Здравствуйте, Ольга Известная,

Ваши заявки не могут быть одобрены вне зависимости от курса.
Просим не создавать новых заявок.

С уважением,
VIPchanger

Миллион обменников, с которыми никогда не было никаких проблем, вам с таким отношением к клиентам все-го хо-ро-шего.

Уважаемая Ольга Александровна,

В прошлом году Вы приняли решение отказаться от обслуживания в нашем сервисе, выразив несогласие с пунктом 9 наших правил. В связи с этим, мы прекратили предоставление услуг и на данный момент не имеем невыполненных обязательств перед Вами.

Пункт 9 наших правил, касающийся форс-мажорных обстоятельств, защищает как нас, так и наших клиентов. Он позволяет нам заранее проинформировать клиентов о возможных задержках в выполнении обязательств в случае непредвиденных ситуаций, на которые мы не можем повлиять. Мы всегда стремимся быть честными с нашими клиентами и открыто предупреждаем о таких рисках.

К сожалению, мы не можем исключить этот пункт из договора и обещать то, что находится за пределами наших возможностей. Нам не всегда известно заранее, произойдет ли форс-мажор и как долго он будет длиться. Порой мы можем делать лишь примерные предположения.

Рады, что Вам удалось найти сервис, который соответствует Вашим требованиям.

Желаем Вам всего наилучшего и благодарим за сотрудничество с нами.

С уважением,
VIPchanger

Ничего себе у вас самомнение, ребята) Вы действительно думаете, что я помню обменники, с которыми работала в прошлом году? Я сделала фильтр по курсу, ваш был на тот момент самый выгодный, и оставила заявку на вашей бирже. Но спасибо, что вы мне напомнили о вашем так называемом форс-мажоре (на самом деле вы тогда отвратительно сработали и я оставила об этом отзыв, и бестчейндж был на моей стороне). А оказывается, вы меня запомнили и внесли типа в черный список Буду знать и больше никогда не терять с вами времени.

Хотим обратить внимание, что в 2023 году лишь одна из Ваших заявок была выполнена с задержкой из-за блокировки карты и невозможности получения выписки. Вы были подробно проинформированы о данной ситуации нашими операторами и понимали, при каких условиях произойдет выплата. Выплата была успешно произведена, задержка составила полтора часа.

Все остальные Ваши заявки выполнялись практически моментально.

Поскольку вам требуется, чтобы обменник подтверждал оплату до получения выписок из банка и подтверждений от процессинга, наши условия вам не подходят, так как они предусматривают обязательное подтверждение оплаты от процессинга перед выплатой заявки.

В 2024 году Вы не являлись нашим клиентом, и каких-либо спорных ситуаций не имелось.

Если Вы считаете, что в 2023 году Вам была предоставлена некачественная консультация со стороны службы поддержки, просим направить на claimSOBAKAvipchanger.com скриншоты переписки, выделив фрагменты, которые Вы считаете неудовлетворительными. В письме также можно указать, как, по Вашему мнению, они должны были выглядеть.

С уважением,
VIPchanger

Здравствуйте, Alex,

Ваши средства не пропали.

Как операторы сообщили Вам в чате, у Вас имеется долг по предыдущей заявке. Ранее Вы получили выплату в размере 11740 рублей. Выплата была совершена по Вашей заявке, без оплаты с Вашей стороны. Средства с Вашей стороны возвращены не были.

Таким образом, выплата по Вашей текущей заявке возможна только в случае возврата Вами 11740 рублей. Всю необходимую информацию, касательно возврата, операторы сообщили Вам в чате.

С уважением,
VIPchanger.com

Как вы могли совершить выплату, по якобы моей заявке, по которой я не сделал оплату и не подтверждал, то есть вы мне сделали предоплату на перед? что дальше, вы мне сделаете предоплату на миллион и скажете что я вам должен? Я не знаю кто там у вас и как накосячил но не надо в этом обвинять других и требовать расплатиться за чьи-то ошибки, решать вопрос вы не хотите вымогаете покрыть расходы за вашу ошибку, при этом этом заявку которую я оплатил не выполнили,

Alex,

Верно. Если Вам будет выполнен перевод на миллион, либо любую другую сумму, которая Вам не предназначалась, и владелец средств обратится к Вам с просьбой вернуть деньги, это необходимо сделать. В ином случае, это незаконное присвоение чужих денежных средств, что является мошенничеством.

Вы сами подтвердили, что готовы вернуть рубли.

Вас никто не обвинял.
Вы получили денежные средства. Их необходимо вернуть, либо заплатить за них эквивалент в другой валюте. Подробные разъяснения были даны Вам в чате.

С уважением,
VIPchanger.com

Вы по ошибке перевели мне рубли, которые я предлагал вернуть на счёт человеку от которого я их получил, но вы отказались и требуете вернуть вам гривну а по курсу обмена получается что я вам должен вернуть гораздо больше, кто из нас мошенник? Я устал вам объяснять и понимаю что это бесполезно, надо было раньше заканчивать с вами работу, чем дальше тем больше проблем от ваших косяков, до свидания м.,.и.

Alex,

Все возможные варианты возврата операторы описали Вам в чате.

К сожалению, Вы не вернули ни рубли, ни гривны.

На данный момент, в счет погашения задолженности, с Вас удержано 10200 рублей по текущей заявке. Остаток по задолженности составляет 1540 рублей.

Вариант возврата который предлагают ваши операторы это вернуть сумму гораздо больше и на другой счёт, чтобы я покрыл их убытки? нет девочки не выйдет,

Вы не выполнили свои обязательства, и навешиваете долги, с вашими мутными предложениями.

Alex,

В последнем сообщении в чате оператор сообщил Вам как вернуть 11740 рублей, ровно ту сумму, которая к Вам поступила.
К сожалению, Вы ее не вернули. В таком случае мы вынуждены удержать сумму из текущей заявки, как сообщили выше.

Не несите чушь, всё что мне предложили, это вернуть рубли не на тот счёт с которого они пришли,
а сконвертировав их в гривну на сумму 5700 а это значит либо добавить несколько тысяч рублей своих денег, либо вы удержите недостающую сумму с моей заявки, вы считаете что я обязан платить свои деньги за ошибки ваших......?, нет, так не пойдет, и в этом случае вы поступаете как..........., и нет вам веры больше, а то и второй перевод заметите и будете орать что знать не знаете и ничего не получали, так что идите, сами знаете куда "уважаемые"

Alex,

Вы сами подтвердили готовность вернуть поступившие Вам средства в размере 11740 рублей.
Это был один из способов возврата.
Возврат на карту, с которой был совершен перевод технически невозможен, поскольку карта уже не в работе.

На данный момент возврат от Вас не поступал.

С утверждением, что создавая заявку Вы не желали совершать обмен, мы не можем согласиться, так как создание заявки подразумевает намерение совершить обмен. Если же пользователь создаёт заявки без цели обмена, то они классифицируются как спам-заявки, что может привести к отказу в приёме заявок.

15 июня по заявке 202406-20779 Вы получили выплату 11740 руб., но не рассчитались по ней, хотя были сразу уведомлены по почте.

17 июня по заявке 202406-23955 Вы произвели оплату на сумму 10200 руб. Данные средства направлены на погашение задолженности.

На 19 июня остаток Вашего долга составляет 11740-10200 = 1540 руб.

С уважением,
VIPchanger.com

Хорошо.