Здравствуйте, Василий!
Вы создали чек 7.3507 USD, а оформили заявку 7.36 поэтому заявка не прошла. Оплачено в ручном режиме

Все пришло. Спасибо

Https://stellarchain.io/tx/44bbd1c384cdc93f94560c12741bf86052bade82cbce3c1db096363cfecd785f? вот сам перевод

Здравствуйте, Игорь!
Из hash транзакции видно что вы не верно указали Memo text: XLM Memo: 881746767.
Поэтому и средства не поступили нам. Вам же все детально объяснили что нужно делать. Нужно было делать все по инструкции и не было бы потом вопросов.

На аналогичном обменном сайте заявка была успешно была обработана администрацией в ручной режиме,хоть и допустил ошибку в комментарии..,ID то перевода одинаковый.

Игорь, причем здесь другой сайт. Средства нам не поступили

Проблема была аналогичная с Вашей,но почему то деньги им поступили,а Вам нет.

Было указано в комментарии XLM Memo: 881746767,а не 881746767,это же бред...

Игорь, заявка не оплачена

Вообщето заявка оплачена и перевод выполнен!Https://stellarchain.io/tx/44bbd1c384cdc93f94560c12741bf86052bade82cbce3c1db096363cfecd785f?

Игорь, заявка оплачена на не правильные реквизиты.
Наш кошелек находится на сервисе https://www.coinbase.com/, который использует единый адрес кошелька для депозита XLM, Memo генерируется для идентификации получателя в системе. По этой причине депозит без указания Memo или не верно указанного не может быть зачислен на кошелек получателя, то есть нам.
Можете написать https://support.coinbase.com/, объяснить ситуацию и возможно они вернут вам средства

Текст написан в точности как на сайте а именно XLM Memo: 881746767! Есть и мемо и правмотный айди

Игорь,
Вот как у нас написано на сайте:

Переведите 200 XLM ("200 XLM" выделено жирным шрифтом) на адрес:
GDQP2KPQGKIHYJGXNUIYOMHARUARCA7DJT5FO2FFOOKY3B2WSQHG4W37
указав обязательно("обязательно" выделено жирным шрифтом) XLM Memo: 881746767("881746767" также выделено жирным шрифтом)
А то что вы перепутали что-то, это уже извините. Мы вам выше написали куда можно обратится

Как и написано указав обязательно XLM Memo: 881746767,что и было сделано,почитав сообщения я понял что это не единичный случай и скорее всего это Вам выгодно! Так как при обмене через другую площадку обмен все равно был произведен.

Игорь, заявка оплачена на не правильные реквизиты.

Она оплачена на верно указанный кошелек и в описании написано XLM Memo: 881746767 прям как на сайте!

Игорь, заявка оплачена на не правильные реквизиты.

Какие реквизиты ,если мы говорим о примечании в переводе? В описании перевода и был указан XLM Memo: 881746767! Как и написано при переводе средств!

Игорь, это и есть реквизиты для оплаты.
Вот что ВЫ нам писалИ, когда понялИ что не верно перевелИ средства:
"И как мне вернуть средства? Я первый раз выводил и не знал этого... Номер же кошелька ваш указан верно.."

Я верно перевел средства на кошелек который был указан на сайте,так же я указал в описании перевода XLM Memo: 881746767 ,как и было сказано на сайте,так в чем проблема?

Игорь, сколько вы бы не писали суть от этого не изменится

Если и ранее возникала данная проблема у пользователей,то почему ее не устранить? Очевидно,что это выгодно Вам,мне не жалко своего времени и готов хоть 4-5 недель писать,пока мне ответит https://www.coinbase.com/. Так что 1 ,а то и больше претензию я Вам гарантирую.

Вот аналогичная ситуация была с переводом но на другом обменнике,где вместо цифр ещё оказались и XLM Memo https://stellarchain.io/tx/c4a5910adbfe750fc269aa7b16ed8084ed76ac6064fe0c7ea9c84df60f76ecd8 но почему то они получили средства и успешно перевели их мне.

Игорь, так напишите https://support.coinbase.com/, а не разводите здесь не понятно что

Уже написано,так ответьте на данный вопрос-Вот аналогичная ситуация была с переводом но на другом обменнике,где вместо цифр ещё оказались и XLM Memo https://stellarchain.io/tx/c4a5910adbfe750fc269aa7b16ed8084ed76ac6064fe0c7ea9c84df60f76ecd8 но почему то они получили средства и успешно перевели их мне.

Может администрацию другого ресурса попросить проконсультировать Вас в плане переводов?

Игорь, у нас кошелек находится на одном сервисе, а них возможно на другом где меньше клиентов и отвечают быстрее.

Их кошелек тоже находиться на coinbase.com и ситуация полностью идентичная,но почему то от них перевод завершился,а от Вас нет,как так?

Игорь, заявка оплачена на не правильные реквизиты. Средства нам не поступили.

Почему Вы отвечаете заготовленным шаблоном? Только чтобы закрыть жалобу? В ожидание ответа от support.coinbase.com,я гарантирую что негативный отзыв будет висеть.

Игорь, мы не против - но в таком случае не надейтесь на нашу помощь. Удачи!

От Вас и не было не какой помощи.

Игорь, все хорошого

Игорь, заявка оплачена на не правильные реквизиты. Средства нам не поступили.

Заявка отправлена на Ваш кошелек и средства Вам поступили.

Приветствуем, Игорь!

Просим Вас с пониманием отнестись к ситуации и понять, что вины обменного пункта в сложившейся ситуации нет. В поле Memo Вы должны были указать цифры: 1896263424, а Вы указали буквенные символы и цифры: XLM Memo: 3073690752. К тому же цифры совершенно другие, не те, которые указаны на сайте обменного пункта. http://prntscr.com/o4xcxf
В связи с этой ошибкой Ваш платеж не был идентифицирован как платеж для обменного пункта 24Obmin и ушел на единый адрес кошелька для депозита XLM сервиса https://www.coinbase.com/.
Обменный пункт предложил Вам вариант решения проблемы и, мы думаем, оказал бы посильную помощь в решении сложившейся ситуации. Но Вы продолжаете обвинять обменный пункт в том, что он Вам не выплатил средства. Но это не так.
Пожалуйста, отреагируйте на совет обменного пункта обратиться на https://support.coinbase.com/, Вам дадут какие-то конкретные ответы. Нужно постараться решить проблему, ведь это в Ваших интересах.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игорь, отзыв переводим в "нейтральный", т.к. вины обменного пункта в ситуации нет.
Но о данной ситуации мы осведомлены. Будем рады помочь, если у Вас возникнут вопросы.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!Тех. сложности на стороне банка. Ожидайте

Сергей, оплачено

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!
Не хватило резерва. сейчас сделаем выплату. Ожидайте

Сергей, оплачено

Спасибо!
Деньги пришли.

Решили

Здравствуйте, Ярослав!
Оплачено

Здравствуйте, Вячеслав!
Сделали возврат! Просьба больше не оформлють заявки так ваши заявки не проходят автоматом.

Ну и катитесь к чертям

Вячеслав, и вам того же!

Конченные вы все там

Вячеслав,
создали тикет, ожидайте. Мы вам напишем когда будет ответ

Жду решения проблемы

Вячеслав, по вашей заявке был сделан возврат 14.06.2019

А мне нужен обмен