Отправил юстд. Отчетное время постоянно обновляется и составляет 1 час 38 мин. Ни кто не отвечает, уже прошло 14 часов. Хочу отменить сделку. Обменник не выполняет свои обязанности.

Платеж поступил, оператор был со мной постоянно на связи. Рекомендую!

Платеж до сих пор не поступил. Оператор и бот не на месте.

Все отлично.

Заявка висит уже 15 часов. Ни в телеграмме, ни в ватцапе, ни на сайте не отвечают. Т.е. поддержки 0. Уже сомневаюсь не *** ли это.

Прошло 24 часа после создания заявки, поступил один платеж, эквивалентно 25% от общей суммы, обменник грубо нарушает свои же правила. Впервые сталкиваюсь с таким обмеником, лично мнение, такой сервис в целом подрывает доверие к bestchange.

Спасибо, все чётко и быстро выполнили, лучшие!

Спасибо за оперативный обмен. Хороший курс, поддержка на уровне. Рекомендую!

Ожидание: Оплата будет зачислена в несколько переводов. Ожидаемое время поступления — от 10 до 90 минут.

Реальность: Прошло почти 5 часов, денег так и нет. Поддержка в чате игнорит

Просят обязательно подверждать, что деньги пришли, сидеть за компом сути и ждать каждой транзакции странно.

Меняла USdt на евро, все поменяли как и договаривались в назначенное время. Обменник, надёжный, много раз уже делала обмен через них. Если что-то не понятно всегда в чате быстро отвечают.

При обмене было написано "Оплата будет зачислена в несколько переводов. Ожидаемое время поступления — от 10 до 90 минут."
Отправил 750usdt почти полутора суток назад, должен был получить 349731.41KZT.
Пришел лишь 1 перевод из 3 и то только 69869KZT.
Получается большая часть денег мне не пришла
Писал 4 раза в техподдержку по поводу того, что деньги мне не пришли и только 2 раза мне ответили сообщениями:
"Здравствуйте! Меня зовут Алекс, специалист службы поддержки. Буду рад помочь вам и ответить на все вопросы." и "Здравствуйте. Уточните пожалуйста номер заявки."

Никакой информации по обмену мне техподдержкой предоставлено не было.

Обменник не отправляет деньги, прошли почти сутки, сумма изменилась когда отправлял usdt была сумма 498000…сейчас что то там пересчитали стало 493000,по итогу и эти деньги не переводят.

Обменник безобразный. Никогда с таким не сталкивался прежде. Деньги не переводят, пока сам не напишешь несколько раз. В итоге перевели, но не всю сумму. Зато прислали на почту, якобы заявка выполнена в полном объеме. Очень не советую.

Заявка номер ***, отправил средства (USDT) еще вчера в 18:00, из 40к поступило только 5к рублей по обмену. На сайте вчера зависла кнопка подтверждения платежа, не мог ничего сделать. Саппорт молчит уже более 12 часов в Тг и на сайте
Еще 35к так и не поступили по обмену мне на счет.

Вчера оплатил. Крипта не пришла. Инвойс уже Expired.

Почему на мониторинге не указано, что по направлению KZT — тезер необходима верификация карты, или вы самые умные? Не вводите клиентов в заблуждение и не манипулируйте требованиями мониторинга!

Претензия по заявке №***. Обменник нарушил тайминг (вместо 150 минут затягивает на 24 часа). В чате они официально предложили сделать возврат моих 2000 USDT. Я отправил им адрес своего кошелька в чат и на почту. Жду немедленного возврата средств на мой кошелек TRC20. До получения монет претензию не закрою, так как у меня скоро вылет!

Спасибо большое, все достаточно быстро и без задержек, рекомендую.

Подал заявку на возврат, но средства уже несколько часов не приходят, хотя обменник получил реквизиты. Поддержка не отвечает, разберитесь пожалуйста.

Эти нехорошие люди, выплачивают часть денег, а далее много часов треплют вам нервы. Вымогают дополнительную комиссию за отправку оставшейся части денег,. Игнорируют.

Все гуд, деньги отправили быстро, благодарю!

Всё быстро. Хороший курс.

Спасибо за оперативность. Не первый раз меняю в этом обменнике. Рекомендую.

Сделал обмен USDT BEP-20 на Сбербанк, прошло более 24 часов, деньги не обменяли, каждый час кормили что в течение часа придет выплата, сейчас пишут вернуть крипту, я ради прикола ждал 24 часа, жду свой обмен на сбербанк, что за *** отношение к клиентам?

Вчера в 12:48 отправил крипту, вчера на претензию вчера они написали мол 24 часа ждите все будет отлично все отправим. Сегодня в 10:11 написали в тг, что ожидаем исполнения в течении 60 минут. Написал им через полтора часа что все еще ожидаю, ответа 0, денег 0, сроки прошли, обменник не советую 100%, такого уровня сервиса я еще не встречал. Суммы в 10 раз больше приходили максимум за 12 часов в других обменниках, тут же за 24 часа тебе не могут копейки обработать и отправить. Была бы возможность поставил бы 0 звезд, берегите свои нервы и не меняйте тут!

Отправил крипту в 12:37 по мск 12 июня, но прошло уже 20 часов, но мне его еще не отправили сколько можно ждать.

Воспользовался сервисом для обмена 194 USDT BEP20 на Freedom Bank. Остался полностью доволен: транзакция прошла гладко, курс хороший, никаких скрытых комиссий или задержек. Всё абсолютно нормально и прозрачно. Буду обращаться ещё.

Добрый вечер, заявку создал и оплатил вчера, прошли ровно сутки. Вчера никакой обратной связи не было, сегодня перевели половину и продолжают игнорировать мои смс. В поддержке отвечают шаблонными сообщениями. Я бы подождал если бы со стороны сервиса были понятные ответы либо сроки. Но то как отвечает их служба поддержки и неясность заставила меня написать данную претензию. Прошу вас разобраться с моей ситуацией, мне не нужен возврат. Мне нужно чтоб написали конкретные сроки исполнения моей заявки то есть нормальная обратная связь. Спасибо.

Перевел деньги, а крипта так и не поступила, жду уже 3 часа. Нигде не отвечают.

В целом, мне понравился сам сайт обменника: понравилось подтверждение обмена, анимация, графика сайта, выбор кучи параметров обмена, которые ни на что не влияют).
Вот, если бы оно ещё работало так, как задумано и было реализовано на сайте, было бы, конечно, вообще супер.

Таймер на сайте показывал 34часа.
Причем на этапе выбора параметров обмена было два варианта с доплатой: доплатить пару процентов за более быстрый обмен и ещё большепроцентов за супербыстрый обмен. По умолчанию — примерно 3-5часов.

Когда прошло около пяти часов, я спросил, почему так долго, где деньги.

Мне сказали, что регламент— до24часов. В этом случае весь смысл таймера теряется: какой смысл красиво анимировать четыре часа, если это не работает и ни на что не влияет?
Это просто бесполезная анимация.

Был уже вечер часов 19 МСК (после 5 часов ожидания), я сразу после ответа менеджера в окне поддержки уточнил " правильно ли я понимаю, что сейчас уже вечер и обмен, скорее всего, будет завтра в течение дня?".
На этот вопрос в окне поддержке не ответили.
Можно было бы просто написать «да» или «нет».
Мне не горело, но вдруг мне нужны средства были и я рассчитывал на эти "4 часа таймера" и вот до сих пор жду сижу у монитора? Мне ждать или нет?
Непонятно.

Деньги выплатили полностью следующим днем, ок.
Спасибо, но осадочек остался.