Обменный пункт Монеткин

Здравствуйте, Саша, консультант в чате Вам подробно разъяснил, что на мониторинге есть отметка о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы и комиссия за перевод заложена в курс обмена.

Во время обмена на сайте я видел чистый курс, без учёта комиссии и он был равен курсу мониторинга. Комиссию банка нужно было платить самостоятельно - это означает, что реальный курс не был вшит в мониторинге. Ну и клиентоориентированность, конечно. "Сам дурак" - ни в одном обменнике не встречался (что в чате, что здесь).

Сами проверьте: 64.72 на сайте и 64.72 в мониторинге. Комиссия банку платится клиентом отдельно и влияет на финальный курс. Он по факту равен курсу на сайте + сверху 1-1.5% (зависит от комиссии банка).

Повторимся, что мониторинге есть отметка о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы. Вы изначально ее видели. Мы не скрываем то, что оплата принимается на сторонние платежные системы. Пожалуйста, будьте внимательны в дальнейшем.

Нет ничего проще: просто добавить к тому, что вы указанный курс обмена включает комиссии: дописать комиссию, которую заплатит клиент банку (1 или 1,5%) и отдельно написать основной курс обмена (в мониторинге отразить Ваш курс с учётом комиссии, а значит выше заявленного Вами). Выдавать курс обмена с комиссией за курс основной курс обмена (скрывая комиссию, которую клиент заплатит банку сверху курса обмена) - непорядочно. И ваши ответы, что вы принимаете средства на сторонние платежные системы не означает, что вы должны скрывать комиссию от клиентов (то, что клиент заплатит комиссию банку). Думаю, по нашей переписке потенциальные клиенты сделают выводы о Вашей "клиентоориентированности". Хотели бы торговать без комиссии - завели бы карты основных банков в РФ, чтобы клиенты не платили бы комиссию банку. Тогда бы всё было честно. А так? Получайте возобновление претензии.

Саша, Вам неоднократно уже было сказано, что на мониторинге есть отметки о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы и о том, что курс обмена включает в себя комиссию 1% за перевод средств.

Можете огрызаться сколько угодно, что клиент у Вас дурак. Клиенты сами могут зайти и проверить кто из нас прав. По состоянию на сейчас, курсы в мониторинге и у вас на сайте совпадают, а значит в курс в мониторинге не вшита банковская комиссия, от которой вы не можете избавить клиентов. Продолжайте дальше так общаться с клиентами. Многие оценят.

Саша, с момента Вашего первого обращения в онлайн чат на сайте по вопросу обмена мы Вам пытаемся донести то, что все это уже давно реализовано на сайте. Мы принимаем средства на сторонние платежные системы- метка есть на мониторинге. Клиент платит комиссию банка за перевод средств и эта комиссия учтена в курсе обмена - соответствующая метка так же есть на мониторинге. Мы не огрызаемся ни разу. Просто пытаемся Вам донести эту простую мысль. В каком направлении именно "в курс в мониторинге не вшита банковская комиссия, от которой вы не можете избавить клиентов" ?

Посмотрите на метку "%" у ваших конкурентов: "указанный курс обмена включает комиссии: дописать комиссию, которую заплатит клиент банку (1 или 1,5%) и отдельно написать основной курс обмена (в мониторинге отразить Ваш курс с учётом комиссии". Это позволит вшить комиссию в курс. Клиенту ведь всё равно эту комиссию платить, значит он должен её видеть сразу же, в мониторинге Bestchange. Не просто "сторонние платежные системы", а ещё в добавок метка "%" с "указанный курс обмена включает комиссии" и добавить хотя бы 1% комиссии.

Саша, еще раз просим Вас написать конкретное направление обмена, где у нас не стоит метка о том, что курс включает в себя 1% комиссии.