Здравствуйте, Михаил,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Иван Сергеевич,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Саня,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Вы лучшие.

Здравствуйте, Владлен,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Тимур,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ярослав,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Семён,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Вячеслав,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Руслан,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Никита,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Семен,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Герман,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алекс,
Вы прислали чек со статусом в обработке, пришлите чек с успешным статусом.

Средства я не получил, о чем идет речь — не понимаю.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов.

Вы не вводите в заблуждение клиентов. Деньги не пришли.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов.

Обменник получил оплату и морозит. Денег нет.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили.

Алекс, Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен. Скрины предоставлю администрации Бестчендж.

Алекс, вы не предоставляли нам чек с успешым статусом.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы не предоставляли нам чек с успешым статусом.

Какой чек мне дал банк, такой я и предоставил. Средства пока не поступили.

Алекс, вам проще продолжать негативный отзыв до посинения или прислать чек с успешным статусом?

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, просим вас прекратить бесмысленное продолжение вашей претензии. Пришлите чек с успешным статусом для проверки вашей заявки.

Ребята, ведь не я работаю со статусами платежей, а банк. Он принял платеж и отправил его человеку, реквизиты которого я получил от вас. Дальнейшая судьба денег мне не только неизвестна, но и не интересна. Отслеживайте зачисление платежей, пожалуйста, сами, а мне переведите монетки.

Алекс, если платеж был отправлен успешно банком с вашей стороны, то передоставьте чек со статусо "Успешно".

Вот сейчас, действительно, бессмысленный диалог получается. Деньги пока не получил.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Ожидаем от вас чек с успешным статусом.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, нам тоже ваши средства не поступали. Чек не предоставлен.

Реквизиты для оплаты я получил от вас. Разбирайтесь. Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, просим попробовать администрацию bestchange запросить у клиента чек с успешным статусом, нам он его не предоставляет, а лишь продолжает бесмысленно претензию.

Прошу администрацию Бестчендж обязать обменник выполнить свою рабою работу и вернуть мои деньги, а не перекладывать на меня обязанности по отслеживанию зачисления платежа (отправленного по их же реквизитам). Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, какое перекладывание обязанностей, если вы не соблюдаете обязанности клиента по предоставлению чека с корректным статусом, ваша претензия не имеет никакой обоснованности. Вы приняли условия и правила обмена при создании заявки, тем самым согласились предоставить чек с успешным статусом, а сейчас просто бессмысленно продолжаете претензию. В надежде на что? Ожидаем от вас чек с успешным статусом.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, просим попробовать администрацию bestchange запросить у клиента чек с успешным статусом, нам он его не предоставляет, а лишь продолжает бессмысленно претензию.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, просим попробовать администрацию bestchange запросить у клиента чек с успешным статусом, нам он его не предоставляет, а лишь продолжает бессмысленно претензию.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Алекс, они и не поступят, пока чек с успешным статусом не будет предоставлен. Ждем вмешательства администрации bestchange. Мы вам все проговорили неоднократно.

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Средства пока не поступили. Чек предоставлен.

Приветствуем, Алекс.

По информации от обменного пункта, отправленные Вами средства не поступили на счет, указанный в заявке. В присланном Вами чеке статус "В обработке", то есть банк еще не зачислил средства на баланс сервиса Сова. Пожалуйста, дождитесь, когда в квитанции появится статус "Успешно" и предоставьте эту информацию в обменный пункт.

На данный момент у обменного сервиса нет финансовых обязательств перед Вами. В связи с этим просим Вас не возобновлять претензию и вести конструктивный диалог. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор, вынужден заметить, что у обменного сервиса есть финансовые обязательства передо мной, так как именно он предоставил реквизиты, после оплаты по которым банк не зачисляет средства. В результате мои деньги заморожены по вине обменник и прошу вас не переводить претензию в нейтральный статус, пока проблема, возникшая по вине обменника, не урегулирована. Надеюсь на понимание.

Алекс, заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Деньги зависли по вине обменника.

Алекс, зависли конкретно по нашей вине? Мы влияем на скорость обработки транзакций вашим банком? Это хотите сказать? заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Да, конкретно по вашей вине зависли деньги. И вот почему: вы предоставили непроверенные реквизиты банка, который тормозит транзакции. Все остальные ваши требования и ссылки на правила уже вторичны.

Алекс, логика железная и наверное обоснованная). Заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Сейчас могу согласиться лишь с тем, что возникла тупиковая ситуация (вы не можете обработать без подтверждения, а я не могу получить деньги). Но виноват в этой ситуации кто? Я, который никак не мог предвидеть и повлиять на ситуацию? Или вы, те, кто предоставил такие вот косячные реквизиты?

Алекс, уточните чем подтверждено ваше высказывание, что у нас :"косячные реквизиты". Заявка не может быть обработана без проверки, для этого требуется чек с успешным статусом платежа(прописано в наших правилах обмена, которые вы приняли при создании заявки). Соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Уточняю. Утверждение обосновано тем, что косячность реквизитов определяется фактической задержкой зачисления средств, отправленных по этим реквизитам. Остальное (ваши правила, т.п.), не имеет в данном случае никакого значения. И да: кто виноват, тот и разбирается в проблеме.

Алекс, просим предоставить доказательство того, что перевод был задержан по причине "непроверенных реквизитов", выданных с нашей стороны. На данный момент ваше утверждение не подкреплено никакими доказательствами.

Алекс, обращаем Ваше внимание, что обменный пункт не влияет на работу банков. В данном случае средства находятся в межбанковской обработке. Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего банка и уточните, когда платеж получит статус "Успешно".

Повторно просим Вас воздержаться от возобновления претензии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор BestChange, могу ли я вернуться к возобновлению претензий завтра, если средства по прежнему будут находиться. обработке? Ведь не может банк обрабатывать транзакцию сутки? Ожидаю Вашего комментария.

Алекс, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка и уточните информацию у специалистов. В данном случае обменный пункт не может нести ответственность за межбанковскую обработку средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор BestChange, создается неприятная ситуация. Я теряю свои деньги, а обменник при этом не несет ответственности? Я не имею возможности уточнять информацию у банка Узбекистана, а если обменник дает его реквизиты, он может косвенно нести ответственность за действия своего контрагента.

Алекс, вас просят уточнить информацию у специалистов вашего банка. Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего банка и уточните, когда платеж получит статус "Успешно". Как уже сказал администратор, в данном случае обменный пункт не может нести ответственность за межбанковскую обработку средств.

Прошли сутки, денег нет. Банк пишет, что отправил.

Алекс, пришлите чек с статусом успешно в чат поддержки. Вы прислали чек с статусом в обработке, по нашим правилам для проверки требуется чек с успешным статусом, соблюдайте правила и не вводите в заблуждение клиентов. Вы можете прислать корректный чек который соответствует нашим правилам или дальше будете продолжать претензию и игнорировать правила?

Здравствуйте, Дмитрй,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Василий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Татьяна,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Семен,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Борис,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Nis,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Влад,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Морковка27,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Анапский,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA