Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan!
Извините за задержку. Были технические неполадки.
Ваш заказ выполнен.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!

Свяжитесь с нашей службой поддержки в чате или тикетом здесь: https://paytiz.freshdesk.com/

- Paytiz Team

Не согласен на изменение статуса на "Претензия снята". В поддержку обратился 3 дня назад - никакой реакции с их стороны. Деньги так и не поступили.

Андрей, Мы не получили ни одного обращения в службу поддержки по этому заказу.

- Paytiz Team

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий!

Приносим свои извинения за неудобства. Статус оплаты и заказа обновлен. Заказ будет обработан в соответствии с правилами обменного пункта.

- Paytiz Team

Прикол, пришло двумя платежами но меньше на 15 долларов -должно было зайти 474,2 а пришло пока меньше почти на 15 долларов

Отдаете: 500 Payeer USD
Получаете: 474.2 PayPal USD - было написано
а получили 458,8 долларов!!!!
И все, далее ничего!
уберите этот обменник отсюда!

Юрий, Мы отправили полную сумму. По вашему заказу была отправлена не меньшая сумма. Проверьте историю транзакций PayPal и страницу сведений о транзакциях.

Деньги должны быть отправлены как товары и услуги. Условия написаны на странице создания заказа. Если вы не новый пользователь PayPal, вам следует знать о комиссиях за получение платежей.

Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обратилась в службу поддержки, с просьбой объяснить, почему с меня сняли такую большую сумму - оказывается не смотря на то, что моя карточка банка Revolut (это Литва, Евросоюз), из-за того, что заявка осуществлялась с территории Беларуси - сняли комиссию 6% вместо 2%. Интересно, как мое нынешнее местонахождения влияет на то, что моя карта была выпущена в Евросоюзе? Отвратительное отношение техподдержки, ещё раз повторюсь - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Снятие на 4% больше - это самодурство чистой воды и мошенничество.

Отдельно хочется ответить неграмотную и хамскую работу службы поддержки. 30$ тоже деньги, и жаль их потерять. Надеюсь мой отзыв кому то будет полезен, и поможет уберечь деньги, от обращения в эту контору.

Моя карта выпущена - банком ЕС. На сайте стоят чёткие данные - если карта страны ЕС - применяются комиссия 2%. Если беларусь - 6%. Как удобно - из-за местонахождения пользователя, указывающего свою настоящую локацию - снимать на 4% больше чем должны. Очень интересный бизнес, 1000 таких клиентов по 30 баксов с каждого - и 30.000$ в карман. Занимательно ?

Здравствуйте, Anastasia!
Ваша заявка на обмен оформлена в соответствии с правилами и условиями обменного пункта. То есть вы прочитали и согласились перед созданием заявки на заказ. Там четко написано, что с карты из Беларуси будет взиматься дополнительная комиссия 6%, которая не указана в калькуляторе ставок на сайте. Вы указали, что ваша карта из Беларуси. Оплата произведена через платежную систему Беларусь карта-партнер. Если вы пытались скрыть актуальную информацию и предоставили неверную информацию о своих товарах. то это полностью ваша ответственность. Если вы предоставили правильную информацию о карте, дополнительная комиссия не взимается. После завершения нет ничего общего с обменным пунктом. Будьте более осторожны в следующий раз при отправке информации, чтобы избежать подобных ситуаций.

- Paytiz Team

У вас указано «данные получателя». Я указываю свой АДРЕС сейчас! Не страну выдачи своей карты! В случае если бы был вопрос «какая страна выдачи вашей карты» - я бы указала Литва. Но объясните, как может мой адрес поменять страну выдачи моей карты?! Все, что сейчас я слышу от вас - «самивиноваты». И вы не учитываете тот факт, что Ваша ошибка и действия, после которых списали на 4% больше, с той же карты с которой раньше списывали не 6%, а 2% - называется мошенничество. Я соглашалась с правилами относительно карты. И моя карта все ещё выпущена в ЕС. То, что вы не прописываете, что Ваши операторы не проверяют принадлежность карты к стране, а привязывают к адресу получателя - халатность ваших работников. Которая стоит другим людям денег. С моей стороны - претензия не снята. Я жду полную сумму на своём счету.

Здравствуйте, Anastasia!
Ваша заявка на обмен оформлена в соответствии с правилами и условиями обменного пункта. То есть вы прочитали и согласились перед созданием заявки на заказ. Там четко написано, что с карты из Беларуси будет взиматься дополнительная комиссия 6%, которая не указана в калькуляторе ставок на сайте. Вы указали, что ваша карта из Беларуси. Оплата произведена через платежную систему Беларусь карта-партнер. Если вы пытались скрыть актуальную информацию и предоставили неверную информацию о своих товарах. то это полностью ваша ответственность. Если вы предоставили правильную информацию о карте, дополнительная комиссия не взимается. После завершения нет ничего общего с обменным пунктом. Будьте более осторожны в следующий раз при отправке информации, чтобы избежать подобных ситуаций.

- Paytiz Team

Это какой-то прикол? отвечать теми же словами. Еще раз повторяю. Мое местонахождение не меняет страну выдачи моей карты. То, что вы делаете - мошенничество. Претензия не будет снята, пока средства, в соответствии с вашими же правилами, в полном объёме - то есть на 4% от суммы, которые вы сняли, не поступят на счёт. Это - наглость и самое большое хамство, которое можно вообще встретить в customer service.

Anastasia, Система принимает информацию, которую вы предоставили. Если вы правильно указали свой литовский адрес, белорусские сборы за перевод не взимаются. Нам нечего на нем делать. Потому что ты пытался манипулировать системой. Это ваша ответственность, когда вы представляете свою информацию.
Если у вас есть какие-либо вопросы об этом конфликте адресов, вам следует связаться со службой поддержки, чтобы получить консультацию по этому поводу, прежде чем создавать заказ. Так что мы можем направить вас.
После того, как заказ выполнен, нет другого способа возместить сборы. Потому что мы уже оплачиваем эти расходы банковскому партнеру.

Более того, вы прочитали и согласились с тем, что пошлины ЕС и Беларуси отличаются. Почему вы представили белорусский адрес? Наш менеджер службы поддержки спросил вас или как еще?

Здравствуйте, Tt_4You!
Спам-комментарий того же пользователя Tt — [персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Вы связывались с обменным пунктом? Связаться со службой поддержки. Наша служба поддержки поможет вам просмотреть эти ссылки.

Администрация Бестчендж, посмотрите, пожалуйста, этот обменник так и не понял, что такое персональная информация. Очередное разглашение персональных данных. Теперь на вашем сайте. Примите меры, он явно не владеет (и не собирается этог делать) общепонятными нормами и правилами.

Tt_4You,
[персональные данные удалены администрацией мониторинга] . Прекратите спамить. Вы увидите, что все чисто. Спам запрещен везде. Мы продолжим защищать спам от таких спамеров, как вы. и научит вас правилам.

Ты явно тупой там и крайне наплевательски относишься к своей репутации. Смотри, аукнется. Как бы сам не получил то, что делаешь. У меня тоже найдутся на тебя информация и рычаги воздействия, кроме форумов.

Не думаю, что Бестчендж захочет быть замешан в скандале с размещением персональной информации. Тем более в связи с заявлением пользователя иностранного госудраства.

Ты туп, как пробка в своей злобе и алчности.

Здравствуйте, Юрий Захаров!

Ваш заказ выполнен в соответствии с правилами и условиями, которые вы прочитали и согласовали перед созданием своего заказа. Paytiz выполнил ваш заказ в соответствии с правилами. Мы отправили 115,30 + 15 = 130,50 долларов США на ваш счет PayPal.

- Paytiz Team

Не снята, заявка не закрыта даже по статусу. Мошенники- отписка не более.
Повторю- меня не интересует сколько отправили, в заявке четко написано - Получаете: 130 PayPal USD . Нигде не указано было что еще комиссия. Правила мелким шрифтов??? Не смешите мою бабушку мошенники

Юрий Захаров, https://prnt.sc/w4fxtRdEIhcD

Прекратить продлевать заявку. Потому что ваш заказ выполнен в соответствии с правилами и условиями обменного пункта. Если хотите, то ваш отзыв останется нейтральным.

Нет друзья, никакого нейтрального отзыва.
Ваш скрин умора- деньги отправлены как за товары и услуги- что дает мне или любому пользователю эта информация????? мне все равно за что вы отправили- пишу по русски:
Отдаете: 132.6 Tether TRC-20 USDT
Получаете: 130 PayPal USD
Я должен получить 130 -получил 123. Где указано что я не получу 130?

Юрий Захаров, Дайте нам скриншот со страницы сведений о транзакции PayPal.

Приветствуем, Юрий!

Спасибо за информацию.

К сожалению, при отправке средств как «оплата за товар или услуги» обменному пункту не представляется возможным учитывать комиссию. Ровно на столько, как и рассчитать ее, т. к. она зависит от многих факторов, ее может и не быть.

Все платежные шлюзы, которые предоставляют оплату PayPal, оплачивают по такому же принципу. Теоретически отправить средства без комиссии возможно (с персонального аккаунта «как семье/другу или подарок»), в этом случае система возможно не возьмет комиссию.

Но так как система PayPal имеет коммерческое назначение, т. е. преимущественно для оплаты товаров и услуг, то после 2–3 переводов как «семье/другу, подарок» может произойти блокировка с возможными последующими вопросами и отзывами платежей. В PayPal очень строгая AML политика. Поэтому все обменные пункты отправляют средства как «оплата за товар или услуги» и не учитывают комиссию.

Пожалуйста, при последующих обменах более детально изучайте нюансы и правила, указанные на сайте обменного пункта. Если информации окажется недостаточно для полного понимания всех возможных комиссий и рисков, Вы всегда можете задать вопрос оператору на сайте обменного сервиса в онлайн-чате.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов c BestChange!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Http://joxi.ru/ZrJ9wBYCkWqJVA - вот скрин новой заявки тоже на палку- НИКАКОГО комментария о товарах и комиссиях нет. МОШЕННИКИ
http://joxi.ru/Q2K9wgYCgdNyEr- скрин на 2 суммы, которые пришли

Юрий Захаров, Дайте нам скриншот со страницы сведений о транзакции PayPal.

Http://joxi.ru/Q2K9wgYCgdNyEr- скрин на 2 суммы, которые пришли

Http://joxi.ru/Q2K9wgYCgdNyEr- скрин на 2 суммы, которые пришли

Юрий Захаров, Мы попросили вас предоставить скриншот со страницы сведений о транзакции PayPal. (Где видны идентификатор транзакции и суммы)

Http://joxi.ru/EA4BldzT0xbnqm
http://joxi.ru/5mdLD1YCJpNYlm

Юрий Захаров,

https://prnt.sc/rYFAPUkS54_e
https://prnt.sc/6ctQfwVsDtZa

Теперь проверьте суммы. Это очень ясно, что вы получили полную сумму. Ни цента меньше суммы заказа.

Вы прочитали и согласились с правилами и условиями обменного пункта, что Деньги будут отправлены как Товары и Услуги.

PayPal вычитал их комиссионные в соответствии с их политикой. то есть вы согласились, когда вы создали свою учетную запись PayPal. Если вы новый пользователь PayPal, проконсультируйтесь с PayPal относительно их комиссий.

Также прочитайте пояснение администратора Bestchange. Он имеет четкое объяснение о переводах.

Если вы все еще продолжаете продлевать заявку, мы отправим уведомление на вашу электронную почту в течение 6 часов. Если вы не остановитесь, мы будем рассматривать это как нарушение правил и условий обменного пункта и принудительно оспорим переводы и вернем деньги в соответствии с политикой возврата обменного пункта.

Мы просим вас больше узнать о PayPal, так как вы можете быть новым пользователем PayPal. Спасибо за понимание.