Просим Администрацию BestChange обратить внимание на откровенную дискредитацию сервиса данным пользователем.
У нас нет никаких финансовых претензий перед вами.

Обратите внимание на пункт 8.9 в правилах обмена https://brabus.exchange/rules:

8.9. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от исполнения заявки и вернуть криптовалюту на исходные реквизиты, с которых она была отправлена.

Да, обратите внимание на данный сервс- хочу меняю-хочу не меняю.
курс упал- иди гуляй Вася, вот тебе твоя крипта, а то, что я потерял время и нигде по такому курсу который был на то время в списке обменников bestchange не обменяю- это никого не интересует? не так работать не получится.

Даниэль, Просьба воздержаться от откровенной клеветы сервиса.
Мы вам вернули ровно ту сумму SOL, которую получили от вас по заявке.

Хэш транзакции: 5gvXHkNrrMraWBhHbQtmSkxnzUXjRrbYh26nseahPmfD97odTby2uErVjkmumR5CBSyYEebpu5bJHSfq9VmCWzQQ

Можете не стараться, претензия будет висеть здесь пока не администрация bestchange не вмешается в ситуацию.
Не стройте из себя непонимающих. Претензия четко и ясно описана выше.
Так работать не получится у вас. По крайней мере здесь.

Даниэль, повторяю ещё раз, у нас нет перед вами финансовых претезний.

Хорошо, что хоть претензий у вас ко мне нет.
Зато у меня они есть к вам.
Ждем bestchange.

Даниэль, повторяю ещё раз, у нас нет перед вами финансовых претезний.

Хэш транзакции: 5gvXHkNrrMraWBhHbQtmSkxnzUXjRrbYh26nseahPmfD97odTby2uErVjkmumR5CBSyYEebpu5bJHSfq9VmCWzQQ

Можете не стараться, претензия будет висеть здесь пока не администрация bestchange не вмешается в ситуацию.
Не стройте из себя непонимающих. Претензия четко и ясно описана выше.
Так работать не получится у вас. По крайней мере здесь.

Даниэль, повторяю ещё раз, у нас нет перед вами финансовых претезний.

Хэш транзакции: 5gvXHkNrrMraWBhHbQtmSkxnzUXjRrbYh26nseahPmfD97odTby2uErVjkmumR5CBSyYEebpu5bJHSfq9VmCWzQQ

Добрый день, Даниэль.

Согласно предоставленным обменным пунктом данным, по Вашей заявке был выполнен возврат средств в полном объеме в рамках регламента обменного сервиса.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Den,
Мы уже работаем с администрацией мониторинга над справедливим решением этой ситуации.

Ok, жду. Жаль, что пришлось выносить это в публичную сферу, но по почте вы не захотели решить вопрос и пытались меня убедить, что несмотря на выросший курс я, каким-то образом, должен ровно ту же сумму, что и была в заявке. При том, что курс не фиксируется.
По этой логике, если бы средства поступили в ту же минуту-я бы получил меньше, чем указано в заявке? Очень интересно.

Den, вы можете сейчас сравнить курсы биржи WhiteBit ETH/EUR и курс на сайте Bestchange по вашему направлению ETH/Wise EUR - по вашему направлению курс ниже, чем по курсу биржи. И это нормально, потому что обменники закладывают свою прибыль в курс. Вы же почему-то упорно хотите получить расчет по курсу биржи Whitebit.

Хорошо, решили упорствовать. Отлично. Мне абсолютно без разницы ваша прибыль и прочее бла-бла-бла. Есть курс указанный в заявке на момент создания и сумму которую я должен был получить по ней. А именно:
отдаете
0.96000000 Eth
ethereum eth
получаете
2133.476772 Eur
wise eur
курс обмена
1 eth = 2 222.371638 €

Давайте я вам объясню азы математики. Увеличивается один из множителей ( увеличилось число, со значением курса — увеличивается и результат. Он не может остаться таким же!

в заявке: курс обмена
1 eth = 2 222.371638 €
При получении. Курс обмена
1 eth = 2 248 €
а результат у вас одинаковый.
Это как?
давайте вам еще проще объясню, хотя вы и так все прекрасно знаете
1*22=22
1*23 не равно 22! результат будет 23
а вы мне упорно пытаетесь доказать обратное.

Den, здорово, что вы пытаетесь учить нас азы математики, но вы почему-то умалчиваете, что оплатили заявку более, чем через час после создания заявки, хотя по регламенту у вас есть 30 минут. Позиция обменника за это время по вашему направлению на Bestchange тоже может меняться и курс тоже увеличивается не пропорциональному тому, насколько вырос ваш актив.

Ожидаем решения администрации мониторинга.

Претензию не снимайте.
да, согласно вашим правилам может меняться.... в соответствии с курсом whitebit))
Ok, давайте посмотрим какой курс был у вас в листинге bestchange на момент Aug-05-2024 15:49:11 UTC 05.08.24, давайте по нему пересчитаем)))

Den, мы уже запросили эти данные у администрации мониторинга.

Не снимайте претензию.
И не надо наговаривать, я ни о чем не умалчивал. В первом сообщении указаны даты создания заявки и поступления средств.
и это вы все время ссылались на курс whitebit, а потом вдруг съехали на курс bestchange ( и этот курс на момент создания заявки был абсолютно идентичным, а при получении вами средств, вдруг выяснилось что вы берете еще комиссию 1%)

Den, прошу не вводить наших клиентов в заблуждение, скрытых комиссий у нас нет, все комиссии обменника уже учтены в курсе BestChange.

Скрины с курсом указанным в заявке, курсом whitebit на тот момент (они одинаковые)- отправил и вам и bestchange).
а при получении вы вдруг решили вычесть 1%, странно, что не 10.

Жаль скрин нельзя приложить, придется так:
Brabus. Exchange Support
[email protected]
6 августа в 16:23
Я
На момент поступления к нам на кошелёк 1 ETH стоил 2247 EUR по курсу биржи Whitebit, и это без прибыли обменника, которую закладывают в 1% от сделки.

2247 х 0.9603 (сумма которая поступила) = 2155.64 евро — 1% комиссия обменника = 2134.08 евро получается сумма, которая должна была поступить на кошелёк.

Если где-то ошиблись в подсчётах исправьте, пожалуйста.

--
С уважением,
Команда brabus.exchange.

Den, о каком 1% вы говорите, если мы привели вам примерные даннные и пытались объяснить почему курс на BestChange может отличаться от курса Bestchange (как выснилось бесполезно).

"Напишите ваш кошелёк USDT (TRC20) для возврата недстающей суммы."
Написал. Жду.

Den, осуществили вам выплату, больше финансовых обязательств перед вами не имеем.

Деньги получил. Неприятный осадок от мелочности остался.
Пользоваться больше не буду.