|
Обменный пункт BitExchangerОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 24 июня 2025. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис BitExchanger для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт BitExchanger
Информация от администратора обменного пункта
Наличный обмен КИЕВ, ХАРЬКОВ, ОДЕССА, ДНЕПР, ПОЛТАВА, СУМЫ, ЛЬВОВ, НИКОЛАЕВ, ЗАПОРОЖЬЕ, ЧЕРНОВЦЫ, ЕВРОПА, ОАЕ. Ввод/Вывод UAH, EUR, USD на банковские карты и счета. Оплата на юр.лиц, а также физ.лиц. Перестановки наличных по странам.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы BitExchanger: | 05243248161 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | 2 | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 713.90 | |
| Возраст: | 9 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 5.0 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BitExchanger был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BitExchanger скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BitExchanger, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Григорий |  |
81.25.71.* | 24 июня 2025 06:55 |
Менял USDT на наличные евро в Европе. Все четко, быстро оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Рустам |  |
91.99.28.* | 11 июня 2025 10:28 |
Пишут курс один на bestchange.ru, ничего не изменилось в цене актива на момент создания заявки и отправки платежа на мой счет, но присылают на 37$ меньше, обменивал 2.03 ETH, также удаляется заявка с сайта, когда деньги поступили, через время страница заявки была удалена, а перевода еще не было в мою сторону.
| Рустам | 11 июня 2025 10:30 |
Курс монеты ETHEREUM был точно такой же как при создание заявки на обмен, так и после того как пришли средства на мой счет.
| Рустам | 11 июня 2025 10:38 |
“Курс обмена фиксируется при создании заявки на 18 минут, если за это время транзакция не поступает — курс может быть пересчитан на актуальный.” Ваши правила, вам средства пришли за 7 минут с учетом завершенной транзакции с моей стороны, перевод с вашей стороны должен был быть 5630 usdt.
| Администратор BitExchanger | 11 июня 2025 14:34 |
Здравствуйте, Рустам,
Вам на почту было предоставлено детальное пояснение просчета, а так же значение метки "плавающий курс", и продублированы правила обмена. Мы перепроверили информацию, ваша заявка обработана строго с соблюдением правил. Вы можете обратиться к оператору в чат или на почту. И вам предоставят скриншот фиксации с биржи, и рассчет. Благодарим за комментарий.
Вам на почту было предоставлено детальное пояснение просчета, а так же значение метки "плавающий курс", и продублированы правила обмена. Мы перепроверили информацию, ваша заявка обработана строго с соблюдением правил. Вы можете обратиться к оператору в чат или на почту. И вам предоставят скриншот фиксации с биржи, и рассчет. Благодарим за комментарий.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
62.93.165.* | 26 мая 2025 12:30 |
Обманывают на курсе! Создал 3 заявки, недоплатили 170$! Пишу в чат, оператор отвечает: надо было смотреть условия! Я еще раз пишу: на почте письмо от вас, нужно отправить определенную сумму и сумма к получению такая то, вопрос: почему она не полная? Ответ опять: надо было смотреть. Даже не понимаю что смотреть! В общем верните мои деньги, ***
| Администратор BitExchanger | 26 мая 2025 14:25 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Операторы отвечают всем в порядке очереди. Также вы можете отправить электронное письмо на адрес поддержки, указанный у нас на сайте. И операторы помогут разобраться в вашей проблеме.
Операторы отвечают всем в порядке очереди. Также вы можете отправить электронное письмо на адрес поддержки, указанный у нас на сайте. И операторы помогут разобраться в вашей проблеме.
Претензия снята
| Дмитрий | 26 мая 2025 15:45 |
Причем тут очередь? Вы вот так же и в чате отвечаете, даже не читая сообщения)
Деньги отправьте, которые должны.
Деньги отправьте, которые должны.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 26 мая 2025 20:14 |
Дмитрий, Провели проверку ваших заявок, видим, что все четко соответствует. Если у вас остались какие то вопросы - напишите нам на почту, и оператор отправит все скриншоты и доказательства. Ваши заявки были выплачены в полном объеме, у нас нет финансовых обязательств перед вами. Ваша претензия может оставаться в виде комментария. Благодарим за комментарий!
Претензия снята
| Дмитрий | 27 мая 2025 14:59 |
Что там четко соответствует? Вы должны были отправить 10000usdt, отправили меньше. Куда делась разница? Оператора я 2 раза спрашивал, мне тыкнули в какие то правила. Деньги верните!
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 27 мая 2025 15:50 |
Дмитрий, Обратите внимание на метку «плавающий курс» - она означает, что курс не фиксируется обменным пунктом, либо фиксируется на короткий промежуток времени. Также на странице заявки четко и очень подробно описаны детали условий фиксации курса, а так же лимиты. Ваши заявки были обработаны строго по правилам. Если вам требуются доказательства - обратитесь на почту поддержки, она указана в разделе Поддержка у нас на сайте. Благодарим за комментарий.
Претензия снята
| Дмитрий | 27 мая 2025 15:55 |
Ну вот видите, спустя сутки добился от вас какого-то вменяемого ответа. Предоставьте подтверждение курса на время создания заявки и курса на время оплаты.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 27 мая 2025 15:57 |
Дмитрий, Мы не можем здесь отправить скриншоты, напишите пожалуйста на почту и оператор вышлет вам полный пакет доказательств, со всеми таймингами. Благодарим за комментарий.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Олександр |  |
84.220.197.* | 27 мая 2025 15:40 |
Пишут что работают 24/7...
По факту в выходные лучше не делать обмен на этом сервисе, будете ждать понедельника.
По факту в выходные лучше не делать обмен на этом сервисе, будете ждать понедельника.
| Администратор BitExchanger | 27 мая 2025 15:55 |
Здравствуйте, Олександр, Мы работаем 24/7 , ваша заявка была в воскресенье, когда многие банки не работают, и обрабатывают зачисление только в понедельник. С нашей стороны отправка была сразу же. Нашей вины в том, что ваш банк не обрабатывает входящие переводы в воскресенье - нет. Приносим извинения, если доставили вам неудобства. Благодарим за комментарий.
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
185.220.101.* | 19 мая 2025 21:12 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Финансовая претензия
От: Александр
Кому: Администрации обменника Bit-exchanger
Дата: 20.05.2025
Тема: Претензия по факту недобросовестного обмена криптовалюты
Уважаемые представители Bit-exchanger
Я обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с недобросовестными действиями вашего обменника, которые привели к финансовым потерям с моей стороны.
1. Обмен валюты: Я произвел обмен 6686 долларов США на монеро через ваш сервис. На момент обмена курс, указанный на мониторинге BestChange, составлял 342.2 USDT за 1 монеро, а курс на криптобиржах находился на уровне 341.8 USDT. Исходя из этих данных и вашего очень подозрительно дешевого, но выгодного курса на bestchange, я ожидал получить 19.536 монеро.
2. Фактический результат: В результате обмена я получил только 19.39 монеро, что является значительным отклонением от ожидаемого результата. Таким образом, я понес убыток более 40 долларов США.
3. Обоснование курса: После запроса о причине такого расхождения в курсе, вы сообщили, что перевод был осуществлён по курсу биржи Whitebit. Однако, после проверки информации, я не нашёл подтверждения заявленного вами курса 344.80 USDT за монеро на данной бирже в указанный период времени. Скриншоты предоставлю если попросят в bestchange.
4. Скрытые комиссии: Также выяснилось, что ваш обменник применяет скрытую комиссию в размере 0.4% и не ясно сколько именно пользователь теряет на вашем обменнике Bit-exchanger.me. Это также свидетельствует о недобросовестной практике и намеренном введении пользователей в заблуждение.
В связи с вышеизложенным, я требую:
• Возврата разницы в сумме, которую я должен был получить согласно курсу, указанному на BestChange.
• Прекращения практики введения пользователей в заблуждение относительно курсов обмена и скрытых комиссий.
В случае не удовлетворения моей претензии, прошу администрацию -BESTCHANGE- подключиться к жалобе и рассмотреть вопрос об ответсвенности данного обменника, в связи с неоднократными жалобами так же других пользователей.
Если данная претензия не будет удовлетворена в течение 14 дней с момента её получения, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.
С уважением, Александр!
От: Александр
Кому: Администрации обменника Bit-exchanger
Дата: 20.05.2025
Тема: Претензия по факту недобросовестного обмена криптовалюты
Уважаемые представители Bit-exchanger
Я обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с недобросовестными действиями вашего обменника, которые привели к финансовым потерям с моей стороны.
1. Обмен валюты: Я произвел обмен 6686 долларов США на монеро через ваш сервис. На момент обмена курс, указанный на мониторинге BestChange, составлял 342.2 USDT за 1 монеро, а курс на криптобиржах находился на уровне 341.8 USDT. Исходя из этих данных и вашего очень подозрительно дешевого, но выгодного курса на bestchange, я ожидал получить 19.536 монеро.
2. Фактический результат: В результате обмена я получил только 19.39 монеро, что является значительным отклонением от ожидаемого результата. Таким образом, я понес убыток более 40 долларов США.
3. Обоснование курса: После запроса о причине такого расхождения в курсе, вы сообщили, что перевод был осуществлён по курсу биржи Whitebit. Однако, после проверки информации, я не нашёл подтверждения заявленного вами курса 344.80 USDT за монеро на данной бирже в указанный период времени. Скриншоты предоставлю если попросят в bestchange.
4. Скрытые комиссии: Также выяснилось, что ваш обменник применяет скрытую комиссию в размере 0.4% и не ясно сколько именно пользователь теряет на вашем обменнике Bit-exchanger.me. Это также свидетельствует о недобросовестной практике и намеренном введении пользователей в заблуждение.
В связи с вышеизложенным, я требую:
• Возврата разницы в сумме, которую я должен был получить согласно курсу, указанному на BestChange.
• Прекращения практики введения пользователей в заблуждение относительно курсов обмена и скрытых комиссий.
В случае не удовлетворения моей претензии, прошу администрацию -BESTCHANGE- подключиться к жалобе и рассмотреть вопрос об ответсвенности данного обменника, в связи с неоднократными жалобами так же других пользователей.
Если данная претензия не будет удовлетворена в течение 14 дней с момента её получения, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.
С уважением, Александр!
| Администратор BitExchanger | 19 мая 2025 21:39 |
Уважаемый Александр! Оператор в чате вам предоставил все скриншоты, рассчеты и доказательства - полностью прозрачного обмена. Вы трижды, перед созданием заявки , ознакамливаетесь с правилами и уведомляетесь о том, как рассчитывается курс в заявке. Мы можем предоставить администрации мониторинга и скриншоты, и тайминги и рассчет, нам абсолютно нечего скрывать. В наших правилах нет ни единого скрытого пункта, и все они прописаны ДО создания заявки на обмен. Вы, как пользователь, который выполняет финансовую операцию - несете полную самостоятельную ответственность за ознакомление с правилами, перед тем, как нажать кнопку активного согласия и выполнять обмен. Ваша претензия абсолютно безосновательная, никаких финансовых обязательств перед вами нет. Ваша претензия может оставаться в виде комментария. Приносим извинения, если вы остались недовольны, воспользовавшись нашим сервисом.
| Александр | 19 мая 2025 22:15 |
Уважаемая команда Bit-exchanger.me,
Я обращаюсь к вам в связи с недавним обменом, который вызвал у меня серьезные сомнения относительно вашей честности и недовольство из-за расхождений в курсах, которые вы предоставляете для мониторинга на BESTCHANGE. Я хочу еще раз подчеркнуть свою позицию и настоять на финансовой претензии.
1. Суть проблемы: В мониторинге вы указали курс 342$. Однако этот курс не изменился до 344.8$ в течение указанного промежутка времени. Тем не менее, вы решили взимать с меня более высокую сумму, чем указано на главной странице мониторинга.
2. Неправильное информирование: Я считаю, что не был должным образом проинформирован о всех условиях обмена. Курс был неясным; вы упоминаете о 0.4%, но не указываете, сколько в итоге будет от общей суммы обмена. Сколько я получу в итоге? Не ясно! Таким образом, фактический курс, который был представлен на мониторинге BESTCHANGE, оказался недоступным.
3. Мои ожидания: Я надеюсь, что вы сможете пересмотреть данную ситуацию и предложить решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. В противном случае я буду вынужден обратиться к администрации BESTCHANGE или други инстанции для рассмотрения и разрешения данного вопроса.
Я прошу вас внимательно рассмотреть мою претензию и ответить в кратчайшие сроки.
Я обращаюсь к вам в связи с недавним обменом, который вызвал у меня серьезные сомнения относительно вашей честности и недовольство из-за расхождений в курсах, которые вы предоставляете для мониторинга на BESTCHANGE. Я хочу еще раз подчеркнуть свою позицию и настоять на финансовой претензии.
1. Суть проблемы: В мониторинге вы указали курс 342$. Однако этот курс не изменился до 344.8$ в течение указанного промежутка времени. Тем не менее, вы решили взимать с меня более высокую сумму, чем указано на главной странице мониторинга.
2. Неправильное информирование: Я считаю, что не был должным образом проинформирован о всех условиях обмена. Курс был неясным; вы упоминаете о 0.4%, но не указываете, сколько в итоге будет от общей суммы обмена. Сколько я получу в итоге? Не ясно! Таким образом, фактический курс, который был представлен на мониторинге BESTCHANGE, оказался недоступным.
3. Мои ожидания: Я надеюсь, что вы сможете пересмотреть данную ситуацию и предложить решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. В противном случае я буду вынужден обратиться к администрации BESTCHANGE или други инстанции для рассмотрения и разрешения данного вопроса.
Я прошу вас внимательно рассмотреть мою претензию и ответить в кратчайшие сроки.
| Администратор BitExchanger | 19 мая 2025 22:37 |
Александр, Информирование - выполняется трижды. На мониторинге - метка плавающего курса, на странице заявки, полное описание условий фиксации, на почту так же отправляется информация по заявке. Все абсолютно прозрачно - в условиях прописана комиссия, так же прописано, что она берется от суммы фиксации. Поэтому информация о том, какая конкретно комиссия обменного пункта - четко прописана. Вам вся информация была предоставлена в полном объеме. Если вы не читаете правила, перед выполнением финансовых операций - мы не можем нести за это ответственность. Заявка выполнена, никаких расхождений или отклонений от правил не обнаружено. Ваша претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария.
| Александр | 19 мая 2025 22:56 |
Благодарю за ваш ответ и разъяснения. Однако, я хотел бы еще раз обратить внимание на несколько ключевых моментов, которые остаются для меня неясными и вызывают недовольство.
1. Прозрачность информации: Хотя вы указываете, что информация о комиссии была предоставлена в полном объеме, я не смог найти четкое объяснение того, как именно рассчитывается комиссия и как она влияет на итоговую сумму обмена. Я считаю, что информация должна быть представлена более доступно и наглядно, чтобы избежать недопонимания.
2. Плавающий курс: Я понимаю, что курс может меняться, но если курс на момент обмена отличался от того, что был указан на мониторинге, это вызывает вопросы о достоверности информации.
3. Ответственность: Я не отрицаю необходимость читать правила перед проведением финансовых операций. Тем не менее, важно, чтобы информация была представлена таким образом, чтобы минимизировать риск недопонимания. Я считаю, что в данном случае произошла ошибка в интерпретации условий.
Я надеюсь на конструктивное разрешение данной ситуации и готов обсудить возможные пути решения.
С уважением, Александр!
1. Прозрачность информации: Хотя вы указываете, что информация о комиссии была предоставлена в полном объеме, я не смог найти четкое объяснение того, как именно рассчитывается комиссия и как она влияет на итоговую сумму обмена. Я считаю, что информация должна быть представлена более доступно и наглядно, чтобы избежать недопонимания.
2. Плавающий курс: Я понимаю, что курс может меняться, но если курс на момент обмена отличался от того, что был указан на мониторинге, это вызывает вопросы о достоверности информации.
3. Ответственность: Я не отрицаю необходимость читать правила перед проведением финансовых операций. Тем не менее, важно, чтобы информация была представлена таким образом, чтобы минимизировать риск недопонимания. Я считаю, что в данном случае произошла ошибка в интерпретации условий.
Я надеюсь на конструктивное разрешение данной ситуации и готов обсудить возможные пути решения.
С уважением, Александр!
| Администратор BitExchanger | 19 мая 2025 23:29 |
Александр, Мы работаем более 8 лет, правила расписаны до самых мелких деталей. Дублируем часть правил:
«При отклонении курса более чем на 0.00001% - курс будет перерасчитан. Фиксация курса происходит по бирже Binance, HTX, WhiteBit, в зависимости от лучших котировок на момент фиксации. Наша комиссия составляет 0,4% , при обмене более 3900 USDT. Заявка считается оплаченной при достижениии необходимого количества конфирмов в сети монеты или токена, который вы отправляете. Для USDT - это 20 конфирмов.»
Указано абсолютно все, и сумма, и условия, и суммы, и процент, и количество конфирмов. Более того - это все указано ДО совершения оплаты. При фиксации маркет-оредром на бирже - фиксация происходит по биржевому стакану, и соответственно, на цену влияет как сумма заявки так и наполненность стакана в момент фиксации. Поэтому, заранее - четкую и точную сумму отобразить невозможно даже технически. Вы можете на бирже выполнить покупку/продажу путем маркет-ордера и убедиться в этом. Если же вам нужна покупка/продажа по конкретной желаемой цене - вы можете на бирже выставить лимитный ордер, и ожидать, пока он сработает, при этом заплатив биржевую комиссию. Ваше возобновление претензии выглядит никак иначе, как шантаж и попытки переложить свою невнимательность на обменный пункт. Мы выполнили обмен - строго соблюдая прописанные условия, которые написаны прямо, без мелкого шрифта или же скрытия каким-либо иным способом. И вы сами в этом уже убедились, выполняя проверку. Все что мы можем предложить - это быть более внимательным, выполняя финансовые операции, внимательно читать правила, и если они вызывают недопонимание - обращаться в поддержку сервиса, для их уточнения и разъяснения, или же не пользоваться услугами, условия которых непонятны или же туманны. Ваша претензия может оставаться в виде комментария, так как финансовых обязательств перед вами нет. По правилам мониторинга - финансовая претензия может быть открыта , в случае , когда клиент не получил выплату от обменного пункта. Благодарим за комментарий!
«При отклонении курса более чем на 0.00001% - курс будет перерасчитан. Фиксация курса происходит по бирже Binance, HTX, WhiteBit, в зависимости от лучших котировок на момент фиксации. Наша комиссия составляет 0,4% , при обмене более 3900 USDT. Заявка считается оплаченной при достижениии необходимого количества конфирмов в сети монеты или токена, который вы отправляете. Для USDT - это 20 конфирмов.»
Указано абсолютно все, и сумма, и условия, и суммы, и процент, и количество конфирмов. Более того - это все указано ДО совершения оплаты. При фиксации маркет-оредром на бирже - фиксация происходит по биржевому стакану, и соответственно, на цену влияет как сумма заявки так и наполненность стакана в момент фиксации. Поэтому, заранее - четкую и точную сумму отобразить невозможно даже технически. Вы можете на бирже выполнить покупку/продажу путем маркет-ордера и убедиться в этом. Если же вам нужна покупка/продажа по конкретной желаемой цене - вы можете на бирже выставить лимитный ордер, и ожидать, пока он сработает, при этом заплатив биржевую комиссию. Ваше возобновление претензии выглядит никак иначе, как шантаж и попытки переложить свою невнимательность на обменный пункт. Мы выполнили обмен - строго соблюдая прописанные условия, которые написаны прямо, без мелкого шрифта или же скрытия каким-либо иным способом. И вы сами в этом уже убедились, выполняя проверку. Все что мы можем предложить - это быть более внимательным, выполняя финансовые операции, внимательно читать правила, и если они вызывают недопонимание - обращаться в поддержку сервиса, для их уточнения и разъяснения, или же не пользоваться услугами, условия которых непонятны или же туманны. Ваша претензия может оставаться в виде комментария, так как финансовых обязательств перед вами нет. По правилам мониторинга - финансовая претензия может быть открыта , в случае , когда клиент не получил выплату от обменного пункта. Благодарим за комментарий!
| Александр | 19 мая 2025 23:43 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 09:48 |
Уважаемый Александр! Просим вас прекратить утрировать и раздувать проблему, там где ее нет. Все что произошло - это ваша невнимательность, повлекшая за собой массу негатива, который вы пытаетесь перекладывать об обменный пункт. Убедительная просьба прекратить возобновление претензии. Мы работаем - строго соблюдая правила, правила - четко соблюдены. Перечитайте их пожалуйста, и успокойтесь. Благодарим за комментарий.
| Александр | 20 мая 2025 10:05 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 10:30 |
Александр, в случае возобновления безосновательной претензии, путем копирования - она будет сниматься аналогичным образом. Благодарим за комментарий.
| Александр | 20 мая 2025 10:33 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 11:29 |
Александр, в случае возобновления безосновательной претензии, путем копирования - она будет сниматься аналогичным образом. Благодарим за комментарий.
| Александр | 20 мая 2025 12:06 |
Уважаемая Администрация ---BESTCHANGE---,
Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, касающейся обменника Bit-exchanger. Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства. Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
Заранее благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
С уважением Александр.
Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, касающейся обменника Bit-exchanger. Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства. Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
Заранее благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
С уважением Александр.
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 12:34 |
Уважаемый Александр! Просим прекратить манипуляции. Это ни к чему. Вся информацию в полном объеме была вам предоставлена в чате и публичном поле. А также , все доказательства были переданы администрации мониторинга. Благодарим за комментарий!
| Александр | 20 мая 2025 12:48 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 13:21 |
Уважаемый Александр!
Изучите внимательно описание метки - плавающий курс. Ваше «недовольство» - не является финансовой претензией к обменному пункту. Наши обязательства выполнены в полном объеме. Все доказательства были предоставлены. Смысла в возобновлении претензии никакого нет. Благодарим за комментарий!
Изучите внимательно описание метки - плавающий курс. Ваше «недовольство» - не является финансовой претензией к обменному пункту. Наши обязательства выполнены в полном объеме. Все доказательства были предоставлены. Смысла в возобновлении претензии никакого нет. Благодарим за комментарий!
| Александр | 20 мая 2025 13:33 |
Уважаемая Администрация ---BESTCHANGE---,
Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, касающейся обменника Bit-exchanger. Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства. Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
Заранее благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
С уважением Александр.
Я обращаюсь к вам с серьезной проблемой, касающейся обменника Bit-exchanger. Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства. Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
Заранее благодарю за ваше внимание к этому вопросу.
С уважением Александр.
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 14:25 |
Александр, Александр, ваш отзыв может оставаться в виде комментария, никто не собирается его скрывать. Мы еще раз напоминаем, что претензия может быть активна - в случае финансовых обязательств обменного пункта перед клиентом. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Благодарим за комментарий!
| Александр | 20 мая 2025 14:34 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 15:56 |
Александр, ваш отзыв может оставаться в виде комментария, никто не собирается его скрывать. Мы еще раз напоминаем, что претензия может быть активна - в случае финансовых обязательств обменного пункта перед клиентом. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Благодарим за комментарий!
| Александр | 20 мая 2025 16:01 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 17:11 |
Александр, ваш отзыв может оставаться в виде комментария, никто не собирается его скрывать. Мы еще раз напоминаем, что претензия может быть активна - в случае финансовых обязательств обменного пункта перед клиентом. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Благодарим за комментарий!
| Александр | 20 мая 2025 17:30 |
У BitExchanger остались обязательства выплатить мне недостающую сумму.
Обратите внимание на домен сайта. Видите тут свой сайт с фейковыми отзывами? НЕТ! Тут можно публиковать негативные отзывы, а так же претензии в ваш адрес. Это сайт BESTCHANGE! Тут у вас нету права затыкать мне рот и закрывать мою претензию. Если продолжите закрывать претензию, значит Вы пытаетесь скрыть мое обращение, чтобы не увидел Администратор Bestchange, а так же другие поьзователи которые тоже могут попасть в такую ситуацию где вы обманываете с курсом.
Я еще раз обращаю внимание на то что обменник BitExchanger пытается скрыть свое мошенничество с курсом, чтобы реальная администрация мониторинга не увидела мою претензию!
Обратите внимание на домен сайта. Видите тут свой сайт с фейковыми отзывами? НЕТ! Тут можно публиковать негативные отзывы, а так же претензии в ваш адрес. Это сайт BESTCHANGE! Тут у вас нету права затыкать мне рот и закрывать мою претензию. Если продолжите закрывать претензию, значит Вы пытаетесь скрыть мое обращение, чтобы не увидел Администратор Bestchange, а так же другие поьзователи которые тоже могут попасть в такую ситуацию где вы обманываете с курсом.
Я еще раз обращаю внимание на то что обменник BitExchanger пытается скрыть свое мошенничество с курсом, чтобы реальная администрация мониторинга не увидела мою претензию!
| Администратор BitExchanger | 20 мая 2025 19:19 |
Александр, все комментарии можно читать, даже если это не претензия. Финансовых обязательств перед вами никаких нет. О какой недостающей сумме идет речь, если вы получили доказательства - где все четко, прозрачно, и проверяется за пару секунд. Ваша претензия безосновательна.
| Александр | 20 мая 2025 21:34 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
С уважением,
Александр!
| Администратор BestChange | 20 мая 2025 21:56 |
Добрый день,
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 21 мая 2025 04:20 |
УВАЖАЕМЫЙ АДМИН BestChange!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный/нереальный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства.
Повторяю еще раз, этот обменник не меняет по тому курсу который показывает для мониторинга бестчендж и своим обмАнным курсом заманивает к себе на сайт. Они все еще имеют задолженность из-за недоплаты по курсу который предоставиляют на ваш мониторинг. Если Вы не разберетесь с ними, значит bestchange как и тот обменник не решают финансовые претензии, которые направлены настоящим письмом тут.
На рассмотрение моей претензии есть 14дней со дня отправления жалобы, так что время еще не вышло.
Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
С уважением,
Александр!
Хочу обратить ваше внимание на обменник Bit-exchanger.me. У меня возникли серьезные проблемы с расчетом комиссии и изменением курса во время обмена, что привело к недовольству. Они обманывают тут в мониторинге, предоставляя заведомо ложный/нереальный курс криптовалют для пользователей бестченджа. Даже сами открыто признаются что не обменивают по курсу который предоставляют в мониторинг. А лишь притягивают пользователей низким курсом, курсом обманкой!
Надеюсь, вы сможете проверить их работу и обеспечить защиту пользователей от возможных недоразумений.
Я подал жалобу на их работу, но заметил, что они пытаются закрыть ее без должного рассмотрения. Это вызывает у меня беспокойство, так как такое поведение может свидетельствовать о неуважении к мнению пользователей и попытках скрыть негативные отзывы.
Я прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность вмешательства.
Повторяю еще раз, этот обменник не меняет по тому курсу который показывает для мониторинга бестчендж и своим обмАнным курсом заманивает к себе на сайт. Они все еще имеют задолженность из-за недоплаты по курсу который предоставиляют на ваш мониторинг. Если Вы не разберетесь с ними, значит bestchange как и тот обменник не решают финансовые претензии, которые направлены настоящим письмом тут.
На рассмотрение моей претензии есть 14дней со дня отправления жалобы, так что время еще не вышло.
Я считаю, что важно поддерживать прозрачность и честность в работе обменников, чтобы пользователи могли доверять вашей платформе.
С уважением,
Александр!
КомментироватьУдалить
| Шмаков Иван |  |
194.11.196.* | 8 мая 2025 09:58 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
*** — Bit Exchanger!
Хочу предостеречь всех, кто собирается воспользоваться услугами обменника Bit Exchanger. Это была моя самая большая ошибка. Сделал обмен, отправил средства — после чего операция была приостановлена якобы «на проверку». Хорошо, думаю, проверка так проверка. Но потом начался настоящий кошмар.
Меня попросили предоставить документы — паспорт, селфи, скриншоты кошельков. Я всё отправил максимально быстро. Однако после этого ничего не изменилось. Поддержка не просто медлительная — она ПОЛНОСТЬЮ БЕСПОЛЕЗНА. Каждый раз мне отвечали шаблонными фразами: «ожидайте завершения проверки», «ваша заявка на рассмотрении», «передано в отдел контроля» и так далее. Это продолжается уже несколько дней!
Я начал подозревать, что меня просто тянут за нос, и, судя по отзывам в интернете, я такой не один. У многих пользователей схожая ситуация — блокировка средств, бесконечные проверки, никаких реальных действий. Деньги не возвращают, обмен не завершают. Всё это очень похоже на хорошо замаскированное мошенничество.
Подчеркну: я ПОЛНОСТЬЮ выполнил все их требования, но мои средства до сих пор находятся в заложниках. Это не просто нарушение условий сервиса — это кража!
Никогда, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь Bit Exchanger. Не повторяйте мою ошибку. Обходите этот обменник десятой дорогой, если не хотите потерять свои деньги и нервы. Я уже готовлю обращения в компетентные органы и рассматриваю возможность подачи жалоб в международные инстанции.
Если кто-то сталкивался с подобным — пишите, давайте объединяться.
Хочу предостеречь всех, кто собирается воспользоваться услугами обменника Bit Exchanger. Это была моя самая большая ошибка. Сделал обмен, отправил средства — после чего операция была приостановлена якобы «на проверку». Хорошо, думаю, проверка так проверка. Но потом начался настоящий кошмар.
Меня попросили предоставить документы — паспорт, селфи, скриншоты кошельков. Я всё отправил максимально быстро. Однако после этого ничего не изменилось. Поддержка не просто медлительная — она ПОЛНОСТЬЮ БЕСПОЛЕЗНА. Каждый раз мне отвечали шаблонными фразами: «ожидайте завершения проверки», «ваша заявка на рассмотрении», «передано в отдел контроля» и так далее. Это продолжается уже несколько дней!
Я начал подозревать, что меня просто тянут за нос, и, судя по отзывам в интернете, я такой не один. У многих пользователей схожая ситуация — блокировка средств, бесконечные проверки, никаких реальных действий. Деньги не возвращают, обмен не завершают. Всё это очень похоже на хорошо замаскированное мошенничество.
Подчеркну: я ПОЛНОСТЬЮ выполнил все их требования, но мои средства до сих пор находятся в заложниках. Это не просто нарушение условий сервиса — это кража!
Никогда, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь Bit Exchanger. Не повторяйте мою ошибку. Обходите этот обменник десятой дорогой, если не хотите потерять свои деньги и нервы. Я уже готовлю обращения в компетентные органы и рассматриваю возможность подачи жалоб в международные инстанции.
Если кто-то сталкивался с подобным — пишите, давайте объединяться.
| Администратор BitExchanger | 8 мая 2025 10:16 |
Иван, здравствуйте! Вам на почту была отправлена инструкция, с уточняющей информацией, которая от вас необходима, для решения вашего вопроса. Пожалуйста, предоставьте ее как можно скорее. Благодарим за комментарий!
КомментироватьУдалить
| Bart | |
46.29.25.* | 7 мая 2025 12:34 |
Произвел обмен по фикисрованому курсу в в заданое ими время 18 минут
на последней процессе резко изменила сумму вывода с 22.9033 xmr на 22.7568 XMR
не советую.
на последней процессе резко изменила сумму вывода с 22.9033 xmr на 22.7568 XMR
не советую.
| Администратор BitExchanger | 7 мая 2025 13:27 |
Здравствуйте! Прочитайте внимательно правила обмена. А так же обратите внимание на метку «плавающий курс». Курс обновляется после поступления транзакции. Для фиксированного курса - есть лимиты, о которых сказано в правилах обмена, а так же во всплывающем окне на странице заявки. Ваша заявка была зафиксирована и выплачена согласно правилам. Информацию перепроверили. Благодарим за комментарий .
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
37.223.161.* | 6 мая 2025 13:43 |
Повторно перевожу, все круто по прежнему!
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
73.63.157.* | 27 апреля 2025 18:20 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заявка №***, после перевода мной BTC резко поменяли курс в меньшую сторону (якобы курс BTC к USDT упал) и перевели меньшую сумму.
| Администратор BitExchanger | 27 апреля 2025 18:39 |
Здравствуйте, Евгений, Провели проверку, фиксация курса осуществлена в ту же минуту, что и поступила транзакция, рассчет выплаты произведен в четком соответствии с правилами обмена. Приносим извинения если оставили негативные впечатления при обмене в нашем сервисе.
| Евгений | 27 апреля 2025 18:40 |
Нет, это неправда. Прошу вернуть разницу.
| Администратор BitExchanger | 27 апреля 2025 20:33 |
Евгений, Обратитесь в онлайн чат, чтобы оператор предоставил вам доказательства.
| Евгений | 27 апреля 2025 20:36 |
Прошу вернуть разницу, которую вы не выплатили. Претензия не будет закрыта до этого времени.
| Администратор BitExchanger | 27 апреля 2025 20:42 |
Евгений, Проверка выполнена - никакой разницы мы вам не должны, за доказательствами обратитесь в чат.
При возобновлении претензии - она будет закрыта комментарием. Финансовых обязательств перед вами нет, претензия может оставаться в виде комментария.
При возобновлении претензии - она будет закрыта комментарием. Финансовых обязательств перед вами нет, претензия может оставаться в виде комментария.
| Евгений | 27 апреля 2025 20:56 |
Заявка не была выполнена корректно — Курс BTC на момент создания заявки был более 94050, вы провели обмен по курсе 93650, далее сразу после этого курс установился у вас 94100. Это ввод в заблуждение пользователя. Курс BTC за час до обмена и все время после на биржах не падал менее 94000. Прошу администратора Bestchange обратить на это внимание.
| Администратор BitExchanger | 27 апреля 2025 21:34 |
Евгений, Ожидаем вас в чате. Ваша претензия безосновательна, финансовых обязательств перед вами нет. Благодарим за комментарий.
| Евгений | 27 апреля 2025 21:35 |
Претензия не будет снята, пока обязательства не будут выполнены в полном объеме. Прошу администратора Bestchange обратить на это внимание.
| Администратор BitExchanger | 29 апреля 2025 16:55 |
Евгений, Информация с доказательствами была предоставлена администраторам мониторинга. Ваша претензия безосновательна.
| Евгений | 29 апреля 2025 16:57 |
Претензия не будет снята, пока обязательства не будут выполнены в полном объеме. Прошу администратора Bestchange обратить на это внимание.
| Администратор BitExchanger | 29 апреля 2025 19:31 |
Евгений, Просим вас прекратить дублирование претензии, вся информация указана выше.
| Евгений | 29 апреля 2025 19:33 |
Претензия не будет снята, пока обязательства не будут выполнены в полном объеме. Прошу администратора Bestchange обратить на это внимание.
| Администратор BestChange | 29 апреля 2025 19:46 |
Приветствуем, Евгений.
Сожалеем, что Вы остались недовольны произведенным обменом.
Проверка показала, что в момент выхода транзакции в сеть, а именно 27.04.2025 в 20:58:48 (UTC +3), курс был зафиксирован по бирже WhiteBit корректно. Ситуация на бирже в момент фиксации курса доступна на скриншоте по ссылке: https://bc.to/jzJ7pi Видно, что в последние минуты курс действительно снизился.
По Вашей заявке обмен на бирже произошел по курсу 94036,49 USDT за 1 BTC. Учитывая комиссию биржи 2,26 USDT и комиссию обменного пункта 0.4%, сумма к выплате составляет (0.048 * 94036,49 - 2,26) - 0,4% = 4493,44, округляем до 4494 USDT, сколько и было выплачено Вам по заявке.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сожалеем, что Вы остались недовольны произведенным обменом.
Проверка показала, что в момент выхода транзакции в сеть, а именно 27.04.2025 в 20:58:48 (UTC +3), курс был зафиксирован по бирже WhiteBit корректно. Ситуация на бирже в момент фиксации курса доступна на скриншоте по ссылке: https://bc.to/jzJ7pi Видно, что в последние минуты курс действительно снизился.
По Вашей заявке обмен на бирже произошел по курсу 94036,49 USDT за 1 BTC. Учитывая комиссию биржи 2,26 USDT и комиссию обменного пункта 0.4%, сумма к выплате составляет (0.048 * 94036,49 - 2,26) - 0,4% = 4493,44, округляем до 4494 USDT, сколько и было выплачено Вам по заявке.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
108.61.208.* | 25 апреля 2025 13:45 |
Делал заявку на обмен лтц на юсдт трц20, у меня было 8300 к получению
Через пару минут сумма к выдаче изменилась на 8227
Хотя при создании заявки написано — При обмене более 43 LTC — курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут
Оплата в обменник пришла в течении 10 минут, получается недоплатили 73$, скриншоты со временем сделаны и буду предоставлены.
Через пару минут сумма к выдаче изменилась на 8227
Хотя при создании заявки написано — При обмене более 43 LTC — курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут
Оплата в обменник пришла в течении 10 минут, получается недоплатили 73$, скриншоты со временем сделаны и буду предоставлены.
| Администратор BitExchanger | 25 апреля 2025 13:55 |
Здравствуйте! Оператор в чате вам детально все предоставил. Мы так же можем сделать все скриншоты с биржи, и таймингами по фиксации, и рассчетам. Дублируем ответ в публичном поле:
На мониторинге у нас стоит метка «плавающий курс», о ее назначении можете прочитать наведя мышкой на метку.
В правилах обмена четко прописаны лимиты, а так же условия фиксации курса. Перед созданием обмена - прописаны правила, а так же стоит активная кнопка прочтения и соглашения с ними. Если бы вас не устраивали правила обмена - вы бы не выполняли его, верно? - Верно. Благодарим за комментарий.
На мониторинге у нас стоит метка «плавающий курс», о ее назначении можете прочитать наведя мышкой на метку.
В правилах обмена четко прописаны лимиты, а так же условия фиксации курса. Перед созданием обмена - прописаны правила, а так же стоит активная кнопка прочтения и соглашения с ними. Если бы вас не устраивали правила обмена - вы бы не выполняли его, верно? - Верно. Благодарим за комментарий.
Претензия снята
| Александр | 25 апреля 2025 14:05 |
Предоставьте скриншоты с биржи с курсами
При обмене более 43 LTC — курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут — клиентов получается преднамеренно вводят в заблуждение, такими формулировками правил.
На момент создания заявки курс на обменнике стоял — Kypc: 1 LTC = 86.09595815 USDT (binance.com), через минуту обменник стал писать — Kypc: 1 LTC = 85.33862771 USDT (binance.com)
Хотя такого курса не было, даже на момент поступления к вам средств в 16-17, на что вы ссылаетесь в правилах обмена.
Претензия обоснована и средства были недополучены.
При обмене более 43 LTC — курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут — клиентов получается преднамеренно вводят в заблуждение, такими формулировками правил.
На момент создания заявки курс на обменнике стоял — Kypc: 1 LTC = 86.09595815 USDT (binance.com), через минуту обменник стал писать — Kypc: 1 LTC = 85.33862771 USDT (binance.com)
Хотя такого курса не было, даже на момент поступления к вам средств в 16-17, на что вы ссылаетесь в правилах обмена.
Претензия обоснована и средства были недополучены.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 25 апреля 2025 14:52 |
Александр, Прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО правила обмена, а так же, что написано под меткой «плавающий курс» на мониторинге. В правилах четко прописано, как рассчитывается курс фиксации. Почему вы скопировали из текста только часть правила? - Это некорректно.
За скриншотами можете обратиться в онлайн-чат. Претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария. В случае возобновления - будет дублироваться прошлый ответ. Приносим извинения, если у вас осталось негативное впечатление при обмене в нашем обменном пункте.
За скриншотами можете обратиться в онлайн-чат. Претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария. В случае возобновления - будет дублироваться прошлый ответ. Приносим извинения, если у вас осталось негативное впечатление при обмене в нашем обменном пункте.
Претензия снята
| Александр | 25 апреля 2025 18:07 |
Я обращался в чат с самого начала, до претензии. Мне там перестали отвечать, обратился в поддержку телеграм, там мне сказали что некомпетентны решать этот вопрос, а после претензии, сказали что будут отвечать только в публичном поле на самом bestchange. И теперь вы пытаетесь игнорировать разбирательство здесь. Вы сказали что предоставите скриншоты, но их до сих пор нет, присылайте их сюда ссылками. Будем разбираться публично, как вы и хотели. То что вы пишете что будете присылать одну и ту же отписку на мои замечания, говорит лишь о том что вы хотите вводить других пользователей в заблуждение, делая так что у вас не отображались негативные отзывы, а оставались только комментарии. Также прошу принять во внимание, что в данном обменном пункте, очень большое количество отзывов, где люди попадали в такую же ситуацию и их вопросы также были не решены! Прошу администрацию bestchange, обратить внимание на работу этого сервиса.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 25 апреля 2025 20:05 |
Александр, Напишите сейчас в онлайн чат, вам все предоставит оператор. Ссылками мы здесь ничего не будем отправлять, так как не используем внешние ресурсы для чувствительной информации.
Претензия снята
| Александр | 27 апреля 2025 06:37 |
В чат я вам напишу, но это вы начали давать громкие заявления про скриншоты, а теперь опять ищете причины как публично уйти от ответа.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 27 апреля 2025 12:09 |
Александр, мы предоставили ответ публично. Данные по вашей заявке в публичном поле мы не можем публиковать, согласно правил. Поэтому и просим обратиться в чат, для того чтобы там предоставить скриншоты. Ваша претензия безосновательна, у нас нет финансовых обязательств перед вами. Заявка выплачена. Поэтому ваша претензия может оставаться в виде комментария. Благодарим за понимание.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Артур | |
67.170.12.* | 26 апреля 2025 13:01 |
Очень долго делают обмен! курс изменился при обмене, сумма была выше 3900! не советую связываться!
| Администратор BitExchanger | 26 апреля 2025 13:19 |
Здравствуйте, Артур! Курс на бирже динамично изменяется ежесекундно, мы не можем на это повлиять, к сожалению. Вывод монет иногда происходит с небольшой задержкой, которая связана с нагрузкой на сеть, с нашей же стороны все происходит сразу же в автоматическом режиме. Приносим извинения, если оставили негативные впечатления при обмене в нашем обменном пункте.
КомментироватьУдалить
| Николай | |
135.125.207.* | 23 апреля 2025 09:19 |
Делал обмен USDT TRC-20 -> ETH.
Пришло на 0.041 ETH меньше.
Если бы курс скакнул вверх настолько, я бы еще понял. Но прямо сейчас на сайте bestchange.ru курс у обменника вырос с 1790 до 1796. А мне поменяли по 1803.
Пришло на 0.041 ETH меньше.
Если бы курс скакнул вверх настолько, я бы еще понял. Но прямо сейчас на сайте bestchange.ru курс у обменника вырос с 1790 до 1796. А мне поменяли по 1803.
| Администратор BitExchanger | 23 апреля 2025 13:35 |
Здравствуйте, Николай! Курс парсится с бирж в режиме реального времени, фиксация курса происходит при поступлении транзакции путем маркет-ордера. Данный тип ордера срабатывает сразу, на основании цен в биржевом стакане. Именно поэтому указана метка «плавающий курс», чтобы ту разницу, которая выходит после фиксации - система могла автоматически корректировать. Разница может быть как в меньшую так и в большую сторону - все зависит от полноты стаканов в валютной паре фиксации, а так же цены в момент фиксации. Вы можете убедиться в этом - выполнив покупку/продажу на любой бирже, путем маркет-ордера.
Претензия снята
| Николай | 23 апреля 2025 20:30 |
Я по-прежнему не понимаю. Вот у вас есть курс ТЕКУЩИЙ на bestchange.ru сразу после обмена. И он был 1796. Собственно, почему мне поменяли по 1803?
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 24 апреля 2025 08:36 |
Николай, курс транслируется с биржи - фиксация происходит по биржевому стакану, вы можете ознакомиться ВНИМАТЕЛЬНО с правилами, которые указаны на странице создания заявки. Ваша претензия безосновательна.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
109.70.100.* | 16 апреля 2025 09:10 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Средства не выплачены. Обменник не отвечает в поддержке, не реагирует на сообщения.
| Пользователь | 16 апреля 2025 09:36 |
1. Обмен задержали на 30 мин.
2. Выплатили на $100 меньше.
3. Курс на BestChange я смотрел "Учитывать комиссии"
Обманывают. Мутят, крутят.
2. Выплатили на $100 меньше.
3. Курс на BestChange я смотрел "Учитывать комиссии"
Обманывают. Мутят, крутят.
| Администратор BitExchanger | 16 апреля 2025 09:50 |
Здравствуйте, пользователь,
Ваша заявка была обработана моментально в автоматическом режиме. Для зачисления средств к вам - необходимы конфирмы в сети, на которые мы не влияем, и так же не влияем на скорость вывода с биржи.
Выплата осуществлена в четком соответствии с рассчетом и правилами. Все проверили.
При выборе «учитывать комиссии» - нужно обращать внимание на такие метки, как «плавающий курс».
Ваша претензия безосновательна, заявка выплачена в полном объеме и у нас нет никаких финансовых обязательств перед вами.
Благодарим за комментарий!
Ваша заявка была обработана моментально в автоматическом режиме. Для зачисления средств к вам - необходимы конфирмы в сети, на которые мы не влияем, и так же не влияем на скорость вывода с биржи.
Выплата осуществлена в четком соответствии с рассчетом и правилами. Все проверили.
При выборе «учитывать комиссии» - нужно обращать внимание на такие метки, как «плавающий курс».
Ваша претензия безосновательна, заявка выплачена в полном объеме и у нас нет никаких финансовых обязательств перед вами.
Благодарим за комментарий!
Претензия снята
| Пользователь | 16 апреля 2025 09:56 |
Не вводите в заблуждение Администрацию беста и пользователей. Заявка приобрела статус "Оплчена клиентом", это момент, когда в сети уже было 10 подтверждений и более. Вы 30 мин после не отвечали на сообщения в мессенджере.
По поводу плавающего курса, если он в какую сторону и плавал — то только в сторону увеличения. А вы посчитали все с выгодой для себя на $100. Это как минимум не прилично.
По поводу плавающего курса, если он в какую сторону и плавал — то только в сторону увеличения. А вы посчитали все с выгодой для себя на $100. Это как минимум не прилично.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 16 апреля 2025 11:15 |
Мы никого не вводим в заблуждение, и по запросу можем предоставить все доказательства корректного рассчета, и ордер с биржи. Ваша претензия безосновательна, оператор в чате предоставил вам всю информацию. При возобновлении претензии - более не будет предоставляться повторно одна и та же информация. Поэтому просим вас не тратить ни ваше не наше время. Финансовых обязательств перед вами нет. Если у вас возник негативный опыт при работе с нашим обменным пунктом, приносим извинения. Вы можете воспользоваться любым другим из сотни доступных, и убедиться, что формат рассчета одинаков или подобен. Благодарим за комментарий!
Претензия снята
| Администратор BestChange | 18 апреля 2025 10:18 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Юзер |  |
194.69.164.* | 9 апреля 2025 10:20 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Сколько будет это беспредел продолжаться.
Прошу обратить внимание на манипулирование курсами.
Занимают топ выдачи с курсами выше биржевых.
Предприниматели продают покупают Монеро на биток с разницей в 400$, а это 0,5%.
Прошу проверить все направления на манипуляцию курсами.
Сейчас же вы, поправите быстро курсы, чтобы администрация в текущем моменте не увидела вашу манипуляцию. Но я буду возобновлять и поднимать отзыв при первом же выявлении подобного беспредела.
В правилах четко написано, что их комиссия 0,4% от биржевого курса, но при этом, они передают курс ВЫШЕ биржевого.
Т.е простыми словами, можно в правилах написать, нам без разницы по какому курсу будет создан заказ. Когда мы получим от вас средства, мы возьмем 0,4% с вас. А, курс на мониторинге ни к чему не привязан, и ни к чему нас не обязывает, и показывает те значения, которые нам выгодно, чтобы мы были в ТОП позициях, и ты к нам зашел за обменом.
Прошу администрацию, проверить правила обмена, на соответствие, и на манипуляцию курсами.
Скриншот https://prnt.sc/Bq3qoSeA9kNT
Ваши отговорки про задержку при скачках курса и прочее не принимаю. Очевидно что это манипуляция, и курсы если обновились, то должны обновиться во всех направлениях сразу, а не выгодных для вас.
Прошу обратить внимание на манипулирование курсами.
Занимают топ выдачи с курсами выше биржевых.
Предприниматели продают покупают Монеро на биток с разницей в 400$, а это 0,5%.
Прошу проверить все направления на манипуляцию курсами.
Сейчас же вы, поправите быстро курсы, чтобы администрация в текущем моменте не увидела вашу манипуляцию. Но я буду возобновлять и поднимать отзыв при первом же выявлении подобного беспредела.
В правилах четко написано, что их комиссия 0,4% от биржевого курса, но при этом, они передают курс ВЫШЕ биржевого.
Т.е простыми словами, можно в правилах написать, нам без разницы по какому курсу будет создан заказ. Когда мы получим от вас средства, мы возьмем 0,4% с вас. А, курс на мониторинге ни к чему не привязан, и ни к чему нас не обязывает, и показывает те значения, которые нам выгодно, чтобы мы были в ТОП позициях, и ты к нам зашел за обменом.
Прошу администрацию, проверить правила обмена, на соответствие, и на манипуляцию курсами.
Скриншот https://prnt.sc/Bq3qoSeA9kNT
Ваши отговорки про задержку при скачках курса и прочее не принимаю. Очевидно что это манипуляция, и курсы если обновились, то должны обновиться во всех направлениях сразу, а не выгодных для вас.
| Администратор BitExchanger | 9 апреля 2025 10:38 |
Здравствуйте, Юзер!
Зайдите на любую биржу и посмотрите разницу курсов в разрезе минутного графика. Для наглядности - о кройте сразу две разные монеты в соотношении к USDT и считайте. У нас нет и не было никаких манипуляций , курс парсится четко с биржи. Парсер может иметь погрешность ~1 минуты. Для этого - у нас четко в правилах прописано, что курс может в моменте отличаться от биржевого в моменты высокой волатильности! И он будет пересчитан. Перечитайте еще раз правила, и просмотрите курсы. Что вас задело? Можете написать номер заявки? Или же это просто очередное наличие большого количества времени, чтобы тратить его на ерунду?
Зайдите на любую биржу и посмотрите разницу курсов в разрезе минутного графика. Для наглядности - о кройте сразу две разные монеты в соотношении к USDT и считайте. У нас нет и не было никаких манипуляций , курс парсится четко с биржи. Парсер может иметь погрешность ~1 минуты. Для этого - у нас четко в правилах прописано, что курс может в моменте отличаться от биржевого в моменты высокой волатильности! И он будет пересчитан. Перечитайте еще раз правила, и просмотрите курсы. Что вас задело? Можете написать номер заявки? Или же это просто очередное наличие большого количества времени, чтобы тратить его на ерунду?
Претензия снята
| Юзер | 9 апреля 2025 14:44 |
Вы скриншот открыли? Видим какие значения вы передаете.
Прокомментируйте публично, на какой бирже можно по курсу:
обменять в моменте 396,55XMR=1BTC,
и в том же моменте 1BTC= 398.55XMR.
При этом вы еще берете 0,4%, который обязан быть заложен в передаваемый курс.
Т.е по факту биржевой курс на деле(без учета вашей комиссии 0,4%)
394,96XMR=1BTC
1BTC= 400.12XMR
Учтите я говорю в моменте, т.е я отдаю отчет что вы считали(спарсили) курсы в моменте, заложили свою комиссию(0,4%), сформировали обменные курсы и передали на мониторинг.
Что это за такая золотая биржа, на которой так можно обменять и с которой вы берете курсы?
Послушаю ваш ответ радостью.
Но по факту такой биржи нет. Вы нагло задираете курсы считывая позиции на мониторинге, и совсем потеряли привязку к реальному миру. Даже если бы вы тупо передавали биржевой курс, без всяких комиссий, это было бы одинаковое значение купить=продать(обмен=обратный обмен), а вы потеряли реальность, и пошел перекос, да такой что у вас биржевые курсы чудесным образом стали с отрицательным спредом в под 1%.
Если администрации мониторинга нужно, я могу еще раз написать подробный схемотоз на почту.
Прокомментируйте публично, на какой бирже можно по курсу:
обменять в моменте 396,55XMR=1BTC,
и в том же моменте 1BTC= 398.55XMR.
При этом вы еще берете 0,4%, который обязан быть заложен в передаваемый курс.
Т.е по факту биржевой курс на деле(без учета вашей комиссии 0,4%)
394,96XMR=1BTC
1BTC= 400.12XMR
Учтите я говорю в моменте, т.е я отдаю отчет что вы считали(спарсили) курсы в моменте, заложили свою комиссию(0,4%), сформировали обменные курсы и передали на мониторинг.
Что это за такая золотая биржа, на которой так можно обменять и с которой вы берете курсы?
Послушаю ваш ответ радостью.
Но по факту такой биржи нет. Вы нагло задираете курсы считывая позиции на мониторинге, и совсем потеряли привязку к реальному миру. Даже если бы вы тупо передавали биржевой курс, без всяких комиссий, это было бы одинаковое значение купить=продать(обмен=обратный обмен), а вы потеряли реальность, и пошел перекос, да такой что у вас биржевые курсы чудесным образом стали с отрицательным спредом в под 1%.
Если администрации мониторинга нужно, я могу еще раз написать подробный схемотоз на почту.
| Администратор BitExchanger | 9 апреля 2025 19:47 |
Юзер, Биржи, по которым фиксируется курс - указаны на странице обмена, почитайте. Пара монет которую вы выбрали - не имеет прямой валютной пары на биржах, поэтому курс формируется из формулы привязки к USDT-XMR, USDT-BTC, и затем их пропорциональное соотношение. Т.е. курс USDT-XMR берется с одной биржи, а курс BTC-USDT с другой, если на ней он в моменте лучше. Нам искренне непонятна ваша финансовая претензия, которая открывается исключительно в случаях, когда вы создали заявку, оплатили, а вам не выплатили средства. Мы вам ничего не должны, заявки на сайте вашей нет. Поэтому, благодарим вас за комментарий, все пояснения формирования курсов - мы предоставили. Можете пройтись по другим обменникам из топ-списка, и задать аналогичные вопросы. Если ваша цель - спровоцировать какой то конфликт/проверку/нанести репутационнный ущерб - мы ничего против не имеем, занимайтесь этим, соберите пулл обменников, потратьте время, удовлетворите свое внутреннее любопытство. Но будь-те уверены, что все обменники регулярно проверяются администрацией мониторинга, и регулярно обновляют как системы рассчета так и адаптируются под новые правила.
| Юзер | 10 апреля 2025 09:41 |
Кому вы лепите свои сказки. Курсы на биржа не имеют разлета в 1%, хоть как вы их конвертируйте. Тем более на постоянной основе, на которой вы торчите в топе.
Что вам не понятно? Все вам прекрасно понятно.
Вам понятно что мне не нравится, что вы тупо задрали курсы выше рынка, по которым явно не сможете сделать обмен, т.к на рынке такого предложения нет. Вы, и такие как вы, загоняете в перекос всю выдачу, т.к потеряли реальность с миром, и прасите курсы с выдачи у друг друга.
Кому вы пытаетесь свою чушь пропихнуть то... Была бы у вас такая возможность, вы бы тут не присутствовали, а с потом у лица, гоняли бы по кругу эту связку, с профитом в 1%.
Касательно других обменников, кто доходчивый, тот просто поправили курсы.
А кто не верит в проверки мониторинга, несут чушь на подобии вашей, а задержках при считывании курсов и прочую лабуду.
Надеюсь вас действительно проверит администрация мониторинга, и обратит внимание на вас и таких как вы.
Что вам не понятно? Все вам прекрасно понятно.
Вам понятно что мне не нравится, что вы тупо задрали курсы выше рынка, по которым явно не сможете сделать обмен, т.к на рынке такого предложения нет. Вы, и такие как вы, загоняете в перекос всю выдачу, т.к потеряли реальность с миром, и прасите курсы с выдачи у друг друга.
Кому вы пытаетесь свою чушь пропихнуть то... Была бы у вас такая возможность, вы бы тут не присутствовали, а с потом у лица, гоняли бы по кругу эту связку, с профитом в 1%.
Касательно других обменников, кто доходчивый, тот просто поправили курсы.
А кто не верит в проверки мониторинга, несут чушь на подобии вашей, а задержках при считывании курсов и прочую лабуду.
Надеюсь вас действительно проверит администрация мониторинга, и обратит внимание на вас и таких как вы.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 10 апреля 2025 10:41 |
Юзер, Здравствуйте! Вам были даны полные и детальные пояснения. Ваша финансовая претензия безосновательна - мы вам ничего не должны, заявок у нас вы не делали и не оплачивали. Благодарим за комментарий!
Претензия снята
| Юзер | 10 апреля 2025 18:26 |
Фотография на память. Просто оставлю это тут. Вы и ваши коллеги. https://prnt.sc/Fh_R7--ahwXH.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
77.228.17.* | 5 апреля 2025 15:03 |
Все супер! Быстрые ответы, меньше чем за час пришли деньги. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
223.204.240.* | 3 апреля 2025 12:43 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Направление: Bitcoin Tether TRC20
Дата: 2025-04-03 15:26 +03:00
Отдаете: 0.00100 BTC
Получаете: 62 USDT
Курс: 1 BTC = 82891.05447344 USDT (binance.com)
Пишут курс один, однако где-то теряют 20 долларов по дороге. Заявку написали "Завершено", средства не поступили, в чате молчание.
Дата: 2025-04-03 15:26 +03:00
Отдаете: 0.00100 BTC
Получаете: 62 USDT
Курс: 1 BTC = 82891.05447344 USDT (binance.com)
Пишут курс один, однако где-то теряют 20 долларов по дороге. Заявку написали "Завершено", средства не поступили, в чате молчание.
| Администратор BitExchanger | 3 апреля 2025 12:57 |
Здравствуйте, Alex,
Ваша заявка была сразу же выплачена в полном объеме. Для зачисления USDT на ваш счет - необходимо подтверждение в сети, это обычно занимает некоторое время, на которое мы не влияем. Что касается курса - на мониторинге есть метка плавающего курса, и указаны лимиты, в описании к заявке четко прописаны лимиты и дополнительные комиссии, если заявка на маленькую сумму. Дополнительно - при переходе на направление обмена есть всплывающее окно, предупреждающее о комиссиях обмена маленьких сумм. Мы трижды предупреждаем об этом. Всплывающее окно, описание к заявке ДО создания заявки на обмен, а так же на почту. Проверили дополнительно информацию по заявке - все было выплачено четко, согласно той информации которая была у вас при создании заявки. Благодарим за комментарий!
Ваша заявка была сразу же выплачена в полном объеме. Для зачисления USDT на ваш счет - необходимо подтверждение в сети, это обычно занимает некоторое время, на которое мы не влияем. Что касается курса - на мониторинге есть метка плавающего курса, и указаны лимиты, в описании к заявке четко прописаны лимиты и дополнительные комиссии, если заявка на маленькую сумму. Дополнительно - при переходе на направление обмена есть всплывающее окно, предупреждающее о комиссиях обмена маленьких сумм. Мы трижды предупреждаем об этом. Всплывающее окно, описание к заявке ДО создания заявки на обмен, а так же на почту. Проверили дополнительно информацию по заявке - все было выплачено четко, согласно той информации которая была у вас при создании заявки. Благодарим за комментарий!
| Alex | 3 апреля 2025 13:08 |
Про обман с курсом нужно чтобы осталось, средства поступили, но 20 долларов потерялись, почему не пишете про комисию на странице обмена?
| Администратор BitExchanger | 3 апреля 2025 13:31 |
Alex, Информация пишется на странице обмена, и во всплывающем окне при переходе к обмену, на котором необходимо активное согласие. Все скриншоты были предоставлены вам в чат. Где вы сами же признались в своей невнимательности, и в том, что не читали никакую информацию. Ваша претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария. Все последующие возобновления будут сниматься без комментариев.
КомментироватьУдалить
| Вадим |  |
98.97.176.* | 13 марта 2025 23:31 |
Лучшие, 15 минут на обмен, моментальный саппорт! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Ахмед | |
78.85.4.* | 21 февраля 2025 20:44 |
Инцидент был урегулирован
Пробовал сегодня 3 раза обменять ton на usdt. Все 3 раза ни система, ни поддержка не выдают реквизиты для оплаты.
| Администратор BestChange | 21 февраля 2025 21:06 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BitExchanger | 21 февраля 2025 22:02 |
Здравствуйте, Ахмед, это не от нас зависело. Были незапланированные тех.работы у провайдера. Уже все работает в штатном режиме.
КомментироватьУдалить
| Алекс | |
146.70.130.* | 20 февраля 2025 20:22 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Не доплатили по заявке. Поддержка в чате на вопрос почему так не отвечает. Причем сейчас курс на бесте все еще такой же, какой мне показывали когда я создавал, но выплатили мне меньше.
| Администратор BitExchanger | 20 февраля 2025 20:38 |
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка выплачена четко согласно фиксации курса. Вы можете обратиться на почту, Вам предоставят скриншоты фиксации и правила фиксации. Ознакомиться с ними можете на странице заявки.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Илья |  |
77.83.246.* | 20 января 2025 08:25 |
В 2 часа ночи по мск купил солану, были сбои в сети. Но к 6 утра все уже работало в штатном режиме. На момент 11:24 не получил ничего. Операторы как в тг, так и на почте молчат.
0
КомментироватьУдалить
| Екатерина | |
188.17.100.* | 17 января 2025 03:42 |
Инцидент был урегулирован
Заблокировали средства, хотя уровень риска кошелька оценивался как средний. Я предоставила все необходимые документы, уточнила информацию по запрошенным транзакциям в кошельке и вот уже 4 день после моего последнего письма ответа нет. Так не делается.
| Администратор BestChange | 17 января 2025 04:03 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BitExchanger | 17 января 2025 12:07 |
Здравствуйте, Екатерина, Здравствуйте, Вы предоставили не всю информацию. Мы не видим вашего ответа на наше последнее письмо. Ожидаем необходимую информацию для завершения проверки. Без нее - мы никак не можем ускорить процесс.
Претензия снята
| Екатерина | 17 января 2025 14:05 |
Почему не видите? Вы мне сказали, что я могу общаться с вами в телеграм, в том числе отвечать на письма. Мне там удобнее, я там и писала. И на почту вам писала, чтобы вы зашли в телеграм, раз сами это предложили, но вы мне не ответили.
КомментироватьУдалить
| Богдан Козленко | |
46.72.11.* | 10 января 2025 14:31 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Проводил Обмен BTC-Usdt trc20, отправил биток, по факту сказали что высокий риск и обратно до сих пор не вернули на предоставленный адресс. В поддержке не отвечают.
| Администратор BitExchanger | 10 января 2025 16:33 |
Здравствуйте, Богдан Козленко,
Возврат осуществлен, финансовых обязательств перед Вами нет, оператор в чате Вам все написал.
Возврат осуществлен, финансовых обязательств перед Вами нет, оператор в чате Вам все написал.
| Администратор BestChange | 10 января 2025 17:22 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
185.220.101.* | 20 декабря 2024 11:13 |
Производил обмен xmr — наличные USD. Отправил 19.12.24 деньги в 14.50 по времени UTC. Курс был 210$. 20.12.24 в середине дня, мне пишет менеджер, что могут посчитать меня по курсу 175$, т.к. я якобы не согласовал что-то там с ними в ТГ. При этом прием денег по заявке у них работает. Просто сами упустили момент и не зафиксировали деньги в ЮСДТ и теперь хотят переложить на меня вину за это!
| Виктор | 20 декабря 2024 11:17 |
Теперь ребята решили переобуться в прыжке. Оказывается они могут в одностороннем порядке отказаться от обмена. То есть накосячили с курсом, потеряли мои деньги и теперь вернут мне на 20% денег меньше! Администрация бестченджа вмешайтесь пожалуйста в этот беспредел!
| Администратор BestChange | 20 декабря 2024 11:21 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BitExchanger | 20 декабря 2024 11:23 |
Здравствуйте, Виктор, Во-первых, согласно правил обмена на наличные , четко указано, что необходима связь с менеджером или оператором. Этого не произошло, чем вы уже нарушили правила. Во-вторых, вы создали заявку на пиковом значении курса, и пока появилась транзакция в сети - цена уже ушла вниз, и соответственно зафиксировать ее абсолютно невозможно. В третьих, вы не выходили на связь практически сутки. Вам было отказано в обмене в одностороннем порядке без объяснения причин. Согласно правил обменного пункта и мониторинга. Ожидаем адрес кошелька для выполения возврата, с почты, указанной в заявке.
Претензия снята
| Виктор | 20 декабря 2024 11:28 |
Администрация бестчендж, что это за ерунда?
1) обмен работает в автоматическом режиме. Если необходимо что-то сначала согласовывать, то зачем включена возможность принимать сразу деньги?
2) это чистой воды обман, т.к. все обменники прекрасно видят созданные заявки и что к ним идут деньги
3) в правилах обмена ни слова не сказано о том, что я должен связаться в ТГ до создания заявки. Там указано, что нужно связаться для уточнения деталей обмена в моем городе.
1) обмен работает в автоматическом режиме. Если необходимо что-то сначала согласовывать, то зачем включена возможность принимать сразу деньги?
2) это чистой воды обман, т.к. все обменники прекрасно видят созданные заявки и что к ним идут деньги
3) в правилах обмена ни слова не сказано о том, что я должен связаться в ТГ до создания заявки. Там указано, что нужно связаться для уточнения деталей обмена в моем городе.
Претензия возобновлена
| Виктор | 20 декабря 2024 11:30 |
Деньги поступили в обменник в 15.05 согласно их же письму, которое они отправили мне на почту.
| Виктор | 20 декабря 2024 11:38 |
"Если же Вы выполняете обмен на сумму более 5000 USD — никаких дополнительных комиссий и пересчетов — нет. В данном направлении курс фиксируется при создании заявки на 18 минут, если за это время транзакция не поступает — курс может быть пересчитан. Фиксированная комиссия обменного пункта 0,4%, эта комиссия уже учтена в курсе обмена."
Вот что указано в их правил касательно фиксации курса. То что я не согласовал сумму никакого отношения к фиксации курса не имеет отношения! Если нету нужной суммы на выдачу, то не вопрос возвращайте деньги согласно своим же правилам фиксации курса!
Вот что указано в их правил касательно фиксации курса. То что я не согласовал сумму никакого отношения к фиксации курса не имеет отношения! Если нету нужной суммы на выдачу, то не вопрос возвращайте деньги согласно своим же правилам фиксации курса!
| Виктор | 20 декабря 2024 11:41 |
Https://i.postimg.cc/JzWsKg8q/2024-12-20-10-51.png — собственно правила обменника, где четко указано когда и как происходит фиксация курса.
| Администратор BitExchanger | 20 декабря 2024 13:29 |
Виктор, Вам было отказано в обмене, ожидаем адрес кошелька для возврата.
Претензия снята
| Виктор | 20 декабря 2024 13:38 |
Ожидаю комментариев администрации Бестчендж! В правилах обменника четко указаны условия фиксации курса, так же четко указано причины по которым мне необходимо связываться в ТГ с оператором. Если обменнику была так необходима связь в ТГ, то всегда можно настроить работу заявки на обмен так, чтобы реквизиты выдавались только после подтверждения заявки оператором или в чате с оператором.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 20 декабря 2024 13:52 |
Просим администратора обменного пункта предоставить аргументированный ответ на претензии пользователя.
| Администратор BitExchanger | 20 декабря 2024 14:20 |
Виктор, 1. По правилам мониторинга - реквизиты в обязательном порядке должны выдаваться в автоматическом режиме. Без каких либо препятствий по созданию заявки. Данное правило целиком и полностью исполняется на нашем сайте более 8 лет.
2. Перед созданием обмена - вы согласились с правилами, которые обязаны были прочесть. Согласие осуществлялось путем активного нажатия «согласен с правилами сервиса и AML политикой».
3. Правила обмена были нарушены с вашей стороны. Спустя сутки, вы вышли на связь, и в агрессивной форме общались с менеджером по наличному обмену, что является недопустимым в рамках нашей политики работы с клиентами.
4. Вам были даны пояснения, согласно которых мы пытались помочь решить вашу ситуацию, без вашего участия, но это оказалось невозможным, по независящим от нас причинам. Мы никоим образом не влияем ни на рыночные колебания, ни на работу бирж, процессингов, банков, биржевые курсы валют и криптовалют. И не несем ответственность за их работу. Что так же прописано в правилах, с которыми вы согласились.
5. Вам было отказано в обмене в одностороннем порядке, без объяснения причин. Сумма поступивших нам активов будет возвращена без дополнительных комисси (согласно наших правил возврата есть комиссия). Мы идем вам навстречу в этом вопросе. И вернем ровно ту сумму монет, которая поступила к нам на кошелек. И мы никоим образом не влияем и не несем ответственности за ее стоимость в любом промежутке времени.
Так же дублируем правила, с которыми вы согласились, создавая заявку на обмен:
8.2. Сервис Bit-Exchanger не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Bit-Exchanger, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Bit-Exchanger, а также связанные с этим убытки Пользователя.
9.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин.
Ожидаем от вас адрес кошелька, для выполнения возврата отправленных вами средств. Просим выполнить отправку адреса кошелька, с адреса электронной почты, указанного в заявке.
2. Перед созданием обмена - вы согласились с правилами, которые обязаны были прочесть. Согласие осуществлялось путем активного нажатия «согласен с правилами сервиса и AML политикой».
3. Правила обмена были нарушены с вашей стороны. Спустя сутки, вы вышли на связь, и в агрессивной форме общались с менеджером по наличному обмену, что является недопустимым в рамках нашей политики работы с клиентами.
4. Вам были даны пояснения, согласно которых мы пытались помочь решить вашу ситуацию, без вашего участия, но это оказалось невозможным, по независящим от нас причинам. Мы никоим образом не влияем ни на рыночные колебания, ни на работу бирж, процессингов, банков, биржевые курсы валют и криптовалют. И не несем ответственность за их работу. Что так же прописано в правилах, с которыми вы согласились.
5. Вам было отказано в обмене в одностороннем порядке, без объяснения причин. Сумма поступивших нам активов будет возвращена без дополнительных комисси (согласно наших правил возврата есть комиссия). Мы идем вам навстречу в этом вопросе. И вернем ровно ту сумму монет, которая поступила к нам на кошелек. И мы никоим образом не влияем и не несем ответственности за ее стоимость в любом промежутке времени.
Так же дублируем правила, с которыми вы согласились, создавая заявку на обмен:
8.2. Сервис Bit-Exchanger не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Bit-Exchanger, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Bit-Exchanger, а также связанные с этим убытки Пользователя.
9.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин.
Ожидаем от вас адрес кошелька, для выполнения возврата отправленных вами средств. Просим выполнить отправку адреса кошелька, с адреса электронной почты, указанного в заявке.
Претензия снята
| Виктор | 20 декабря 2024 16:46 |
1) Не вижу нигде такого правила. Более того видел множество обменников на бестчендж с отдельными направлениями, которые проводят заявки в ручном режиме, как раз через получение реквизитов в чате оператора после создания заявки.
2) И какие правила я нарушил простите?
3) ЛОЖЬ! Готов предоставить администрации бестчендж скриншоты переписки.
4) Помочь решить это отправить монеты по курсу который ниже на текущий момент на 20%
5) Феерично. То есть можно потерять деньги клиента, а дальше сказать, что отказываем вам в обмене.
2) И какие правила я нарушил простите?
3) ЛОЖЬ! Готов предоставить администрации бестчендж скриншоты переписки.
4) Помочь решить это отправить монеты по курсу который ниже на текущий момент на 20%
5) Феерично. То есть можно потерять деньги клиента, а дальше сказать, что отказываем вам в обмене.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 20 декабря 2024 21:01 |
Виктор, Вам был выполнен возврат средств. Как мы и обещали, без каких-либо дополнительных комиссий возврата и комиссии сети. Ваша претензия безосновательна и может оставаться в виде комментария.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Человек | |
195.54.170.* | 20 декабря 2024 13:38 |
Обмен прошел быстро, деньги скинули без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
185.135.232.* | 17 декабря 2024 00:02 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Пришло на 45$ меньше, поддержка не отвечает уже почти час, хотя написано, что операторы онлайн.
Почитал отзывы, так они каждого второго обманывают как я вижу! Уважаемая администрация, просьба обратить внимание на этот обменник! Они занимают первые строчки по курсу, а фактически они странице на третьей должны быть с их реальными выплатами!
Почитал отзывы, так они каждого второго обманывают как я вижу! Уважаемая администрация, просьба обратить внимание на этот обменник! Они занимают первые строчки по курсу, а фактически они странице на третьей должны быть с их реальными выплатами!
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 07:44 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Мы не видим открытого чата с вами. Обратитесь в онлайн чат на нашем сайте или же на электронную почту. Чтобы оператор мог помочь разобраться в вашей ситуации
Мы не видим открытого чата с вами. Обратитесь в онлайн чат на нашем сайте или же на электронную почту. Чтобы оператор мог помочь разобраться в вашей ситуации
| Дмитрий | 17 декабря 2024 08:55 |
Сюда к сожалению не загрузить скриншот, онлайн чат у меня с вами открыт, а вот страница с заявкой после моей жалобы стала 404.
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 10:26 |
Дмитрий, Мы не видим открытого чата с вами. Вы либо перепутали обменный пункт, либо вводите нас в заблуждение. Претензия безосновательна, так как у нас нет финансовых обязательств перед вами. За всеми дополнительными вопросами вы можете обратиться в онлайн чат или на электронную почту.
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 10:40 |
Дмитрий, ожидаем Вас в чате, всю информацию предоставили.
| Дмитрий | 17 декабря 2024 13:36 |
В чате мне соизволили все-таки ответить в 13.35, хотя до этого утверждали, что не видят мое обращение. Но после претензии сразу увидели, вот чудо) Теперь осталось вернуть мне 45$, т.к. у меня на почте есть сообщение, где четко прописана сумма получения и нет никаких слов о комиссии! А то что вы там мелким шрифтом у себя на сайте пишите — это ваши ***! В поиске первые строчки занимаете тут? Будьте добры соответсовать!
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 13:55 |
Дмитрий, Курсы парсятся с биржи, выбирая за ориентир наилучшее предложение. Обновление курсов происходит раз в 30 секунд, так как технически быстрее обновлять архив курсов мониторингу не имеет смысла. Так же у нас стоит метка "плавающий курс", можете ознакомиться что она означает. На странице заявки - четко прописаны правила фиксации курса, а так же информация из чего он складывается. Нет никакого мелкого шрифта, спрятанной под спойлер информации итд. Все отображается прямо на странице заявки - еще до создания заявки на обмен. Если вы планировали, что подловив скачок курса на бирже - вы создадите заявку на обмен, и тем самым сможете арбитражным путем заработать, то это априори технически невозможно. Для таких манипуляций вам необходимо использовать биржевой аккант и лимитный ордер. Но никак не обменные пункты. Зайдите еще раз на сайт, и убедитесь, что нет никаких скрытых правил. Ваша претензия безосновательна, у нас нет никаких финаносвых обязательств перед вами. Так же дублируем часть правил, которые так же указаны на странице заявки. "Создав заявку на обмен, Вы автоматически отказываетесь от любых претензий в сторону обменного пункта и мониторинга. Правила, а так же пояснения - продублированы как на странице заявки, так и на странице Правил и соглашений." Информация дублируется трижды, поэтому не заметить ее - можно только специально проигнорировав, чтобы в последствии пытаться спровоцировать конфликт и дискредитировать работу обменного пункта.
| Дмитрий | 17 декабря 2024 14:08 |
Я прекрасно понимаю, что при понижении курса вы не будете мне доплачивать из своих денег. Я говорю про 0,4%, которые почему то с меня вычитаются уже после заключения сделки. Вы выставляете свой курс, я с ним соглашаюсь. Я не спорю с тем, что вы не фиксируете курс, ради бога — курс опустился, вы заявку пересчитали. Но мне вот в телеграмме прислали фактический курс на момент зачисления — 9 204,36$ я должен был получить. Но с них почему то вы вычитаете еще 0,4%. Еще раз повторю — в заявке было 9213$, с учетом падения курса вы должны мне выплатить 9204,36$ — с этим я не спорю! А вот вашу комиссию я не обязан платить! Все ваши заработки должны быть включены в уже объявленную сумму к выплате! Вы мне еще за свет вычтите и за аренду вашего офиса! Ну что за бред!
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 14:33 |
Дмитрий, Курс плавающий - соответственно сумма динамична, и именно поэтому мы прописываем сразу из чего она состоит. Мы фиксируем курс сразу как только появляется транзакция, не дожидаясь всех конфирмов, а как вы понимаете - это может занять не один час. В течении которого курс кардинально изменяется и далеко не всегда в вашу сторону. А мы снижаем риски больших колебаний за счет хеджирования личных активов. Вы можете выполнить обмен в любом другом обменном пункте и убедиться, что 1к1 биржевой курс нигде не получите. Это невозможно ни технически ни материально. Даже выполняя обмен лимитным ордером на бирже - вы не получите точную изначальную сумму. Так как присутствуют как биржевые комиссии так и комиссии транзакций. И изначально биржа транслирует чистый курс, без каких-либо вычетов. А ввиду разных сумм, эти комиссии колеблются. Мы же - прописываем все четко и сразу, где можно выполнить предварительный рассчет еще на моменте ожидания конфирмов. В случае если цена пошла бы вверх - вы получили бы больше чем изначально в заявке, у нас абсолютно прозрачные условия для наших клиентов.
| Дмитрий | 17 декабря 2024 14:53 |
Так я ж несколько раз написал, что к колебаниям курса я не имел вообще никаких претензий! У меня претензия только к какой то комиссии, которая появилась после объявления суммы к выплате!
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 15:01 |
Дмитрий, Условия рассчета обновленного курса прописаны на странице заявки. Все условия прозрачны и заранее известны, до проведения обмена. Ваша претензия безосновательна. Все рассчеты - прописаны, доказательства предоставлены, условия - известны заранее и трижды дублируются на этапах обмена. В случае возобновления претензии с вашей стороны - она будет снята без дополнительных комментариев. Так как данная дискуссия не имеет никаких оснований для продолжения. Благодарим за комментарий!
| Дмитрий | 17 декабря 2024 17:39 |
Тогда вопрос к администрации Bestchange — это нормально, что после объявления суммы к выплате, уже сверху дополнительно накручивается какая то комиссия? Я говорю только про комиссию, а не про изменение курса.
| Администратор BitExchanger | 17 декабря 2024 21:28 |
Дмитрий, Да, это все целиком и полностью соответствует условиям обмена которые прописаны и вы согласились с ними путем активного согласия. Что значит «какая-то комиссия?» - не какая-то, а прописанная в правилах, которые вы решили не читать. Нет же ничего скрытого, все прописано, читайте - и всегда будете в курсе правил. Или вы думали, что обменники обязаны провести на бирже обмен, покрыть комиссию ордера, покрыть комиссию сети отправки, и дальше что? Получить рукопожатия и положительный отзыв? Такого нет, не было и не будет. Выполните обмен в абсолютно любом обменнике и убедитесь в этом. Только читайте, читайте внимательно правила, чтобы потом не отнимать время операторов других обменников. Доказывая, что они обязаны работать в убыток, потому что вам так захотелось. Ваша претензия безосновательна, благодарим за комментарий!
| Дмитрий | 17 декабря 2024 22:24 |
Вопрос был к администрации bestchange! Все комиссии должны быть включены в итоговую сумму и она может меняться только из-за курса, а то что вы делаете — это обман.
| Администратор BitExchanger | 19 декабря 2024 06:54 |
Дмитрий, все комиссии и закладываются в итоговую сумму. Которую вы видите в заявке в момент обновления курса. Это происходит на моменте появления транзакции в сети. Что занимает 2-10 секунд. Вместо ожидания 20-74 мин (среднее время 2-3 конфирмов в сети.) В течении которых вы теряете порядка ~2% , согласно текущей статистики колебаний. Мы рассмотрели более детально временной интервал транзакции и колебания, если бы транзакция была зафиксирована даже на 1 конфирме - потеря составляла около 0,8% от изначальной сумме. В нашем же случае вы получили на 0,4% больше за счет фиксации курса в моменте. Все доказательства были предоставлены.
КомментироватьУдалить
| Ан |  |
212.174.29.* | 12 декабря 2024 17:12 |
Обмен BTC->USDT
Сумма в заявке 10132$, фактически выплачено 10085$
По "правилам" этого обменника сумма фиксируется до изменения курса менее чем на 0.00001%! Т.е. фактически не фиксируется вовсе, а носит лживо-ознакомительный характер. Они ставят курс по бирже, но выплатят вам за минусом комиссии биржи и своей комиссии в размере 0.4%
Единственный плюс, курс фиксируется на момент оплаты, а не после 1-3 подтверждений сети.
Не рекомендую данный пункт.
Сумма в заявке 10132$, фактически выплачено 10085$
По "правилам" этого обменника сумма фиксируется до изменения курса менее чем на 0.00001%! Т.е. фактически не фиксируется вовсе, а носит лживо-ознакомительный характер. Они ставят курс по бирже, но выплатят вам за минусом комиссии биржи и своей комиссии в размере 0.4%
Единственный плюс, курс фиксируется на момент оплаты, а не после 1-3 подтверждений сети.
Не рекомендую данный пункт.
| Администратор BitExchanger | 13 декабря 2024 12:35 |
Здравствуйте, Ан! Метка плавающий курс - установлена, все условия прописаны на странице заявки, никаких скрытых подтекстов. Перед началом обмена - установлено активное соглашение с правилами и отказ от любых претензий после ознакомления. Если вам нужна точная сумма или курс - вы всегда можете воспользоваться биржей и лимитным ордером. Со своей стороны - мы делаем максимально выгодные и прозрачные условия для клиентов. Если бы курс фиксировался на момент захода средств, в большинстве случаев - он может быть и на несколько процентов ниже. А так, мы покрываем риски, выполняем фиксирование хеджированием активов. И вы хотите чтобы при всем при этом мы оставались еще и в минусе? Приносим извинения, если огорчили вас, но стоит реально смотреть на математическую составляющую и здраво ее оценивать. Благодарим за комментарий.
| Ан | 13 декабря 2024 12:46 |
Я хочу видеть честный курс. Вы же ставите курс по бирже, точно зная, что выплатите за минусом их и своей комиссии. Оговорка про "изменения курса менее чем на 0.00001%" фактически означает, что курс фиксируется на несколько секунд, за которые невозможно совершить перевод.
| Администратор BitExchanger | 13 декабря 2024 15:04 |
Ан, Выполняйте обмен на бирже, в чем проблема? Метка плавающий курс установлена - ознакомьтесь с ее назначением и применением. Рекомендуем впредь ознакамливаться с правилами, либо делать обмен на бирже, и спорить затем с биржей и биржевыми комиссиями. Вы удивитесь, но биржа после фиксации ордера не дает точную сумму, так как есть еще ряд комиссий, как ордера так и комиссия сети. Поэтому ваш комментарий неуместен, а уж тем более какие либо жалобы, являются абсурдными в данной ситуации.
КомментироватьУдалить
| Никита | |
125.24.104.* | 7 декабря 2024 18:28 |
Средства переведены точно по заявке, весь процесс занял минимум времени, спасибо за быстрый и надежный сервис.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
77.111.247.* | 6 декабря 2024 23:37 |
Быстрый обмен. Понравилась хорошая поддержка на сайте, помогли с возникшими вопросами. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Master | |
212.103.60.* | 6 декабря 2024 22:28 |
Даже не успел чай допить, как заявка исполнилась,
четко быстро и как всегда, без проблем...
четко быстро и как всегда, без проблем...
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
95.24.152.* | 5 декабря 2024 13:24 |
Все работает отлично. И главное — адекватная поддержка, которая действительно решает вопросы. Заботятся о репутации и о клиентах.
Менял USDT из сети TON в TRC20.
Менял 2 раза.
В первый раз был какой-то сбой с курсами, начали разбираться, поддержка обнаружила ошибку в программном обеспечении. Мне сделали доплату, даже с бонусом, ошибку исправили.
И второй раз я поменял такую же сумму и убедился, что теперь все работает как часы. Рекомендую этот сервис, так как адекватно отреагировали на свою ошибку, быстро и качественно поправили недочет в направлении и теперь все работает!
Удачи сервису! Молодцы, так держать!
Менял USDT из сети TON в TRC20.
Менял 2 раза.
В первый раз был какой-то сбой с курсами, начали разбираться, поддержка обнаружила ошибку в программном обеспечении. Мне сделали доплату, даже с бонусом, ошибку исправили.
И второй раз я поменял такую же сумму и убедился, что теперь все работает как часы. Рекомендую этот сервис, так как адекватно отреагировали на свою ошибку, быстро и качественно поправили недочет в направлении и теперь все работает!
Удачи сервису! Молодцы, так держать!
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
45.43.92.* | 4 декабря 2024 17:16 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Днем создал заявку (#***), на обмен 2 ETH на 7408 USDT (3704 за единицу), пришло 7376 USDT (3688 за единицу), хотя после отправки курс даже подрос, можете проверить по бирже, что он не достигал такого уровня (12:08 МСК 4/12/2024) и причем обещанная фиксация на 18 минут их не особо волнует, они снижают курс в одностороннем порядке в ходе обработки.
Также делал заявку на обмен (#***) на обмен 2.253 ETH на 8660 USDT (3843 за единицу), пришло по итогу 8560 USDT (3799 за единицу), курс также не достигал на момент сделки такого курса (17:50 МСК 4/12/2024).
Поддержка не хочет решать проблему и говорят что сняли с меня какую-то комиссию (хотя в бестчендж делал специальный фильтр без комиссии обменного пункта), говорят ничего обжаловать и возвращать разницу не собираются, однозначно не советую данный обменник, в метамаске и то выгоднее менять, чем в этом ужасном обменнике.
Все скрины зафиксированных сделок сохранены на почте, могу предоставить!
В общем случае по итогу я потерял с ними 132 доллара и хотел бы вернуть их!
Также делал заявку на обмен (#***) на обмен 2.253 ETH на 8660 USDT (3843 за единицу), пришло по итогу 8560 USDT (3799 за единицу), курс также не достигал на момент сделки такого курса (17:50 МСК 4/12/2024).
Поддержка не хочет решать проблему и говорят что сняли с меня какую-то комиссию (хотя в бестчендж делал специальный фильтр без комиссии обменного пункта), говорят ничего обжаловать и возвращать разницу не собираются, однозначно не советую данный обменник, в метамаске и то выгоднее менять, чем в этом ужасном обменнике.
Все скрины зафиксированных сделок сохранены на почте, могу предоставить!
В общем случае по итогу я потерял с ними 132 доллара и хотел бы вернуть их!
| Тимур | 4 декабря 2024 17:19 |
Сделка была 18:52, опечатался.
| Администратор BitExchanger | 4 декабря 2024 17:50 |
Здравствуйте, Тимур!
1. Еще раз ознакамливаем с правилам. У обменного пункта стоит метка "плавающий курс".
2. В условиях обмена прописана четко всяинформации о фиксации курса. Не вырывайте из контекта несколько слов, читайте все. "курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут. При отклонении курса более чем на 0.00001% - курс будет перерасчитан на моменте поступления транзакции в сеть". Курс на бирже изменяется ежесекундно, соответственно - при фиксации маркет-ордера, путем хеджирования суммы. Пока ожидаются конфимры по Вашей транзакции.
3. Вся информация о комиссиях при фиксации курса, расходах, курсе, тарифе - так же четко прописана на странице заявки. Она сразу же учтена при обработке ордера! После чего - вы видите сумму, которая вышла после фиксации заявки. Выполните обмен в любом другом обменном пункте - и убедитесь, что это работает аналогично, у всех! Если вам нужна точная сумма - вам следует прекратить использовать обменные пункты - и использовать биржевой аккаунт для самостоятельного размещения ордеров. А после их обработки - спорить с биржей, почему это она взимает комиссии за ордер, и почему цена изменяется. А так же изучить тех.часть - что такое биржевые стаканы и как они работают.
4. Зачем вы делали две заявки, если вас не устроил первый обмен? - С целью подловить обменный пункт на скачке курс и попытке заработать? - это так не работает, мы не арбитражная платформа и не торговый терминал.
Ваша претензия абсолютно безосновательная. Изучайте правила обмена, читайте обозначения меток на мониторингах. А после чего - делайте обмен. И уж потом - начинайте спор. Либо делайте обмен в метамаске. Ни в коем случае не указания, что вам делать. А лишь рекомендация, от профессионалов рынка, которые работают более 8 лет. И ни разу никого не обманули и не обсчитали.
Хорошего Вам вечера! Дальнейшую дискуссию можете продолжить с оператором в чате. Если у Вас остались какие-то вопросы. Приносим извинения, если у Вас получился негативный опыт, используя обменный пункт.
1. Еще раз ознакамливаем с правилам. У обменного пункта стоит метка "плавающий курс".
2. В условиях обмена прописана четко всяинформации о фиксации курса. Не вырывайте из контекта несколько слов, читайте все. "курс фиксируется на моменте создания заявки на 18 минут. При отклонении курса более чем на 0.00001% - курс будет перерасчитан на моменте поступления транзакции в сеть". Курс на бирже изменяется ежесекундно, соответственно - при фиксации маркет-ордера, путем хеджирования суммы. Пока ожидаются конфимры по Вашей транзакции.
3. Вся информация о комиссиях при фиксации курса, расходах, курсе, тарифе - так же четко прописана на странице заявки. Она сразу же учтена при обработке ордера! После чего - вы видите сумму, которая вышла после фиксации заявки. Выполните обмен в любом другом обменном пункте - и убедитесь, что это работает аналогично, у всех! Если вам нужна точная сумма - вам следует прекратить использовать обменные пункты - и использовать биржевой аккаунт для самостоятельного размещения ордеров. А после их обработки - спорить с биржей, почему это она взимает комиссии за ордер, и почему цена изменяется. А так же изучить тех.часть - что такое биржевые стаканы и как они работают.
4. Зачем вы делали две заявки, если вас не устроил первый обмен? - С целью подловить обменный пункт на скачке курс и попытке заработать? - это так не работает, мы не арбитражная платформа и не торговый терминал.
Ваша претензия абсолютно безосновательная. Изучайте правила обмена, читайте обозначения меток на мониторингах. А после чего - делайте обмен. И уж потом - начинайте спор. Либо делайте обмен в метамаске. Ни в коем случае не указания, что вам делать. А лишь рекомендация, от профессионалов рынка, которые работают более 8 лет. И ни разу никого не обманули и не обсчитали.
Хорошего Вам вечера! Дальнейшую дискуссию можете продолжить с оператором в чате. Если у Вас остались какие-то вопросы. Приносим извинения, если у Вас получился негативный опыт, используя обменный пункт.
Претензия снята
| Тимур | 4 декабря 2024 18:09 |
Предъявите мне этот курс на бирже в это время, он у вас занижен на момент фиксации сделки, покажите пруфы что такой курс вообще достигался
Вы мне своим арбитражом уже уже в поддержке своей хаколебали долбить, я обмению крипту в личных целях и не собираюсь перед вами оправдываться никак, жалоба будет актуальна пока я получу разницу на кошелек.
Вы мне своим арбитражом уже уже в поддержке своей хаколебали долбить, я обмению крипту в личных целях и не собираюсь перед вами оправдываться никак, жалоба будет актуальна пока я получу разницу на кошелек.
Претензия возобновлена
| Администратор BitExchanger | 4 декабря 2024 20:10 |
Тимур, Обратитесь пожалуйста в онлайн чат, мы предоставим Вам все хеши, скриншоты фиксации, биржи и остальную информацию по Вашей заявке. Здесь нельзя прикреплять медиафайлы. Оператор в чате уже ожидает Вашего сообщения. Претензия снимается, так как является безосновательной, после сбора всех доказательств.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис | |
85.26.142.* | 4 декабря 2024 18:53 |
Менял эфиры на USDT — все прошло достаточно удобно и информативно, хотя и заняло несколько дольше, чем я ожидал. Большое спасибо за Вашу работу!
0
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
130.0.236.* | 2 декабря 2024 16:41 |
Обмін за напрямком LTC >>> USDT.
Без зайвих рухів та дуже швидко, рекомендую.
Без зайвих рухів та дуже швидко, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Захар |  |
84.194.240.* | 28 ноября 2024 15:14 |
Заявка выполнена, к обменнику нет претензий, средства по заявке уже получил, всё точно как указывалось.
0
КомментироватьУдалить
| Саня | |
31.183.130.* | 27 ноября 2024 13:19 |
Обменные операции здесь проходят гладко и без каких-либо препятствий, а прозрачность комиссий делает сервис еще более привлекательным.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
80.108.76.* | 27 ноября 2024 11:16 |
Обменник работает эффективно, каждая операция выполнена на высоком уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Роман |  |
185.167.198.* | 27 ноября 2024 10:02 |
Обмен прошел быстрее, чем ожидал, качество обслуживания впечатляет, сервис надежный и оперативный.
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
62.122.207.* | 27 ноября 2024 08:31 |
Использование сервиса оставило приятные впечатления, процесс обмена был быстрым и без каких-либо трудностей, в будущем обязательно воспользуюсь снова.
0
КомментироватьУдалить
| Макс |  |
87.226.19.* | 26 ноября 2024 20:10 |
Заявка выплачена быстро, курсы соответствуют ожиданиям, работают профессионально.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта BitExchanger за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |