Здравствуйте, Alex!

Наш партнер по шлюзу приема криптовалюты считает, что ваша транзакция связана с международной преступной деятельностью. Поэтому нам требовалось достаточно информации, чтобы утвердить вашу транзакцию на криптошлюзе.
вы также были согласованы с нашей службой поддержки для подачи документов. Теперь вдруг вы передумали, что заставляет нас более серьезно относиться к вашей сделке.
Пожалуйста, соблюдайте требования обменного пункта, чтобы продолжить работу по нему.
Не продлевайте претензию здесь, так как мы не принимаем претензию, если пользователь проходит проверку в соответствии с требованиями.

Спасибо за понимание.

- Paytiz team

Вы из воздуха что ли взяли это? Просто решили себе деньги оставить? Какие с вашей стороны буду доказательства? Ваша претензия ни чем не обусловлена! Предоставьте мне обоснования, кто когда и где и куда переводил средства, которые вы считаете связанными с преступной деятельностью? Мое мнение - вы необоснованно решили завладеть моими средствами!

И вы определитесь, ваш шлюз или партнер по шлюзу? тут что то тоже не понятно

Я не против предоставить документы, после того, как вы разъясните, кто и чем руководствуясь решил, что эта транзакция фигурирует в каком то международном уголовном деле? Дайте предыдущие транзакции на эту, у меня год эфир лежал на коше, и что б понять, кто и когда мне его скинул, мне нужна конкретика!

Alex,

Мы отправили вам всю информацию через систему поддержки. Пожалуйста, предоставьте нам необходимые документы и информацию. Мы проверим это.

Как я уже говорил вам ранее, ваша учетная запись находится на проверке в соответствии с требованиями. Не возобновляйте претензию здесь, чтобы прервать обслуживание. Вместо того, чтобы соблюдать требования обменного пункта.

@Bestchange, ознакомьтесь с отзывами об этой претензии.

- Paytiz Team

Процитирую, что я написал в чате у них:
Я не понимаю многое. в частности, вы утверждали, что это ваш шлюз, но оказался "партнером", далее: вы требуете предоставить контакты человека, который мне скинул деньги, так объясните, когда это было и дайте хеш, чтоб я проверил! Я вам сказал, что последняя транзакция была с биржи кукоин. В 3их - я не переходил на личности, поэтому давайте на "Вы" а не на ты!
Вообщем, я что, должен предоставить все контакты и транзакции к ним за все время существования кошелька? или как? Дайте конкретику! По каким транзакциям мне надо предоставить контакты людей, которые мне оплачивали? Я не мошенник и никогда не учавствовал в подобных делах, я ГОТОВ предоставить документы и контакты людей, но дайте мне КОНКРЕТИКУ!

И дайте в чат, пожалуйста, русскоговорящего саппорта, а то через переводчик не совсем понятно, что от меня хотят!

Alex, Пожалуйста, предоставьте нам запрошенные документы и информацию для выполнения требований.

Я предоставил все, что вы запросили, жду выплату!

Alex, Мы рассмотрим ваши документы и сообщим вам об обновлении как можно скорее.

Яжду выплаты, как вы обещали через 4-48 часов!

Alex, Как мы уже говорили, это нужно сделать за 48 часов. Но иногда это может занять до 3-5 рабочих дней. Также это связано с властями Эстонии. Нам нужно разрешение от них. Только тогда мы сможем продолжить. Поскольку эта сделка связана с уголовным расследованием в Эстонии.

Я так понял, что, как вы сказали, до решения суда ничего мне не выплатят! Зачем врать про 48 часов максимум (прошли уже). Как по мне, вы не предоставили никаких доказательств, поэтому считаю, что вы просто присвоили себе мои деньги!

3й день пошел. Ни каких правоустанавливающих документов нет от вас. Делаю вывод - Вы - врете, и просто незаконно присвоили себе мои деньги! Ни кому не рекомендую этот псевдообменник!!!

Alex, Ориентировочно 3-5 рабочих дней. Это может занять больше времени, чем это время. Зависит от их расследования и разрешения или отклонения. Если они одобрят, мы можем дать вам деньги. Если они откажутся или потребуется дальнейшее расследование, они свяжутся с вами. Только они могут дать вам судебный файл. У нас нет разрешения предоставлять вам официальный файл расследования. Это нарушение их требования. Это то же самое, что уголовное преступление.

Такс, давайте разберемся: я обратился к ВАМ с вопросом обмена и я требую от ВАС разьяснения, на каких основаниях ВЫ заморозили мои средства! Мне все равно через кого вы работвете, затребуйте с них обоснования! Вы меня под уголовку приписали - я уверен в происхождении своих средств, никакими незаконными делами я не занимаюсь! Я скинул ВАМ все документы и т.д., что вы требовали! Так что будьте добры ВЫ должны отчитаться, по какой причине мне ВЫ заблокировали средства! Я буду спрашивать с ВАС! а не с какого то мерча, с которым вы работаете и это ваши с ним проблемы! Я требую разьяснения от ВАС непосредственно, так как ВЫ отвечаете за средства переданные ВАМ!

Затребуйте у них файл расследования и предоставьте мне его! Иначе я считаю, что ВЫ незаконно присвоили СЕБЕ мои средства!

И мне что теперь, ждать людей в погонах, которые прийдут завтра? Вот первый раз такое вижу!

Добрый вечер! Прошла уже неделя! Вы так ничего и не ответили!

Alex, Мы всегда отвечали на ваш запрос в службу поддержки и много раз разъясняли, что нам нужно дождаться решения прокуратуры Эстонии. По этой сделке ведется уголовное расследование.

Alex,

Мы понимаем вашу обеспокоенность тем, что вы хотите написать комментарий с претензией. Но это разрешено для обычной транзакции. Для такого рода транзакций не разрешается писать иск, когда какой-либо орган полиции, суд, прокурор страны/суда, ФБР или любой другой местный орган расследует какую-либо транзакцию. Во время расследования такого рода средства принадлежат исключительно следующему органу. Во время расследования он не принадлежит ни вам, ни нам. У нас нет разрешения разрешать транзакционную деятельность для такого рода транзакций. Если мы так поступим, то это тоже уголовное преступление.
И намеренно заставлять нас через любого из наших партнеров недостаточно. Потому что у нас не будет другого выхода, кроме как информировать власти об этом виде деятельности. Что может задержать ваше расследование.
Каждый день мы без проблем обрабатываем несколько сотен заказов. Если бы мы этого не сделали, эта страница обзора могла бы быть завалена негативными комментариями. Но это не потому, что мы ведем бизнес честно. Если бы у нас был контроль над вашим фондом или разрешение на обработку заказа, мы бы уже выполнили его.
Мы ожидаем вашего сотрудничества. Таким образом, мы можем решить вопрос как можно скорее.

Спасибо за понимание.

Так вы в тикете ничего не пишете! Вы говорили, что ожидание займет до 48 часов, потом сказали 3-5 дней. Уже прошла неделя, и никакого внятного ответа от вас! Сориентируйте по срокам

Alex, Для такого рода вопросов у нас нет крайнего срока. Мы не давали вам никаких гарантированных сроков. Мы даем только расчетное время, которое является временем ответа властей. Мы на связи с ними. когда мы получим одобрение или отказ или какие-либо другие документы или информационный запрос, мы обязательно сообщим вам. Сроков для таких вопросов нет. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы иметь дело с властями.

Спасибо за понимание.