Теперь я понял зачем это все сделано, теперь этот *** требует 10% от суммы чтобы вернуть средства мне же на мою карту! Это мошенничество и вымогательство чистой воды. У меня есть ютуб канал *** если администрация не против я выложу сюда ссылку с сюжетом об этом обмане!

Здравствуйте, Ruslan,

Нам жаль, что при совершении обмена возникли сложности. Мы понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства и вызывают беспокойство.

Информация о возможной выборочной верификации указана на странице оформления заявки и доступна пользователям заранее. Такая проверка может запрашиваться в отдельных случаях — при срабатывании внутренних фильтров. Это стандартная практика, направленная на повышение безопасности пользователей сервиса.
Вам также была озвучена информация о стандартном регламенте и комиссии за возврат.

На данный момент необходимые данные получены. Мы готовы провести заявку в ближайшее время.

С уважением,
VIPchanger

Заранее — это как в других, но порядочных обменных сервисах представленных на платформе bestchange — в строке рядом с названием обменника есть иконка которая обозначает, что обменник может потребовать дополнительную верификацию и вы сами это прекрасно знаете. Я понимаю что притворятся дураком удобно, но подумайте о своей репутации.

Вы же просто разводите людей на 10% от суммы перевода, это мелочно и дешево. Вам я так понял это приемлемо, пробить дно вы всегда успеете но лучше поработайте над качеством сервиса и не замыливайте глаза клиентам не вводите заблуждение.

Ruslan,

Ваша заявка была успешно выполнена в 20:31:41 по московскому времени.

Согласно правилам мониторинга, претензия означает наличие неисполненных финансовых обязательств. В данном случае таких обязательств со стороны сервиса не имеется.

Пользователь не был введён в заблуждение, а комиссия не удерживалась. Как уже сообщалось ранее, операторы предоставили стандартную информацию о регламенте и комиссии в случае возможного возврата. Решение о её применении принимается индивидуально. Если установлено, что возврат требуется не по вине пользователя, комиссия не взимается.

Средства по заявке были переведены в полном объёме. Финансовые обязательства перед Вами полностью исполнены.

С уважением,
VIPchanger

Согласно правилам мониторинга вы должны возле названия обменника уведомлять потенциальных пользователей специальной иконкой если вы можете затребовать дополнительную верификацию именно для этих целей этот значек и создан, чтобы люди перед тем как перевести вам средства не стали заложниками ваших мошеннических попыток обмануть людей на 10% от суммы обмена. Комиссия не удерживалась только потому что я не был готов дарить мошенникам 4500 от 45000 которые я обменивал и выполнил те условия которые вы выдвинули фото паспорта, карты банка, видео с моего экрана как я захожу в свою карту, фото с паспортом и листком бумаги и т.д.
Так же хочу отметить что вы в отличии от того что пишете в вашем последнем сообщении мне ваши операторы назвали только один вариант получить средства обратно — заплатить вам 10% от суммы обмена, очевидно для вас врать своим клиентам это обычное дело, но вы слишком усердствуете в этом.
За все года что я пользуюсь этим мониторингом я делаю подобные манипуляции впервые отправляю фото паспорта и так далее по этому если это где-то всплывет я буду знать что это ваша работа, то что вы мошенники и лгуны это факт, надеюсь вам хватит ума не использовать выманенные у меня документы для собственных мошеннических манипуляций.
Ваши действия и откровенная наглость и беспринципность с которой мы сталкиваемся при работе с вами скорее напоминает не сервис по обмену средств, а гопников из подворотни. Позор вам!

А знаете что самое смешное? Тут же на сайте бест чейндж есть ссылка на форум MMGP на котором нету ни одного хорошего отзыва кроме двух, написанных подряд администратором самого форума MMGP. А все остальные отзывы негативные! Правду не скроешь!скоро на ютубе запишу ролик о обменнике для которых ниже плинтуса — это еще не предел!

Ruslan,

Публикации на стороннем форуме MMGP, на которые вы ссылаетесь, не имеют отношения к рассматриваемой ситуации. Они относятся к прошлым периодам и не содержат актуальной или объективной информации о текущей работе сервиса.

Ваша заявка была выполнена в полном объёме. Комиссии, о которых вы упоминаете, не применялись.

Регламент возвратов един, и операторы озвучили его в стандартной форме. При этом, как было указано, решение о применении или неприменении комиссии принимается индивидуально — после рассмотрения конкретной ситуации и подтверждения необходимости возврата.

Все действия сотрудников соответствовали внутренним правилам и были направлены на обеспечение безопасности операций.?Предоставленные материалы использовались исключительно в рамках процедуры верификации и не передаются третьим лицам.

Мы сожалеем, что взаимодействие оставило у вас негативное впечатление.

Финансовая претензия является необоснованной.

Это вам удобно называть этот форум сторонним, а по факту сама платформа bestchange сотрудничает с этим форумом и вы сами там разместились, он сторонний для вас потому что изобличает ваше истинное неумение работать качественно и честно?
Если говорить об актуальности, сегодняшний отзыв соседствующий с этим отзывом так же о том где вы человека обокрали на 5% от суммы обмена. Я конечно понимаю что человек которого можно обмануть не мамонт и не вымрет, но вы же не людей сюда кидать пришли, а выполнять обмен будьте добры зарабатывайте за счет комиссии обмена, а не как в моем случае и случае о котором пишет девушка в соседнем негативном отзыве когда вы ищете дополнительный заработок путем того что принуждаете отдать вам 5-10% от суммы обмена. Это же дешево и низко так мелочиться и выуживать у людей честно заработанные деньги. В ваш сервис не берут людей на работу если они брезгуют мошенничеством? Мы с вами не закончили наш диалог, а вы уже принялись за следующую жертву. Побойтесь Бога вы что делаете?

Ruslan,

Вопрос по заявке закрыт.

Всего Вам доброго.