Прошу в таком случае отмены обмена и возврат средств. Мои средства давно на счету обменника.

Здравствуйте, Сергей, средства вам были отправлены на карту спустя пару минут после поступления от Вас. В банке перевод не принял финальный статус, то есть перевода находится в банке со статусом "в обработке\в процессе". Необходимо дождаться финального статуса. К сожалению мы не можем повлиять на скорость финализации в банке.

Ну вот смотрите, на сайте у вас написано, что оплата моя проходит проверку. Вы говорите что отправили и задержка банка, при этом я сегодня нормально перевожу и принимаю переводы, не знаю почему именно вашу отправку банк задерживает. Ну и еще раз прошу обратить внимание, что статус заявки у вас другой. Я рассчитывал получить эти деньги, у меня на них планы, регламент ваш меня устроил, если у вас задержки почему вы не уведомляете об этом клиента? На данный статус заявки на вашем сайте и ваши слова сейчас расходятся, вы здорово меня подвели, мне приходится уже несколько часов ждать. При этом меня бы обменял другой обменник без проблем. Я не рекомендую в связи с этим вас другим людям, так как повторюсь еще раз вы не уведомляете об этом. Покажите мне статус отправки из вашего банка, покажите мне скрин, давайте позвоним в банк и разберемся, почему они задерживают. Либо отменяйте мою заявку и возвращайте средства.

Сергей, к сожалению на переводы банков мы никак не можем повлиять. Возврат не можем осуществить, пока Ваш перевод не примет финальный статус. В случае если перевод будет иметь статус - неуспех - на почту с заявки Вам поступит уведомление. В случае если перевод примет статус успех - Вы получите перевод/средства. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Так же как и Вы мы ожидаем финальный статус перевода.

Ну вот, вам пишешь по сути все. а вы просто отписку. Я это слышал, статус заявки на сайте у вас другой. Скажите что проблема в вашем модуле вот и все. В общем я отказываюсь от обмена. Либо подтвердите что банк задерживает, давайте с банком разбираться, иначе времени ждать у меня нет, уведомления об этом с вашей стороны не было, прошу Администрацию бестчендж повлиять на отмену заявки и возврат средств обратно.

Сергей, Вам мы написали ситуация какая имеется/по факту/по сути. Никакой отписки и шаблонного общения нету. Мы делаем все возможное для разрешения данной ситуации. Ожидаем финализацию в банке. Как только статус примет неуспех - сразу же сделаем Вам возврат на кошелек, который пришлете нам на почту.

Все это может затянуться на неопределенное время. Если есть перевод в банк, покажите, давайте разберемся с банком, вы сказали отправили, значит отправили вы со сбербанка на сбербанк, задержек в банке не наблюдается я узнавал. Так может вы свои проблемы без меня будете решать? Вам мало того что пишу? Мне нужны мои деньги сейчас, жду я очень долго. Делайте тогда возврат и решайте что хотите. Это не мои проблемы, если у вас есть сложности уведомляйте об этом перед созданием заявки, я в чем не прав?

Сергей, средства отправлены через стороннюю платежную систему, метка соответствующая на сайте имеется. Проблема решается с провайдером. Вам нужно только ожидать финализации. Повторимся повторно -возврат будет осуществлен в случае если статус перевода примет неуспех. Проблем не имеется. Заявки отправляются в штатном режиме. Именно перевод на Вашу реквизит не принял еще финальный статус, это работа банков, а не наша. Еще раз приносим свои извинения за неудобства. Ожидайте пожалуйста.

Вот ваша сторонняя платежная система и имеет проблемы а не банк, так и пишите. Вы говорите отправлены. Куда отправлены? Были бы отправлены, пришли бы. То есть именно на мне все сломалось, а у других все хорошо и все продолжают получать переводы? Как же они получают переводы если задержки идут?))) Да вы просто врете. Я еще раз прошу Администрацию банка повлиять на это и пусть мне сделает обменник возврат. Ждать столько времени у меня нет. И обяжите обменник, если есть задержки уведомлять об этом.

Сергей, к сожалению на переводы банков мы никак не можем повлиять. Возврат не можем осуществить, пока Ваш перевод не примет финальный статус. В случае если перевод будет иметь статус - неуспех - на почту с заявки Вам поступит уведомление. В случае если перевод примет статус успех - Вы получите перевод/средства. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Так же как и Вы мы ожидаем финальный статус перевода.

Сергей, так же в правилах имеется пункт 5.19 Все операции связанные с отправкой рублей являются финансовой операцией и могут занимать до пяти дней.

Этот пункт применяется к банкам. У вас сторонняя платежная система, которая не является банком, и платежная система не отправила перевод. Так зачем мне пишите за этот пункт? Если отправлен перевод на сбербанк и банк задерживает, покажите мне это, давайте разберемся с банком. И банк не имеет задержек об этом он сам говорит. Как тогда у вас могут быть задержки, вы голову мне не морочьте, вы на грубость нарываетесь? Вы мне уже порядком надоели со своими словами, деньги мои верните говорю и мы с вами прощаемся. Я с вами был вежлив, и я не прошу ваших денег. Вы задерживаете по своей причине, проблема ваша, мои деньги верните и решайте без меня, вы слышите вообще?

Сергей, сторонняя платежная система работает с провайдером, провайдер отправил с банка. Этот пункт применяется на все операции с рублями. Ожидайте финального статуса перевода.

Администрация бестчендж. Прошу вмешаться.

Сергей, ожидайте пожалуйста. Приносим свои извинения за неудобства.

Я почему столько ждать должен обменник? Деньги верните, сделку отмените говорю.

Вопрос не решен.

Сергей, пожалуйста, проверьте почту, которая указана у Вас в заявке.

Карта на которую отправлял обменник работает. С ней все хорошо. Это ваша тех ошибка. Я прождал вчера день и ночь. Сегодня вы сделали возврат, ок, а кто компенсирует мне трон затраты?

Сергей, обменный сервис возвращает только ту сумму, которую пользователь отправил обменному сервису.

Мало того, что вы по не понятной причине задержали обмен, так я еще с вашим обменником несу убытки. Ну спасибо вам!

я не рекомендую работать с данным обменником, есть очень много на площадке тех, кто действительно может работать и работает. В качестве элементарно извинений вы должны были понести все расходы, я не обеднею, но люди пусть видят ваше отношение.

Сергей, как только мы получили отказ от банка, мы написали Вам на почту которую Вы указали при создании заявки. Мы работаем по правилам нашего сайта, с которыми вы согласились начав обмен.

Какой отказ если карта отлично работает?!))))

Сергей, Мы пишем Вам исходя из нашей практики, другим пользователям средства уходят без проблем.

Здравствуйте, Andrii, в данном направлении заявки создаются и оплачиваются клиентами постоянно, то что не получается у Вас, дело может быть в Ваших данных, и в Ваших действиях. Любой вопрос Вы можете задать круглосуточной онлайн поддержке на нашем сайте.