Здравствуйте, Яша,
Мы находимся с вами на связи в онлайн чате. По регламенту время выплаты по заявке составляет 360 минут.

Админ! Прошу избавить меня от общений с таким…. Чуть ли не угрозы, сначала удали отзыв! Потом продолжим. Хелп!

Яша, оператор сообщил вам, что временные рамки по вашей заявки не нарушены и отзыв не имеет под собой оснований.

Он не платит, и требует удалить претензию, шантажирует. Сними / оплачу. Что за бред? Я как будто в займы прошу. Регламент заканчивается через 30 мин.

Яша, вы игнорируете оператора в чате уже более 15 минут, несмотря на то что выплата по заявке не завершена.

Дополнительно хотим отметить, что регламент по заявке ещё не истёк, а задержка в исполнении напрямую связана с отсутствием ответа с вашей стороны. Также обращаем внимание, что заявка была оформлена на третье лицо, что нарушает правила сервиса и может повлиять на скорость обработки.

Пожалуйста, выйдите на связь для завершения выплаты. Мы готовы выполнить обязательства в полном объёме в рамках правил обмена.

1)Сумму не доплатили! 33 — зажали, видимо в привычном месте.
2) деньги отправили почему то в другой банк, в заявке такого не было! И это разве можно считать выполненной работой?
Пусть предоставит Уважаемой Администрации- заявку, и что он натворил. Ну бред же таких держать!

Яша, средства поступили вам в полном объеме.

На заявленный банк нет! Сможешь- докажи!

Яша, один из переводов по вашей заявке — на сумму 40 000 рублей — по ошибке был отправлен на вашу карту в Т Банк. Таким образом, вся сумма по заявке была выплачена вам в полном объёме, просто частично — на другой ваш счёт.

Вас ни кто туда не просил платить. Там арест всех денег. В заявке, конкретно указан сбер.
Почему вы решили наказать меня на 40 т руб, я не понимаю. Уважаемый админ, ситуация на столько прозрачна, но я почему то в этой долбосифонии крайний. Подключитесь уже!

Яша, вы сообщили что у вас нет доступа к счету, на что оператор попросил вас предоставить доказательство данных слов, что вы сделать отказались и сообщили "Что тебе еще про мою жизнь рассказать?", а также "Есть конкретные скрипты! Там все указано! Будь проклят"

Смс — любые телодвижения по счету, приходит смс, есть и у нас такая опция. Всегда приходит. Покажите заявку на тинек- вопрос исчерпан сразу! А так, ты мне вечер весь испоганил. Точно свечку поставлю, чтоб ……

Upd: со мной связался старший помощник. Выяснили то, что переводы на карте моего товарища были ( в районе 300к рублей ), как объясняют, это и повлекло за собой блокировку карты ( пока еще возможную, по окончательному понимаю добавлю пояснение позже ). Причина, по которой отклонили ( после моей оплаты! ) мою карту озон, следующая: озон чаще всего блокируется. На что я ответил, что через мою карту озон прошло поступлений за 2 года на 30 млн. Рублей, на что "специалист" попросил меня доказать ему это, что я и сделал: показал ему информацию о поступлениях за прошедшие 6 месяцев, с 1 декабря по текущую дату: 6 млн рублей +. Также, я предложил ему ( у меня появился спортивный интерес и обида за то, что меня снова пытаются уличить во лжи ) отскриношить каждое поступление, чтобы доказать ему, что оно от физ. Лиц. Потому что помощник не поверил мне в это, утверждая, что это переводы от юр.Лиц. Как забавно, что именно в этот момент мне пришел перевод от их конкурентов ( который не смогли сделать данный обменник ), 71к+ рублей одним платежом, а не 10-ю, как мне пытались это сделать getbit. И, я скинул помощнику скриншот, со словами: "вот, смотрите, еще 71 тысяча пришла на мою карту озон."

В начале диалога с старшим специалистом, мне было сказано, что прошлый оператор ( который меня пытался уличить во лжи ), будет оштрафован. Тем самым, показывав мою правоту в этой ситуации и согласие getbit с тем, что сотрудник некомпетентен.

Так же, во время диалога, старший специалист ( давайте дальше "сс" ), сказал мне, что мне якобы предлагали отменить вывод и сделать возврат, внимание, "с возмещением комисии за перевод", я прислал скриншоты, что мне не предлагалось возмещение. На что получил ответ "это стандарт". Извините, я не знаю ваши "стандарты". И если ваши стандарты это пытаться меня обвинить в чем-то, то покажите мне это на бумаге и я удалю отзыв, предварительно извинившись.

Отзыв меня попросили удалить одним из первых сообщений, даже до разговора о решении проблемы. Извинений не поступало. После того, как я предложил показать каждый перевод по своей карте озон, чтобы доказать сотруднику это, он сдался и перестал мне отвечать, предварительно попрощавшись. Комиссию за перевод мне не возместили, остаток денег вернули.

Здравствуйте, Данил.

Благодарим за обратную связь, хотя и вынуждены отметить, что ваш отзыв содержит ряд некорректных утверждений, которые вы сами опровергали в переписке с оператором.

Разъясняем:
1. Вы оформили заявку с картой банка ОЗОН, но данный банк на момент создания заявки не обслуживался сервисом, о чём вас сразу уведомил оператор. Вам был предложен немедленный возврат средств на исходный кошелек или возможность предоставить альтернативную карту.
2. Вы выбрали второй вариант и предоставили карту вашего знакомого, оформленную в банке «Т». Уже после двух переводов вы сообщили, что карта получила запрос на «обновление данных по 115-ФЗ» и обвинили нас в том, что именно наши переводы стали причиной ограничений.

Однако на предоставленном вами же скриншоте видно, что только за 10 дней до этого карта уже получила переводов от физических лиц на сумму более 300 000 рублей. Переводы были многочисленные и разнообразные по суммам и отправителям. Полагаем, что карта уже использовалась для частых P2P-платежей, и ограничения со стороны банка, если они действительно были, связаны с накопленным объёмом операций, а не с конкретными 2 переводами от нас.
3. Несмотря на это, мы сразу согласились на возврат средств, как только вы сообщили о ситуации, и запросили подтверждение, куда именно необходимо их отправить — чтобы исключить ошибки. Дальнейшие уточнения касались только идентификации кошелька, на который должны быть возвращены средства, что абсолютно стандартно и корректно в подобных случаях.
4. Удивительно, что при этом вы в отзыве пишете: «никаких финансовых претензий не имею» — но позволяете себе утверждения, явно порочащие репутацию сервиса, называете наши действия «уничтожением карт».

Мы никогда не оставляем клиента в сложной ситуации без ответа. Ваша заявка была выполнена строго по регламенту, оператор действовал добросовестно и предложил все возможные решения.

Мы уважаем право клиента делиться опытом. Однако, когда в отзыве содержатся заведомо некорректные или манипулятивные формулировки, а реальная суть конфликта и поведение клиента в переписке сильно расходятся с написанным публично — мы считаем необходимым дать официальное разъяснение.

С уважением,
Команда GetBit

1) сменить реквизиты мне предложили после оплаты с моей стороны.
2) как указано в моем ответе далее, после слов «UPD:», я согласился с вашими сообщениями о карте друга. Но, здесь вы тоже лжете: вам не были показаны суммы поступлений с карты друга, а лишь общая сумма: 300 тысяч рублей ( не только поступлений, но и отправлений. )
3) Окей
4) никаких финансовых претензий не имею = мне не нужны от вас деньги. Как это требовали негативные отзывы ранее. Якобы, моральный ущерб.

Забавно, что вы не отвечаете на другие претензии, которые я упомянул выше. Ответите на все? Кстати, вы также делали в переписке в телеграм: уходили от ответа.

Прошу администрацию бч связаться с двумя сторонами и сравнить переписки. Все общение с СС есть на скриншотах и в общем диалоге со специалистом. Меня снова пытаются обвинить во лжи? Жаль, что здесь нельзя выгружать скриншоты, чем вы как раз таки и пользуетесь)

Также, уточните для всех: почему вы сразу после «добрый день» попросили меня удалить отзыв?

Здравствуйте, Данил.

Отвечаем по сути вашего комментария:

Возврат вам был предложен после проведения оплаты, что логично.

В переписке речь шла именно о суммах поступлений на карту вашего знакомого — 307 000 рублей только за 10 дней, от физических лиц. Вы снова обвиняете нас во лжи, при этом сами распространяете недостоверную информацию.

Возврат разницы был оформлен в полном объеме, на указанный вами кошелёк. Никаких удержаний, кроме сетевой комиссии (в случае возврата в криптовалюте), произведено не было.

У вас не может быть финансовых претензий к обменному пункту, и вы сами это подтверждаете.

Мы всегда стремимся к мирному урегулированию любых недопониманий с клиентами и, даже в спорных ситуациях, готовы предлагать решения и идти навстречу. Публикация отзыва с искажёнными фактами, к сожалению, не способствует разрешению конфликта — хотя, разумеется, это ваше право.

Мы лишь просим учитывать, что корректное изложение событий помогает быстрее найти компромисс. Решение — всегда за вами.