Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Удалось добиться ответа в ватсапе. Сказали сделают возврат, причин не объяснили. Сутки пользовались долларами, сутки будут возврат делать(надеюсь). Не плохо так пользоваться чужими средствами, а сумма то не маленькая. По разрешению данной ситуации отпишусь.

Просьба к администрации монитора разобраться с данным обменником, по отзывам поняла что случаи повторяются систематически. Я часто пользуюсь мониторингом и доверяла обменникам на данном мониторе . Но увы есть не добросовестные и не ответственные ребята. Не хочется из за таких, портить свое мнение о других обменниках.

Возврат пришел , ожидание 2 суток. Печально разочаровываться в упущенном времени.
Красиво попользовались деньгами в свою выгоду.
Не хотите проблем не меняйте в данном обменнике. С такими нельзя связываться.

Оператор не отвечает на сообщения, претензия более получаса опубликована, однако служба поддержки никак не реагирует! это какое то мошенничество! ведь на почту после оплаты приходило письмо, что оплата моя принята и оператор обрабатывает заявку, но до сих пор ни средства не поступили , ни ответа на претензию!!!!!

Написала в вотсап администрации сайта, мне ответили, что был сбой на сайте и обмен невозможен, сделают возврат, но в порядке очереди!!!! то есть они просто получили мои доллары и спокойненько ими пока пользовались, и сейчас возврат сделали, но комиссия в размере2% мной потеряна.

Не рекомендую пользоваться данным обменником!!!

Здравствуйте, Людмила!
При создании заявки вы сами поставили галочку что ознакомлены с правилами сервиса! возник форс можор! согласно пункта 6 правил"В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки"
Помимо этого пунк 7 правил гласит "В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет."
А так же пункт 11.2. "В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов"
Вам был сделал возврат ваших средств плюс мы накинули сверху вам 1% от суммы.

Здравствуйте, Владимир!
Вы не оплатили заявку, мы не видим оплату скиньте чек!

Уважаемый, !

Мы получили вашу оплату по вашей заявку № 40879. После проверки поступления оплаты, сумма по заявке будет автоматически переведена на Ваш счет.

Подтверждение оплаты принято.
Ваша заявка обрабатывается оператором.

обмен 308.00 NixMoney USD => 299.03 Tether(Omni) USDT

Вот ваше подтверждение что вы получили мою оплату.

Владимир, вам сделали возврат так как вы указали не корректные данные кошелька получателя!

Доброй ночи!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка заполнена не корректна! Ваш сотовый телефон который указан не отвечает!
89.82 Perfect Money USD
сч. U207763816789
->
36089.54 Visa/Master Card KZT
Сч. 4400************
курс: 1:401.798433
Комиссия платежной системы: 1% + 0 Гость
Круглова Юлия Анатольевна Круглова Юлия Анатольевна Круглова Юлия Анатольевна
ИИН: 111111111111
телефон: 792********
skype:
email: ***************.org
В данное время заявка выполнена!

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы выполняли заявку около 2х дней, не отвечая на мои сообщения в онлайн чате и email, звонки на мой номер также не поступали.
Также уточните, по какой причине Вы выложили личные данные в общий доступ на данном сайте? Срочно проясните данный момент...

Татьяна, вы не писали к нам в поддержку вот и пришлось выложить, мы вам отправили на почту письмо но вы не отвечаете, ваши данные не достоверны

Высылаю Вам скриншот переписки с онлайн чата, в котором видно, что ответа не было.
Данные об обмене и контактные данные в публичный доступ я Вам выкладывать не разрешала.
По email было лишь указано, что необходимо связаться с администратором, я связывалась, но вы молчали.

https://disk.yandex.ru/i/ddtU0-Wp5D677w

Татьяна, в данное время от нас вы что хотите?

Прояснить, почему Вы не отвечали мне в чате, скриншот
https://disk.yandex.ru/i/ddtU0-Wp5D677w

Также меня не устраивает, что Вы без согласования со мной выложили в общий доступ данные из заявки на обмен (согласия я не даю).

Татьяна, В чате не отвечали так как был выходной день на сайте написано в суб и воск у оператора свободный график! Телефон указанный в заявке отключен карта подвязана к другому номеру телефона, т.е. карта принадлежит не Вам! Согласно нашим правилам перевод в пользу третьих лиц запрещен! ИИН в заявке вы указали не корректный т.е. Вас не возможно идентифицировать! В итоге денежные средства были отправленный на ваш счет после проверки номера карты!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта согласовывать с пользователем публикацию личных данных. Недопустимо выкладывать в общий доступ имеющиеся у вас личные данные пользователя. Сейчас мы их удалили из комментария.
Также просим вас оперативнее отвечать на запросы пользователей, тем более, у клиентки был срочный вопрос, т.к. ее заявка не была выполнена.
Последний комментарий от вас в данной ветке отзывов поступил через 5 дней после последнего комментария клиентки, что также недопустимо долго.
На данный момент выносим вам предупреждение, последующие нарушения повлекут за собой серьезные санкции.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.