Здравствуйте, Алексей,
Ваше обращение находится в работе техподдержки, вернемся с обратной связью и решением проблемы в ближайшее время.

Очень на это надеюсь.

Прошло 4 часа, денег нет. Впервые за многие годы так долго вывожу деньги. Поддержка сказала ждать. А время деньги. Компенсации, как я понимаю не будет Ваше обращение зарегистрировано и находится в работе у специалистов технической службы. Стандартный срок обработки запроса  — до 24 часов с момента создания, однако в отдельных случаях он может быть увеличен в связи с необходимостью детальной проверки данных.
Мы обязательно уведомим вас о результатах сразу, как только появится новая информация.

Хотелось бы еще узнать у представителей обменника, почему, в сторону биржи с из обменника крипта уходит моментально и приходит за несколько минут, а в обратную сторону — с биржи на обменник идет часами? Возникает подозрение, что обменник получил мою крипту и пользуется ей в своих интересах.

Прошли сутки с момента вывода денег с биржи, на обменнике они так и не появились, теперь поддержка ссылается на сбой в сервисах Яндекса. И я очень нервничаю, что потеряю свои деньги.

Алексей, здравствуйте! За последние дни произошло несколько атак на дата-центры Яндекса, большинство сервисов на территории РФ сталкиваются со сбоями. Мы, к сожалению, тоже. Гарантируем, что сохранности средств угрозы нет. Техническим службам требуется время, чтобы вернуть стабильность сервиса. Благодарим вас за терпение, вернемся с новостями и решением ситуации

Ни что вам не мешало за вчера, за весь день отдать мне деньги. А сегодня появились технические проблемы, завтра еще что нибудь придумаете..

Итак, спустя сутки крипта пришла наконец то на кошелек в Скай капитал. Обменял на рубли, вывел. С учетом всех комиссии минус 3000 рублей, если смотреть мониторинг по другим обменникам. Из 477 usdt получил на банк 40000 с копейками.

А общем неоднозначное впечатление. Ввод с банка по сбп на Скай капитал происходит моментально, вывод крипты на биржу в течение нескольких минут. Более менее приличная сумма с биржи зависает больше чем на сутки. Вывод на банк по сбп моментально.

Буду ли я еще пользоваться этим сервисом? Скорее нет, чем да. Нервов потрачено куча, деньги не работали на меня 1.5 суток. Комиссии жесткие.

От скай капитал получил, только извините за долгое ожидание. Хотя могла быть какая то компенсация.

Думайте решайте, очень долгий вывод денег. Если надо быстро и сразу, ищите другие обменники.

Претензий к скай капитал с моей стороны больше нет.

Алексей, средства зачислены на ваш кошелек. Приносим извинения за задержку и благодарим за ожидание и развернутую обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса.

Здравствуйте, Александр,
комиссия сервиса уже учтена в курсах, которые транслируются на BestChange.

Не понял к чему пометка модератора о том, что у обменника нет обязательств передо мной. Я и не говорил, что у них обязательства. Я лишь указал на то, что вывод делали подозрительно долго. На столько долго, что я подумал, что это был швырок.

Здравствуйте, Руслан,
Приносим извинения за ожидание. Заявка исполнилась, средства зачислены на указанный адрес – подтверждение в Tronscan, тикет SUP-156.
Вы обратились в техподдержку в 20:57, в 22:30 заявка исполнилась и деньги ушли по адресу.
Обычно перевод занимает не больше часа, дальше всё зависит от конкретной монеты и загрузки сети в момент перевода. Благодарим за ваше терпение и обратную связь. Мы работаем над улучшением сервиса.

Ну я тоже самое и написал. Транза с парой сотней юсдт исполнялась полтора часа. Если вы себя позиционируете как серьезная организация, то это неадекватно. Для шарашкиной конторы — да, норм.

Руслан, благодарим вас за обратную связь! Каждый опыт и каждое мнение помогает нам развиваться. Над сервисом работает амбициозная команда, мы предлагаем рынку очень хорошие курсы по ряду позиций, обеспечиваем чистоту операций. Скорость обработки операций, как вы верно отметили, - наша точка роста. Будем работать над этим для удобства наших пользователей.