Здравствуйте, Максим!
Ваша заявка выполнена!

Вы прикалываетесь или как? Заявка была создана в 23:35, а выполнена в 07:04!!! 15 подтверждений были около 00:00. Что же за такой классный и быстрый автоматический обмен, если нужно ждать 8 часов, чтобы у Вас что-то там наконец-то сработало и произошла выплата. Считаете, что компенсировать 8 часов ожидания Вы не должны?

Я как минимум потерял только около 200 грн из-за ожидания 15 подтверждений, вместо 2-3, как на других обменниках. Стартовая сумма обмена была в начальной заявке 11879 грн, которая превратилась в 11644. Но это было бы не такой большой проблемой, если бы Вы выполнили свои обязательства и оплатили заявку после 15 подтверждений. Мне же пришлось ждать (в сумме по итогу) чуть меньше 8 часов. Вы НЕ выполнили свои обещания и НЕ выплатили мне сумму на момент 15 подтверждений сети, поэтому я требую компенсацию в той разнице (11879-11644=235 грн) за 8 часов ожидания. Может такие случаи хоть заставят руководство обменника в будущем как-то внимательнее относится к своему бизнесу и клиентам.

Максим, Ваша заявка выполнена!

В момент оплаты наблюдали тех работы на стороне поставщика услуг. Курс был зафиксирован на момент получения депозита и выплаты на карту. Ваша заявка выполнена в полном обьеме и согласно регламенту

Прочтите еще раз мою претензию. Я требую компенсацию за ожидание ВЫПОЛНЕНИЯ моей заявки в течение 8 часов. Вы НЕ выполнили свои обещания и НЕ выплатили средства после 15 подтверждений, что сам указываете у себя на сайте в правилах. Поэтому жду компенсацию в размере разницы в 235 грн за 8 часов ожидания и претензию буду возобновлять каждый раз, пока администрация не обратит внимание на Ваше поведение.

Возобновляю, не стоит снимать, так просто от меня не отделаетесь!!!

Что у Вас было на момент оплаты и какие тех. работы - не мои проблемы, а Ваши. Повторюсь, что Вы НЕ выполнили свое обещание и НЕ выплатили средства вовремя. Это бизнес. В бизнесе время решает все. Вы забрали у меня мое время и должны за это заплатить, хотя бы таким минимальным образом. В следующий раз будете лучше контроллировать сервисы выплат и т.д.

Максим, заявка была оплачена согласно регламента.

Данная операция производится оператором в полуавтоматическом и занимает, как правило, от 5 минут до 1 часа в рабочее время (смотрите статус оператора). В отдельных случаях может быть задержка в обмене, при технической невозможности выполнить обмен.

Заявка будет оплачена после полного зачисления на наш кошелек!

Гарантированное время выполнения операции — 72 часа.
— Заявка действительна в течение 15 минут, после чего будет удалена. Если Вы оплатили по этой заявке позже указанного срока — свяжитесь с оператором.
— Обменный пункт не несет ответственности за целевое использование полученных средств и не является гарантом платежной системы. Сделка окончательная и возврату не подлежит.

У Вас написано, что режим авто. Если Ваш сервер или какой-то сервис лег, то это не моя проблема, а Ваша и то, что Вы задержали мою выплату на почти 8 часов - снова не моя. Требую компенсацию и буду восстанавливать статус. Представьте себе, что я не смог купить на e-bay лот по нужной мне цене, так как Вы не удосужились перевести мне деньги. Пришлось покупать на 10 процентов дороже, кто компенсирует разницу? Учитесь ценить чужое время и никаких претензий к Вам не будет. А пока возобновляю и буду добиваться компенсации, даже при участии bestchange.

В данный момент на Вашем сайте вообще заблокирован (отключен) обмен крипты на что-то либо. Это говорит о том, что у Вас есть проблема. Я не должен платить своим временем за Вашу проблему. Компенсируйте мне мое ожидание и вопрос будет закрыт.

Максим, ваша зяавка оплачена а претензия не обоснована, все было оплачено согласно регламенту.
Всего доброго!

Вы считаете, что претензия не обоснована, а мое мнение другое. Клиент, как известно, всегда прав. Если не смогли уложиться вовремя и оплатить после 15 подтверждений, то платите неустойку!

Максим, заявка была оплачена согласно регламенту, у нас есть 72 часа ( 3 банковских дня ) на оплату, так прописано в наших правилах обмена, на которые вы согласились производя обмен.
Причины, по которой автовыплата не произошла, может быть разной, от тех работ на стороне платежной системы до неполадок процесинга который использует ваш банк.
Вам были выплачены деньги в полном обьеме. Поберегите свое здоровье и наслаждайтесь жизнью!
Всего доброго!

При создании заявки была единственная информация о том, что обмен будет про изведен по курсу на момент 15 подтверждений. Нигде информации о 72 часов нет, в обмене она не фигурировала. Очень жаль, конечно, с моей стороны, что не сделал скриншот. Теперь же доказывать можно все, что угодно, так как Вы вполне могли эту инфу УЖЕ добавить на сайт. Историю изменений сайта и логи Вы все равно никому не покажете.

У платежной системы, во всяком случаен у Привата 24, никаких тех работ не было. Параллельно проводил 2 обмена на 2-х разных обменниках в одном направлении. Один прошел как и было обещано у Ваших конкурентов после 3-х подтверждений сети, Ваш же только утром, видать когда ребутнули какой-то из сервисов. Самая классная отмазка - технические работы, а не глюк в собственно ПО.

Максим, 99% всех заявок оплачиваются в течении 15 мин после зачисления депозита. Курс был также зафиксирован при получении депозита.
Прочтите пожалуйста правила пользования сервисом https://bitok777.net/rules
Искренне Желаю Вам всего хорошего и счастья в жизни!
Если у Вас остались вопросы буду рад ответить.

Буду и дальше писать сюда. Пусть остальные люди читают, что Вам плевать на время своих клиентов. Тут есть уже похожие отзывы, буду надеяться, что или люди просто перестанут у Вас менять что-либо и придется закрываться или же начнете, как цивилизованные люди, идти на встречу клиентам и признавать, а главное оплачивать, собственные ошибки. Я не обеднею от 235 грн, но это уже дело принципа. Дам Вам понять, что не Вы центральный болт в этой системе, а клиент! Пусть все пользователи читают и делают выводы.

Возобновляю, так как считаю инцидент не исчерпанным.

Максим, Ваше право.

Если Вы уверены, что 99% людей все оплачивается в течение 15 минут, а 1% застревает на 8 часов, то в Вашей системе явно есть проблемы, пусть и небольшие и это нужно компенсировать, если клиент остается недовольным.

Продолжим. Особенно ночью, когда у Вас будет нерабочее время пусть те самые 8 часов повесит претензия и люди ее почитают.

Максим, мы используем сторонние сервисы, у которых иногда бывают проблемы. Но как показывает практика мы ее решаем в кратчайшые сроки и согласно регламенту. Мы выполнили свои обязательства перед вами!

Не выполнили и это мое мнение.

Максим, заявка выполнена

Собственно возобновляю, как и обещал, пусть другие люди читают Ваше поведение и отношение к клиентам.

Максим, ваша заявка выполнена

Заявка - да, но срок обещанный в 15 подтверждений - нет! Писал уже и снова буду повторять, что ждать 8 часов по Вашей вине совершенно не комильфо.

Максим, ваша заявка выполнена

Обещанные сроки не соблюдены по Вашей вине! Вы хоть сто раз повторите, но от меня получите тот же самый ответ. 8 часов ждать отправки денег по ВАШЕЙ вине стоит компенсации. Если дальше, как попугай будет повторять, что заявка выполнена, то также будете получать, что сроки не соблюдены. Пусть другие пользователи также читают и видят.

Максим, Гарантированное время выполнения операции — 72 часа.
— Заявка действительна в течение 15 минут, после чего будет удалена. Если Вы оплатили по этой заявке позже указанного срока — свяжитесь с оператором.
— Обменный пункт не несет ответственности за целевое использование полученных средств и не является гарантом платежной системы. Сделка окончательная и возврату не подлежит.

Срок в 15 подтверждений не соблюден!

Максим, 6938f3f9-c940-4e61-b7ba-81a889a3fe7e
13360_p1
11.10.2021 00:26
11644.36 UAHG
ОТМЕНЕН
Причины, по которой автовыплата не произошла, может быть разной, от тех работ на стороне платежной системы до неполадок процесинга который использует ваш банк.

Повторяю еще раз, что параллельно проводил с вашим и с другим обменником операцию и на другом проблем не было никаких. У процессинга Привата все было ОК. Проблема была на Вашей стороне. Прошла она явно только в тот момент, когда утром очнулись, очухались и явно увидели не только мой зависший платеж с Вашей стороны. Скорее всего именно по этой причине в тот же момент все обмены С КРИПТЫ на любые платежные системы были на Вашем сайте закрыты, что говорит о системной сбой у Вас, но Вы этого признать никак не хотите. Проблемы где угодно, только не у Вас. Я - не я и хата не моя. Как это по нашему, по украински! Исходя из Ваших правил и ответов напрашивается только одно утверждение, как в известном фильме - Клиент всегда неправ ("The client is always wrong") ©

Максим, мне очень жаль что вы не можете понять что авто выплата была вовремя, но по какой-то причине была отменена, может сервер перезагрузилы или разрыв интернет соединения был в банкинга.

Здравствуйте, Михаил!
о том, что курс фиксуэться на момент выполнения было предупреждение как в на на сайты так и здесь на мониторинге. сегодня изменили, курс фиксируется на момент создания в направлении usdt trc20-uah

Михаил, курс будет фиксироваться при выполнении заявки!