Добрый день!
Ситуация как и у большинства здесь. Вчера на бирже выбрала способ пополнения через вот этот вот Mercuryo. Деньги списались, транзакция зависла и никак не отслеживается. Купленный Эфир так никуда и не поступил. В чате молчат.
Прошу разобраться и отправить монеты туда, куда они должны были направиться. На счет Меркурия мне не надо.
Жду скорейшего разрешения данной ситуации.
Заставлять людей ждать, еще и в такой момент на рынке - свинство.

Добрый день!
Вчера в 19:17 вечера с Mercuryo 065fb4a5432d47581 была совершена транзакция на кошелёк в BTC 0.01385
На кошелёк деньги ещё не поступили , транзакции нет!Статус обработки Pending!!Помогите разобраться почему деньги списали но не ушли????

Добрый день.
Вчера через кошелек трасти воспользовался данным обменником в 15:14 для покупки биткоина. На момент уже 6:25 следующего дня, а биткоин на мой кошелек так и не поступил (прошло уже больше 15 часов). Деньги с карты списывают ребята быстро, а вот операция зачисления купленной крипты, видно, пешком почтальоном осуществляется.
С таким подходом к делу возникает резонный вопрос: а не кинули ли меня на большие деньги? Тем более, что здесь столько претензий оформлено.

Купил через TrustWallet BTC, номер транзакции 065f9eac588734465, я конечно все понимаю, могут быть задержки, но крипта так и не дошла до кошелька, а Деньги списали. На момент написания прошло 14 часов, хотя пишут 2-4 часа. Я мог бы подождать ещё немного, но не хотелось бы потом ещё проценты переплачивать, судя по другим претензиям.

Добрый вечер! Захотел пополнить биржу okex, в рекомендациях биржи выбрала данный обменник. Оплатила с карты VISA. Списание произошло моментально и письма о транзакции получил.
Но деньги не перечислили. Сразу пишут, что зачисление займет от 2-х до 4-х часов. Пополнял на 130$ и по какой-то причине списали с меня 97.25 USD комиссию. Техподдержка не отвечает, деньги не зачислили. Администрация bestchange, помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Добрый вечер! я сделал перевод на сумму в 4000 долларов , разными платежами , прошло 6 часов .заявки не обработали ,деньги списали с карты. спустя 6 часов зачислили последний платёж который я делал на 100 долларов , остальные платежи стоят в статусе Pending
постоянно пишу всем операторам в чат , который должен отвечать 24/7 согласно сайту ,но мне на протяжении двух часов никто не отвечает

Комиссию, за пополнение кошелька, а затем за вывод замороженых денег, возвращать отказываются. Общая сумма претензии ~100$. В чате пишут - "Здравствуйте!
К сожалению возмещения комиссии не будет, приносим свои извинения."

Сначала у меня были следующие проблемы:"Вторые сутки нахожусь в интернете благодаря этому сервису. Надо признать, что первые три транзакции на Trust Wallet через этот сервис прошли быстро и без проблем, но вот четвёртая просто какое-то недоразумение. Купил Эфириум на 5000 и мне пришло подтверждение по электронной почте, что средства переведены на мой кошелёк, но средств там не оказалось. Операторы поддержки поначалу извинились и написали, что ввиду определённых технических проблем платёж был задержан, но сейчас они всё решили и средства находятся на моем кошельке. Но средств снова не оказалось. Затем мне отправили письмо с разъяснение того, что произошёл какой-то сбой в системе и средства будут возвращены на мой счёт в сервисе Меркурио, и я должен буду самостоятельно отправить их в Trust Wallet. Но средств нет уже вторые сутки. На мой вопрос: В течение какого времени мне должны вернуться средства сотрудники службы поддержки ничего внятного ответить не в состоянии. Да и вообще перестали отвечать..." Затем в течение нескольких суток средства действительно вернули на счёт в Меркурио, но при выводе их на кошелёк TrustWallet с меня сняли какую-то то непомерную комиссию, а именно с 5000 рублей, мне на счёт пришло Эфириум а только на 3800. Хотя ранее при осуществлении платежа на аналогичную сумму средств приходило на примерно на 4300 рублей. Служба поддержки сначала заявила, что проценты вернуть не получится, но потом пришло сообщение о том, что они оформили заявку на возврат процентов. С тех пор прошло более двух суток и снова тишина...

Тоже воспользовался этим обменником через приложение TRUST. Мысли о том, чтобы зайти и заранее почитать отзывы не было, потому что приложение от binance, и раз уж они сотрудничают с меркурием, то должно быть все честно. Деньги списали сразу, монета не приходит уже сутки, в чате как я понял пишут всем однотипно, что произошел сбой, в данной ситуации удивляет лишь одно, этот «сбой», судя по предыдущим отзывам у них уже на протяжении недели, если небольше, так почему же вы тогда принимаете оплату, раз у вас сбой? Почему нельзя на время сбоя ограничить использование сервиса? Непонятно.
Самое забавное, что в чате говорят о том, что они не могут сказать точных временных рамок, когда зачислится монета , они сами не знают , когда это произойдет.

Вчера по рекомендации биржи TRUST заводил с карты Хоум Кредит на биржу через данный "кошелек" 50 000 рублей. Идентификатор транзакции Mercuryo 06549d3d12c925953. Деньги сняли, но на кошелек TRUST так и не пришли. Мошенники походу . Пишут какой-то сбой, но денег так и нет.

Вторые сутки нахожусь в интернете благодаря этому сервису. Надо признать, что первые три транзакции на Trust Wallet через этот сервис прошли быстро и без проблем, но вот четвёртая просто какое-то недоразумение. Купил Эфириум на 5000 и мне пришло подтверждение по электронной почте, что средства переведены на мой кошелёк, но средств там не оказалось. Операторы поддержки поначалу извинились и написали, что ввиду определённых технических проблем платёж был задержан, но сейчас они всё решили и средства находятся на моем кошельке. Но средств снова не оказалось. Затем мне отправили письмо с разъяснение того, что произошёл какой-то сбой в системе и средства будут возвращены на мой счёт в сервисе Меркурио, и я должен буду самостоятельно отправить их в Trust Wallet. Но средств нет уже вторые сутки. На мой вопрос: В течение какого времени мне должны вернуться средства сотрудники службы поддержки ничего внятного ответить не в состоянии. Да и вообще перестали отвечать...

Купил криптовалюту в несколько транзакций через Trustwalley. Деньги были списаны, ни крипты ни денег. Ответ из ТП боты пишут про какой-то сбой ждите. При их криптохеша, такого не обнаружено. Прошло 24 часа, ничего не поменялось.
Администрация mercuryo.io прошу вас дайте чёткий ответ когда будут зачислены монеты или сделайте возврат денежных средств.

Через кошелёк Trust Wallet был куплен ETH через обменник Mercuryo. В кошельке Mercuryo уже больше суток висит транзакция в статусе pending (c 10.05.21 23:10:20). Средств на кошельке Mercuryo нет. На кошелёк Trust Wallet средства так же до сих пор не поступили.
Поддержка Mercuryo говорит о технической проблеме над которой работает техническая команда и которая будет устранена, цитирую "Unfortunately we don't know when it will be done", и возможно после устранения этой проблем средства поступят на мой кошелёк в Mercuryo, с которого мне предлагают самостоятельно их вывести, куда я захочу. Комиссию за неудобство, почему то, по мнению сервиса Mercuryo (на чьей стороны и была проблема, по словам их собственной службы поддержки) мне почему то предложено просить у сервиса Trust Wallet.

Ночью хотела пополнить биржу okex, по рекомендации биржи выбрала этот обменник. Оплатила с карты тиньвофф. Списание произошло быстро, письма о транзакциях получила.
Но деньги не перечислили. Сразу пишут, что зачисление займет от 2-х до 4-х часов. А спустя 13 часов - просто статус "в ожидании" и молчание в чате

Вчера по рекомендации биржи okex заводил с карты сбера на биржу через данный "кошелек" 40 000 рублей. Идентификатор транзакции Mercuryo 0654057dbb83f9764. Деньги сняли, статус транзакции зачисления в кабинете pending. Тю-тю денежка, привет, кидалово. В чате молчек, на почте молчек, на телефон не берут трубку.

Через trust wallet пополнял с оплатой картой, сняли деньги сразу а зачислить забыли . Скоро сутки как жду

Не могу вывести эфир, указаны они были как партнёр Trust. Пополнение они приняли моментально, а вот на вывод , “Подождите деньги придут» «Подождите 720минут» в конечном счете перевод завис в воздухе уже как сутки. Выглядит как обычный скрам

10.05 через данный обменник попытался пополнить кошелек Trust валютой Etherium.

Деньги списали, валюты уже несколько часов нету. Техподдержка молчит

В 13:19 было произведено списание с карты Тинькофф 10.000? в обмен на Эфириум.Покупку производил внутри кошелька TrasWallet .Ни денег ни Эфириума нет.Отвечают,ждать 720 минут.Верните деньги,Эфир уже не актуален.Просьба разобраться в ситуации.

Производил пополнение Trust-кошелька (меркурио в нем как партнер для пополнения с карт). Деньги зависли - в меркурио пришли а на нужный кошелек так и не приходят, в меркурио висит транзакция, поддержка пишет что решение до нескольких недель что деньги на счет в меркурио вернутся... Дорогие, мне ненадо в меркурио, я пополнял для зачисления на Trust, и поезд ушел уже, неактуально, отмените полностью транзакцию и эквайринг и верните деньги на карту с которой я оплачивал. (в противном случае я потеряю процентов 10-20 если сам буду на карту выводить, при оплате потерял и при выводе снова потеряю, шикарный у вас бизнес) Отмените полностью эквайринг пополнения и верните на карту деньги с которой я оплачивал

Это скам. Жду зачисления денег уже с 4 мая, не пользуйтесь этим сервисом.

Так же с 4 мая жду поступления, думаю можно забыть. Мне нравится Администрация bestchange, упорно просит решить вопрос, пока Вы просите люди деньги теряют. А Mercuryo успешно их собирает. Детский сад.

Переводила деньги с Mercuryo и уже 2 дня не могу пролучить, идут отписки тупые, это мошенники!

В апреле месяце начал с ними работать, все было хорошо, переводил средства с Mercuryo на другую платформу, после для вывода средств с той платформы меня убедили что нужно на кошельке Merkuryo иметь положительное сальдо не менее 50% от вывода (5100USD), хорошо завел на кошелек Mercuryo и через 10 мин. деньги переходят автоматически без предупреждения, на кошелек с которого надо было вывезти.
Итог пишу в поддержку, что я не совершал перевод, мне нужно было что бы деньги просто лежали в крипте, мне ответили ни чего не можем сделать, если то ваш кошелек то сами сделайте перевод, а там заблокировали кошелек.
Вообщем лохотрон полный!!!!! та платформа которая блокировала DX-ter то же лохотрон!!!!

С 4 числа жду деньги на свою карту.
на каждый вопрос одно и то же сообщение. с технической командой, на которую они ссылаются - никакой связи нет. никто ничего не знает. в наглую держат чужие деньги!!! никогда больше не воспользуюсь и никому не посоветую! отвратительный сервис!

"Произошла техническая ошибка, и ваши средства не были доставлены. Сейчас команда работает над проблемой, транзакции либо дойдут до получателя, либо вернутся на ваш баланс в Меркурио, откуда вы сможете их вывести, но в любом случае не будут утеряны. Пока невозможно актуализировать статус, пожалуйста ожидайте. Это может занять от 6 часов до пары дней. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вы получите письмо на почту сразу, как будут новости. Спасибо за понимание."

они даже сроки исправления своей якобы технической ошибки назвать не могу. то 24 час то теперь от 6 часов до 2 дней.

о)(ерели в край!!!!

Кинули на 10 000 рублей.
Мошенники или скаманули.
Сначала пару часов, потом сутки, теперь ждите пару дней.

4 мая в 11:40 в данном обменнике произвел покупку Эфира, сегодня 5 мая средства так и не поступили. Поддержка отвечает, что очередь средства придут. В данный момент нет даже транзакции. Сколько ждать, когда средства поступят?

Купил с картой эфир , нажал вывести эфир на свой кошелёк. Прошли более 6 часов - не получил свой эфир. Не отвечают в чате…

Совершил покупку эфира в 11:00 04.05.21
В 17:10 средства ещё не поступили.
В чате отвечают ждите

Спасибо за быстрый обмен.