Здравствуйте, Наталия,

Вами был указан недопустимый комментарий к переводу. Комментарий "Сплата за ...инворм помлуги" не является опечаткой. Он сильно отличается от того комментария, который требовалось указать. В связи с этим, мы были вынуждены выполнить возврат.

Комиссия НЕ удерживалась.

"ФИО отправителя, ИНН, ибан отправителя" требуются для выполнения возврата. Для того, чтобы выполнить обратный перевод необходимо указать данные получателя. Переводы выполняются исключительно по номеру IBAN. Оплату заявки Вы также совершали указывая аналогичные данные получателя.

Изначальная задержка была обусловлена длительным зачислением перевода. По регламенту банка - переводы могут зачисляться до 9 утра следующего дня.

Возврат выполнен успешно. Комиссия отсутствовала. Финансовые обязательства перед Вами отсутствуют.

С уважением,
VIPchanger

ИТОГ они вчера даже не сделали перевод и не смогли предоставить чек о том что отправили после часа переписки и скандала они сделали повторный перевод! предоставили чек! но средства снова не поступили! ЖДЕМ. но обменник обманщики могут просто не совершить перевод и говорит что все впорядке. а после скандала оказаться что якобы деньги вернулись и они совершили повторный перевод
ВРАНЬЕ!

Средства поступили все ок! НО ОБМАН что они его отправили вчера!
чек отправка 9:12 поступление на карту 9:18 6 минут на поступление!
а заявка выполнена еще вчера
ср, 4 июн., 22:31 (10 часов назад)
ПРОСТО вчера никто никуда ничего не переводил. и статус изменили на выполненый. кто как а я больше в этот обменик ни ногой!

Здравствуйте, пользователь,

Ваш отзыв не соответствует действительности.
Таже, по правилам мониторинга, претензия означает наличие неисполненных финансовых обязательств. Как Вы верно отметили, средства были получены Вами. В этом случае претензия должна быть снята.

В соответствии с регламентом Вашего банка, переводы по номеру IBAN могут зачисляться до 09:00 следующего рабочего дня. Это стандартная практика для данного типа транзакций, которые не являются моментальными. Операторы указали ориентировочное время на основании предыдущего опыта, однако оно не может гарантироваться. Пока перевод находится в обработке, ни возврат, ни повторная отправка невозможны.

Позднее операторы проинформировали Вас о том, что перевод был возвращён отправителю. Это не единичный случай и не зависит от нас — решение принимается исключительно банком. Подтверждающий возврат скриншот был предоставлен. Возможно, Вы его не заметили, поскольку удалили переписку в Telegram, включая Ваши нецензурные сообщения.

После обнаружения возврата, Вам был совершен повторный перевод.

Мы понимаем, что подобные задержки неприятны, но обращаем внимание, что избежать их невозможно. Ни один сервис не имеет полномочий или технической возможности повлиять на внутренние процессы финансовых учреждений.

Мы желаем Вам найти платформу, которая полностью соответствует Вашим требованиям. Однако напоминаем: даже в этом случае Вы не застрахованы от подобных ситуаций.