Обменный пункт Tarifex

Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание ответа службы поддержки! Ваша транзакция получила AML статус. В связи с этим стандартный процесс обработки приостановлен, и в данный момент мы ожидаем финальное решение от соответствующего профильного отдела.

По итогам проверки возможны два варианта: средства будут либо зачислены по вашим реквизитам, либо будет оформлен возврат отправителю.

Обращаем ваше внимание, что в выходные дни предоставление финальных статусов по таким проверкам осуществляется в ограниченном режиме. Именно по этой причине рассмотрение может занять больше времени или быть перенесено на понедельник, из-за чего время ожидания в вашей заявке сейчас не меняется.

Как только мы получим окончательное решение по вашей транзакции, мы сразу же свяжемся с вами и проинформируем о дальнейших шагах. Благодарим за терпение и понимание.

Благодарим вас за ожидания. Ваши средства разблокированы. Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки для оформления возврата.

Я написала в вашу поддержку для оформления возврата, как вы мне и написали, но пока мне ничего не ответили и средства не вернули.

Вы мне напишите, какой у вас регламент по возврату средств. Сколько мне ждать?

Гузель,! Вам необходимо написать в чат на сайт, мы вас с утра ждём.

Средства так и не вернулись обратно, хотя я связалась с администратором сайта, с тех поддержкой и предоставила адрес для возврата. Сказали, что средства вернутся в тесении 72 чамов. Время прошло, но ничего нет. Прошу администрацию Bestchange вмешаться для
прояснения ситуации.

Здравствуйте!

Пожалуйста, не волнуйтесь, ваша заявка находится на нашем строгом контроле.

Процедура возврата средств всё ещё находится в работе на стороне нашего провайдера. Иногда техническая обработка возврата может занимать немного больше заявленного времени, однако мы гарантируем, что средства будут вам возвращены. Мы внимательно следим за ситуацией и делаем всё возможное для ускорения процесса.

Как только транзакция будет успешно проведена, мы незамедлительно оповестим вас об этом. Приносим извинения за задержку и благодарим за ваше терпение.

Рады сообщить, что процедура возврата средств по вашему депозиту №*** была успешно завершена. Активы отправлены на указанный вами адрес.

Благодарим вас за проявленное терпение в процессе ожидания.

Возврат получила. Всем спасибо. Претензию снимаю.

Здравствуйте, Досжан! По всем вопросам необходимо обращаться в чат на сайте.

Написал в чат вам.

Досжан, туда и пишите. Мы не оказываем тех поддержку на мониторинге. Все вопросы задавайте в чат.

Https://ibb.co/H1sRk7R так же исправьте штуку которая показывает курс обмена.

Приносим наши искренние извинения за возникшую ситуацию с вашей заявкой.

Доплата произведена в полном объеме. На данный момент все финансовые обязательства по вашему обмену успешно выполнены.

Благодарим вас за обращение!

И за то что я оставил претензию, мой аккаунт заблокировали на обменнике.

I submitted a request to exchange USDT-TRC20 for TRX. An hour has passed since the funds were sent. The request hasn't been processed, and no one is responding in the chat or on Telegram.

Hello!

We sincerely apologize for the delayed response in the chat and on Telegram. We understand your concern regarding the pending status of your transaction and would like to clarify the situation.

Unfortunately, your order has been suspended. The incoming deposit failed the automated security check and was blocked by our AML department due to the high risk level of the funds.

According to our Terms of Service, we are not permitted to complete the exchange in such cases. The only possible solution in this situation is a full refund.

We confirm that we have successfully received the refund wallet address you provided.

Your refund status:

Your refund request has been created and forwarded to the relevant department.

According to our AML refund protocol, processing the return takes up to 72 hours.

As soon as the refund transaction is completed, we will immediately send you the transaction hash (TXID) in this chat.

We apologize once again for the initial communication issues and thank you for promptly providing the details. Please expect the refund within the specified timeframe.

Best regards,
Tarifex.io Support Team

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! К сожалению, при переводе вы не указали MEMO. Для корректного зачисления средств по данному направлению обмена наличие MEMO является обязательным условием.

Как мы сообщали вам ранее, ваша заявка на возврат уже принята в работу. Возврат средств будет обработан строго согласно нашему регламенту в течение 72 часов. Средства будут отправлены обратно на кошелёк отправителя.

Пожалуйста, ожидайте зачисления. Надеемся на ваше понимание!

Здравствуйте! Рады сообщить, что ваша заявка на возврат успешно обработана, и средства отправлены обратно на ваш исходный кошелек.

Чтобы в будущем ваши обмены проходили моментально и в автоматическом режиме, пожалуйста, всегда проверяйте необходимость указания MEMO (комментария) на странице создания заявки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с новыми обменами, мы всегда на связи и готовы помочь!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.