Обменный пункт ChangeMoney24

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим!
Мы приносим извинения за длительность решения этого вопроса. Но к сожалению, мы не можем оплатить Вашу заявку без зачисления на наш кошелёк Вашей оплаты. А оплата до сих пор не зачислена. То что Вы вчера нам прислали не является доказательством перевода средств на наш счёт. Так как в транзакции не указывается ни сумма перевода, ни адрес получателя. Мы написали письмо на биржу с просьбой проверить: совершался ли перевод и почему он не зачислен... Нам пришло письмо, что вопрос будет решён в течение 24 часов, но к сожалению ответа пока не получили. Сегодня написали повторно. Поэтому ждём разъяснение от биржи и если они подтвердят, что перевод был совершён на наш адрес и по каким-то причинам произошла задержка транзакции, мы сразу же оплатим Вашу заявку. Ещё раз приносим извинения за неудобства и задержку.

Мы вчера проверяли эту транзакцию через monerohash, я Вам отправлял видеоматериал со своего кошелька, я выполнял все требования, который Ваш оператор писал в переписке.
Прошло уже 928 подтверждений на 18:36 с момента транзакции.
С Вашей стороны не было доказательства того, что монеты Вам не пришли, на этот вопрос оператор просто ничего не ответил. У меня из за Вас и из за Вашей биржи, которая почему то "сьела" этот платеж, имеются проблемы. Такого за всю историю не было никогда, если крипта не доходит, то она не имеет подтверждений и не отсвечивается в monerohash. Что за Биржаа такая, которая не может дать ответ уже 26 часов?

Максим, мы не можем оплатить Вашу заявку без зачисления на наш кошелёк Вашей оплаты. Предоставьте пожалуйста доказательства оплаты BestChange.

Здравствуйте, Алексей!
Согласно Вашей заявке которую вы создали, а мы ее выполнили. Будьте так добры посмотрите на нее внимательно.
Согласно Вашей заявки сумма к получению 111380. Вам поступило через банкомат 111000 рублей. Переводом отправили оставшуюся сумму 380 рублей. В итоге сумма 111380 рублей была Вам оплачено согласно Вашей заявки.

Получается вы можете поменять сумму уже после того как создана заявка и успешно оплачена? К сожалению совершенно точно на момент создания заявки сумма в заявки была 113 тысяч. далее мною произведена оплата. а затем чудесным образом сумма получения в заявке изменилась со 113 до 111 тысяч.

Алексей, мы не можем изменить сумму в заявке. внимательно смотрите на сумму в заявке при создании. Мы можем только сделать пересчёт при падении курса, но мы всегда уведомляем клиента об этом в чате и высылаем сумму пересчёта в чат.

Уважаемый Алексей! Сумму никто не менял! Если была бы произведена замена суммы - то там в заявке стояло бы время ее изменения! По факту Вы создали заявку на замену 0.031956 BTC, сумма к получению 111379.89 RUB. Скрин заявки сбросили Вам в чат, чтобы Вы убедились в этом. Ваша заявка была выполнена через 51 минуту с момента ее создания!

Алексей, мы не можем изменить сумму в заявке. внимательно смотрите на сумму в заявке при создании. Мы можем только сделать пересчёт при падении курса, но мы всегда уведомляем клиента об этом в чате и высылаем сумму пересчёта в чат.

Приветствуем, пользователь!

По имеющейся у нас информации, с Вашей стороны было переведено именно 0.031956 ВТС, что равнялось 111379,89 рублям.
Насколько мы понимаем, именно такую сумму Вы и получили.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.