идем на встречу клиенту. Уважаемый клиент просим Вас обратить внимание на то что наш сервис берет на себя все комиссии по конвертации а так же комиссии за вывод средств,для клиента в таком случае получается выгоднее чем самому конвертировать на бирже. Мы видим что Вы не учитываете данные издержки при подсчетах. Просим Вас подсчитать самостоятельно.

Здравствуйте, Антон,
Сумма к получению указана на всех стадиях создания заявки,так же и курс обмена указывается на всех стадиях создания заявки. Будьте пожалуйста внимательны при создании заявки.
Обменные пункты в праве выставлять те курсы обмена, которые актуальны для них в настоящий момент времени.
На выставление курсов может влиять несколько факторов.
Более того вы не были согласны с суммой,вам было выплачено больше чем в заявке.
С Уважением Администратор [email protected]

И вашего второго обменника это тоже касается. Не наглейте и будет вам счастье.

Здравствуйте.

Средства после поступления проходят АМЛ проверку и сразу же отправляются на биржу, заявки в среднем обрабатываются около 10-20 минут. Сумма к получению фиксируется на момент открытия ордера по рынку на бирже бинанс, она может быть как больше так и меньше в зависимости от того по какой цене сработает ордер. Все комиссии за конвертацию на бирже и отправку средств мы берем на себя. Никакого обмана нет, все прозрачно. Все курсы Вы можете отследить на бирже.

Я это все понимю.
Только вот вы поменяете по биржевому курсу, отняв свой %, а на мониторинге выдаете даже не биржевой курс, а лучше биревого, т.е даже доплачивает.
Еще раз вопрос.
Вы предлагаете курс лучше биржевого, допустим +0,2%
Я сделаю заказ, вы обменяете средства на бирже, и так же сделает допалту 0,2%, как предлагаете тут?
Конечно же нет.
Это очевидно, что тут вы по ушам ездите курсом, чтобы быть номер 1, и завликать клеинтов.
А поменяете уже по биржевому, как написано в правилах, и плюсом возьмете свою комиссию.
Будете арать во все горло, что мы поменяли по биржевому, вот вам курсы, а то что вы тут предлагали лучше биржевого, так это метка стоит плавающий курс.

С такми же успехом можете воткрнуть 25000 за BTC и потом орать мы по биржевому по правилам поменяли.

Короче, следите за своими курсами и схематозы свои убирайте.

ЩАс конечно же вы ушли в низ, а свое второе *** оставили в ТОП1.
Стоите 27121 предлагаете, когда такого курса даже на бирже не было.

Пожалуйста, не вводите в заблуждение посетителей, никакой % мы себе не забираем. Сумма отправляется ровно та что Вы можете высчитать по курсу рыночного ордера, комиссия за конвертацию и вывод ложится на нас. Получается что сумма к получению для Вас будет больше, чем при обмене на бирже.

По поводу второго сервиса.. не совсем понимаем о какой сайте идет речь, но в любом случае спешу Вас огорчить, к другим обменным пунктам мы не имеем отношения.

Спешу огорчить Вас! "Нам то не гони", и про курсы и про обменники.
Не поправите, сяду наделаю скринов и отправлю в бэст.
Сегодня ночью стояли с курсом таким, которого уже часов 6 на бирже не было...
Ладно другие, в рамках считывания курса прыгают, бывает и на мгновоенье тоже выше биржевых встанут, так как не обновились еще.
А вы, в наглую выше биржевых врубили и стоите замануху собираете.
Мать Тереза.. Благодеятельностью занимаются, и выгонее чем на бирже меняют, покрывая все комиссии биржи и сети. Будете наглеть, я вам публично контрольную закупку сделаю.

Мы работаем в рамках регламента!
Публичную закупку можете устраивать хоть на стриме, так будет даже лучше чем закидывать необоснованными отзывами, в которые небось кто-то и поверит.

Раз не понимаете с первого раза. Жди скрины. Час за вами наблюдаю.
Курс USDT -BTС в наглую -50$ от рынка. Хоть падает, хоть растет курс разрыв 40-50$ от курса.

Уточните, пожалуйста, направление обмена.
Сейчас сильная волатильность на рынке, вероятно в связи с этим курс просто не успел обновится.

Здравствуйте, Олега,
Уважаемый клиент вы создали заявку по топ курсу bestchange и вывели ее нажав кнопку я оплатил. Так же прошу вас заметить вы некорректно общались в чате угрожая и выражались не цензурной бранью. Вам отказано в обмене в нашем сервисе. Прошу заметить, что данный человек конкурент который угрожал в чате ,скрин ваших угроз есть.Так же курс меняется автоматически и сервис стоял топ 3 в данном направление. Пожалуйста, ознакомьтесь повторно с пунктами 5.22,5.23 и 5.24 правил сервиса. При создании заявки Вы подтвердили согласие с правилами нашего сервиса и с проведением обмена. С Уважением Администратор [email protected]

Я за Вами наблюдал полчаса, курс колебался 27130-27150, у Вас был 27230, можете проверить по изначально созданной заявки! После того, как написал в чат, и попросил не валять дурока, - сразу мне отказали в обслуживании. И у Вас было первое место. Все скрины у меня тоже есть! В любом случае если транзакцию отменить бы не удалось, я бы заставил Вас выплатить пропорционально падению крипты, на сумму завышения курса! Не Вы первый, не Вы последний такой умник. Есть администрация мониторинга, она бы разобралась!

Олега, Уважаемый клиент, обратите, пожалуйста внимание, что Курсы на мониторинге отличаются от курса биржи,не только у нас.На мониторинге у нас стоит метка, что у нас курс обмена плавающий. А так же по правилам нашего сервиса пункт 5.23. В направлениях обмена в которых НЕ фигурируют банки в калькуляторе отображается ожидаемая сумма к выплате на момент создания заявки. Окончательная сумма выплаты может отличаться как в большую, так и в меньшую сумму.Так же курс меняется автоматически и сервис стоял топ 3 в данном направление.С Уважением Администратор [email protected]

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрации, что вмешались, так как сервис не понимает, что курсы в мониторинге должны соответствовать тем курсам, которые есть в обменнике, они впринципе и соответствовали на момент создания заявки. Аналогичные жалобы есть в данном сервисе. Прошу их отключить при повторном нарушении ваших правил!