Здравствуйте, Александр!
Никакой уловки в этом нет. На сайте Bestchange Вы можете наблюдать метку о приеме средств через сторонние платежные системы. При виде которой клиент должен понимать о том, что при переводе средств на карту стороннего банка будет взиматься комиссия. Комиссия взимается платежным шлюзом, абсолютно так же как и будет взиматься комиссия при переводе с личного кабинета своей карты на карту стороннего банка.
Обмены на нашем сайте совершаются без скрытых комиссий. Вы получаете ту сумму которая указана при создании заявки.
По всем возникшим вопросам Вы можете связаться с нами в чате или написать на почту - Support@Royal.Cash

Здравствуйте, Уважаемый Сергей!
Не стоит порочить наш сервис необоснованной претензией.
При Вашем первом обращении выяснилось, что Ваш перевод находился в обработке банком. Вы сами об этом написали.
Т.к. на момент Вашего обращения оплата не поступила, мы Вам написали о том, что как только оплата по Вашей заявке поступит мы восстановим и обработаем Вашу заявку. При сегодняшнем Вашем обращении Вы предоставили скриншот и написали о том, что статус Вашего перевода изменился только сегодня. Но при этом поступления на наши реквизиты на данный момент не было. Именно поэтому мы запросили у Вас детальный скриншот перевода средств с реквизитами получателя (на предоставленном Вами скриншоте нет реквизитов получателя).
Как только Вы предоставите детальный скриншот мы в обратимся в поддержку банка для выяснения причины. Сейчас же мы этого сделать не можем, т.к. нет подтверждения тому что перевод совершен именно на наши реквизиты.
По всем оставшимся вопросам Вы можете связаться с нами в круглосуточном чате или на почте.
Наша почта - support@royal.cash
Хорошего Вам дня!

Сказки мне не рассказывайте, я вам в чат оператору написал, что заявка "Исполнена" и даже прислал скрин!!!

Не держите меня за дурака, если вы такие тупые и слепые, могу повторно прислать вам скрин, справку об операции, что заявка "Успешно исполнена банком"!!!!!!

Уважаемый Сергей, не Вы первый, не Вы последний кто меняется в нашем сервисе. Были такие случаи когда клиенты не предоставив полноценные детальные скриншоты, писали нам и утверждали о том что сумма списана и перевод успешно исполнен. По итогу, как оказалось, либо перевод был совершен не наши реквизиты, либо банк через некоторое время возвращал средства на карту отправителя.
Вы предоставили скриншот перевода, но там нет реквизитов получателя. Именно поэтому мы убедительно просим Вас предоставить скриншот где будет виден номер карты на который Вы совершали перевод и мы примемся выяснять в чем дело и по какой причине задержка в поступлении.
Спасибо за понимание!

Отправил вам на почту

Уважаемый Сергей, отправив скриншот на почту выделите, пожалуйста, реквизиты получателя. На предоставленном Вами скриншоте мы их не видим.

Я вам полную выписку прислал через Сбербанка была оплата, Реквизиты показывает, сторонний платежный шлюз Contact, через ваш сайт который я оплачивал

Операция совершена Статус операции 14 января 2020 в 21:46 Исполнена
Сумма в валюте карты Сумма в валюте операции2 16 153,76 руб. 16 153,76 руб.
Тип операции Описание Перевод CONTACT Moscow RUS
Код авторизации 265921

Уважаемый Сергей, выделите, пожалуйста, из данного текста реквизиты получателя.

Я вам все прислал, что у меня отображается в справке из личного кабинета

Уважаемый Сергей, для обращения в поддержку и выяснения причины задержки необходима детальная информация, которую Вы не предоставляете.
Вынуждены предположить что оплата произведена не на наши реквизиты.
Чем быстрее Вы предоставите детальный скриншот с реквизитами получателя, тем быстрее мы с Вами продвинемся с места.

Реквизиты указаны Перевод CONTACT, у вас оплата производится не через физ лицо

Уважаемый Сергей, CONTACT это платежный шлюз, не реквизиты получателя. Через данный шлюз Вы совершали перевод на реквизиты.
Пожалуйста, перестаньте возобновлять претензию. Отнеситесь с пониманием и если Вы хотите как можно скорее решить данный вопрос обратитесь в отделение банка и получите детальную информацию перевода с реквизитами получателя, тем самым подтвердите перевод на наши реквизиты. Предоставьте нам скриншот и мы возьмемся за решение Вашего вопроса.

Приветствуем, Сергей!

Подскажите, пожалуйста, на данный момент удалось выяснить необходимую информацию?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, обращался. Банк тоже самое показал, что я присылал, другого у них нет, только справка об операции. Банк мне сказал, уточняйте у них (т.е. через кого пополнял). Отправил вам на почту справку об операции

Уважаемый Сергей, вынуждены повториться что для проверки требуется детальный скриншот перевода с реквизитами получателя.

И как мне его сделать??? Я уточнял у банка, у них тоже самое отображается, что я вам прислал, там получатель Contact, т.е. платежный шлюз через который я оплачивал, у банка тоже самое показывает что у меня, еще раз повторюсь, я уточнял у банка, другого у них нет и не показывает

Уважаемый Сергей, понимаем Вас, но и Вы нас поймите.
Фактически на данный момент поступления не было, скриншот который Вы предоставляете ничем не подтверждает перевод на наши реквизиты. Именно поэтому до подтверждения перевода на наши реквизиты и поступления оплаты мы не можем обработать Вашу заявку.

Мне не почту квитанция не приходила от платёжного шлюза через который я оплачивал заявку через ваш сайт, с моей банк карты деньги списались и об этом я вам прислал справку об операции. Разбирайтесь с вашим платёжным шлюзом, откуда списались мои деньги

Списание было, операция "Исполнена", я вам прислал справку об операции, другой информации у банка нету.

Уважаемый Сергей, списание было и операция исполнена, но поступления на наши реквизиты не было.
Ваша справка подтверждает перевод и списание, но не подтверждает оплату заявки на наши реквизиты. Не исключено что Вы могли совершить перевод на другие реквизиты или же по Вашей заявке был совершен возврат.

Оплата была через шлюз, я вписал реквизиты карты и деньги были списаны. Те я сам никаких реквизитов не вводил. Заявка на оплату создаётся автоматически и мне только остаётся указать данные с карты. И скрин выписки что я скинул и банк предоставил только такую выписку!

Оплата была через шлюз, я вписал реквизиты карты и деньги были списаны. Те я сам никаких реквизитов не вводил. Заявка на оплату создаётся автоматически и мне только остаётся указать данные с карты. И скрин выписки что я скинул и банк предоставил только такую выписку!

Уважаемый Сергей, понимаем Ваше негодование, нам так же как и Вам неприятна данная ситуация, с подобным сталкиваемся впервые. Выше писали о том какие результаты получали от клиентов по истечению времени. К тому же нет подтверждения тому что перевод был совершен именно на наши реквизиты. Нам необходимо в этом убедиться.
Сегодня выходной день, вынуждены предположить что задержка может быть связана и с этим. Если перевод прошел именно на наши реквизиты, но с задержкой, то мы обязательно восстановим и обработаем Вашу заявку. Возможно по истечению некоторого времени по Вашему переводу будет возврат. Необходимо подождать некоторое время, к сожалению, от нас время банковского перевода не зависит. Иной раз банковский перевод может занимать до 5-ти рабочих дней. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Хорошо, тогда ждём понедельника

Уважаемый Сергей, не стоит возобновлять претензию. Оплата по Вашей заявке не поступила, именно по данной причине заявка не обработана. Ожидаем поступления оплаты.
С нами Вы можете связаться в любое время любым удобным для Вас способом.
Желаем Вам хороших выходных!

Отравил вам на почту детальную выписку с банка.

Здравствуйте, Ммм!
При создании заявки на нашем сайте есть уведомление, цитируем :
Внимание!
Совершая обмен от 500 RUR до 2500 RUR взимается дополнительная комиссия.

На bestchange есть калькулятор и в нем сумма не соответствует с суммой на вашем сайта,и также нет метки на bestchange

Ммм, В пределах мониторинга у нас установлена общедоступная соответствующая метка, которая гласит о том, что "Данный обменный сервис не фиксирует курс обмена на момент создания заявки"

Как это метка влияет на комиссию вашего сервиса ?для комиссии есть отдельная метка!
"Данный обменный сервис не фиксирует курс обмена на момент создания заявки"
Так же это не должно влиять на калькулятор беста!

Ммм, Уважаемый человек, не Вам решать, как должно быть, а как нет.

Я говорю о том что вы дезинформируете пользователей,так как в калькуляторе одна сумма а по факту другая выходит,у вас есть комиссия а на bestchange о комиссии нет не слово об этом.Решать конечно не мне а администрации bestchange.но я так понял у них к вам особые отношения.

Ммм, Вы правильно поняли, что решать не Вам. Всего доброго

Здравствуйте, Wlixer!
Чем можем Вам помочь?

Да вы видно не чем

Wlixer, В таком случае желаем Вам всего доброго!

И вам того же
может напишете что и сколько снимаете
и зачем
или может сразу от ....

Wlixer, Конкретизируйте, пожалуйста, свою речь.

Внимание!
Совершая обмен от 500 RUR до 2500 RUR взимается дополнительная комиссия.

Конкретизирую а то уже суть потеряли

Wlixer, Да и что? Если Вас что-то не устраивает, Вы всегда можете выбрать другой сервис для обмена валюты. Благодарим за внимание!

Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы

К вам это не относиться почему то
все показывает верно только вот на саите у вас другое
значит вывод , ОБМАН

Wlixer, Обмана никакого нет. При создании заявки Вы видите точную сумму, которую получите после создания заявки.

Прочтите что указано на мониторинге что сделать чтобы точно знать у кого менять
Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB. Воспользуйтесь функцией , чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы

Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB

Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB

Так понятней

Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 20000 RUB

Вы почему не указали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ комиссию

Здравствуйте, Алик!
При создании заявки на нашем сайте есть уведомление, цитируем :
Внимание!
Совершая обмен от 500 RUR до 2500 RUR взимается дополнительная комиссия.

После чего, Вы видите точную сумму к получению и переходе к следующему шагу создания заявки!
Не нужно вводить наших клиентов в заблуждение!
Благодарим за внимание!

Ступенчатая комиссия запрещена на Бестчендж. Претензия актуальна. Ставьте метку

Алик, Не нужно указывать нам, уважаемый Алик, мы самостоятельно без Ваших напутствий примем решение.
По данному алгоритму мы начали работать несколько минут назад и не успели выставить соответствующие метки на мониторинге. Благодарим за внимание и желаем Вам удачи !

Спасибо за разьяснение. Как только будет установлена соответствующая метка , претензию уберу

Алик, Просим обратить внимание, что метка уже была установлена.
Желаем Вам отличного, перспективного дня!

Метка с суммой взимаемой комиссии не установлена . Вот после этого день станет перспективней. Спасибо

Алик, Установлена метка о плавающем курсе обмена.
К сожалению БЧ не предоставляет возможности указания до какой суммы плавает курс обмена.

Хорошо. Помогу вам : отпишу в суппорт Бестчендж всю изложенную ситуацию. И чтобы было ясно понятно со скринами. Надеюсь это вам поможет в следующий раз понять как и где нужно ставить метки.

Алик, Помочь Вы можете себе, покинув нашу страницу данного мониторинга )

Просьбе к админам Бестчендж обратить внимание на этих и их второй сайт клон . И на том и на том сайте взимается скрытая комиссия. Обман клиентов
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Алик, У нас нет скрытых комиссий, клиент получает ровно ту сумму, которую видит при создании заявки.

Киви-Биткоин взимается скрытая комиссия . при сумме 1000 киви продают бтц по 762к . Метка о доп комиссии отсутствует. Явно видно что этот новый обменник пришел на Бестчендж чтобы обманывать клиентов и вести нечестную конкуренцию.
Скрины прилагаю:
https://pastenow.ru/b739ae36f34d066bcbcb9c21f3dd9d56
https://pastenow.ru/294d7e2718099779b1a1d073b9a34629
https://pastenow.ru/617070c628e1349fadb2b1a50ff09539

Алик, Для чего Вы дублируете свой отзыв?

Аферисты значек комиссии хоть поставили, ток теперь сумму комиссии еще пропишите там же)
На бестчендж помню обменники эти фокусы еще год назад проходили. Умники

Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Данные мы видим исключительно только те, которые указаны в заявке. Для оплаты заявки Вы переходите на безопасную форму оплаты, данные с которой мы ни коем образом не видим. Это аналогично тому, что Вы совершаете покупку в каком-либо интернет магазине, указываете код полученный в смс на мобильный телефон привязанный к Вашей карте и только после этого происходит списание. Без смс кода списания не происходит.
По всем вопросам Вы всегда можете связаться с нами и уточнить информацию по обмену в нашем круглосуточном чате или на почте.
Наша почта - support@royal.cash

Столько данных по карте запрашивается только у вас на обменнике.

Здравствуйте, Уважаемый Святослав!
Не стоит порочить наш сервис необоснованной претензией. Вы выполняем свои обязательства согласно регламенту.
Все заявки на нашем сайте обрабатываются в течение 5-15 минут после поступления оплаты. На данный момент Ваша транзакция не подтвердилась в сети Биткоин, соответственно оплата по заявке не поступила. Оператор проинформировал Вас об этом.
Вы так же можете убедиться в этом перейдя по ссылке
https://www.blockchain.com/btc/address/35GQVP3yw6j4qgC91rYc8nZiHvJ4HRWB3X
На все оставшиеся вопросы с удовольствием ответим на почте или в круглосуточном чате.
Наша почта - support@royal.cash