Теперь я понял зачем это все сделано, теперь этот *** требует 10% от суммы чтобы вернуть средства мне же на мою карту! Это мошенничество и вымогательство чистой воды. У меня есть ютуб канал *** если администрация не против я выложу сюда ссылку с сюжетом об этом обмане!

Здравствуйте, Ruslan,

Нам жаль, что при совершении обмена возникли сложности. Мы понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства и вызывают беспокойство.

Информация о возможной выборочной верификации указана на странице оформления заявки и доступна пользователям заранее. Такая проверка может запрашиваться в отдельных случаях — при срабатывании внутренних фильтров. Это стандартная практика, направленная на повышение безопасности пользователей сервиса.
Вам также была озвучена информация о стандартном регламенте и комиссии за возврат.

На данный момент необходимые данные получены. Мы готовы провести заявку в ближайшее время.

С уважением,
VIPchanger

Заранее — это как в других, но порядочных обменных сервисах представленных на платформе bestchange — в строке рядом с названием обменника есть иконка которая обозначает, что обменник может потребовать дополнительную верификацию и вы сами это прекрасно знаете. Я понимаю что притворятся дураком удобно, но подумайте о своей репутации.

Вы же просто разводите людей на 10% от суммы перевода, это мелочно и дешево. Вам я так понял это приемлемо, пробить дно вы всегда успеете но лучше поработайте над качеством сервиса и не замыливайте глаза клиентам не вводите заблуждение.

Ruslan,

Ваша заявка была успешно выполнена в 20:31:41 по московскому времени.

Согласно правилам мониторинга, претензия означает наличие неисполненных финансовых обязательств. В данном случае таких обязательств со стороны сервиса не имеется.

Пользователь не был введён в заблуждение, а комиссия не удерживалась. Как уже сообщалось ранее, операторы предоставили стандартную информацию о регламенте и комиссии в случае возможного возврата. Решение о её применении принимается индивидуально. Если установлено, что возврат требуется не по вине пользователя, комиссия не взимается.

Средства по заявке были переведены в полном объёме. Финансовые обязательства перед Вами полностью исполнены.

С уважением,
VIPchanger

Согласно правилам мониторинга вы должны возле названия обменника уведомлять потенциальных пользователей специальной иконкой если вы можете затребовать дополнительную верификацию именно для этих целей этот значек и создан, чтобы люди перед тем как перевести вам средства не стали заложниками ваших мошеннических попыток обмануть людей на 10% от суммы обмена. Комиссия не удерживалась только потому что я не был готов дарить мошенникам 4500 от 45000 которые я обменивал и выполнил те условия которые вы выдвинули фото паспорта, карты банка, видео с моего экрана как я захожу в свою карту, фото с паспортом и листком бумаги и т.д.
Так же хочу отметить что вы в отличии от того что пишете в вашем последнем сообщении мне ваши операторы назвали только один вариант получить средства обратно — заплатить вам 10% от суммы обмена, очевидно для вас врать своим клиентам это обычное дело, но вы слишком усердствуете в этом.
За все года что я пользуюсь этим мониторингом я делаю подобные манипуляции впервые отправляю фото паспорта и так далее по этому если это где-то всплывет я буду знать что это ваша работа, то что вы мошенники и лгуны это факт, надеюсь вам хватит ума не использовать выманенные у меня документы для собственных мошеннических манипуляций.
Ваши действия и откровенная наглость и беспринципность с которой мы сталкиваемся при работе с вами скорее напоминает не сервис по обмену средств, а гопников из подворотни. Позор вам!

А знаете что самое смешное? Тут же на сайте бест чейндж есть ссылка на форум MMGP на котором нету ни одного хорошего отзыва кроме двух, написанных подряд администратором самого форума MMGP. А все остальные отзывы негативные! Правду не скроешь!скоро на ютубе запишу ролик о обменнике для которых ниже плинтуса — это еще не предел!

Ruslan,

Публикации на стороннем форуме MMGP, на которые вы ссылаетесь, не имеют отношения к рассматриваемой ситуации. Они относятся к прошлым периодам и не содержат актуальной или объективной информации о текущей работе сервиса.

Ваша заявка была выполнена в полном объёме. Комиссии, о которых вы упоминаете, не применялись.

Регламент возвратов един, и операторы озвучили его в стандартной форме. При этом, как было указано, решение о применении или неприменении комиссии принимается индивидуально — после рассмотрения конкретной ситуации и подтверждения необходимости возврата.

Все действия сотрудников соответствовали внутренним правилам и были направлены на обеспечение безопасности операций.?Предоставленные материалы использовались исключительно в рамках процедуры верификации и не передаются третьим лицам.

Мы сожалеем, что взаимодействие оставило у вас негативное впечатление.

Финансовая претензия является необоснованной.

Это вам удобно называть этот форум сторонним, а по факту сама платформа bestchange сотрудничает с этим форумом и вы сами там разместились, он сторонний для вас потому что изобличает ваше истинное неумение работать качественно и честно?
Если говорить об актуальности, сегодняшний отзыв соседствующий с этим отзывом так же о том где вы человека обокрали на 5% от суммы обмена. Я конечно понимаю что человек которого можно обмануть не мамонт и не вымрет, но вы же не людей сюда кидать пришли, а выполнять обмен будьте добры зарабатывайте за счет комиссии обмена, а не как в моем случае и случае о котором пишет девушка в соседнем негативном отзыве когда вы ищете дополнительный заработок путем того что принуждаете отдать вам 5-10% от суммы обмена. Это же дешево и низко так мелочиться и выуживать у людей честно заработанные деньги. В ваш сервис не берут людей на работу если они брезгуют мошенничеством? Мы с вами не закончили наш диалог, а вы уже принялись за следующую жертву. Побойтесь Бога вы что делаете?

Ruslan,

Вопрос по заявке закрыт.

Всего Вам доброго.

Здравствуйте, Наталия,

Вами был указан недопустимый комментарий к переводу. Комментарий "Сплата за ...инворм помлуги" не является опечаткой. Он сильно отличается от того комментария, который требовалось указать. В связи с этим, мы были вынуждены выполнить возврат.

Комиссия НЕ удерживалась.

"ФИО отправителя, ИНН, ибан отправителя" требуются для выполнения возврата. Для того, чтобы выполнить обратный перевод необходимо указать данные получателя. Переводы выполняются исключительно по номеру IBAN. Оплату заявки Вы также совершали указывая аналогичные данные получателя.

Изначальная задержка была обусловлена длительным зачислением перевода. По регламенту банка - переводы могут зачисляться до 9 утра следующего дня.

Возврат выполнен успешно. Комиссия отсутствовала. Финансовые обязательства перед Вами отсутствуют.

С уважением,
VIPchanger