Обменный пункт BTC2Pay
Перейти на сайт BTC2Pay
Информация от администратора обменного пункта
BTC2PAY — Ваш опытный партнер в мире криптовалютных обменов и электронных платежей. Свыше 5 лет успешной деятельности, более 40 доступных активов, постоянное развитие и внимание к каждой сделке. Каждый обмен имеет значение!
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы BTC2Pay: | 01861563797 | |
| Курсов обмена: | 8615 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $403 097 846 | Perfect Money TS: | 33.20 | |
| Возраст: | 8 лет и 2 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 8 лет | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BTC2Pay был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BTC2Pay скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BTC2Pay, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Богдан | 146.70.61.* | 17 сентября 2025 09:24 |
| Гоша | 23.27.110.* | 16 сентября 2025 19:49 |
Обмен прошёл успешно. В общей сложности весь процесс занял 7 мин с момента как отправил монеты.
Отличный сервис. Отделение спасибо Александре за моментальный ответ и помощь.
| Даниль | 185.150.162.* | 16 сентября 2025 13:54 |
| Адриан | 188.126.89.* | 16 сентября 2025 12:23 |
| Najib | 162.19.244.* | 14 сентября 2025 14:24 |
Уже второй суток жду оплату, было так у них было доступно метод получить по IBAN на Monobank но после оплаты заявки поддержка написал что не могуть сейчас отправить на Monobank и предложили отправить уде низкому курсу на карту или отправить на другой банк (тут уже был красный флаг но я наивный думал просто технический проблема) я предоставил реквизиты другого банка (Приватбанк) и они вроде смогли как то отправить но транзакция попало в обработку и второй суток они не могуть ни отменить и ни отправить мне деньги, на поддержке пишуть что только после второго сутка они и после того как я сказал отменить у банке отправителе они оставили заявку на отмене но я до это уже говорил если не могуть отменить плажеть вернут мне деньги на кошелек или если смогуть все таки отправить отправить на карту без IBAN но ничего из этого не вышло и когда спрашиваб что с отменой в поддержке говорять ничего у нас нету информации такое не можеть быть.
| Najib | 14 сентября 2025 14:31 |
Support keeps writing that “wait” and after I told them to cancel it at the sender’s bank, they left a cancellation request. But I had already said: if they can’t cancel, they should return the money to my wallet, or if they can still send it, then send it to a card without IBAN. But none of this worked out, and when I ask what’s happening with the cancellation, support just says, “we have no information.”
| Администратор BTC2Pay | 14 сентября 2025 14:48 |
We’ve been in communication with you throughout the day, and you’ve been informed that your payment is currently being processed by the recipient’s bank. At this moment, it is not possible to cancel the transaction.
We have submitted a request to the bank and are currently waiting for their response.
Additionally, we would like to remind you that, according to banking regulations, the processing time for such payments can take up to 72 business hours.
We appreciate your patience and understanding.
| Фёдор | 80.214.28.* | 11 сентября 2025 12:39 |
| Данил | 77.207.47.* | 10 сентября 2025 11:32 |
| Марк | 181.238.52.* | 9 сентября 2025 12:00 |
| Владимир | 82.132.220.* | 9 сентября 2025 11:13 |
| Владислав | 82.28.132.* | 9 сентября 2025 10:42 |
| Vyacheslav Naumov | 79.127.186.* | 8 сентября 2025 11:49 |
| Атабай | 45.140.65.* | 8 сентября 2025 10:13 |
| Антон | 78.180.89.* | 7 сентября 2025 13:10 |
| Всеволод | 77.91.70.* | 7 сентября 2025 12:28 |
| Самир | 37.66.42.* | 5 сентября 2025 12:30 |
| Айдар | 82.132.239.* | 5 сентября 2025 11:51 |
| Кирилл | 190.55.131.* | 4 сентября 2025 11:28 |
| Виктор | 190.191.133.* | 4 сентября 2025 10:49 |
| Богдан | 193.210.204.* | 4 сентября 2025 09:59 |
| Пользователь | 45.114.62.* | 3 сентября 2025 11:33 |
Детали транзакции:
• Обмен: USDT (ERC-20) банковский перевод в AED
• Первоначально зафиксированный курс: 3,77
• Время создания заявки: [указать дату и время]
• Статус: в вашей системе заявка была отмечена как «Оплаченная»
Согласно вашим правилам, после того как заявка переходит в статус «Оплаченная», курс фиксируется и не может быть изменён в одностороннем порядке.
Тем не менее:
1. Моя заявка не была исполнена в обещанный срок (3 часа).
2. На следующее утро, когда я уточнил о выплате, мне сообщили, что перевод будет выполнен в ближайшее время.
3. Позднее, без моего согласия, меня уведомили о том, что курс будет в одностороннем порядке снижен до минимального рыночного значения под предлогом «изменившихся обстоятельств».
4. Мне были предложены лишь два варианта, оба неприемлемые:
• обмен по значительно худшему курсу;
• возврат средств.
Это является прямым нарушением соглашения и ваших же правил работы. В результате я понёс материальный и моральный ущерб: во время международной поездки я остался без доступа к своим средствам.
В связи с этим я требую:
1. Немедленного исполнения моей заявки по первоначально зафиксированному курсу 3,77.
2. Компенсации за задержку и причинённые неудобства.
3. Письменного объяснения, каким образом могло произойти одностороннее изменение условий сделки в явном противоречии с опубликованными правилами.
В случае отказа или затягивания решения данного вопроса я буду вынужден обратиться в компетентные регулирующие органы и инициировать судебное разбирательство для возмещения ущерба.
Ожидаю вашего срочного ответа и исполнения обязательств.
| Пользователь | 3 сентября 2025 11:34 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 12:07 |
Приносим искренние извинения за задержку с выплатой.К сожалению, на момент создания заявки по техническим причинам указанный курс был неактуальным.
Мы вас уведомили вас об этом по электронной почте и предложили два варианта: пересчитать выплату по текущему курсу или оформить полный возврат.
Хотим отметить, что пункт 5.13 наших правил предусматривает возможность отмены операции в таких случаях, однако мы гарантируем, что комиссии за возврат взиматься не будут:
5.13. Сервис вправе отменить операцию и вернуть электронные единицы и/или финансовые средства, внесенные Пользователем, без возмещения комиссий систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.
Мы искренне сожалеем о случившемся. Пожалуйста, напишите нам в чат, чтобы мы могли как можно быстрее урегулировать этот вопрос.
| Пользователь | 3 сентября 2025 12:13 |
По вашим правилам, после оплаты заявки курс фиксируется. На каком основании вы отказываетесь выполнить свои обязательства?
Вы нагнали трафика на ставку 3.77 которая была высшей по рынку, дальше в одностороннем порядке предлагаете худшую по рынку ставку.
Это ***.
Bestchange разберитесь в ситуации!
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 12:30 |
Сразу же после обнаружения проблемы мы связались с вами по электронной почте, предложив варианты решения. Мы еще раз сожалеем о сложившейся ситуации и готовы совершить возврат средст, комиссию сети сервис покрывает.
| Пользователь | 3 сентября 2025 12:34 |
Для чего вы даете ложную информацию и намерено отбеливаете свой сервис?
Я ждал 18 часов обмена, зафиксировал курс который был в ваше рабочее время на бестчендж.
Ваша схема проста, набрать трафик в конце рабочего дня по курсу выше рыночного, дальше вернуть или обменять по курсу гораздо ниже рынка, тем кто согласился из-за ожидания.
3.60 это курс аэропорта, но точно не обменника.
Вы занимаетесь ***!
Совершите обмен по заявленному курсу и возместите потраченное на вас время!
К чему мне ваши фиктивные извинения и ложь, если это не покрывает мои убытки?
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 13:01 |
Также, обращаем ваше внимание на пункт 6.5 наших правил, с которыми вы согласились при оформлении заявки: "Сервис не будет нести ответственности за убытки, потерю прибыли и другие затраты Пользователя, которые могут возникнуть из-за неверных ожиданий Пользователя относительно тарифов, прибыльности транзакций и других субъективных факторов".
Просим вас написать нам в чат для урегулирования данного вопроса.
| Пользователь | 3 сентября 2025 13:06 |
Временем, деньгами, нервами?
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 13:24 |
Вместе с тем, при создании заявки вы приняли условия Пользовательского соглашения, в частности пункты 5.13 и 6.5, которые регламентируют возможность отмены операции и возврата средств:
5.13. Сервис оставляет за собой право отменить операцию и вернуть электронные единицы и/или финансовые средства, внесенные Пользователем, без возмещения комиссий систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.
| Пользователь | 3 сентября 2025 13:25 |
На лицо игра с курсом и *** умышленное.
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 13:43 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 13:44 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 13:45 |
По-другому, что вы намерено поставили такой курс, как делали ранее судя по отзывам.
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 13:51 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 13:52 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 14:28 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 14:30 |
Любой другой бы выполнил по заявленным параметрам ( только в случае если это была ошибка ) и не допускал такого больше.
Вы же переложили все на меня и поставили в положение заведомо не выгодное моей стороне.
«Извините и мы покроем комиссию сети»
Смеетесь?
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 15:00 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 15:08 |
У вас не первый раз ложная информация с курсом.
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 15:48 |
| Администратор BestChange | 3 сентября 2025 16:58 |
Если заявка на обмен создается по неактуальному курсу, который транслировался ввиду технической ошибки, решением ситуации является полный возврат средств с учетом возмещения комиссий или обмен по актуальному лучшему курсу на мониторинге: https://www.bestchange.ru/faq.html#favorable-rate
В случае, если со стороны обменного сервиса замечено злоупотребление подобными ситуациями, пожалуйста, сообщите к нам в службу поддержки по адресу [email protected] и приложите подтверждающие материалы. На текущий момент мы не обнаружили подобных инцидентов в истории работы сервиса.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 3 сентября 2025 17:01 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 18:03 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 18:17 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 18:20 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 18:22 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 18:53 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 19:14 |
Раз начали в эту игру играть.
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 19:19 |
Ожидаем от вас адрес для возврата средств.
| Пользователь | 3 сентября 2025 19:28 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 19:41 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 19:52 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 19:53 |
Ожидаем от вас адрес для возврата средств.
| Пользователь | 3 сентября 2025 19:57 |
| Администратор BTC2Pay | 3 сентября 2025 20:04 |
| Пользователь | 3 сентября 2025 20:07 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:08 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:09 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:11 |
Ожидаем от вас адрес для возврата средств.
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:12 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:17 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:21 |
Я думаю оно и появится.
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:21 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:22 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:22 |
Ожидаем от вас адрес для возврата средств.
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:23 |
С какого начнем?
Слон?
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:32 |
Ожидаем от вас адрес для возврата средств.
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:33 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:34 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:38 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:43 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:44 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 07:57 |
| Пользователь | 4 сентября 2025 07:58 |
| Администратор BTC2Pay | 4 сентября 2025 09:11 |
| Валерий | 82.22.210.* | 3 сентября 2025 14:21 |
| Rob | 103.75.127.* | 3 сентября 2025 11:30 |
| Владислав | 178.246.67.* | 3 сентября 2025 10:15 |
| Дмитрий | 27.65.20.* | 2 сентября 2025 12:06 |
| Егор | 116.111.186.* | 2 сентября 2025 11:17 |
| Peter | 195.64.239.* | 30 августа 2025 08:10 |
| Марат | 154.17.177.* | 29 августа 2025 11:31 |
| Арсен | 91.165.81.* | 29 августа 2025 10:55 |
| Пётр | 108.165.198.* | 29 августа 2025 10:21 |
| Арсений | 89.88.192.* | 28 августа 2025 12:21 |
Наиболее популярные направления обменного пункта BTC2Pay за последние 30 дней:

