Logo
Здравствуйте! Рады приветствовать Вас на нашем сайте.
Номер заявки: ***
в чём дело?
Минуту проверяю
u1zjnuq5dkc6y8gfz6nx045nnjcftepq795yfq4l4zlhkqrf4p3uqvckzv656rfmema53fa4j8lltfha9g5ms3me2579gjv93x8q73gw7mt4zw3aqdgrp8ntgdt96mxa9hmk44zu255e4k0dhfaktfmwu6j2c89rwss2dcf83s5ec6p520896rgsrncl2fm3d46vef9ydmhe97vu84mpa
Вам было отправлено письмо
вот адрес для отправки монет назад
мне писать на bestchange.net?
Средства заморожены биржей партнером
хорошо, я пишу на bestchange.net
Уточняю
что тут уточнять? вы вообще издеваетеаь? вы заблочили мои shielded zec
я пишу на bestchange
Мы ничего не блокировали, заблокировала биржа партнер
до встречи
При создании заявки вы были ознакомлены с правилами и предупреждены, что все транзакции проходят амл проверку, с чем и согласились поставив галочку
опубликовано
Данная претензия будет передана менеджеру.

Приветствуем, Алексей.

Вы оставили две одинаковые претензии в разных обменных пунктах. Пожалуйста, оставьте актуальную претензию, чтобы не вводить сервис мониторинга в заблуждение.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никакой ошибки нет. это два разных обменника. оба заморозили мои монеты. номер заявки для first-btc следующий: ***

Здравствуйте, Aleksey,
Как и сообщил Вам оператор чат поддержки, средства не прошли проверку, вы были ознакомлены с правилами и предупреждены, что все транзакции проходят амл проверку.

Согласно информации что Вы ранее предоставили, Ваши средств не прошли проверку и на другом сервисе, который присутствует на мониторинге обменных пунктов BestChange.

Предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

Ещё раз. я отказываюсь от aml-проверки. Либо возвращайте монеты, либо получайте значок на bestchange. Что происходит вообще? Почему вы снимаете претензию? пофиксите вашего aml-бота.

Aleksey,
Согласно информации что Вы ранее предоставили, Ваши средств не прошли проверку и на другом сервисе, который присутствует на мониторинге обменных пунктов BestChange.

Предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

Пожалуйста перестаньте снимать претензию. Я отказываюсь от aml-проверки и ожидаю монет.

Aleksey, Вы согласились с политикой сервиса создав заявку на сайте.

Предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

Прошу вмешаться администрацию bestchange. Пожалуйста поставьте обменнику соответствующий значок.

Aleksey, на стадии создания заявки, на странице ордера и в правилах сервиса предоставлена информация относительно aml-проверки. Каждый пользователь перед созданием заявки может ознакомиться с правилами.

Согласно информации что Вы ранее предоставили, Ваши средств не прошли проверку и на другом сервисе, который присутствует на мониторинге обменных пунктов BestChange.

Предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

Ещё раз. Я отказываю от ваших проверок. Либо возвращайте монеты. Либо получайте соответвующий значок на bestchange

Администрацию bestchange прошу вмешаться. Монеты назад получены не были.

Aleksey, на стадии создания заявки, на странице ордера и в правилах сервиса предоставлена информация относительно aml-проверки. Каждый пользователь перед созданием заявки может ознакомиться с правилами.

Согласно информации, что Вы ранее предоставили, Ваши средств не прошли проверку и на другом сервисе, который присутствует на мониторинге обменных пунктов BestChange.

Предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

Администратор first-btc, меня не интесуют ваши правила если они не соответвуют соответствующим статусам в bestchange.

ещё раз. я отказываюсь от aml проверки. вы можете либо забрать эти монеты и получить значок, либо вернуть их обратно. всё!

Aleksey, предоставьте информацию, которую запросил оператор чат поддержки и ожидайте решения.

В двадцать-пятый раз.

я отказываюсь от aml-проверки. так и запишите — инициатор обмена отказался от проверки. никаких сканов и прочее отправлено не будет. точка.

администрацию bestchange прошу поставить соответствующий значок.

Алексей, Ваша транзакция была заблокирована кастодиальным сервисом WhiteBit в соответствии с внутренним регламентом. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в адрес обменного пункта для прохождения KYC. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация bestchange, нейтральный статус меня не особо устраивает но ваша логика тут понятна. Очень хотелось бы чтобы вы поставили значок об AML проверке для данного обменного пункта.

Опять же, меня не особо интересует какая там биржка посчитала мою транзакцию подозрительной — я уже всецело объяснил что никакой кооперации по AML проводиться не будет.

Для всех интерсующихся. Я отказываюсь от AML-проверки — никаких документов предоставлено не будет. Монеты я потерял навечно. Такие дела.

Всем хорошего дня!

(ждите такую же претензию по третьему обменнику с которым у меня возникли аналогичные проблемы — shatoshi exchange)

I just changed money from Payoneer to USDT, everything is fast and clear, the exchange rate is better than in other places. The operator Victoria is very nice, responsive and professional! 100% I will change again! Thank you for your service!

Здравствуйте, Аноним,
Чат поддержки находится в правом нижнем углу сайта, он активен и проблем не наблюдается. Если Ваш провайдер или антивирус блокирует чат поддержки, Вы можете написать нам на официальную почту.
Перед созданием заявки предоставлен регламент направления обмена - Обработка заявок может занять от 15 до 180 минут, в некоторых случаях вывод средств, по одной заявке, выполняется в несколько этапов;
На странице обмена, Вам предоставлена информация что средства стоят на выплате, ожидайте зачисления в ближайшее время.

Аноним, получили информацию что средства отправлены, заявка выполнена.
Перед оформлением заявки рекомендуем пользователям ознакамливаться с регламентами сервиса.

Обменный сервис обязательства перед клиентом выполнил в установленные регламенты.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен успешный.

Здравствуйте, Каир!
По техническим причинам курс на момент оплаты заявки был не актуальный и гораздо выше конкурентного. В переписке, по Вашей просьбе мы совершили обмен на указанные Вами реквизиты. На почте, Вы согласились с суммой возврата. Финансовых обязательств перед Вами не имеем и просим прощение, за потраченное время.

Это были не "технические причины", а умышленные действия по обману клиентов. Я посмотрел другие отзывы — вы этим оказывается постоянно промышляете в расчете на то, что у кого-то не будет время на длительное ожидание возврата сделки. Вы специально поставили лучшую котировку по рынку выше на 3%,прислали даже email-подтверждение с хорошим курсом. Когда я начал писать в поддержку — вы снизили курс аж на 5%. Так делать некрасиво! Это легкое мошенничество по сути. Я потратил больше часа на ожидание. И вы нагло отказались даже возращать уплаченную комиссию. Время тоже деньги. я суммарно потерял более 100 USDT @bestchange — прошу обратить внимание на этот обменник и принять все необходимые меры. У уважаемые крипто-игроки обходите это обменник стороной.

Каир, убедительно просим не возобновлять претензию, так как обменный пункт перед Вами финансовых обязательств не имеет. Вам сделали возврат сразу же, как Вы предоставили адрес.

First-BTC, не нужно лгать! Из-за ваших *** действий я понес реальный ущерб в виде уплаченных комиссий за перевод. Но главное, у меня сорвалась сделка, и я потерял много времени из-за вашего жульничества. По поводу возврата — вы также лжете, так как вы начали шантажировать невозвратом, если я буду настаивать на компенсации комиссии (абсолютно справедливое требование с моей стороны). Претензию возобновляю, так как вы не компенсировали мне мои потери, причиненные вашими *** действиями
PS ваши действия противоречат правилам BestChange.

Каир, вам вернули ту сумму, которую мы от Вас получили. Просим администрацию обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. Средства клиенту были возвращены, с суммой возврата клиент согласился на почте.

Уважаемая администрация BestChange, также прошу вмешаться в ситуацию. Как я уже писал ранее (многие отзывы других пользователей подтверждают мою правоту) First-BTC использует *** подход, дает фейковый курс, для заванивания клиента даже присылает подтверждение на email, но потом ставит перед фактом, что курс будет совсем другой, если не нравится, то мол — пишите подтверждение, что отказываетесь от претензии и долго возвращают деньги (по сути шантаж). Отказ компенсировать уплаченные комиссии из-за такого обмана считаю достаточным основанием для статуса неснятая финансовая претензия.
Готов дать устные и письменные комментарии. Однозначно считаю, что First-BTC нужно исключить из списка обменников как мошеннический пункт.

Каир, Вам была возмещена комиссия Вашей платформы, которую Вы указывали ранее. Убедительно просим не возобновлять финансовую претензию, так как обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств.

Добрый день,

По предоставленным обменным пунктом сведениям, денежные средства были возвращены в полном объеме. Также были оплачены расходы за комиссию сети.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! обменник вернул комиссию в размере 3USDT спустя 3 дня, подтверждаю. Очевидно, что репутацией данный обменник не дорожит от слова совсем. Прошу обратить внимание на деятельность данного обменного пункта и учитывать, что его котировки могут фейковыми и вы потеряете время — самый ценный ресурс.