Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вася! Ваш код неверный вам же отвечали.
Мерчат не сработал и в ручную проверили. Он недействительный.

Никто нигде мне не ответил не врите. через три часа пришло на почту что отменена. я не указывал кому -поле было пустое... сейчас проверил и назад активировал код - он рабочий. а письма мне на почту присылаете с айфона. обрабтка в ручную. так и скажите что вас нет на месте

Вася, врать не нужно. Вы оформили в 10.53 через в 11.27 написали нам на почту. В 11.29 вам ответили.
Про какие 3 часа вы говорите? Может стоит считать научится.

Ошибка

Полная чушь. Врут и не кривятся. Вы здесь отвкчали только когда вам админ указал.
Заявка оформлена в 9.53 И вам я писал 3 рраза

не советую этот обменник. Который управляет всей системой через айфон

Вася, вашу ахинею и враньё не собираемся комментировать больше. Вот заявка и там все видно.

106854 11.07.2019 10:53 16963.0156868 / 16963.0156868 EXMO RUB -> 17098.78 / 17048.78 Сбербанк RUB 0.99206 EXMO RUB
1 Сбербанк RUB EX-CODE_3239935_RUBcfb27cc52dbd2fce2770186b165e404114fcd849 639002 М Александровна
(Телефон. +3806) Гость [email protected] удаленная заявка 11.07.2019 11:25

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Жесть))) тишина полная .

Связался на свою голову..

Здравствуйте, Александр!
На каждое ваше сообщение вам ответили раза 3 точно.
У вас неверный номер Карты. Мы понимаем что вам плевать на ваши деньги и не важно куда они уйдут. Но мы не можем их отправить на неверные реквизиты.
Попробуйте почитать почту свою.

Как плевать куда вы ответили у вас молчит тех подержка куда писать

Карту что я вам изначально указал сбера верна, проверил в ответе на заявку. что вы голову мне морочите

Здравствуйте, александр

из-за ошибок в реквизитах (несоответствия данных) или вы не ответили на звонок службы безопасности goldobmen, приостановлена заявка на обмен со следующими условиями:

никто мне не звонил !!!

Вранье в каждом слове. только раз был ответ на почту о том что якобы что там не верно.
ни каких 3 обращения с этим не было. ни кто от вас на мой номер не звонил!!!

Аллоо админ сайта!?? какие вам нужны данные по переводу? я вам дал номер карты сбера. все проверил. номер карты как в заявке. вы или верните на адвкеш USD или сделайте обмен.
что за надуманная проблема с неверными данными?

Александр, поверьте сами свою карту Сбербанка как вы утверждаете

Можете сами проверить.

421611 ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА:VISA ВЫДАНА БАНКОМ:CITIZENS BANK OF CANADA ТИП КАРТЫ:DEBIT КАТЕГОРИЯ КАРТЫ:PREPAID СТРАНА:CANADA САЙТ БАНКА:https://www.citizensbank.ca/default.aspx ТЕЛЕФОН БАНКА:1-888-778-7807

Сервис определения банка по номеру карты

Прочитай почту.

Александр, зайдите в любой сервис проверки кар и забейтесь номер и усилите что за карту вы указали. Она не принадлежит Сбербанку. Но вы же не хотите это делать вам важно истерить

Да что вы мне голову морочите я вам сейчас фото пришлю карты. вы меня за идиота держите?

Александр, хорошо шлите фото Карты на почту.

Притензия не будет снята пока от вас не будет транзакции обратной или перевод на сбер

Александр, фото Карты ждём чтоб нас за глупцов не считали. А то мы так поняли вы не хотите свою ошибку признать.

Давно отправлено. еще и хамят. супер обменник

Александр, никто вам не хамил не нужно врать. Адв вам вернули. Карта принадлежит иностранному банку.

Вернули и на том спасибо. Фото карты выслал. Не знаю что сбер стал уже иностранным банком.
"супер обменник"

Александр, только одно предположение что счёт у вас валютный и Карты открыта явно не в рф

И как выснилость что всё-таки вы неверно указали. Написали 4216 а у вас 4276. И не стоит пользоваться чужими картами.

Да что вы такое говорите) бурные у вас фантазии )) все там цифра в цифру. А вот на счет чужих карт или каких то еще, во первых это не вам указывать чем и как пользоваться другим людям, в ваших правилах это не где не указано, а во вторых вы ситуации не знаете и не вам судить что да как.

Александр, людей за глупцов не держите. В наших правилах запрещено использовать кошельки Карты и счета третьих лиц.
Вы в заявке указали номер Карты 4216 а в реальности у вас 4276 и на фото легко спутать 1 и 7. И владелец Карты определенно знает свой номер а вот чужой человек легко спутает как вы например перепутали цифры. А виноваты все кроме вас.

Здравствуйте, Дмитрий!
Вам уже со вчерашнего дня отвечают что все у вас на кошельке и ссылки давали

https://dogechain.info/address/DQnnE93MwCFuAmxQ1ATL3Eon6zTrvqWYWw

Вот сама ваша заявка

105913 02.07.2019 20:26 1400 / 1400 Qiwi RUB -> 6519.623894 / 6419.623894 Dogecoin DOGE 1 Qiwi RUB
4.65687421 Dogecoin DOGE +79 DQnnE93MwCFuAmxQ1ATL3Eon6zTrvqWYWw
(Телефон. +79) Гость [email protected] выполненная заявка

Что вы ещё от нас хотите мы не знаем. Со своим кошельком разбирайтесь сами. Мы к нему не имеем отношения. Доги у вас. Все.

Еще хотел добавить. В рабочие часы онлайн чат не работал. Средства поступили минут через 30. Что считаю долго.

Приветствуем, Илья!

Метка о ручном обмене установлена у данного обменного пункта и на странице обмена указано, что "Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 60 минут в рабочее время (ежедневно с 8:00 до 00:00 МСК).". Здесь претензий быть не может.

По остальным вопросам просьба администратору обменного пункта дать комментарии. О комиссии ничего не сказано на мониторинге, а по факту она есть (http://prntscr.com/o9lm9k). Необходимо внести исправления.
По поводу id заявки также просьба дать комментарий.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья! Если бы вы читали условия то бы увидели Срок выполнения заявок до 60 минут.
Так что 30 мин если вы не умеете считать укладываются в регламент до 60 мин.
Чат сделан для дополнительного способа контактов. Но кроме так каждый второй вопрос от не умеющих читать «Я оплатил секунду назад и почему не выполнили заявку». Поэтому чтобы не отвлекать оператора чат сделан в режиме сообщений. Вы всегда так же можете написать нам через Контакты через обратную связь если есть проблемы.
У вас были проблемы по заявке или просто хотели отвлечь оператора?
Касательно комиссий то все они видны при обмене до оплаты. Но ведь надо смотреть а это так лениво похоже.
Экспортный фаил поправили чтоб на мониторинге отражалось.
Касательно сообщений на почту. Вам все приходит. В каждом сообщении есть ссылка на статус заявки и там есть все в том числе и номер. Но ведь вы конечно же не смотрели.
Вот сейчас можете посмотреть статус вашей заявки.
https://goldobmen.com/exchangestep/hst_0jcaW21JplD4kFw6xT6oraPGcJLyDDPmkZ5/
Так же в личном Кабинете есть данные заявок.

Здравствуйте, Пользователь!
Все данные по заявкам вы получаете на почту и они видны в кабинете. Но вы не захотели это смотреть. Вам же проще отвлечь от работы оператора чтобы он тратил время и искал ваши данные которые у вас и так есть.
После отказа вы снова место того чтобы зайти в свой банк и посмотреть платёж стали требовать чек о переводе.
Вы думаете оператору нечем заняться? Он заявки выполняет и если возникли проблемы то решает их и не информирует вас о каждая вашем шаге дополнительно из-за того что вас лень посмотреть все.

Здравствуйте, Almas!
У вас ограничения вашего киви кошелька. Мы смогли отправить только 10к вам необходимо идентифицировать его чтобы снять ограничения.