Обменный пункт Монеткинс

Здравствуйте.

Изложенные Вами утверждения не подтверждаются никакими фактами.

До создания заявки Вы обратились в чат исключительно с вопросом о фиксации курса. Вам было разъяснено, что отображаемый курс является предварительным и может измениться, пока ведётся переписка и принимается решение о совершении обмена.

Также Вам сообщили, что подтверждение актуальности курса осуществляется непосредственно менеджером, курирующим соответствующий город. Это связано со спецификой данного направления обмена, где итоговые условия формируются в процессе взаимодействия с менеджером.

Несмотря на это, после создания заявки Вы не связались с менеджером и не начали с ним диалог. Соответственно, никакой индивидуальный курс Вам не предлагался, окончательные условия обмена не обсуждались и не согласовывались.

Кроме того, итоговый курс по данному направлению может зависеть от параметров конкретной сделки, включая объём, особенности исполнения и иные обстоятельства, которые обсуждаются с менеджером. Именно поэтому до начала такого взаимодействия говорить о каком-либо «предложенном курсе» невозможно.

Таким образом, утверждение о том, что сервис якобы сначала предлагает один курс, а затем «нагло обманывает» и сообщает другой, не соответствует действительности. В Вашем случае обсуждение условий обмена фактически даже не начиналось, а потому предмет для подобных обвинений отсутствует.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.