Здравствуйте, Sergey!
Просим обратить внимание, что сервис получил от Вас оплату менее часа назад. Ваша выплата в данный момент находится в процессе выплаты и в ближайшее время средства будут на Вашем счету.
Мы настоятельно рекомендуем ознакамливаться с информацией перед обменом касательно сроков выплат по нужному Вам направлению обмена, мы стараемся всегда указывать актуальную информацию.
Просим ожидать зачисление, а также оповестить в данном комментарии о зачислении средств на Ваш счет.

Мне только что менеджер ваш ответил что не видит платежа и заявку удалил! как это понимать? Зачем людей обманывапете?

[мою проблему не решили!

Sergey, оплата от Вас была получена 25 минут назад, судя по указанному Вашему txid в заявке.
Вы совершили оплату спустя час после создания заявки и уже после того, как данная заявка автоматически перешла в статус удаленной. В данный момент, Ваша оплата находится в статусе оплаченная и происходит процесс выплаты на Ваш счет.
Просим ожидать зачисления на Ваш счет.

Обращаем Ваше внимание, что финансовая претензия может быть оставлена, если сервис нарушил условия обмена, с которым клиент был ознакомлен перед созданием своей заявки, также если клиент не получил средства согласно указанных регламентов при создании обмена.
Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисление средств на Ваш счет.

Прикрепляю скрин с временем оплаты заявки 17.38.

Все пруфы у меня есть, могу предоставить администрации сервиса, деньги до сих пор не поступили!

Sergey, мы оставляем ссылку на фото с Вашей транзакцией, по хешу который был оставлен Вами в Вашей заявке. Будьте добры, ознакомьтесь с информацией на фото.
https://ibb.co/p2swyF5

Https://storage.yandexcloud.net/obman/8e7634c4-bd71-4163-b3ab-88656dbd9f0b.jpeg — присылаю скрин с временем и хэшом перевода, деньги так и не перевели мне, вы продолжаете слать мне отписки и перекладывать на меня ответсвенность! это очень подозрительно предполагаю что в итоге обман!

Sergey, скриншот который оставлен нами Выше, указывает реальное время зачисления на адрес получателя и получения транзакцией успешного статуса. Данная информация взята с эксплорера bsc scan, где можно узнать актуальную информацию касательно Вашего перевода.
То что Ваша оплата была создана в 17:30 и Ваша платформа длительное время совершала перевод, не значит что оплата от Вас была получена именно в этой время. Соответственно сервис не имеет возможности совершить выплату не получив оплаты от клиента. Просим повторно ознакомиться с нашей информацией, касательно актуального времени совершения транзакции.

Также, повторим информацию, что финансовая претензия может быть оставлена, если сервис нарушил условия обмена, с которым клиент был ознакомлен перед созданием своей заявки, также если клиент не получил средства согласно указанных регламентов при создании обмена.
Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисление средств на Ваш счет.

В данный момент сервис работает над выплатой на Ваш счет, просим ожидать зачисления оплаты на указанные Вами реквизиты.

Денежные средства мне не перевели на счет, вместо этого мне посоветовали ознакомится с регламентом вашего сервиса, но мне нужны мои деньги а не ваш регламент, когда денежные средства поступят мне на счет?

Sergey, совет к ознакомлению с регламентами сервиса был отправлен по причине необоснованной претензии к сервису.
Сервис совершает платеж согласно регламентам с которыми клиент ознакамливается в обязательном порядке перед созданием обмена и сразу же после получения оплаты от клиента.

Просим ожидать зачисление на Ваш счет, а также не совершать необоснованных обвинений в сторону обменного сервиса.

Вы не ответили мне, когда денежные средства будут переведены мне на счет?

Я не вижу даже регламента, единственное что вы указали это в исключительных случаях задержка до 72 часов — это ваш регламент?

Sergey, средства будут выплачены на Ваш счет, согласно регламенту указанному перед началом Вашего обмена и с которым Вы были согласны и ознакомлены.

Обращаем Ваше внимание, что мониторинг не место ведения обычных диалогов об информации касательно обмена.
Финансовая претензия может быть оставлена после нарушений условий сервиса и не получением средств получателем.
Для дополнительных вопросов, присутствует чат поддержки на нашем сервисе.
Другие замечания и пожелания, оставляются в виде комментария на данной платформе.
Мы просим не возобновлять финансовую претензию.

Уважаемый администратор 1WM, вы не дали четкий ответ на мой вопрс, в диалоге вы подтвердили получение денежных средств от меня, со своей стороны денежные средства вы не перевели что является основанием моей претензии, выполните взятые на себя обязательства и все претензии будут сняты!

На данный момент денежные средства я не получил!

Денежные средства поступили — сервис не рекомендую.

Sergey, оплата совершена успешно, согласно указанному регламенту перед созданием заявки.
Проявив любезность и внимательность, Вы увидите информацию по Вашему обмену, что данные платежи совершаются в срок до 1 часа.
Мы просим подтвердить зачисление средств на Ваш счет.