Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай,
Вы заведомо публично вводите в заблуждение, о сумме перерасчете в 500 usd. Которая даже близко не соответствует действительности.
Ваш платеж был получен спустя 21 минуту после создания заказа на сайте, в результате чего был произведен перерасчет.
Из за не согласия с курсом, вам было предложено отменить сделку и совершить нам возврат, без каких либо потерь для Вас.
Вы не делаете возврат платежа.
В виду описанных доводов Ваша претензия не имеет под собой оснований.

С уважением,
https://e-scrooge.is/

Это не соответствует действительности.
Вы лжёте! Весь процесс обмена Я следил за курсом, сообщил после отправки средств в чат, курс всегда был выше заявленной суммы обмена, Я указал оператору на это, итог получил меньше возможного курса и более того меньше заявленного вами.

69078 usdt должно было быть, получил 68742, курс в момент обмена вырос на 300.

Николай,
ждем от Вас возврат средств, чтобы отменить Ваш заказ.
Адрес для возврата вам был предоставлен.

С уважением,
https://e-scrooge.is/

Я сделаю это через час не раньше, в данный момент не у компьютера, сниму претензию как ситуация разрешиться.

Николай, возврат от Вас не получили.
Ваша претензия не имеет под собой оснований.

С уважением,
https://e-scrooge.is/

Только добрался до компьютера, отправляю.

Николай,
Мы ждем от Вас возврата более 6 часов, вместо озвученных вами 2-х.
Не нужно считать себя умнее других и сидеть выжидать, когда вырастет курс, чтобы еще заработать на этом.

Ваша претензия не имеет под собой оснований.

С уважением,
https://e-scrooge.is/

Сегодня воскресенье, Я не могу постоянно торчать у компьютера, делаю по мере возможности.

Николай, возврат от Вас не получили.
Ваша претензия не имеет под собой оснований.

С уважением,
https://e-scrooge.is/

Usdt отправил назад, жду возврата 0,993 BTC.

Получил возврат.

Прошу администраторов BESTCHANGE обрартить на обменный пункт внимание!

Здравствуйте, Антон,
Действительно за счет Вашего объема монет была корректировка по курсу.
Вы было предложено отменить сделку и совершить возврат платежа, но вы отказались.

С уважением,
E-scrooge.is

Антон,
"в итоге я потерял 300 долларов" - корректировка по Вашему заказу составила не более 118 usd.

С уважением,
E-scrooge.is

- Конечно вы предложили отмену, за отмену вы же берете с людей 5%, очень удобная схема!
- Я смотрю за биржей курс был статичен, зачем вы делаете из меня дурака, я же все прекрасно понимаю, вы стоите в топе с доплатой, а выплачиваете с отрицательным тарифом
-Заявку я оплатил в ту же минуту как вы дали кошелек
-в Троне конфирмы прилетают моментально
-Поэтому я не понимаю зачем мне ваши истории про корректировки, выполняйте заявленные вами условия!
-Курс должен был зафиксироваться указанном вами комфирме на бирже он вырос немного вырос а у вас на сервисе он упал.

Bestchange решите вопрос с обенным пунктом, зачем выставляют фейковые курсы, зачем становятся первым местом и выплачивают как последнее.

Антон,
Вы и здесь нагло врете!
Вам был предложено отменить сделку и совершить возврат платежа. Ни о каких 5% и речи не было.
Вы отказались, Вас все устроило.

С уважением,
E-scrooge.is

Слушай будешь друзьям рассказывать про нагло врете!
Верни сумму потерь и вопрос закрыт, если хочешь сказать что я не прав, кидай пруфы, скрины же у тебя есть.

Bestchange успокойте не вежливый сапорт, мало того что обманули еще и ведут себя как ***с улицы, вы так всех клиентов растеряете. Какой смысл от мониторинга если таким *** занимаются обменные пункты.

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказали!

С уважением,
E-scrooge.is

Текст с вашего сайта!
странно что вы не вкурсе!

комиссионные сборы взымаемые при возврате

при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена.

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказали!

С уважением,
E-scrooge.is

Текст с вашего сайта!
странно что вы не вкурсе!

комиссионные сборы взымаемые при возврате

при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена.

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Если вы 100 раз напишите одно и то-же смс, столько же раз Я вам на него отвечу...

Текст с вашего сайта!
странно что вы не вкурсе!

комиссионные сборы взымаемые при возврате

при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена.
Претензия возобновлена.

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Антон,
Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов.
И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа.

Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались!

С уважением,
E-scrooge.is

Bestchange обратите внимание на комментарии!

Закроете отзыв как возместите мой убыток от сотрудничества с вашим сервисом.

Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена. Каких-либо компенсаций и других выплат для Вас не предусмотрено. Отзыв содержит информацию, не соответствующей действительности.

Перед оплатой Вам сообщили о перерасчете суммы ввиду изменения курса при продаже вашего объема монет, а таже как альтернативу, предложили отменить заказ и вернуть Вам средства. Вы сообщили что ожидаете зачисление средств, тем сам подтвердили выбор получения средств по заказу.
После выполнения заказа вы написали отзыв, в котором:
-Вы сообщаете о каких-то 300$, хотя разница в заказе составила 118$;
-Вы самостоятельно прикрепили сюда выдержку с правил обмена «о возврате средств по вине клиента», которая к вашему случаю никак не относится, озвучена Вам не была, и придумана Вами уже после выполнения заказа исключительно для отговорки, об отказе от возврата.

В связи с этим мы констатируем Вам, что заказ выполнен согласно правилам обмена. По вашему заказу выполнен перерасчет, согласно правилам обмена с которыми Вы согласились. Заказы выполнен в полном объеме. Претензия закрыта.

Если у Вас остались вопросы по формированию обменного курса, вы можете обратиться в поддержку на сайте, через форму обратной связи.

То-есть вы считаете что не доплатить 118$ вместо 300$ это нормально?
Свои убытки я сам считаю, и не считаю вас необходимым посвящать в это, и рекомендую вам не считать мои деньги.
Да действительно я самостоятельно добавил выдержку из ваших правил, вы считаете нужно было прибегнуть к помощи друзей?
Вы очень умело петляете свои свои слова и правила, в одном случае я не должен был придерживаться правил (когда берете 5% за возврат), в другом случае вы считаете что я согласился с правилами(когда пересчитываете курс).

Я считаю заявка будет выполнена когда, вы выполните выплату по курсу указанному в письме.

Так-же уточню, я компенсацию не какую не требую и других выплат мне тоже не нужно, я прошу выполнить те обязательства которые взяли на себя, выплатить заявку по указанному курсу.

Ваш заказ выполнен согласно правилам обмена. Каких-либо компенсаций и других выплат для Вас не предусмотрено. Отзыв содержит информацию, не соответствующей действительности.

Перед оплатой Вам сообщили о перерасчете суммы ввиду изменения курса при продаже вашего объема монет, а таже как альтернативу, предложили отменить заказ и вернуть Вам средства. Вы сообщили что ожидаете зачисление средств, тем сам подтвердили выбор получения средств по заказу.
После выполнения заказа вы написали отзыв, в котором:
-Вы сообщаете о каких-то 300$, хотя разница в заказе составила 118$;
-Вы самостоятельно прикрепили сюда выдержку с правил обмена «о возврате средств по вине клиента», которая к вашему случаю никак не относится, озвучена Вам не была, и придумана Вами уже после выполнения заказа исключительно для отговорки, об отказе от возврата.

В связи с этим мы констатируем Вам, что заказ выполнен согласно правилам обмена. По вашему заказу выполнен перерасчет, согласно правилам обмена с которыми Вы согласились. Заказы выполнен в полном объеме. Претензия закрыта.

Если у Вас остались вопросы по формированию обменного курса, вы можете обратиться в поддержку на сайте, через форму обратной связи.

То-есть вы считаете что не доплатить 118$ вместо 300$ это нормально?
Свои убытки я сам считаю, и не считаю вас необходимым посвящать в это, и рекомендую вам не считать мои деньги.
Да действительно я самостоятельно добавил выдержку из ваших правил, вы считаете нужно было прибегнуть к помощи друзей?
Вы очень умело петляете свои свои слова и правила, в одном случае я не должен был придерживаться правил (когда берете 5% за возврат), в другом случае вы считаете что я согласился с правилами(когда пересчитываете курс).

Я считаю заявка будет выполнена когда, вы выполните выплату по курсу указанному в письме.

Так-же уточню, я компенсацию не какую не требую и других выплат мне тоже не нужно, я прошу выполнить те обязательства которые взяли на себя, выплатить заявку по указанному курсу.

Мы считаем, что Вы намеренно соврали о сумме перерасчета увеличив ее в 3 раза, что увеличить значимость Вашей претензии.
Мы не нуждаемся в Ваших рекомендациях и будем поступать так, и проводить заказы так, как прописано в правилах обмена.
Вы можете прибегнуть к помощи друзей (возможно они помогут), или самостоятельно еще раз прочитать текст о том, что правила «о возврате средств по вине клиента» к Вашему заказу не относились и не относятся. Оператор предложил Вам вернуть средства или согласовать перерасчет, а не Вы по собственной вине захотели их вернуть.
Вы самостоятельно притянули данные правила уже после выполнения заказа, что попытаться оправдать ваш отказ от возврата вам средств, и выстроить из себя жертву.
Сумму с Вами согласовали, от Возврата вы отказались.
Заказ выполнен согласно правилам обмена. Ваш претензия фиктивна.

Мне особо без разницы что вы там считаете, оставьте это для семьи.
Жду выполнения завявки в полном обьеме.

Заказ выполнен согласно правилам обмена.

Я считаю что вы намеренно выплатили меньшую сумму, так как стояли по не существующему курсу.

Заказ выполнен согласно правилам обмена. Ваш претензия не обоснована.

Здравствуйте, Zeit,
сожалеем о случившемся, но нам не понятен посыл вашего комментария.

Комиссия в сети ERC20 прыгает от 20 до 120USDT, при выводе с биржи. Именно по этой причине мы не смогли вывести Вам в сети ERC20, а предложили либо возврат, либо сменить сеть на TRC20, что вы и выбрали. Адекватное управление рисками в рамках заботы о клиентах.

По Вашему заказу был пересчет суммы получения на 12$, согласно биржевым котировкам в момент обмена, на что Вам предоставили скриншот.

Сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидания, и не оплатили за Вас с собственных средств комиссию сети 120$ и биржевые колебания 12$.

Посыл — крайне простой.
У вас работает пара: Eth-->USDT erc20. После перевода эфира, внезапно, оказалось что вы не можете выполнить обмен. Вы называете это непонятным посылом?
Мне, как клиенту, вообще неинтересны ваши проблемы. Вас же не интересует, сколько я заплатил за перевод со своей стороны?
Вы взялись обменять Эфир на юсдт ерц20. Не вывезли. Я потерял время и комиссии.
Что вам еще не понятно в моем посыле?

Это техническая проблема связанна с нагрузкой на сеть. Мы не влияем на данные параметры. Своими действиями мы оградили Вас от дополнительных финансовых потерь. Вам был предоставлен выбор. Вы могли отменить ордер, и попросить компенсировать комиссию за перевод, раз для Вас это большие финансовые потери. Вы выбрали оплатить TRC и пришли сюда вывернуть ситуацию, что Вас обманули. Вы можете вернуть TRC20, мы оплатим Вам ERC20 с текущей комиссией сети, будет это 50 или 120, это уже как Вам повезет.