Здравствуйте, Александр!
Обмен наличных проводится понедельник-пятница , при открытии сайта необходимо читать информацию, которая находится непосредственно перед вами и очень четко выделена относительно графика работы в выходные дни.
Согласно правилам мониторинга , вы можете оставить претензию только в рамках совершенного обмена.

Так почему вообще светится обменный пункт в воскресенье, если в этот день она не работает ?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, по какой причине обменный пункт активен в листинге по направлениям с наличными, если в выходные дни вы по этим направлениям не работаете? http://joxi.ru/RmzDnRPUjggMxA

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр,
Согласно правилам мониторинга , вы можете оставить претензию только в рамках совершенного обмена.

Администратор задал вам вопрос, отвечайте пожалуйста.
https://ibb.co/6bKLptT
Обменный пункт не работает в направлении, просьба: убрать с мониторинга .

Александр,
Согласно правилам мониторинга , вы можете оставить претензию только в рамках совершенного обмена.

Администратор Бест чендж жду вас здесь .

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на запрос администрации мониторинга и дать ответ.

Также просим вас дать более обоснованный ответ для клиента, по какой причине не удалось совершить обмен, со ссылкой на ваши правила.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, просим Вас не возобновлять претензию, т.к. в данной ситуации она неуместна.
Претензию клиент может оставить тогда, когда у обменного пункта есть перед ним финансовые обязательства.

Также просим Вас не дублировать претензии, а вести диалог в одной ветке отзывов.

Ваша последняя претензия будет удалена как дублирующая.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр,
обмен не был проведен так как мы оценили риски сотрудничества с вами, как слишком высокие.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения!

Ваша заявка выполнена. Произошел сбой ПС , поэтому заявка не была выполнена в автоматическом режиме. При совершении обмена рекомендуем ознакомится с графиком работы поддержки.

Здравствуйте, Камилла!

На Вашем же скриншоте видна метка на мониторинге в виде самолета о платной услуге курьерской доставки в ваш город. Вот эти 0,6% и являются этой платой. Так же об этом написано при создании заявки и при выборе города Москва.

Будьте внимательны! Вся информация доступна и на мониторинге и на нашем сайте.

При создании заявки, там еще 2% комиссии указано ....

Камилла, Ваша претензия не обоснованна! Вся информация доступна на сайте и на мониторинге. Внимательно читайте условия.

1) Вопрос: стоят на бэст 1к1, но меняют с комиссией 0.6
Ответ: 1. Все верно. 0,6% это комиссия за услугу курьерской доставки в город Москва. На мониторинге стоит соответствующий значок самолета.
2) Вопрос: также берту доп комиссию 2% - на мониторинге значка "доп. комиссии" нет
Ответ: У нас нет доп комиссии 2%. При выборе города, в котором клиент хочет произвести обмен, стоит максимальная комиссия за курьерскую доставку. Эта комиссия меняется и оператор сказал актуальную на дату заявки. 0,6% вместо 2%.
3) Вопрос: на сайте минимальный обмен 2000$, в чате сообщили что меняют только от 30 000$
Ответ: Клиент обманывает. На. мониторинге при выборе город Москва (на его же скрине), видно что минимальная сумма 30 тыс дол. http://joxi.ru/bmoeeqXtOkGoYA Так же минималка доступна при выборе города на сайте.
4) Вопрос: по курсу в заявке обменять нельзя !
Ответ: Обмен проводится исключительно по курсу указанному в заявке, плюс комиссия за курьерскую доставку. Других комиссий нет!

Мы исчерпывающе ответили на Ваши вопросы. Поэтому просим не возобновлять претензию и не нарушать правила мониторинга. Претензия может быть оставлены только в случае не выполнения обязательств обменником по оплаченной заявке. Вы же обмен не производили, поэтому должны писать не претензию, а комментарий.

Если минимальный обмен 30 000, тогда каким образом я создала заявку на 10 000??
http://joxi.ru/KAxDDvqHVY9LvA- тут у вас написано же что от 2 000 - Мозги пудрите
Так если вы меняете с процентом 0.6 - Ставьте соответствующий курс

Прошло 6 часов. Ответа так и не получил. Ни в чате на сайте ни на email ни здесь.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий!
Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку, также просим внимательно просматривать объявления на нашем сайте.

Здравствуйте, Дмитро!
Вы проводили обмен 21-го февраля , вы не удосужились проверить наличие кода на почте и связаться с нами , если возникли какие-то трудности и уж тем более сохранить этот код. И теперь вы заявляете, что у вас пропали деньги и кто-то в этом виноват?

Чому ви не можете надіслати код повторно, на мою пошту???

Дмитро,
мы будем искать ваш код. Ответ дадим в течение недели, ожидайте.
Претензия может быть оставлена, только в случае не получения средств. Код вы получили и если вы этого не заметили либо им не воспользовались - это не основание для претензии.

Здравствуйте, Игорь!
вы не советуете обменный пункт?
Вы отправили средства не утруждаясь ознакомится с условиями обмена, вне рабочее время, без актуальных данных в заявке. Это таких клиентов обменные пункты добавляют в черные списки и потом после гадостей в чатах очень сложно проводить где-либо обмены.

Служба поддержки должна работать с 09:00 утра, в 14:00 мне ни кто не отвечал, все операторы были оф лайн,пришлось искать как же с вами связаться,а то так бы вы и не ответили, я очень бы хотел чтобы вас добавили в черный список!

Я проводил 1000 обменов,но с таким сталкиваюсь в первый раз!

Правильно пишут ниже " сопливый обменник" не советую!

Здравствуйте, Иван!
Отвечаем в 15 раз. Активность телефона и правильность вводимых данных.

Да вот именно, что Вам уже 15 раз сказали, что данные верны и телефон активен! А Вы как попугаи или как боты продолжаете клиенту одну и ту же фразу копировать. Не хотите решать свою проблему с кодами WM - да не решайте! Это Ваше дело. В топку такой обменник неадекватный.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена!
Условия обмена, описанные на нашем сайте при создании заявки

Внимание!

Мы принимаем к оплате только 3D-Secure карты (Verified by Visa или MasterCard SecureCode) любых стран кроме США.
При совершении платежа Вам нужно будет подтвердить свой номер телефона через смс.
При первом обмене Вам нужно будет пройти быструю верификацию (5-30 мин.). В дальнейшем при использовании той же карты, номера телефона и емаила, верификация запрашиваться не будет.
Максимальная сумма первого платежа составляет 200-500дол., в зависимости от страны. В дальнейшем лимит будет автоматически поднят при условии использования тех же реквизитов.
Для успешной оплаты заявки по Вашей карте должны быть сняты ограничения на платежи в интернете. Для этого обратитесь в поддержку своего банка.
Курс обмена может быть пересчитан на момент поступления от Вас средств.

Дата создания: 20.09.2021 12:26:55
Дата изменения: 20.09.2021 13:33:03
Время пересчета курса: 20.09.2021 13:32:08

Средства перечислены по актуальному курсу

Я не поняла по какой причине курс в итоге оказался таким высоким?

Елена,
по причине его изменения на рынке.

Он сегодня был 5218?

Елена,
Условия обмена
Курс обмена может быть пересчитан на момент поступления от Вас средств.

Курс на момент обмена только падал ... Я отправила 50$ и получила 0.0096 ETH... курс был 3 401.21 (около того... на много больше он не скакал на протяжении проведения трансакции)

Елена,
Дата создания: 20.09.2021 12:26:55
Дата изменения: 20.09.2021 13:33:03
Время пересчета курса: 20.09.2021 13:32:08

за время оплаты и прохождения верификации курс изменился

Вы можете сказать по какому курсу был совершен обмен?

Елена,
ID транзакции автовыплаты: 0x208f57e16396e070227e734be6186f8814893aac082fe15b7453ce552ae0423b

Елена,
скрин покупки был отправлен на ваш электронный адрес [email protected]

Здравствуйте, Даша!
1) вы можете оставить претензию только по факту совершенного обмена, в остальных случаях комментарий 2) информация о дополнительной комиссии есть как на мониторинге так и на нашем сайте. Необходимо внимательно читать условия и только потом подавать заявку на обмен.

Почитайте правила, как стоять. А просто вводить в заблуждение и менять проценты так сильно - это уже перебор.

Даша,
вам уже дали ответ
1) вы можете оставить претензию только по факту совершенного обмена, в остальных случаях комментарий (в соответствии с правилами мониторинга) 2) если у вас нет желания ознакомится с правилами, это ваше право.
Вы не проводили обмен при помощи нашего сервиса, финансовых обязательств у на перед вами нет.

Вы свои стандартные фразы оставьте для кого-то другого! Какой совершенный обмен?! Вы меня пытались на***бать на 0.5% на ровном месте!

Куда вообще смотрит администрация?

Даша,
читайте условия

Еще раз. Вы обманываете людей! Причем нагло и цинично это делаете. Скриншоты я сюда тоже закину, администрации мониторинга скриншоты и переписка тоже предоставлены.

Вот вы стоите на бестчендж 1.5%
http://joxi.ru/brRyW0yuLzljyA

Вот в телеграмм предлагаете мне 2%
http://joxi.ru/Q2K3N83CyJxK12

Я теряю 52 бакса. Это входит в правила обмена у вас тоже?

Жесть конечно

О каких правилах речь? Это называется мошенничество! Оно входит в ваши правила обмена?

Даша,
вам уже дали ответ

Мне не дали ответа. Я спросила, у вас в правилах обмена разрешается обманывать людей неправдивыми курсами? Разрешается просто так на ровном месте обманывать на 50 баксов? Разрешается ли сообщаться в мониторинге одну комиссию, а в телеграмм комиссию, которая на 25% больше?

Даша,
так спросил или спросила? Вы читаете ответы на ваши претензии? На мониторинге указана информация относительно дополнительной комиссии (скрин-подтверждение был вчера отправлен в телеграм, который был указан в заявке), также эта информация была указана непосредственно в заявке. Если вы хотите, чтобы эта информация была отображена больше, обращайтесь непосредственно в администрацию мониторинга.

Какая у вас дополнительная комиссия? У вас не указано никаких доп. комиссий. Офис в Москве у вас есть, вы стоите по курсу 1.5 по Москве. В итоге мне предлагаете 2% Пока что вы просто отмахиваетесь тем, что нет каких-то там обязательств.

Даша,
читайте сообщения выше

Могу Вам сказать тоже самое, читайте сообщения выше. Никаких доп комиссий не указано, тем более в виде повышения процентной ставки. Вы просто рассчитывает на то,что человек не заметит разницы между 1.5% и 2% - это называется мошенничество.

Даша,
читайте сообщения выше

Я смотрю, вы умеете писать отписки. Так же хорошо, как и манипулировать с курсом видимо.

Даша,
читайте сообщения выше

Все еще отписки и отписки. Администрация куда смотрит!

Даша,
читайте сообщения выше, вполне информативные

Пустые слова и все, смотрите скрины, там все видно, как вы обманываете людей.

Приветствуем, Даша!

На основании Ваших слов будет проведена проверка.

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.