Здравствуйте, Евгений!
По вашему запросу был проведен возврат средств. Так как часть суммы 136.49 UAH была успешно отправлена на ваш счет, мы вернули остаток Adv.
Обращаем внимание, заявки, созданные в нерабочее время и в обработке которых произошли какие-либо сбои выполняются в рабочее время, в порядке очереди.

Добрый день!

Евгений, пожалуйста, подтвердите получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь через столько времени, пишет ошибка автовыплаты...

Здравствуйте, Евгений!

Вы оформили заявку на сумму 755.725 а оплатили 755.51. Поэтому заявка не прошла автоматически.

Здравствуйте, All!

У нас есть такое направление обмена! Однако Вы входите на наш сайт из Украины. А в Украине действуют санкции и запрет на использование киви и других платежных систем РФ. Именно по этой причине данный обмен вам недоступен. Для других стран ограничений в обмене нет.

Просьба удалить претензию.

Https://etherscan.io/tx/0x0074b0d51d38f0926a7fa9909efbf56610c77db21d9bdad1635e77fce9bf8d39

Здравствуйте, Monil!
Заявка выполнена.

Monil,

Хочу разъяснить ситуацию по вашей заявке.
Вы оформили заявку в 17:51:11. По нашим условия на оплату заявки отводится 30 минут, после чего заявка удаляется автоматически. От вас платеж не поступил за отведенное время и заявка удалилась. А ваш платеж поступил аж в 19:22. Что составляете 1,5 часа.

Так как ваше обращение по удаленной заявке поступило уже в не рабочее время, то оператор не смог вам помочь и обработал ваше обращение на следующий день в начале рабочего дня.

Возможно вы отправляли ваши средства с биржи и она задержала выплату.
Поэтому вины нашего сервиса в задержке по заявке нет.

Появился оператор онлайн, пишу уже 10 минут, а в ответ - тишина.....

Здравствуйте, Алексей!
заявка выполнена

Здравствуйте, Ангелина!
Ваша заявка выполнена, приносим извинения за задержку.
Также, обращаем внимание, что информация о свободном графике обменного пункта в выходные дни отображена на нашем. сайте.

А причем тут регламент? У Вас стоит он на ручной обмен, с моей стороны оплата была своевременная за время заявки 40 минут подтверждения было. Вы можете написать стандартным шаблонным ответом (приносим извинения за задержку) а что я хотела купить товар который стоил сумму обмена, а сейчас почти в 5 раз больше Вам на это наплевать.

Здравствуйте, Валерий!
Видимо, вы не внимательно читали сообщения, так как мы назвали комиссию 1% и объяснили почему курс в Москве отличается от указанного на сайте.

Я все прочитал внимательно.
На мой вопрос, сколько USDT я получу за 10000 USD, оператор мне ответил - 9900.
Это при курсе на вашем сайте 1 USD = 1,01 USDT составляет примерно 2%, хотя опять же на вашем сайте комиссия для обмена в Москве составляет 1%, и я должен бы был получить
10000 USDT. Если же комиссия в Москве составляет 2%, нет проблем, поменяйте тариф на вашем сайте и все. Но и Вы, и ваш оператор говорите про комиссию в 1%, а расчёт оператора говорит о 2-х %.

Валерий,
о каких двух процентах речь? Вам назвали комиссию 1% и также написали, что ваши 10000USD=9900USDT.
Если вы что-то не поняли, нужно было переспросить.

Да, и Вы тоже здравствуйте!

Хорошо, начнем сначала. Вопрос-ответ.
Тариф на обмен 1 USD = 1,01 USDT (без относительно Москвы). Так?

Ответ не получил, но продолжу.
Если бы я делал обмен в Киеве, то должен бы был получить за 10000 USD 10100 USDT. Так?

Валерий,
верно

Если верить Вам, оператору и вашему сайту, то комиссия в Москве составляет 1%. Так?

Значит, в Москве за 10000 USD я должен получить 10000 USDT (10100 - 1%). Так?

И последний вопрос - в чем я не прав?

Валерий,
комиссия, это минус, а не плюс.

Так сколько будет, если от 10100 USDT (которые были бы в Киеве) отнять 1 (Один) % ?

И где вы увидели, что я приплюсовал комиссию?
И в ответ на мои расчеты, если вы считаете их неверными, прошу предоставить ваши расчеты.
Если, конечно, сочтете нужным. Ответ в стиле "Сам ду...к", извините, не принимаю.

Здравствуйте, Дмитрий!
вам ответили.
Вы создали заявку в нерабочее время в пятницу и не вышли с нами на связь как указано в наших правилах. Соответственно заявка созданная в пятницу вечером не актуальна в понедельник вечером.

Дмитрий,
к тому же, для общения на мате обратитесь в другое место.

Хотя однажды мне выполнили заявку на 10 000$ и возможно проблема в консультанте, который подставляет лицо обменного пункта, потому-что корректно всегда общались, но отзыв оставить я тут должен.

Здравствуйте, Виталий!
Вас никто не обманывал, вас не устроил курс обмена, точнее дополнительная комиссия и средства были забронированы другим клиентом. Больше ничего предложить вам не можем.
Это вам было сказано огромное количество раз.

Я сделал заявку, готов был везти вам деньги, но вы удалили заявку и взяли другого клиента, ужасное отношение к людям!
я хочу оставить этот отзыв чтобы вам стыдно было!

Виталий,
вы вели дискуссии относительно улучшенного курса, который вам должны предоставить потому что вы меняете не 200USD и не в самой цивилизованной манере (причем это уже не в первый раз), на это действительно у нас нет времени.
Просим больше не обращаться в наш обменный пункт.
Претензии вы можете оставлять по проведенному обмену, в остальных случаях комментарий.

Я корректно общался с Вами так как однажды обменивал у Вас 10 000$ и когда был обмен никаких дополнительных комиссий не было, и также мне было не ясно почему сейчас начались дополнительные сборы с меня, и я со всем уважением задавал вопросы не грубил и не хамил Вам, но когда тех поддержка бросает телефон со словами Вам было уже все сказано в переписке, не ответив на мои вопросы, "почему я должен платить комиссии, если ранее их не было" и поэтому появились вполне адекватные вопросы, а меня игнорируют и блокируют всюду, то как мне вести себя? я просто взял и оставил этот отзыв тут НАСТОЯЩИЙ отзыв, что тех поддержка не корректно и нагло отвечает бросая трубку телефона, меня заблокировали в соц. месенджерах, Вы просто не имеете желания поддерживать связь, хорошо, НО ПРЕТЕНЗИЯ останется на всегда.

Люди должны знать Вас, Вы себя показали!
Хотите убрать претензию приносите публичные извинения, разблокируйте в месенджерах, и сделайте лояльный подход к клиенту, и я готов сотрудничать с Вами на регулярной основе обменивая по 10-20-50 тысяч долларов.

А пока претензия останется!

Виталий,
если вам сделали скидку один раз, это не значит , что ее будут делать постоянно.
Вам уже написали, что претензия оставляется по проведенному обмену, в остальных случаях комментарий на сочинение которого необходимо два дня.

Почему ранее не говорили о скидках?
потому-что вам выгодно было получить от меня 10 тысяч долларов, а теперь когда я стал не интересен можно и заблокировать везде и ограничить.
Претензия будет всегда тут оставлена, пока вы не исправите сами положение!
что для этого нужно я уже вам говорил!

Виталий,
если вам сделали скидку один раз, это не значит , что ее будут делать постоянно.
Вам уже написали, что претензия оставляется по проведенному обмену, в остальных случаях комментарий

Здравствуйте, Костин!

Ваша заявка была выполнена вчера в течении часа.