Прошу сделать манибек

Здравствуйте, Алексей!

Ваш заказ находится в очереди к выплате. Заказ PayPal на небольшую сумму (менее 100 долларов США) занимает немного больше времени. Это может занять до 72 часов. Это уведомление размещено на этой странице заказа. Вы читаете и продолжаете во время заказа. Отменить сейчас нельзя.
Не оставляйте ненужных негативных отзывов. Это нарушение TOS.

- Paytiz Team

Снимите с вашей очереди очень долгой и сделайте манибек!

Алексей,

Если ваш заказ не будет выполнен в течение 72 часов, обратитесь в нашу службу поддержки, и вам вернут деньги. Заказ не может быть отменен, пока он находится в очереди на выплату. Вы не можете Возобновить претензию до истечения 72 часов крайнего срока.

- Paytiz Team

Кстати да,поддержу коментарий сверху,коммисия есть не предусмотренная!!!!сумма вышла меньше чем по курсу на момент создания!!!

Здравствуйте, Антон!

Выплата отклонена. Причина: ваша учетная запись PayPal не может принимать платежи. Мы вернем вам деньги в ближайшее время.

- Paytiz Team

Спасибо что разъяснили.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Toto!

Ваша заявка выполнена.

- Paytiz Team

Здравствуйте, Vitaly!

Ни один заказ не соответствует указанному вами адресу электронной почты и номеру заказа.
По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки в чате на нашем веб-сайте.

- Paytiz Team

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serdar!

Ваш заказ выполнен.

- Paytiz Team

Здравствуйте, Дмитрий!

Извините за задержку. Мы работаем в ограниченное время на выходных. Ваш заказ завершен сейчас.
Спасибо за ваше терпение.

- Paytiz Team

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!

Вы получите возмещение в ближайшее время. Пожалуйста, подождите и наберитесь терпения.

- Paytiz Team

Александр, приветствуем!

В обменном пункте нам ответили, что платеж отклонен PayPal. И он поставлен в очередь на возврат, который должен быть обработан сегодня.
В любом случае, Вы должны получить свои средства.
Вопрос находится на контроле.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, приветствуем!

В обменном пункте нам ответили, что Вам был выполнен возврат.
Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!Благодарю вас за хорошее деловое внимание,мои деньги мне возвращены.

Прошел час, средства так и не поступили. Днище

Я отказываюсь от вашего "сервиса". Требую вернуть средства в полном объеме на тот же адрес с которого они были вам направлены

В 03:34 по Мск так же направил претензию на почту, указанную в контактах на сайте [email protected] с требованием отменить заявку
Прошу администрацию bestchange.ru зафиксировать мой отказ от обмена за нарушение правил самим обменником. На 4:00 по Мск обмен не произведен, уведомления об отказе направлены. Жду возврата средств!

Здравствуйте, Menyala!

Возвращено!

- Paytiz Team

Снимайте претензию когда я получу средства! Вы намеренно занизили комиссию в 4 раза ниже рынка, чтобы поставить галочку "возвращено", а по факту эта транзакция будет висеть в пендинге вечно имея приоритет 100 000 из 200 000. Взгляните на GAS tracker, комиссия в 0.05 была во времена юрского периода. Меньше 0.20 уже никто не отправляет монеты. Прекращайте себя закапывать

Menyala, связаться с командой поддержки по любым вопросам. Это не раздел поддержки.

- Paytiz Team

Претензия будет снята как только будет получено подтверждение транзакции в сети! Будете снимать претензию, буду ее возобновлять. Вы далеко не френдли сервис! Транзакция висит уже больше 4 часов! Зачем мне с вами связываться, если вы элементарных вещей не понимаете?

8,5 часов. Ни одного подтверждения в сети Эфириум! Обменник сознательно занизил комиссию в 4 раза ниже оптимальной

16 часов без подтверждения! Я в шоке от такого отношения. Это сеть Эфириума, средств я не увижу пока вы не исправите комиссию на рыночную

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
Подскажите, по какому принципу рассчитывается комиссия за подтверждение транзакции? И возможно ли ускорить подтверждение транзакции?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bestchange Team,
Добрый день!

Клиент отправил нам запрос на отмену заказа до его завершения. Поэтому наша финансовая команда отменила и вернула деньги на указанный клиентом адрес ETH кошелька. Никто не контролирует блокчейн после его отправки.
Мы попросили клиента связаться с нашей службой поддержки для дальнейшей проверки. Он не связывался с нашей поддержкой и тут же отказался и показал свою силу написать здесь отрицательный отзыв.

Однако мы проверили сейчас и не сможем ускорить транзакцию после ее отправки. Клиент должен дождаться подтверждения в сети ETH. Мы не имеем никакого контроля над этим сейчас. По состоянию на клиента деньги были возвращены. Мы отменяем претензию.

Вот информация об отслеживании, которую кто-либо может отслеживать публично: https://etherscan.io/tx/0x82e287b432b7a4760c4030391a7f1c3e8a56f731171cecd680e2a0faff25befe

Вот общее количество ожидающих транзакций в сети ETH:
https://etherscan.io/txsPending

- Paytiz Team

Вы меня и администрацию сайта совсем за дураков держите? Во-первых, почему вы предоставляете транзакцию в публичный доступ? Во-вторых, я отправил запрос на отмену после вашего продолжительного бездействия (второй раз), вы ничего не меняете и время ожидания этому подтверждение. В-третьих, в сети Эфириум есть возможность увеличить комиссию или вовсе отменить транзакцию пока она не попала в блок (клиент объясняет обменнику крипты принципы работы блокчейна. С ума сойти) вам инструкцию отправить?
В-четвертых, с адреса с которого осуществлен возврат вами так же были отправлены Эфиры на другой адрес, 10 часами ранее, но с комиссией в 4 раза больше моей, можно узнать по какой причине вы указали настолько низкую комиссию на мой перевод если МИНИМАЛЬНАЯ не менялась уже очень давно и до этого вы использовали рыночную комиссию с того же адреса?
Вам любой ребенок в лицо рассмеется узнав что вы указали комиссию в 5 центов! Когда я вам направлял Эфиры указал среднюю в 13 центов при минимуме в 12! Ниже 10 центов комиссия Эфириума не падала и не упадет уже никогда, ваш, так называемый возврат, это мертвая транзакция. Она уже висит больше суток, что вы мне тут пытаетесь доказать?
В-пятых, вы абсолютно некомпетентны и каждое ваше оправдание кроме жалости ничего не вызывает, это крайняя степень непрофессионального отношения к своей работе. Я по прежнему настаиваю на грубейшем нарушении принципов криптовалютного обмена, публичном раскрытии деталей сделки, вводе клиентов в заблуждение и сознательном уменьшении комиссии для отправки транзакции в мертвый стоплист.
Прошу администрацию забанить этот сервис обмена, ему тут не место.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный пункт который конвертирует одну крипту в другую ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после ОПРЕДЕЛЕННОГО количества подтверждений транзакции в сети, давая, как правило, на это ограниченное количество времени, на время фиксации курса, объявляет что вернул средства не имея ни одного подтверждения в сети. Вам самим то не смешно?

У нас нет контроля над сетью ETH. Вы продолжаете проверять себя в сети ETH.

Мы попросили вас связаться с нашей службой поддержки по любым вопросам. Вы не сделали. Вместо этого вы продолжаете писать здесь, что вы не получили возмещение. Для того, чтобы узнать других наших клиентов. Это было необходимо, чтобы опубликовать вашу транзакцию публично. Это просто. Потому что вы хотели, чтобы мы ответили здесь.

Дальнейшие претензии не принимаются. Больше никаких претензий не будет ответом.

Спасибо команде Bestchange за ваши усилия.

Уважаемый bestchange.ru прошу принять меры в отношение недобросовестного обменника. Ну сколько можно в этот детский сад играть? Неужели у агрегатора обменников не нашлось ни одного сотрудника который понимает что тут происходит?
Суть криптовалютной транзакции сводится к переводу средств с попаданием в ближайший блок посредством выставления правильной комиссии, чтобы получатель смог воспользоваться полученными средствами.
Обменник намеренно, в отместку за мою конструктивную претензию занизил комиссию (Это так же отчетливо видно по всем комиссиям транзакций отправленным с их адреса (0,14; 0,25; 0,27; 0,20 и... 0,05 - это мой возврат)
Этих средств я не увижу! Они уже 2 суток и 12 часов в пендинге в сети Эфириум! Это уже за гранью разумного
Сколько мне ждать собственных средств? Это еще и в контексте того что обменник свои обязательства по обмену не выполнил в срок. Что за дурдом?

Более 4-ех суток не могу получить свои средства обратно! Обменник не умеет устанавливать правильную комиссию чтобы получатель мог воспользоваться средствами в разумные сроки (в сети Эфириум это считанные минуты). А еще не умеет увеличивать комиссию зависшей транзакции или отменять ее. Куда смотрит администрация сайта? Почему не реагируете?

Это как заказать стейк в ресторане, а вам приносят кусок сырого мяса
- Вы же его не приготовили
- Мы не можем ничего сделать, мы уже принесли его вам. Надо подождать, оно приготовится
- Не приготовится, вы издеваетесь?
- Свяжитесь с нашим поваром
- О чем мне говорить с поваром если он отправляет сырой кусок мяса?
- Мы не можем его приготовить, мясо уже в вашей тарелке

Вот ровно с таким же дебилизмом я сейчас столкнулся. Аналогия 100%

Ждать какой-то реакции на эту ситуацию от сервиса bestchange как я понял тоже не стоит? Забавно...

4. Обязанности администратора обменного пункта
Администратор обменного пункта обязуется:
...
Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем. (Ха-ха)
...
Давать оперативный ответ в уважительной и исчерпывающей форме:
на претензии пользователей, разместивших негативный отзыв на странице обменного пункта в мониторинге; (ещё чего? "Дальнейшие претензии не принимаются. Больше никаких претензий не будет ответом.")
...
Давать аргументированные ответы на публичных информационных ресурсах (форумы, социальные сети, сервисы вопросов и ответов и др.) на претензии пользователей, в течение:
24 часов с момента получения уведомления от администрации мониторинга; (ха-ха)
48 часов с момента размещения претензии.
...
Давать обоснованный ответ администрации мониторинга по существу вопроса в срок не более 24 часа с момента публикации или получения запроса на электронную почту.
Не публиковать на своей странице на мониторинге фиктивные отзывы (отзывы от людей, которые не пользовались услугами обменного пункта).
Снимать претензии пользователей только в том случае, если отправка средств была произведена в полном объеме, либо если срок обмена по регламенту еще не прошел.(мы тут сами решим когда и что снимать)
Не передавать и не разглашать третьим лицам персональную информацию, полученную от пользователей. (Мы только транзакцию с кошельком засветим и все) Необходимо обеспечивать безопасность личных данных клиентов, верифицирующих свои аккаунты. Важно помнить про ответственность за нарушение закона о персональных данных.
Нести полную финансовую ответственность перед своими пользователями. Средства, полученные от пользователя, должны быть обменяны в соответствии с регламентом обменного пункта, либо должны быть возвращены пользователю в полном объеме. (Ха-ха)
В случае операций с отправкой криптовалют клиенту:
финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получила подтверждение blockchain-сети; (вечный пендинг подойдёт?)
размер комиссии транзакции должен обеспечивать выполнение регламентированных обменным пунктом сроков оплаты заявки. (Просто угагашечка)

Когда сами свои же правила не соблюдаете, что ждать от обменников?

Приветствуем, пользователь!

Мы запросили информацию по данной ситуации напрямую у обменного пункта.

Насколько мы понимаем, что Ваша заявка до сих пор не выполнена, т.к. Ваша транзакция еще не была подтверждена сетью.

Просьба администратору обменного пункта уточнить, возможно ли как-то решить вопрос по этой ситуации оперативно?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, BestChange.ru! Я не совсем понимаю вашу позицию в столь бесспорной ситуации. Обменник не выполняет своё прямое предназначение. Я еще понимаю когда ситуации спорные или есть влияние внешних факторов, но тут простой обмен который не был осуществлен, а после еще и средства не возвращены. Это прямое нарушение целого ряда ПРОСТЕЙШИХ правил установленных вами же в отношение обменных пунктов.
Почему вы с ними сюсюкаетесь, я вообще не понимаю? Какие просьбы, какие прошения?

Вы правомочны требовать исполнения нарушенных обменником обязательств с момента их возникновения. Я вообще в шоке от того над какой проблемой мы тут бьемся уже почти неделю и 20 сообщений к ряду.
Тут налицо умышленное занижение комиссии (в противном случае это роспись в собственной профнепригодности и неумении пользоваться инструментами автоматического определения комиссии)
Я с самого начала говорил об этом и что в итоге? Так и вышло. Уже почти 6 суток я не могу получить свои средства. Вы задаете вопрос обменнику на который я, почти в каждом сообщении, даю ответ. Да, это возможно! Это элементарные знания на уровне "в какой руке держать ложку" Обменник вновь начнет лить воду что он не имеет возможности ускорить транзакцию, расписываясь в собственном невежестве и непрофессионализме.
Почему вы игнорируете свершившийся факт нарушения правил? Не одного, не двух, а целой вереницы правил! И не только в отношение меня. Тут куча жалоб на этот обменник
"Администратор обменного пункта обязуется:
11. Нести полную финансовую ответственность перед своими пользователями. Средства, полученные от пользователя, должны быть обменены в соответствии с регламентом обменного пункта, либо должны быть возвращены пользователю в полном объеме.
В случае операций с отправкой криптовалют клиенту:
финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получила подтверждение blockchain-сети;
размер комиссии транзакции должен обеспечивать выполнение регламентированных обменным пунктом сроков оплаты заявки."

Отзывы это вообще отдельная песня! ?
Ребята даже не заморачиваются клепая позитивные отзывы сами на себя. В открытую хером по носу вам, bestchange, водят

Мишель (16 июля 2020 | 22:22)
Очень хороший сайт и удобный для обмена
Моад (12 июля 2020 | 01:50)
Очень хороший сайт и удобный для обмена я доверяю вам

Igor (8 июля 2020 | 15:21)
Отличный обменник!Все прошло удачно!Спасибо!!!
Валентина (3 июля 2020 | 21:36)
Отличный обменник!Все прошло удачно!Спасибо!!!

Доброе утро!

На данный момент в обменный пункт написано письмо с требованием объяснить происходящую ситуацию. После получения ответа, если от обменного пункта не последует каких-либо конкретных действий для разрешения ситуации, нами будут приняты меры в отношении ОП.
Ваша ситуация не останется не разрешенной, пожалуйста, не переживайте.

Отзывы мы обязательно проверим.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю! Будем ждать

Доброго времени суток. Уважаемый bestchange, я уже смирился что эта ситуация (нелепая и наиглупейшая) проходит вне вашего регламента (все сроки нарушены, откровенно наплевательское отношение как клиенту так и к администрации bestchange со стороны обменника, игнорирование и уход от ответственности), но сколько можно ждать? Мы же все разумные люди, вас не смущает простейший трабл разрешаемой проблемы? Ну это же ни в какие рамки. К обменнику я даже не обращаюсь, там вообще говорить не о чем, куда смотрите вы для меня большая загадка...
Вы же сами обещали принять меры если обменник не предпримет конкретных действий. Или вы им полгода дали на решение?
(4. Обязанности администратора обменного пункта
Администратор обменного пункта обязуется:
...
Давать обоснованный ответ администрации мониторинга по существу вопроса в срок не более 24 часа с момента публикации или получения запроса на электронную почту.)

Доброе утро!

На данный момент обменный пункт отключен от листинга мониторинга.
До разрешения сложившейся ситуации.

Просим Вас прислать нам выписку с Вашего кошелька ETH, где было бы видно, что средства Вам еще не поступили.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Спасибо! Направил вам все на почту

Они прикарманили мои средства. Транзакция отменена, а средства перекинуты на другой адрес. Это тупо мошенники!

И сделано это через изменение моей транзакции о котором я с самого начала писал и которое обменник никак не мог сделать, ведь у них нет контроля над сетью eth. Ссылка на транзакцию: https://etherscan.Io/tx/0x1ab6336a9ea5a08f86c7fa2902eebd76d9f838be3c101b6aa40ae7a8d62ecba3
10 дней я как дурак разжевывал элементарные вещи чтобы были приняты хоть какие-то меры и в итоге мои средства нагло и в открытую прикарманены. Спасибо bestchange.Ru! от души :)

напишу об этом в сети обязательно

Доброе утро, пользователь!

Ведем переговоры по поводу Вашей ситуации с обменным пунктом.
Пожалуйста, дождитесь ответа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Menyala,

На данный момент мы видим, что эта транзакция выпала из сети ETH и вернулась к нам. Теперь мы можем отправить его вам.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через тикетную систему https://paytiz.freshdesk.com/, указав адрес своего кошелька и требуемые сборы, которые вы хотели бы внести в сеть ETH.

Наша финансовая команда возместит в соответствии с вашими необходимыми платежами за отправку по сети ETH. Плата за сеть ETH будет вычтена из возвращаемой суммы.

- Paytiz Team

Средства обменником возвращены сразу после обращения в службу поддержки. Всем спасибо. Этот спор - красноречивый ответ на вопрос "Пользоваться ли услугами данного обменника?"

Добрый день, пользователь!

Мы рады, что всё разрешилось.
Искренне надеемся, что подобных ситуация у Вас больше не повторится.

Желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!

Ваш заказ был выполнен. Проверьте свой аккаунт.

- Paytiz Team

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!

Свяжитесь с нашей службой поддержки для любого запроса, связанного с заказом.

https://paytiz.com/contact-us/

- Paytiz Team

Здравствуйте,поясните пожалуйста,средства отправленные 13.7.20г. так и не возвращены мне на мой кошелёк,хотя было от вас обещание отправить их в течении 3-х дней,сегодня 19.7.2020г.

Александр,

Нам ответили, что Вам был сделан возврат. Подтвердите, пожалуйста.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В техподдержке заявку восстановили, все в порядке

По моей вине ошибка. В течении часа ответили, решили.

Просьба разобраться, заявка все так же висит в обработке.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил!

Ваш заказ был выполнен.

- Paytiz Team

Возобновляю претензию по причине того что заказ был на 4007р, а пришло 3821р. Доплатите разницу

Данил,

Мы не можем предоставить какую-либо информацию, связанную с заказом, публично. Свяжитесь с нашей поддержкой. Наша служба поддержки проверит это и сообщит вам обновления по любым возникшим у вас вопросам.

- Paytiz Team