Спасибо!

Здравствуйте, Андрей, спасибо!

Сразу сообщаю, что вымогательство личных данных, таких как видео из кабинета банка незаконно и нарушает УК РФ. Это делается намеренно с целью хищения банковских данных и закон РФ запрещает предоставлять подобные сведения любым физическим лицам. В связи с этим требую от обменника сообщить ООО, ИННН, лицензию оператора данных РКН, лицензию от ЦБ РФ на осуществление транзакций в рублях.
В случае, если заявка не будет выполнена, а данные требуемые мной не будут предоставлены, через час я сообщу о хищении средств в МВД, СК, ФСБ, РКН, ЦБ, И ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ.

Мониторинг, чек выслан вам на почту support@bestchange.ru, а также чек предоставлен обменнику. У меня похищены средства. Данный обменник — ***, я требую его отключения от вашего сервиса.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мониторинг, отключие этот обменник от листинга, пока не будут выплачены заявки. Вся информация направлена вам на почту.

В связи с тем, что никакой реакции от обменника нет, мной уже отосланы заявления о хищении средств в МВД и ФСБ, за вымогательно личных данных, запрещенных к передачи третьим лицам ( физическим) не имеющим соответствующих лицензий.

Получили обратную связь от обменного пункта о выполнении финансовых обязательств перед пользователем: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6491a979ababd96d8de57418a51feb633aacba05389f3d36d58946eb54b60b9b

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне лично никто ничего не сообщил и не отвечал.

вам всё выплачено несколько часов назад

А я не вижу извинений, не вижу претензий, которые вы мне в хамской форме устроили в чате, со своими угрозами и требованием видео. Не вижу ваших объсянений, в связи с чем вы сразу не выплатили заявку и заявили, что мой чек поддельный. Где это все? Вы такие смелые были и заткнулись?

Мониторинг, вы внимание обратите, каким образом они ведут себя в претензии — игнорируют все сообщения, а потом заявляют, что заявка выплачена, словно ничего не было. Это очень гнилая тактика, что говорит о самом обменнике.

Меня не устраивает уровнь риска в этой транзакции https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6491a979ababd96d8de57418a51feb633aacba05389f3d36d58946eb54b60b9b и требую взаимный возврат.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы всегда на стороне пассивной стороны, это ясно, сие ваша кормушка, но не забывайте, что ваша общая кормушка это клиент. Причина — высокий риск транзакции это ОЧЕНЬ ВЕСОМО для претензии. Ваша логика — что обменник может перевести любую шваль, и заявка считается комплит?) Знаете, что такое 1 закон логики?

Сейчас вообще стоит статус заявки как выполненная, денег нет!

Вам заранее еще до оплаты сообщили о всех сроках и регламентах работы, рассказали про все примерные сроки!

1) нам ваши деньги не пришли, вы поэтому негативный отзыв написали?
2) вам ответили в боте через 20 минут о том, что происходит выплата. Что конкретно не работает?
3) вам отвечают на протяжении всего этого времени и вам еще до отзыва поступали средства в рамках вашей заявки

Не враньё ли вы пишите?

Вы сами вообще поняли, что написали?
«Вам не пришли мои деньги»….. что простите вообще?
В боте отвели через 40 минут
Когда был написан отзыв-было игнорирование
Всей суммы до сих пор нет, максимум заявленный в 3 часа истек
Просят фото из банка-им скидываю, говорят нужен скриншот, пишут с каких-то других аккаунтов, бот абсолютно никак не ускоряет процесс выплаты
Вы мне говорите еще про вранье что-то? Вы серьезно?

Так же почему стоит уже как часа 1,5-2, что заявка выполнена?)

Случайно снял претензию.

Вам всё выплачено давно, у меня переписка с вами на руках, я вообще не понимаю о чем вы пишите.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вам всё было выплачено за 1 час. Почему вы оставляете негативный отзыв? Просьба удалить его, ничего не произошло.

Приветствуем, Владимир.

Если Ваша заявка не выполнена, пожалуйста, предоставьте соответствующие доказательства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, спасибо!

спасибо!

спасибо!

Здравствуйте, Григорий, спасибо

Здравствуйте, Сергей, спасибо!

Здравствуйте, Виктория, спасибо!

Здравствуйте, Александр, спасибо!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Платеж поступил, жалоба снята.

Спасибо

спасибо

Спасибо!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Стандартная ситуация, у нас регламент на выплату RUB 24 часа. Обычно 2-3, но может и дольше. Везде, абсолютно на каждом этапе крупным и жирным шрифтом про это сказано.

Ваша выплата в процессе! Просто подождите, не оскорбляя наших операторов и не пишите негативные отзывы

В сторону операторов ни слова не было даже сказано — все доказательства и история переписки у меня есть. Я прошу только возврат и спрашиваю, почему вы не высылаете мне деньги уже 5 часов. Ни одного мата\оскорбления\лишнего слова не было от слова совсем. Зато вы несколько раз говорили, что отказываете мне в возврате (даже с учётом того, что вы мне еще ничего не выслали), и что я должна сутки ждать выплаты без объяснения причин. Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный обменник, который не осуществляет возврат средств, при условии что клиент отказался от сделки.

Более 9-ти часов нет денег и всё так же обменник отказывается оформлять возврат.

Спустя 11 часов оформили возврат, недослали 5 usdt. Очень неприятно. Не рекомендую никому оставлять тут заявки — потеряете и деньги, и время.

Тоже очень просим не возвращаться к нам. Неадекватное общение, оскорбления. Полное пренебрежение правилам и регламентам сайта. А жаловаться на комиссию tron это верх идиотизма

Спасибо!

Спасибо!

Здравствуйте, Валерия
Спасибо

Здравствуйте, Виталий, Спасибо

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги зависли тк средства были отправлены с грязного кошелька. Ждем окончание верификации

Проверка будет закончена в понедельник. Ускорить никак не можем

Денег нет. Ждём.

До прохождения верификации претензия безосновательна, вы сами согласились с правилами AML проверок. Лучше следите за чистотой получаемых и отправляемых средств

Что значит безосновательна? Вы принимаете деньги через сторонние сервисы, они вам могут что угодно наплести, а в итоге виноват потребитель. Лучше следите за своим сторонним эквайрингом. Денег нет. Претензия в силе, пока деньги не вернуться на счет или не упадут на дебетовую карту.

Следите за своими средствами.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт информацию для проверки и ожидайте обратную связь.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

По дополнительным вопросам Вы можете связаться с нами на почте support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо

Спасибо!

Вадим, Спасибо

спасибо!

спасибо!

спасибо!

спасибо!

спасибо!

Спасибо!